Werte als Governance-Mechanismus in transnationalen Unternehmen

317 Pages·2018·3.643 MB·German

by  Annika Elsner

Annika Elsner
Werte als Governance-
Mechanismus
in transnationalen
Unternehmen
Eine empirische Analyse der Wirkung
von Werten in grenzüberschreitenden
Kooperationen
Werte als Governance-Mechanismus
in transnationalen Unternehmen
Annika Elsner
Werte als Governance-
Mechanismus
in transnationalen
Unternehmen
Eine empirische Analyse der Wirkung
von Werten in grenzüberschreitenden
Kooperationen
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Jörg Freiling
Annika Elsner
Hamburg, Deutschland
Dissertation Universität Bremen, 2018
1. Gutachter: Prof. Dr. Jörg Freiling
2. Gutachter: Prof. Dr. Georg Müller-Christ
Datum des Prüfungskolloquiums: 21. Juni 2018
ISBN 978-3-658-23298-6 ISBN 978-3-658-23299-3 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-23299-3
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Geleitwort
Wenn es um die Governance von modernen Unternehmen in der heutigen Zeit geht,
wird gerne auf die Notwendigkeit verwiesen, die sog. „weichen Faktoren“ gebührend
zu berücksichtigen, die offenbar maßgebend für den Zusammenhalt von Betrieben und
die interne Atmosphäre sind. Nicht selten sind die Befunde, wie die weichen Faktoren
einzusetzen sind, jedoch recht unscharf und nicht immer hinreichend fundiert. Diesen
Gesamteindruck muss man zumindest dahingehend präzisieren, dass es Größen wie
die Unternehmenskultur gibt, die trotz ihrer unverkennbaren Komplexität bereits ein-
gehender untersucht worden sind und sich somit auf eine solidere Basis stützen kön-
nen. Daneben stehen aber auch Konstrukte, die eher ein Schattendasein fristen. Zu die-
ser Kategorie gehören auch die Werte. Annika Elsner hat sich in der vorliegenden Ar-
beit ihrer angenommen und ihre Wirkung als Governance-Instrument in transnationa-
len Unternehmen untersucht. Dass sie sich dabei dem Archetyp der transnationalen
Unternehmen mit ihren netzwerkartigen Strukturen und der eher heterarchisch als hie-
rarchisch geprägten Steuerung widmet, ist angesichts der Bedeutungszunahme und des
noch sehr frühen Forschungsstandes nur konsequent und begrüßenswert. Transnationa-
le Unternehmen sind auch deswegen interessant, weil sie stärker als andere Typen in-
ternational tätiger Unternehmen im Spannungsfeld des globalen Auftritts einerseits,
der Bewältigung lokaler Herausforderungen andererseits stehen. Sie müssen daher das
sog. „glokale Dilemma“ bewältigen.
Annika Elsner widmet sich ihrer Thematik durch Schaffung solider konzeptioneller
Grundlagen und der Durchführung einer eigenen empirischen Untersuchung. Es ist der
Natur der Sache geschuldet, dass diese empirische Arbeit qualitativer Natur ist. Auf
diesem Wege hat sie die Möglichkeit, ihren Forschungszielen zur Bestimmung der
Wirkung von Werten als Governance-Mechanismus und zu den Einflussfaktoren die-
ser Wirkung vertiefend und auf kleinzahliger Basis nachzugehen, was ihr überzeugend
gelingt. Gerahmt werden ihre Arbeit durch die Anwendung der nach Theoriebildung
strebenden „Grounded Theory“-Methode. Durch die stringente Anwendung gelingt es
Annika Elsner ein umfassendes und anwendungsnahes Modell zu entwickeln, was vor
allem aus ökonomischer Sicht zur Steuerung von transnationalen Unternehmen inte-
ressant sein dürfte.
Generell ist die Arbeit von Annika Elsner sehr gründlich und gut lesbar verfasst. Ihre
Ergebnisse wurden solide erarbeitet und erlauben daher eine intensive Diskussion der
Ergebnisse auf Basis einer interessanten Lektüre. Genau dies wünsche ich dem Leser.
Der Arbeit wünsche ich eine breite Rezeption.
Bremen, im Juli 2018 Prof. Dr. Jörg Freiling
Vorwort
Zur Frage der Koordination der Zusammenarbeit von Menschen über Ländergrenzen
hinweg existieren bereits viele Studien. Die vorliegende Arbeit widmet sich jedoch
einer spezifischen Betrachtung. Sie untersucht die Bedeutung von Werten in der Zu-
sammenarbeit von Mitarbeitern eines Unternehmens mit global verstreuten Standorten.
Es ist berechtigt zu fragen, ob es sinnvoll und notwendig ist, von der Belegschaft die
Berücksichtigung bestimmter Werte zu erwarten, wenn doch häufig von jenen, die die
Werte ursprünglich eingefordert haben, gegen sie verstoßen wird. Die Antwort lautet:
Ja. Das Setzen von Werten entspricht der Aufstellung von Leitplanken, an denen man
sich orientieren und die man diskutieren kann. Werden keine Werte festgelegt, fehlen
Mitarbeitern oft wichtige Ankerpunkte für das Treffen „richtiger“ Entscheidungen.
Ihre Zusammenarbeit wäre vielmehr durch Unsicherheit geprägt, insbesondere je hö-
her der Grad der kulturellen Diversität in einem Unternehmen ist.
Die Anfertigung dieser Dissertation war ein weiter Weg. All jenen Wegbegleitern, die
zu ihrem Gelingen beigetragen haben, möchte ich an dieser Stelle herzlich danken.
Mein größter Dank gilt meinem Doktorvater Herrn Prof. Dr. Jörg Freiling vom Lehr-
stuhl für Entrepreneurship, Mittelstand und Existenzgründung (LEMEX) an der Uni-
versität Bremen. Die Zusammenarbeit mit ihm war jederzeit von Offenheit, Wert-
schätzung und Vertrauen geprägt, ohne dass diese Werte jemals hätten ausgesprochen
werden müssen. Ich danke ihm für seine Unterstützung und die entscheidenden Impul-
se, die den Entstehungsprozess der Arbeit nach vorn getrieben haben, ohne dabei in-
terdisziplinäre Grenzen zu scheuen. Gleichzeitig begründete er dadurch ein Arbeits-
klima, das mir weit über die Promotion hinaus als Vorbild dienen wird – weil nur auf
dieser Basis Neues entstehen kann. Eine bessere Betreuung hätte ich mir zu keiner Zeit
wünschen können.
Herrn Prof. Dr. Georg Müller-Christ vom Lehrstuhl für Nachhaltiges Management an
der Universität Bremen danke ich für die freundliche und unkomplizierte Übernahme
des Zweitgutachtens und das gute Gefühl, meine Arbeit bei ihm ebenfalls in besten
Händen zu wissen. Herrn Prof. Dr. Markus Göbel von der Helmut-Schmidt-Universität
Hamburg danke ich für seine spontane Bereitschaft, als externer Prüfer im Prüfungs-
kolloquium zu fungieren. Ebenso bedanke ich mich diesbezüglich bei Herrn Dr. Mar-
tin Holi vom LEMEX-Lehrstuhl. Herrn Prof. Dr. Missong als Promotionsausschuss-
vorsitzenden danke ich für seine verbindliche Unterstützung im Ablauf des Promo-
tionsverfahrens.
VIII Vorwort
___________________________________________________________________________
Ein herzlicher Dank gilt allen Respondentinnen und Respondenten meiner Expertenin-
terviews. Aus Gründen der Vertraulichkeit können sie an dieser Stelle nicht nament-
lich genannt werden. Der Kern der vorliegenden Arbeit beruht auf den aufschlussrei-
chen Gesprächen, die ich mit ihnen führen durfte. Alle Beteiligten haben dadurch, dass
sie mir ihre Zeit, ihre Erfahrungen sowie insbesondere ihr Vertrauen geschenkt haben,
entscheidend zu den neu gewonnenen Erkenntnissen beigetragen.
Zuletzt danke ich allen Menschen, die mir in den vergangenen Jahren privat zur Seite
standen. Sie alle haben durch ihre fortwährende Bestärkung und Anteilnahme meine
Arbeit unterstützt und waren mir stets ein sicherer Hafen.
Von tiefstem Herzen danke ich meiner Familie dafür, dass sie mir das Selbstvertrauen
gab, diesen Weg zu beschreiten. Die Selbstverständlichkeit, mit der alle an die Vollen-
dung dieser Arbeit geglaubt haben, hat mich stets gerührt und zum Weitermachen mo-
tiviert. Insbesondere meine Mutter hat mir mit ihrer Zugewandtheit und ihrem bestän-
digem Rückhalt geholfen, mit manch emotionaler Klippe fertig zu werden. Clouseau
danke ich dafür, jederzeit für uns da zu sein und dadurch das Gefühl von Ruhe und
Sicherheit in unser Haus zu bringen. Auch meinen Bruder Mirko wusste ich jederzeit
im Hintergrund. Ich danke meinem Großvater und meinem Vater, die mich persönlich
am meisten geprägt haben, indem sie mich das Nachfragen und Hinterfragen lehrten
und mich somit auf einen Weg gebracht haben, den ich heute als "meinen" bezeichnen
kann. Sie fehlen mir beide – sehr.
Ein großer Dank gilt zudem meiner besten Freundin Dany, die mir seit jeher trotz aller
geografischen Entfernungen und allen Inanspruchnahmen des Alltags das Gefühl gibt,
dass Freundschaft ein Leben lang bestehen und alles überdauern kann. Ich bedanke
mich darüber hinaus bei meinem Freund Marco für jede Menge intelligenten Humor
und das Gefühl des Zusammenhalts trotz aller Neuverortungen über die Jahre hinweg.
Ich danke auch und gedenke Ulli, der den Unwägbarkeiten des Lebens aufrichtig und
tapfer die Stirn geboten hat und dennoch im Mai 2018 viel zu früh verstorben ist.
Diese Arbeit widme ich meiner Familie. Unserem Sohn Toni danke ich dafür, dass er
uns durch seine Aufgewecktheit, sein sonniges Wesen und seinen Humor jeden Tag
aufs Neue zeigt, was wirklich im Leben zählt und dass alle Dinge dem möglich sind,
der glaubt. Meinem Mann Andree danke ich für sein großes Herz, seinen weiten Hori-
zont, seine Unterstützung und das gemeinsame Durchleben dieser Zeit, in der er mir
weitmöglich den Rücken frei gehalten hat. Ohne Dich wäre nichts so wie es ist.
Hamburg, im Juli 2018 Annika Elsner
Inhaltsverzeichnis

1 Einführung .......................................................................................................................... 1
1.1 Die transnationale Unternehmung – Organisationsform der Zukunft? ......................... 3
1.2 Problemstellung und Ableitung der Forschungsfrage ................................................... 5
1.3 Zielsetzung und Erkenntnisinteresse ........................................................................... 15
1.4 Aufbau der Arbeit ........................................................................................................ 16
2 Theoretische Grundlagen ................................................................................................ 19
2.1 Die transnationale Unternehmung (TNU) ................................................................... 19
2.1.1 Das TNU innerhalb des IMGT-Konzepts von Bartlett & Ghoshal ...................... 20
2.1.2 Zur Wahl des TNU als Untersuchungsobjekt ...................................................... 29
2.1.3 Ursachen: Zum besonderen Koordinationsbedarf in TNU .................................. 31
2.2 Ökonomische Governance in TNU ............................................................................. 36
2.2.1 Das transnationale Kooperationsproblem aus Governance-Perspektive .............. 37
2.2.2 Kontext: Mechanismen zur Lösung des Koordinationsbedarfs in TNU .............. 38
2.2.2.1 Formale Koordinationsmechanismen ........................................................... 41
2.2.2.2 Grenzen der formalen Koordination in TNU ............................................... 44
2.2.2.3 Informelle Mechanismen .............................................................................. 53
2.3 Werte in TNU .............................................................................................................. 58
2.3.1 Interdisziplinäre Zugänge zum Wertebegriff ....................................................... 58
2.3.2 Werte in organisationstheoretischer Perspektive ................................................. 64
2.3.2.1 Werte in der Unternehmensethik .................................................................. 66
2.3.2.2 Werte in der Unternehmenskultur ................................................................ 70
2.3.2.3 Spezifikation des Wertebegriffes ................................................................. 74
2.3.3 Globale Wertevielfalt in TNU .............................................................................. 80
2.3.3.1 Vielschichtigkeit der Wertegefüge in TNU ................................................. 81
2.3.3.2 Auswirkungen unterschiedlicher Wertegefüge in TNU ............................... 85
2.3.3.3 Handhabung von unterschiedlichen Wertgefügen in TNU .......................... 87
2.4 Synthese I: Normative Integration zur Lösung des Koordinationsbedarfs in TNU .... 90
X Inhaltsverzeichnis
___________________________________________________________________________
3 Untersuchungsdesign ....................................................................................................... 95
3.1 Wissenschaftstheoretische Einordung der Grounded Theory-Methode (GTM) ......... 96
3.1.1 Realitätsverständnis und Theoriebegriff der GTM .............................................. 98
3.1.2 Darstellung der Methode ...................................................................................... 99
3.1.3 Begründung des Einsatzes der GTM im Forschungskontext ............................. 102
3.2 Methode der Datenerhebung ..................................................................................... 104
3.3 Empirischer Untersuchungsfokus .............................................................................. 109
3.3.1 Forschungsfrage als Ausgangspunkt .................................................................. 109
3.3.2 Fallauswahl (Theoretical Sampling) .................................................................. 110
3.3.3 Durchführung der Interviews ............................................................................. 115
3.4 Auswertung der Daten ............................................................................................... 117
3.5 Gütekriterien für eine GT-orientierte Forschungsstrategie ....................................... 125
4 Empirische Untersuchung der Wirkung von Werten in TNU ................................... 133
4.1 Handlungs- und interaktionale Strategien: Berührungspunkte mit Werten............... 134
4.1.1 Orientierungsfunktion ........................................................................................ 134
4.1.2 Konsistenzfunktion ............................................................................................. 138
4.1.3 Kommunikationssicherungsfunktion ................................................................. 143
4.1.4 Legitimationsfunktion ........................................................................................ 147
4.1.5 Zwischenfazit 1: Primäre Funktionen von Werten ............................................ 150
4.2 Konsequenzen: Wie wirken Werte auf die Zusammenarbeit? .................................. 151
4.2.1 Identifikation und Integration ............................................................................. 152
4.2.2 Vertrauen ............................................................................................................ 156
4.2.3 Motivation .......................................................................................................... 158
4.2.4 Stabilisierung und Sicherheit ............................................................................. 160
4.2.5 Zwischenfazit 2: Sekundäre Funktionen von Werten ........................................ 162
4.3 Kernkategorie: Informelle Steuerung ........................................................................ 163
4.3.1 Mehr Kooperation, weniger Konflikte ............................................................... 164
4.3.2 Mehr Selbstabstimmung, geringerer formaler Koordinationsbedarf ................. 168
4.3.3 Reduktion der Transaktionskosten ..................................................................... 171
4.4 Intervenierende Bedingungen: Erfolgsfaktoren und Barrieren ................................. 174
4.4.1 Erfolgsfaktoren einer normativen Integration .................................................... 174
4.4.1.1 Vorbildfunktion der Führungskräfte .......................................................... 175
Inhaltsverzeichnis XI
___________________________________________________________________________
4.4.1.2 Partizipation der Mitarbeiter ...................................................................... 179
4.4.1.3 Festlegung, Konkretisierung und Kommunikation der „richtigen“ Werte 183
4.4.1.4 Werteorientiertes Personalmanagement ..................................................... 191
4.4.1.5 Standortübergreifender Dialog ................................................................... 199
4.4.1.6 Gezieltes Wertemanagement ...................................................................... 203
4.4.1.7 Anreize für wertekonformes Verhalten ...................................................... 209
4.4.2 Barrieren einer normativen Integration .............................................................. 214
4.4.2.1 Transformationsprobleme .......................................................................... 215
4.4.2.2 Wertediskrepanzen ..................................................................................... 220
4.4.2.3 Probleme der interkulturellen Kommunikation .......................................... 229
4.4.2.4 Standortbezogene Hemmnisse ................................................................... 231
4.4.2.5 Erhöhter Ressourcenaufwand durch Wertemanagement ........................... 236
5 Synthese II: Modell zur Wirkung von Werten in TNU .............................................. 239
5.1 Erläuterung des Zusammenhangsmodells ................................................................. 240
5.2 Beantwortung der Forschungsfrage auf Basis des Modells....................................... 249
5.3 Forschungslogische Beurteilung................................................................................ 250
6 Schlussbetrachtung ........................................................................................................ 259
6.1 Fazit ........................................................................................................................... 259
6.2 Ausblick ..................................................................................................................... 263
6.3 Praxeologische Relevanz der Forschungsergebnisse ................................................ 265
Anhang .................................................................................................................................. 269
Literaturverzeichnis ............................................................................................................. 273