Voilà ce que j’aurais dû dire!

284 Pages·2016·14.15 MB·French

by  Klein P.

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Offrir à ses managers de travailler avec l'équipe de
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Next Level Formation, c'est les aider à grandir, à se
' ' sentir bien dans leur travail et à être efficaces dans
des situations imprévues ou difficiles. La lecture de ce livre est
une façon très vivante de découvrir les pistes d'action proposées
et de s'entraîner à les mettre en pratique. ' '
Yves Martrenchar,
Directeur des ressources humaines
du Groupe BNP Paribas.
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�IENVENUE DANS UN LIVRE PAS COMME lES AUTRES
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COMMENT UTILISER rnPPLI n lES flASHCODES
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flCHE Et toc!
1 15
> Développer sa répartie
flCHE Un jour, je vais lui en mettre une !
l 23
> Gérer les conflits interpersonnels
flCHE 3 Dis donc ... euh, en fait heu voilà!
•.. 33
> Passer des messages difficiles
flCHE Je vais le plumer, c'est un pigeon!
Y Y3
> Négocier pour un accord win-win
flCHE 5 Il comprend toujours tout de travers!
51
> Adapter un message à son destinataire
flCHE 6 Pfff Je me suis encore fait avoir !
•.. 61
> Déjouer la manipulation
flCHE Faudrait qu'on ait ça asap
7 11
> �ixer un objectif de manière précise
flCHE 8 Il est frais mon poisson !
19
> Mieux vendre, vendre plus
flCHE Diagnostic : réunionite aiguë
9 89
> �aire avancer une réunion
flCHE Monsieur Dubois, c'est à vous!
10 101
> Adapter sa posture oratoire
Q)ui flCHE 11 Là, franchement, on est bloqué 111
> Développer sa créativité en équipe
0
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w flCHE Détends-toi, détends-toi, mais détends-toi!
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r-1 _!w !! > Gérer la pression liée à un événement
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@ �g.e flCHE 13 Je peux lire dans vos pensées 135
....... <.!) > Décrypter certains comportements non verbaux
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flCHf Oh non. .. j'ai encore dit oui !
14 145
> Apprendre à dire non
flCHf Comment ça, c'était pour hier ?!
15 157
> Gérer son temps et ses engagements
flCHf Tout ça, c'est des histoires !
16 111
> Utiliser le storytelling pour fédérer
flCHf Réveillez-vous, j'ai fini ma prez' !
ll 183
> Optimiser ses présentations PowerPoint
flCHf C'était mieux avant ...
18 193
> Nieux vivre le changement
flCHf Commeeeent ? Qu'est-ce qu'il a dit ?
19 l05
> Nieux s'exprimer à l'oral grâce aux techniques des comédiens
flCHf O Laisse tomber, je vais le faire ...
l l17
> Apprendre à déléguer efficacement
flCHf Gaaaarde à vous !
ll zzg
> Adapter son mode de management à la situation
flCHf Vous inquiétez pas les gars, ça va le faire
lZ l39
> Gérer une équipe en mode projet
ON SOULÈV[ U CAPOT - IMPROVISrn SA Vif
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lfXIQU[
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�IBLIOGRAPHI[
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NOTRE HISTOIR[
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Bl[NVENUE DANS UN LIVRE
PAS COMME LES AUTRES
!
UN LIVR[ COACH POUR O[VElOP�ER
SES SOfT SK/LLS 1
L'objectif de ce livre, c'est qu'il accompagne votre développement professionnel,
un peu à la façon d'un coach sportif. Or, un coach sportif, ça ne doit pas se
contenter de vous donner une avalanche de conseils par écrit, et vous laisser
planté là. Son métier, c'est de vous donner la balle, de vous proposer des exer­
cices et d'être avec vous pour corriger et améliorer vos réflexes. C'est le principe
de ce livre !
Ce livre est un ouvrage interactif. Vous y trouverez une application mobile avec
des vidéos, des mises en situation et surtout des exercices à faire avec nous
pour aiguiser vos réflexes. Si nous avons choisi ce format, ce n'est pas pour le
plaisir d'être «moderne» en proposant des gadgets pour tablette. C'est cette
innovation qui fait que vous avez entre les mains plus qu'un manuel : un livre­
coach, en quelque sorte.
Pour profiter au mieux de ce livre, nous vous conseillons de jouer le jeu, de suivre
les pistes que nous vous proposons, de vous frotter aux exercices. Disons que si
vous vous êtes procuré ce livre et que vous vous contentez de le lire passivement,
c'est un peu comme si vous regardiez votre coach sportif faire des pompes tout
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<lJ seul : ça peut être sympa (tout dépend du coach), mais ce n'est pas idéal si vous
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voulez progresser !
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..c Compétences comportementales et relationnelles.
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COMMf AIRf SON PROGRAMME ?
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Ce livre est organisé en 22 fiches pratiques. Ces 22 fiches représentent 22
situations courantes de la vie professionnelle qui peuvent nous donner du fil
à retordre (savoir dire non, gérer son temps ...) . Les fiches elles-mêmes sont
indexées en trois thématiques :
• « Moi et moi-même», ou comment m'affirmer ;
« Moi et les autres», ou comment communiquer ;
•
« Moi en avant», ou comment fédérer.
•
Chaque fiche vous proposera des exercices à la difficulté croissante, pour vous
entraîner jusqu'à les maîtriser. �aites-vous votre programme personnel !
LAON OU LIVRE LA DÉMARCHE TRIPlE A ?
·
Ce livre n'est pas seulement un recueil de fiches pratiques. Vous verrez qu'il
y
a des connexions entre elles, et que, bien souvent, une fiche vous amènera à
une autre.
En toile de fond, il a l'idée que des situations humaines traitées dans ces fiches,
y
telles que la gestion de conflit ou la prise de parole en public, ne sont pas seule­
ment une affaire de méthode. Pour bien vivre ces situations, et être efficace, il
s'agit avant tout de les appréhender avec le meilleur état d'esprit possible. C'est à
cette façon de voir et de réagir aux situations que nous vous proposons de vous
entraîner tout au long de ces fiches. Le but final : accueillir toutes les situations
professionnelles, même les plus tendues, avec la démarche de l'improvisateur :
ouverte, agile, et tournée vers l'action.
Cette démarche, c'est le Triple A :
Vl �ace à une situation donnée, je déclenche un process comportemental très
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0 simple à résumer, mais qui demande beaucoup de pratique pour en faire un
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w réflexe au quotidien :
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0...-! · phase d'analyse. Je suis à l'écoute pour récupérer un maximum d'information
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sur la situation. Clé principale : le calme ;
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