Zukunft der Arbeit – Perspektive Mensch: Aktuelle Forschungserkenntnisse und Good Practices

346 Pages·2018·11.14 MB·German

by  Sebastian Wörwag, Alexandra Cloots

Sebastian Wörwag
Alexandra Cloots Hrsg.
Zukunft der Arbeit –
Perspektive Mensch
Aktuelle Forschungserkenntnisse
und Good Practices
Zukunft der Arbeit – Perspektive Mensch
Sebastian Wörwag · Alexandra Cloots
(Hrsg.)
Zukunft der Arbeit –
Perspektive Mensch
Aktuelle Forschungserkenntnisse und
Good Practices
Herausgeber
Sebastian Wörwag Alexandra Cloots
FHS St. Gallen Hochschule für FHS St. Gallen Hochschule für
Angewandte Wissenschaften Angewandte Wissenschaften
St. Gallen, Schweiz St. Gallen, Schweiz
ISBN 978-3-658-22098-3 ISBN 978-3-658-22099-0 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22099-0
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detail-
lierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
Springer Gabler
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018
Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht
ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags.
Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die
Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt
auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen-
und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden
dürften.
Der Verlag, die Autoren und die Herausgeber gehen davon aus, dass die Angaben und Informationen in
diesem Werk zum Zeitpunkt der Veröffentlichung vollständig und korrekt sind. Weder der Verlag noch
die Autoren oder die Herausgeber übernehmen, ausdrücklich oder implizit, Gewähr für den Inhalt des
Werkes, etwaige Fehler oder Äußerungen. Der Verlag bleibt im Hinblick auf geografische Zuordnungen und
Gebietsbezeichnungen in veröffentlichten Karten und Institutionsadressen neutral.
Titelfotografie und ganzseitige Fotos im Buch: Bodo Rüedi
Bildkonzept: Atelier für Sonderaufgaben und Redaktion „substanz“
Springer Gabler ist ein Imprint der eingetragenen Gesellschaft Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH und ist
ein Teil von Springer Nature
Die Anschrift der Gesellschaft ist: Abraham-Lincoln-Str. 46, 65189 Wiesbaden, Germany
Vorwort1
Die Gesellschaften Europas stehen in einem tief greifenden Strukturwandel. Vor rund
einem Jahrzehnt hat die bislang größte Finanz- und Wirtschaftskrise seit den 1930er-Jahren
die Anfälligkeiten der Wirtschaften und deren Abhängigkeiten von den Finanzsystemen
deutlich gemacht. Eine zunehmende Ungleichheit der Produktivität zwischen entwickel-
ten und weniger entwickelten Volkswirtschaften stellt die internationale Gemeinschaft vor
neue Herausforderungen. Die zunehmende Globalisierung hat die Vernetzung von Wirt-
schaftsakteuren, Individuen und Kulturen vorangetrieben, damit aber auch die Komplexi-
tät und Folgenträchtigkeit von politischen Entscheidungen und Handlungen gesteigert. Im
gesellschaftlichen Wertediskurs stellen sich trotz oder vielleicht auch wegen der globalen
Öffnung neue Fragen territorialstaatlicher Autonomie. Der demografische Wandel lässt
die Hoffnung eines potenziell längeren Lebens bei guter Gesundheit keimen, doch deutet
er auch auf einen tief greifenden Wandel der gesellschaftlichen Strukturen hin, für deren
Herausforderung uns in verschiedener Hinsicht noch Antworten und Lösungen fehlen. Der
technologische Fortschritt, gerade am Beispiel der Digitalisierung, schafft neue Möglich-
keiten, aber auch gleichzeitig ein verändertes Verständnis von grundlegenden Lebens- und
Arbeitspraktiken, über deren Auswirkungen wir noch wenig wissen.
All das hat nicht nur Auswirkungen auf die Funktionsweise unserer Arbeitsmärkte,
sondern auch – viel grundlegender – auf die Art und Weise, wie wir künftig arbeiten
werden und wollen. Um die skizzierten Entwicklungen mit ihren Auswirkungen auf die
Arbeit der Zukunft – die New Work – nicht passiv hinzunehmen oder gar zu verpassen,
gilt es, aktiv zu werden. Aktiv in der Gestaltung, was und wie wir künftig arbeiten wol-
len. Es ist höchste Zeit für einen breit abgestützten, mehrperspektivischen Dialog über
unsere Vorstellung von Arbeit und ihre Gestaltung, konkret über den Arbeitsplatz der
Zukunft. Hiermit ist natürlich nicht ausschließlich und auch nicht vordringlich die Dis-
kussion über den physischen Arbeitsplatz, den Tisch, Stuhl oder über die technische
1Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Buch überwiegend das generische
Maskulinum. Dies impliziert immer beide Formen, schließt also die weibliche Form mit ein.
V
VI Vorwort
Infrastruktur gemeint, sondern insbesondere auch die Diskussion über Arbeitsinhalte,
Rahmenbedingungen, Führungs- und Organisationskonzepte, Kompetenzmodelle sowie
Lehr- und Lernkonzepte. Und bei alledem muss es nach Ansicht der Herausgeber primär
um eines gehen: um die Perspektive des Menschen.
Als Verursacher wie auch als Betroffener des Wandels hin zu einer New Work ist und
bleibt der Mensch der wichtigste Akteur der New Work. Das scheint eine Selbstverständ-
lichkeit zu sein, über die ein rascher Konsens gefunden wird – in der Theorie zumindest.
Denn in der Praxis fühlen sich viele Menschen, unabhängig von ihrer Führungsstufe,
ihrem Alter oder Geschlecht, übergeordneten Paradigmenveränderungen ausgesetzt, die
sie als Einzelne nicht initiiert und, hätte man sie gefragt, vielleicht auch nicht gewollt
hätten. Dennoch müssen sie sich diesen Paradigmen gegenüber verhalten, als Initiierende
oder als Betroffene, nicht selten als beides gleichzeitig. Worin liegen die Chancen, worin
die Risiken? Oft bleibt nur ein diffuses Gefühl, dass sich in der New Work etwas ver-
ändern wird, doch was genau die Konsequenzen und Wirkungen sein werden, darüber
herrscht in vielen (Einzel-)Fällen Unklarheit. Mit vorliegendem Sammelband werden wir
auch nicht restlose Klarheit und diese schon gar nicht in jedem Einzelfall geben können.
Doch hoffen wir, dass wir mit der Fülle und Breite der Beiträge in der betrieblichen,
politischen wie gesellschaftlichen Praxis einen Diskussionsbeitrag liefern können. Auf
Individualebene, sei es für die Akteure oder die Betroffenen der New Work (und jene, die
beides sind), möchten wir mit dem vorliegenden Herausgeberband eine Orientierungs-
hilfe geben.
Die Komplexität des Themas soll im vorliegenden Sammelband nicht nur thematisch
mehrperspektivisch beleuchtet werden. Vielmehr erlauben drei unterschiedliche Textrub-
riken der Beiträge einen vielfältigen Lesezugang zum Thema.
Rubrik „Gut zu wissen“
In allen Teilen des Buches finden sich unter der Rubrik „Gut zu wissen“ aktuelle Ergeb-
nisse aus empirischen Studien, eine Aufarbeitung aktueller theoretischer Ansätze oder
empirisch fundierter Konzepte und Lösungen. Die Studienbeiträge sollen einerseits einen
Beitrag zur Erforschung von noch weitgehend unbekannten Fragestellungen der New
Work liefern, andererseits dienen sie auch der Objektivierung und Evidenzorientierung
des praktischen Diskurses. Letzteres ist unseres Erachtens nötig, um nicht vorschnellen
Stereotypen von „die Jungen, die Alten, typisch Frau oder Mann, Branchen oder Unter-
nehmensgrößen“ zu verfallen. Studienergebnisse bieten Erkenntnisse, mitunter auch
Handlungsempfehlungen und Konzeptansätze.
Rubrik „Praxisbericht“
Der wissenschaftliche Blick wird ergänzt durch konkrete Praxis- und Umsetzungsbei-
spiele, welche in der Rubrik Praxisberichte zu finden sind. Praxisbeiträge sind Erfah-
rungsberichte, welche natürlich immer im jeweiligen Kontext gelesen, nicht selten aber
weit darüber hinaus interpretiert werden können. Es handelt sich um Fallstudien zur
Vorwort VII
konkreten betrieblichen Ausgestaltung der New Work oder zur Gestaltung des Chan-
ge-Prozesses. Sie reflektieren Vorgehensmethoden und Erfolgsfaktoren, aber auch
Herausforderungen und Stolpersteine und bieten damit einen praktischen Lerneffekt am
konkreten Fall.
Rubrik „Standpunkt“
Unter der Rubrik Standpunkt geben wir Raum für persönliche Reflexionen zum Thema
New Work. Diese sind subjektive Meinungen, wertorientierte Diskussionsbeiträge sowie
Anschauungen und stellen damit eine zwar nicht empirische, dafür überzeugungs- oder
wertegestützte Sicht auf die übergeordneten Entwicklungen dar. Die Rubrik Standpunkt
bringt zum Ausdruck, was uns alle – so oder anders – auf dem Weg in die New Work
beschäftigt. Die persönlichen Standpunkte müssen deshalb nicht geteilt werden, sie bil-
den aber eine Reflexionsfläche zur Entwicklung eines eigenen Standpunktes.
Thematisch sind wir auch bemüht, das komplexe Thema in sinnvolle Teile zu gliedern,
wissend, dass viele Aspekte der New Work aufgrund ihrer tief greifenden Transformati-
onskraft nicht einzelnen Wirkungs- oder Handlungsfeldern zuordenbar sind.
• In Teil 1 beleuchten wir mit einer eigenen Studie die übergeordneten Entwicklungen –
von der Digitalisierung bis zur Globalisierung – und wie diese die Wahrnehmung
sowie auch Erwartungen der Mitarbeitenden an die neue Arbeitswelt verändern bzw.
beeinflussen. Die Reise nach New Work hat schon längst begonnen. Die New Work,
vor allem getrieben durch den technologischen Fortschritt, wirft aber auch Fragen auf,
welche sich zwischen Möglichkeitsglauben und kritischer Reflexion des künftigen
Mensch-Maschine-Verhältnisses bewegen. Zwei Standpunkte und ein Praxisbericht
verdeutlichen die Herausforderungen.
• In Teil 2 untersuchen wir, wie zufrieden aktuell Mitarbeitende mit ihren Arbeitsinhal-
ten und Arbeitskontexten sind. Besonders beleuchten wir dabei die Einschätzung der
Veränderungsfähigkeit der Unternehmung.
• Teil 3 stellt dann die Frage, wie die Mitarbeitenden künftig arbeiten wollen, bzw.
was sie im Vergleich zu ihren heutigen Arbeitsaufgaben verändern würden. Wir fra-
gen danach, ob es altersgerechte Altersprofile gibt und wie eine Flexibilisierung der
„Stammaufgabe“ zugunsten von flexibleren Zusatz- und Nebenaufgaben, sogenannten
flexiblen Arbeitsportfolios, aussehen könnte. Die Arbeitsflexibilisierung untersuchen
wir sodann mit einer weiteren Studie mit Blick auf Mitarbeitende der Generationen
Baby Boomer, X und Y und zeigen auf, wie sich diese unterscheiden. Anhand eines
konkreten Projektes beleuchten wir die „Druckpunkte“, welche eine Arbeitsflexibili-
sierung durchaus auch mit sich bringen kann, und wie dennoch die Vereinbarkeit zwi-
schen Beruf und Privatleben geplant werden kann.
• In Teil 4 dreht sich alles um die künftigen Kompetenzanforderungen an die Mitar-
beitenden in der New Work. Wir zeigen empirisch gestützt, welche Kompetenzen es
VIII Vorwort
künftig braucht, vertiefen die Anforderungen nach digitalen Kompetenzen und zeigen,
was technologiegestütztes Lernen bedeuten kann, wie sich das Wissensmanagement
verändern wird und wie Mitarbeitende im autonomen Lernen gefördert werden können.
• In Teil 5 hinterfragen wir bestehende Organisationsmodelle der „alten Welt“ unter
anderem mit radikalen Modellen der Selbstorganisation, betonen die Bedeutung einer
resilienten Organisationskultur und zeigen auf, wo Organisationen hinsichtlich einer
eigenen Technisierungspolitik stehen.
• Teil 6 stellt die Frage nach der Führungsrolle in der New Work, beschreibt neue Füh-
rungsherausforderungen und schafft in einem Praxisbericht kurzerhand die Chefs ab.
Anhand der Scrum-Methode wird die Führungsrolle wieder neu eingeführt und mit
einem Standpunkt zur wertorientierten Führung neu ausgerichtet.
• In Teil 7 geht es nun um den physischen Arbeitsplatz und die Frage, welche Büroformen
welchen Arbeitstypen entsprechen, wie neue Arbeitswelten gestaltet werden und, vor
allem auch in konkreten Fällen, wie der Change-Prozess gestaltet wurde.
Ganz herzlich möchten wir uns bei allen Beitragsautoren für ihre inspirierenden Bei-
träge nicht nur im Rahmen des vorliegenden Sammelbands, sondern auch während des
1. St. Galler New Work Forums bedanken. Das St. Galler New-Work-Forum bietet jähr-
lich eine Diskussionsplattform zum Thema New Work. Der Sammelband, der daraus ent-
springt, trägt somit auch den Titel der Veranstaltung.
Weiter möchten wir uns bei unseren HR-Panel-New-Work-Mitgliedern (www.hrpanel-
fhs.ch) bedanken. Insbesondere unseren Board-Mitgliedern möchten wir für ein gelunge-
nes Thema „Arbeitsplatz der Zukunft – Perspektive Mensch“ danken. Denn schlussend-
lich bestimmt Ihr, liebe Board-Mitglieder, unser Jahresthema.
Auch möchten wir unseren vielen Kollegen an der FHS St. Gallen danken, die einen
konstruktiven, offenen und zugleich kritischen Diskurs zum Thema New Work mit uns
führen.
Wir, liebe Leser, sind im Diskurs und im Rahmen unserer eigenen Studie immer wie-
der auf eines gestoßen: Die Menschen sind für Veränderung bereit, aber sie möchten
auch im Sinne des New-Work-Gedankens an der Veränderung beteiligt sein. Wie es Peter
Senge schon festhielt:
„Menschen wehren sich nicht gegen Veränderung, sondern dagegen, verändert zu
werden.“
Wir wünschen Ihnen eine inspirierende Lektüre.
Sebastian Wörwag
Alexandra Cloots
Inhaltsverzeichnis
Teil I Die Reise nach New Work
1 Gut zu wissen: Was uns in der New Work erwartet .................... 3
Sebastian Wörwag und Alexandra Cloots
2 Standpunkt: Kultur und Kult im Silicon Valley ....................... 31
Charles Imbacher
3 Standpunkt: Brave New Work ..................................... 43
Nicole Brandes
4 Praxisbericht: Wenn „offen“ auch innovativ ist: Arbeiten in
einem Software-Start-up und in einem Open-Source-Projekt ........... 55
Petra Kugler, Richard Arnold und Christian Meichsner
Teil II Wer reist nach New Work – und wenn ja, warum eigentlich?
5 Gut zu wissen: Arbeitszufriedenheit und Wunsch nach
Veränderung ................................................... 69
Sebastian Wörwag
6 Praxisbericht: Aufbruch zu mehr Agilität in der Ingenieurbranche ...... 83
Katrina Welge
7 Standpunkt: Wertewelt am Beispiel des Lukashaus .................... 93
Hubert Hürlimann
Teil III Wie wir künftig arbeiten wollen
8 Gut zu wissen: Wie soll sich die Arbeit aus Sicht der
Mitarbeitenden entwickeln ....................................... 103
Sebastian Wörwag und Alexandra Cloots
IX
X Inhaltsverzeichnis
9 Gut zu wissen: Arbeitsflexibilisierung für die Baby Boomer
und die Generationen X und Y: Was Mitarbeiter wollen
und Unternehmen bieten ......................................... 139
Petra Kugler
10 Praxisbericht: Mit dem Vereinbarkeitssimulator zur Work-Life-
Balance. Interdisziplinäre Perspektiven und Lösungsansätze ........... 149
Stefan Paulus
Teil IV Es gibt vieles und manches anders zu lernen
11 Gut zu wissen: Kompetenzanforderungen an Mitarbeitende
und Arbeitgeber ................................................ 165
Alexandra Cloots
12 Gut zu wissen: digitale Kompetenzen im Banking ..................... 183
Stefanie Auge-Dickhut, Bernhard Koye und Kerstin Windhövel
13 Gut zu wissen: Herausforderung New Work – Wissen
managen und Lernen fördern ..................................... 193
Katrin Winkler, Tabea Heinz und Barbara Wagner
14 Gut zu wissen: Technologiegestütztes Lernen während der
Arbeit ......................................................... 205
Guido Kempter, Patrick Jost und Andreas Künz
15 Praxisbericht: New Work bei CYP .................................. 217
Raphael Zimmermann, Sabrina Thoma, Armin Eyer und Alexia Böniger
Teil V Wie viel Organisation braucht der Mensch, und welche?
16 Gut zu wissen: Organisationskultur zur Erreichung einer
resilienten Organisation .......................................... 229
Roger Martin, Abdullah Redzepi, Alexandra Cloots und Julia Reiner
17 Standpunkt: Einführung der Selbstorganisation ...................... 241
Jean-Paul Munsch
18 Gut zu wissen: Technisierungspolitik von Unternehmen,
Mensch und Zusammenarbeit ..................................... 249
Sibylle Olbert-Bock, Judith Pauli und Abdullah Redzepi
19 Praxisbericht: ERSTE Bank – der ERSTE-Campus als neuer
Zusammenarbeitsplatz ........................................... 261
Peter Weiss und Andreas Gnesda