YILLIK rapor 2012

124 Pages·2013·15.44 MB·Turkish

YILLIK rapor 2012
t
ü
r
k
h
a
v
a
y
o
l
l
a
r
i y
il
l
ik
r
a
p
o
r
2
0
12
TÜRK HAVA YOLLARI GENEL YÖNETİM BİNASI
Atatürk Hava Limanı Yeşilköy 34149 İstanbul
Tel: [phone] Faks: 0212 465 2121
Rezervasyon: 444 0849
e-mail: [email protected] (Müşteri İlişkileri)
[email protected] (Yatırımcı İlişkileri) türk hava yollari gururla sunar
Bu raporun basımında; geri dönüşümlü kağıt ve çevre dostu teknolojiler kullanılmıştır.
İçİndekİler
4 Biz Kimiz? HİSSEdARLARIMIzA TÜRK HAVA YOLLARI GRuBu
5 Nasıl Bir Filoya Sahibiz? 14 Başkan Mesajı 32 İştiraklerimiz
8 Nereye Uçuyoruz? 18 Yönetim Kurulu 38 Sektörel Gelişmeler ve 2013 Tahminleri
10 Ürettiğimiz Değer Ne Kadar Büyüdü? 22 Denetim Kurulu 40 2012 Yılı Trafik Sonuçları
12 2012 Yılı Nasıl Geçti? 25 Misyonumuz 52 Filo
25 Vizyonumuz
26 Stratejimiz Faaliyetlerimiz
56 Kargo
64 Bakım ve Onarım
70 İkram
74 Eğitim
78 Yer Hizmetleri
82 Diğer Hizmetler
92 İnsan Kaynakları
98 Sorumluluk
100 Risk Yönetimi
106 Organizasyon Şeması
108 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu
Zürih,
Budapeşte
ve Cenevre
Ankara- Brüksel, hatları
İstanbul- Münih, Tel açıldı. 1969
Atina-Roma Aviv hatları 1967
Lefkoşe, hattına açıldı. 1965 Köln hattı
Beyrut ve Frankfurt da 1964 açıldı.
Kahire’ye eklendi. 1961 Amsterdam,
uçuşlar 1960 Belgrad ve
başladı. 1953 Ankara- Tebriz hatları
1951 İstanbul- açıldı.
İlk hac Viyana-
1947
seferlerine Frankfurt
1933 12 Şubat başlandı. hattı açılarak
günü Ankara- haftada üç
İstanbul-Atina sefer yapılmaya
uçuşu ile ilk başlandı.
yurtdışı seferini
yaptı.
Türk Hava Yolları’nın yükseklere uçuşu 80 yıl önce bu topraklarda
başladı. 24 çalışan, 5 uçak ve 19 koltuk ile başlayan bu başarı
yolculuğunda ilk uçuş hatları İstanbul, Eskişehir ve Ankara’ydı...
Helsinki,
Tunus,
Cezayir,
Oslo, Basel
ve New
York hatları
açıldı.
New York
seferi ile 4.
Singapur
kıtaya sefer
hattının
yapılmaya
açılması ile
başlandı.
Uzakdoğu
uçuşları 1988
başladı.
Kopenhag, Kahire 1987
1986
Berlin ve hattı
1985 Yeni Delhi,
Nürnberg açıldı.
Kuala
Düsseldorf haçaıtlldaır.ı 1978 1980 First Class Lumpur ve
ve Stuttgart uygulaması, Lyon hatları
hatları 1973 Bağdat, önce Cidde açılarak sefer
açıldı. 1972 Tahran, ve Londra noktaları
1971 Dahran hatlarında, yurtdışında
Hannover ve Tripoli ardından da 42’ye çıktı.
ve Hamburg hatları diğer hatlarda
hatları açıldı. açıldı. uygulamaya
kondu.
Şanghay,
Seul gibi Yeni
Uzakdoğu’nun Delhi
önemli hattı
şehirlerine açıldı. 2005
Osaka uçuşlar 2003
ve Tiran başladı. 2002 Kazablanka,
Bahreyn ve haçaıtlldaır.ı 1996 2000 Priştine hattı LAisztbaonna, hOastlola vreı
Tokyo, Strasbourg 1995 açıldı. açıldı.
Bangkok hatları 1993 Tiflis,
ve Moskova açıldı. Saraybosna ve İstanbul ve
hatları 1992 Airbus 340’ların Johannesburg Antalya’dan
açıldı. 1990 katılımıyla hatları açıldı. Londra,
birlikte Tokyo Stansted
1989 Bingazi ve uçuşları direkt Havalimanı’na
Budapeşte ve First Class, seferler
hatları açıldı. Business başladı.
Class, Ekonomi
Class olmak
üzere üç ayrı
sınıfta hizmet
sunulmaya
başlandı.
2 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU
Nairobi, Ufa,
Meşhed,
Dakar, Sao
Paolo, Bingazi,
Göteborg,
2012
Batum, Toronto, Lviv
Johannesburg, ve Jakarta 2011 Douala,
Capetown, hatları Yaounde,
Medine açıldı. 2010 Guangzhou, Kinshasa,
hatları 2009 Şiraz, Djibouti,
açıldı. 2008 Akra, Valencia, Hurghada,
2007 Bologna, Erbil, Sharm El-
2006 Halep, Darüsselam, Toulouse, Sheikh, Abidjan,
Birmingham Entebbe, Malaga, Mombasa,
Ljubljana, ve Bağdat Nahçıvan, Cenova, Sebha,
Abu Dhabi, hatları açıldı. Podgorica, Basra, Nouakchott,
Duşanbe, Türk Hava Soçi ve Selanik, Niamey, Kigali,
Rostov, Sana, Yolları, global Washington Napoli, Mogadishu,
Donetsk, Tebriz, havayolu hatları açıldı. Necef, Kabil, Kilimanjaro,
Kazan, Belgrad, ittifakı olan Skytrax Süleymaniye, Buenos Aires,
St Petersburg, Star Alliance tarafından İslamabad Gence, Aalborg,
Helsinki, üyesi oldu. ekonomi ve Torino Billund,
Muskat, sınıfı hatları Bremen, Leipzig,
Venedik, Dublin, ikramda açıldı. Novosibirsk,
Riga, Addis dünyanın Bilbao,
Ababa, Hartum, bir numarası Edinburgh, Osh,
Ekaterinburg, seçildi. Maldivler, Ulan
Dneprepetrovsk, Bator, Isfahan,
Mumbai, Minsk, Kermanshah,
Osaka, Doha ve Taif, Yanbu ve
Lagos hatları Aden hatları
açıldı. açıldı.
“Avrupa’nın En Beğenilen Havayolu”
ödülünü son iki yıldır üst üste kazanan
Türk Hava Yolları’nın 96 ülkeyi kapsayan
uçuş ağı, bugün,217 destinasyon ile
dünyanın en geniş beş uçuş ağından
biri konumundadır.
Türk Hava Yolları’nın bu istikrarlı yükselişi,
yeni hedefler ve yeni başarılarla devam
edecektir...
3
BIZ
KIMIZ?
15.857 kişilik dinamik insan kaynağı, genç filo yapısı ve öncü
stratejileriyle dikkat çeken Türk Hava Yolları, 2012’de tarihinin
en iyi doluluk oranını yakalamıştır.
1933 yılında kurulan Türk Hava Yolları sahip olduğu 9 işletme, öz kaynaktan pay
A.O.’nın ana faaliyet konusu yurt içi ve yurt alma yöntemiyle değerlenmektedir.
dışında yolcu ve kargo hava taşımacılığı
yapmaktır. Türk Hava Yolları, 36’sı iç ve 181’i dış hat
olmak üzere 217 noktaya uçmaktadır.
23 Mayıs 2006 tarihinde kurulan Türk Hava 2012, havayolu şirketlerinin büyük ölçüde
Yolları Teknik A.Ş., %100 hissesi Ortaklığa kapasite kısıtlamasına giderek doluluk
ait olmak üzere kurulmuştur. Bölgesinde oranlarını korumaya çalıştığı bir yıl
hava taşımacılığında önemli bir teknik olmuştur. Türk Hava Yolları, bu dönemde
bakım üssü haline gelmeyi hedefleyen ciddi bir kapasite (ASK) artışı yapmasına
Şirket; bu amaçla sivil havacılık sektörüne rağmen, tarihinin en iyi doluluk oranına
bakım, onarım ve her türlü teknik ve altyapı ulaşmıştır. Kârlılığı artıran bu strateji,
desteği sağlamaktadır. Ortaklığın 2012 yılında 23 milyon dış
hat yolcusu taşımasını da sağlamıştır.
2012 sonu itibarıyla 15.857 çalışanı Bu sayının yaklaşık 9 milyonu, bağlantılı
bulunan Türk Hava Yolları bünyesinde olarak uçuşu sağlanan transfer yolculardan
40 farklı ülkeden kaptan pilotlar görev oluşmaktadır.
yapmaktadır. Grubun müşterek yönetimine
Ortaklık Yapısı
Diğer
T.C. Başbakanlık Özelleştirme
(Halka açık kısım)
İdaresi Başkanlığı
%50,88 %49,12
4 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU
NASIL BIR
FILOYA SAHIBIZ?
Geniş gövde Filo yaşı
36 A330-200, 7 adet 5,9
A330-300, 10 adet
A340-300, 7 adet
B777-300ER, 12 adet
Dar gövde Filo yaşı
159 B737-900, 9 adet A320, 28 adet 6,2
B737-800, 59 adet A321, 32 adet
B737-700, 14 adet A319, 14 adet
B737-400, 3 adet
Toplam Ortalama
Kargo uçak sayısı filo yaşı
7 A310-304F, 3 adet 202 6,6
A330-200F, 4 adet
5
dun, SADECE
3 NOKTAYA UÇUYORDUK...
OSLO EKATERINBURG
STOCKHOLM HELSINKI
EDINBURGH BILALAULNBDORGGÖTEBORGRIGA ST. PETERSBURG KAZANUFA NOVOSIBIRSK
LCOS AHNGIECLESAWHGASONHIONEUGWSTTOTO NYO RDOCNORNKTO CASALDLUIBSBOLBLIMNMOAANBNIANNLCBDBHIDRCAVEMMOOASBARILNTAAPALGEGRAIENTRCAHODBNSEAURALLMCRAUOOLLAUISYBNACGMSSIEOLAENSSOHEI TLGNIIEESPPCETFARUZNDBRBRTCEDERGIRUOOAAGIAZENNESSSLANRSNMMBTUOMSUOEEHEGKEVRHITRHTVNLLNILLFEITDOAAAEAPACUNGNMOOGUNNUHAGRMRNIBRORNCETAMFUNTENBMOIEBNRUSENLVRLGEAJNGPRIEEUSPRIRIRSBACALAPLRZHEGJOLTAAASDUVNAIJGGENAPAHETOARIRVLIERBEIROWTIESTBEUCBNAHTLAXAHGNIENANSASRRNAGKBSEAANAROBHUDLNGAPDUAODSESJZNERCOSAIAIHKIPHFAIWEIAMCASALRTL’IVEADNEISIFVSSTIKCDEAKRLKOBSHN-THISEŞIEEOHASPAAREIVIRIMRNOKOHNUADPDUEAETSASBTTLIAMSYMRBDEEAMOABAUMFASPMLBVNAEADTAOR PSNRSAUHAOLMBCKOECUVMORNGUPSIHAAIEOMVBHTISTRLIOMNMNSKDAIETSABKTYCRUUAADEAOBILSFBKLUWIDODOBLRLNIAAIVHHZYSUASAMKARISEAIKSAIRNATSHMHIYFTDBAGAAINCIHECHSRUAHHHAUNAAN HERODJZVBAAMHANANAAWASSBHIHIGADHKKAAABRBIASULDAATLMCADASBHUHANDIKSOEEBHNSIASWTHHALKANEM KSBDATEDTAEHYNLAHAKAI BGEUAINJUHGLSIZOANHHNOAN GBUNGAGT OHKRASOIEONUGLTOOSKAYKOA
NOUAKCHOTT MAJDEINDADHAH MUSCAT
DAKAR KHARTOUM ADETNAIF MUMBAI BANGKOK
OUAGADONIUAMGEOYU DJIBOUTI SANAA HO CHI MINH CITY
ABIDJAN ADDIS ABABA MALÉ
ACLCARGAOS MOGADISHU
DAYOAOUULNADÉ ENTNEABIRBOEBI SINGAPORE
KIKGILIMAANLJAIRO
KINSHASA MOMBASA JAKARTA
DAR ES SALAAM
SAO PAULO
JOHANNESBURG
BUENOS AIRES CAPE TOWN
142
134
107
104
102
2003 2004 2005 2006 2007
6 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU
Bugun, 217 destinasyon ile
dunyada EN ÇOK NOKTAYA
uÇan 5. havayoluyuz.
OSLO EKATERINBURG
STOCKHOLM HELSINKI
EDINBURGH BILALAULNBDORGGÖTEBORGRIGA ST. PETERSBURG KAZANUFA NOVOSIBIRSK
LCOS AHNGIECLESAWHGASONHIONEUGWSTTOTO NYO RDOCNORNKTO CASALDLUIBSBOLBLIMNMOAANBNIANNLCBDBHIDRCAVEMMOOASBARILNTAAPALGEGRAIENTRCAHODBNSEAURALLMCRAUOOLLAUISYBNACGMSSIEOLAENSSOHEI TLGNIIEESPPCETFARUZNDBRBRTCEDERGIRUOOAAGIAZENNESSSLANRSNMMBTUOMSUOEEHEGKEVRHITRHTVNLLNILLFEITDOAAAEAPACUNGNMOOGUNNUHAGRMRNIBRORNCETAMFUNTENBMOIEBNRUSENLVRLGEAJNGPRIEEUSPRIRIRSBACALAPLRZHEGJOLTAAASDUVNAIJGGENAPAHETOARIRVLIERBEIROWTIESTBEUCBNAHTLAXAHGNIENANSASRRNAGKBSEAANAROBHUDLNGAPDUAODSESJZNERCOSAIAIHKIPHFAIWEIAMCASALRTL’IVEADNEISIFVSSTIKCDEAKRLKOBSHN-THISEŞIEEOHASPAAREIVIRIMRNOKOHNUADPDUEAETSASBTTLIAMSYMRBDEEAMOABAUMFASPMLBVNAEADTAOR PSNRSAUHAOLMBCKOECUVMORNGUPSIHAAIEOMVBHTISTRLIOMNMNSKDAIETSABKTYCRUUAADEAOBILSFBKLUWIDODOBLRLNIAAIVHHZYSUASAMKARISEAIKSAIRNATSHMHIYFTDBAGAAINCIHECHSRUAHHHAUNAAN HERODJZVBAAMHANANAAWASSBHIHIGADHKKAAABRBIASULDAATLMCADASBHUHANDIKSOEEBHNSIASWTHHALKANEM KSBDATEDTAEHYNLAHAKAI BGEUAINJUHGLSIZOANHHNOAN GBUNGAGT OHKRASOIEONUGLTOOSKAYKOA 217
NOUAKCHOTT MAJDEINDADHAH MUSCAT 196
DAKAR KHARTOUM ADETNAIF MUMBAI BANGKOK
OUAGADONIUAMGEOYU DJIBOUTI SANAA HO CHI MINH CITY
ABIDJAN ADDIS ABABA MALÉ
ACLCARGAOS MOGADISHU
DAYOAOUULNADÉ ENTNEABIRBOEBI SINGAPORE
KIKGILIMAANLJAIRO
KINSHASA MOMBASA J1A7KAR4TA
DAR ES SALAAM
SAO PAULO
JOHANNESBURG
BUENOS AIRES CAPE TOWN 158
145
Toplam destinasyon sayısı
2008 2009 2010 2011 2012
7
NEREYE
UÇUYORUZ?
2012 sonu itibarıyla uçulan ülke sayısı 96, şehir sayısı 217,
uçulan havalimanı sayısı ise 219’a ulaşmıştır.
26
5 84
31
Uzak Doğu
Kuzey Amerika Avrupa + CIS
Orta Doğu
33
2 Afrika
Güney Amerika
İç Hat Sayısı Dış Hat Sayısı Toplam Ülke Sayısı
36 181 217 96
2012 Yılında Açılan Uçuş Noktaları
34 2012 yılı içerisinde Afrika’da 13, Orta Doğu’da 7, Avrupa’da 6,
CIS ülkelerinde 3, Uzakdoğu’da 1, Güney Asya’da 1, ABD’de 1
yeni noktaya sefer başlatılmıştır. 32 dış hattın yanı sıra yurt
içinde açtığı 2 iç seferle birlikte; toplamda 34 yeni noktayı uçuş
haritasına ekleyen Türk Hava Yolları, bu performansıyla 2011
yılındaki rekorunu da egale etmiştir.
8 TÜRK HAVA YOLLARI 2012 FAALİYET RAPORU