Unternehmensweites Datenmanagement: Von der Datenbankadministration bis zum modernen Informationsmanagement

284 Pages·1999·10.112 MB·German

by  Klaus Schwinn, Rolf Dippold, André Ringgenberg, Walter Schnider (auth.), Stephen Fedtke (eds.)

Klaus Schwinn
Rolf Dippold
Andre Ringgenberg
WaIter Schnider
Unternehmensweites
Datenmanagement
Herausgegeben von Stephen Felltke
Die Reihe bietet Entscheidungsträgern und Führungskräften, wie Projekt
Ieitern, DV-Managern und der Geschäftsleitung wegweisendes Fachwissen,
das zeigt, wie neue Technologien dem Unternehmen Vorteile bringen können.
Die Autoren der Reihe sind ausschließlich erfahrene Spezialisten. Der Leser
erhält daher gezieltes Know-how aus erster Hand. Die Zielsetzung umfaßt:
• utzen neuer Technologlen und zukunftsweisende Strategien
• Kostenreduktion und Ausbau von Marktpotentialen
• Verbesserung der Wertschöpfungskette im Unternehmen
• Praxisorientierte und präzise Entscheidungsgrundlagen für das
Managem'ent
• Kompetente Projektbegleitung und DV-Beratung
• Zeit-und ko tenintensive Schulungen verzichthar werden lassen
Die Bücher sind praktische Wegweiser von Profis für Profis. Für diejenigen,
die heute in die Hand nehmen, was morgen bereits Vorteile bringen wird.
Der Herausgeber, Dr. Stephen Fedtke, ist Softwareentwickler, Berater und
Fachbuchautor. Er gibt, ebenfalls im Verlag Vieweg, die Reihe MZielorien
tiertes Software-Development" heraus, in der bereits zahlreiche Titel mit
Erfolg publiziert wurden.
Bisher sind erschienen:
CllentjServer-Archltektur
von Klaus D. iemann
DV-Revtalon
Ordnungsmäßigkeit, Sicherheit und Wirtschaftlichkeit von DV-Systemen
von Jürgen de Haas und Sixta Zerlauth
Chlpkarten-Syst.me .rfolgreleh reellal.ren
Das umfassende, aktuelle Handbuch
von Monika Klieber
T. ...r belt .rfol. ...l eh re.""'ren
Das umfassende, aktuelle Handbuch
von orbert Kordey und Werner B. Korte
QM~ptlmlzlnc In d.r Softwllreentwleklunc
QM-Handbuch gemäß DI EN ISO 9001 und Leitfaden für best practices
im Unternehmen
von Dieter Burganz und Thomas Blum
Untemehm.nalnformetlon mit SAp·-EIS
Aufbau eines Data Warehouse und einer inSlght®-Anwendung
von Bernd-mrich Kaiser
Unt.m.hm.nswettes Detenmenepment
von Klaus SChwinn, Rolf Dippold, Andre Ringgenberg
und Walter Schnider
Klaus Schwinn
Rolf Dippold
Andre Ringgenberg
Walter Schnider
Unternehmensweites
Datenmanagement
Von der Datenbankadministration bis
zum modernen Informationsmanagement
Herausgegeben von Stephen Fedtke
2. Auflage
IJ
GABLER vleweg
1. Auflage 1998
2. Auflage 1999
Alle Rechte vorbehalten
© Friedr. Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH, BraunschweigjWiesbaden, 1999
Softcover reprint of the hardcover 2nd edition 1999
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Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche
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wären und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der
Produktion und Verbreitung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist
auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus
Polyäthylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei
der Verbrennung Schadstoffe freisetzen.
Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, Niedernhausen
Gedruckt auf säurefreiem Papier
ISBN 978-3-322-93949-4 ISBN 978-3-322-93948-7 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-93948-7
Vorwort zur 2. Auflage
Im Juni 1998 erschien die erste Auflage des vorliegenden Buches
"Unternehmensweites Datenmanagement" . Es war die erklärte
Absicht der Autoren, für Unternehmen und Fachkollegen aus der
Sicht der Praxis einen Handlungsrahmen für die übergreifende
Aufgabe des unternehmensweiten Datenmanagements zu ent
wickeln. Es war unsere Hoffnung, mit dem Buch in eine Lücke
zu stossen, die bei der Diskussion um das Datenmanagement
bisher offen geblieben war. In der Vergangenheit wurden zwar
verschiedene Einzelaufgaben des Datenmanagements in der Lite
ratur und der Fachdiskussion ausführlich diskutiert, die über
greifende Aufgabe wurde aber bisher kaum im Zusammenhang
dargestellt.
Offenbar hat uns diese Hoffnung nicht getrogen. Bereits nach
kurzer Zeit war die erste Auflage vergriffen, sodass eine zweite
Auflage schneller verlegt werden musste, als wir dies erwarten
konnten. Die Rückmeldungen, die wir bisher von Lesern erhalten
haben, waren durchweg positiv. Auch die inzwischen geführten
Diskussionen mit Fachkollegen haben uns in unserem Elan be
stärkt, das Thema des unternehmensweiten Datenmanagements
weiterhin offensiv zu vertreten und thematisch weiterzuentwik
keln. Hierbei soll aber immer der Praxisbezug im Vordergrund
stehen bleiben. So ist es auch zu erklären, dass die so frühzeitig
notwendig gewordene zweite Auflage keine inhaltlichen Erweite
rungen oder Ergänzungen gegenüber der ersten Auflage erfahren
konnte. Trotz aller Dynamik der Informationstechnologie ist
doch innerhalb weniger Monate der praxis-relevante Erfahrungs
zuwachs nicht gross genug, um eine inhaltliche überarbeitung
des Buches zu rechtfertigen. Wir haben uns daher auf formale
Verbesserungen beschränken müssen und kleinere Fehler elimi
niert, die sich in der ersten Auflage eingeschlichen hatten. Sollte
der Erfolg der zweiten Auflage dies rechtfertigen, werden wir zu
gegebener Zeit auch eine inhaltliche Überarbeitung und Erweite
rung vornehmen. In Kapitel 10 ist bereits angedeutet, in welche
Richtung solche Erweiterungen gehen könnten.
Wir danken allen Leserinnen und Lesern für ihr Interesse, ihre
kritischen Bemerkungen und Diskussionsbeiträge.
Basel, im November 1998
Klaus Schwinn, Rolf Dippold, Andre Ringgenberg und Walter
Schnider
V
Geleitwort zur 1. Auflage
Daten sind der zweite Grundpfeiler der Infonnatik. Daten sind
ein Produktionsfaktor und ein wirtschaftliches Gut. Daten sind
wertvoll, auch in einem monetären Sinne. Und trotzdem sind ge
rade die Daten eine noch unzureichend beherrschte Kompo
nente in modemen Infonnationsarchitekturen sowie ein ständi
ger Risikofaktor und eine Problemquelle im technozentrischen
Weltbild betrieblicher Computersysteme. An dieser Diagnose än
dert weder die Qualifikation der Daten als Erfolgsfaktor, noch
die Verwendung eines modemen Datenbanksystems oder die
Erkenntnis einer evolutionären Entwicklung im Umgang mit Da
ten durch Unternehmen etwas. Die Daten wurden im Vergleich
zur Software lange Zeit sehr vernachlässigt, so daß wesentliche
Voraussetzungen für ihre Beherrschung in einem immer kom
plexer werdenden Umfeld fehlen.
In der letzten Dekade hat allerdings ein spürbares Umdenken
begonnen. Dieses Umdenken schlägt sich keineswegs nur in
ausgefeilten und innovativen technischen Lösungen nieder, und
es beschränkt sich auch nicht auf die Verfeinerung der Methoden
und Techniken der DatenmodelIierung. Ein wesentlicher Indi
kator ist die Ausdifferenzierung und die Entwicklung einer Teil
disziplin innerhalb der Infonnatik und der Wirtschaftsinfonnatik,
die sich mit allen Aspekten von Daten befassen. Für diese Teil
disziplin beginnt sich die Bezeichnung "Data Engineering" inter
national durchzusetzen. Begleitet wird diese Entwicklung von
einer steigenden Anzahl Publikationen zu den unterschiedlich
sten Aufgaben und Problemen in Zusammenhang mit der Nut
zung von Daten sowie durch Fachkonferenzen, Tagungen und
zahlreiche andere Veranstaltungen oder Initiativen. In den Un
ternehmen spiegelt sich diese veränderte Sicht auf die Daten u.a.
im Entstehen spezialisierter Berufsbilder wieder. Datenadmini
strator, Datenbankentwickler, Datenmodellierer, Datenarchitekt
und Infonnationsmanager sind nur einige Berufsbezeichnungen,
welche den allgemein akzeptierten Stellenwert der Daten in Un
ternehmen dokumentieren und unterstreichen.
Mit dem betrieblichen Datenmanagement wird eine Klammer
bzw. Verbindung zwischen den vielfältigen Einzelaufgaben her
gestellt. Während für manche Einzelaufgaben (z.B. Datenmodel
Iierung, Datenbankentwicklung) ein sehr umfassendes und aus
gereiftes Wissen existiert, das seinen Niederschlag in zahlreichen
Lehrbüchern gefunden hat, besteht für die übergreifende Ge
samtaufgabe ein erhebliches Defizit. Dies mag durch die histori
sche Entwicklung erklärbar sein. Viel wahrscheinlicher ist aller-
VI
Geleitwort zur 1. Auflage
dings, daß es sich hier um ein Thema oder ein Aufgabenfeld
handelt, das der Forschung nur schwer und überdies nur in Tei
laspekten zugänglich ist. Außerdem erfordert die Auseinander
setzung mit dem Datenmanagement eine einschlägige praktische
Erfahrung. Genau diese Voraussetzungen bringen die Autoren
des vorliegenden Buches mit. Es handelt sich um ein Werk, das
von Praktikern mit einem hohen praktischen Anspruch geschrie
ben wurde. Und es hat zum Ziel, authentische Erfahrungen zu
sammenzufassen und daraus einen Handlungsrahmen für Unter
nehmen zu entwickeln. Ohne an dieser Stelle einer Beurteilung
durch den Leser vorzugreifen, kann gesagt werden, daß damit
ein wichtiger Baustein für den Aufbau eines betrieblichen Da
tenmanagements und für die weiterführende Diskussion der zu
grundeliegenden Konzepte geschaffen wurde.
Regensburg, im Februar 1998
Prof. Dr. Franz Lehner
Vorwort zur 1. Auflage
Seit mindestens zehn Jahren werden in zahlreichen Unternehmen
verschiedene Anstrengungen unternommen, um dem Problem
des sogenannten Datenchaos [Vetter 19871 Herr zu werden. Vie
lerorts wurde das rein technisch-orientierte Datenbankmanage
ment durch Datenarchitektur- und Datenadministrationsteams
ergänzt und zu einer Organisationseinheit ''Datenmanagement''
zusammengefasst. Die Erwartungen an das Datenmanagement
waren hoch, bestanden sie doch in nichts Geringerem, als das
Datenchaos zu beseitigen und die Informatik auf diese Weise für
die Herausforderungen der 90er Jahre und der ersten Dekade
des nächsten Jahrtausends fit zu machen. Oft wurden zunächst
Unternehmensdatenmodelle entwickelt, um eine Ziel-Daten
architektur zu beschreiben, der die Entwicklung der Daten im
Anwendungsentwicklungsprozess folgen sollte. Erklärtes Ziel all
dieser Anstrengungen war es, die bis dato bei der Systement
wicklung isolierte Sicht auf Einzelanwendungen durch eine un
ternehmensweite Sicht auf die Daten zu ersetzen. So sollten inte
grierte Datenbestände entstehen, wie sie für die Entwicklung ge
schäftsprozess-orientierter, entscheidungsunterstützender und
Management-Informations-Systeme unabdingbar sind.
VII
vO IwOrt zur 1. Auflage
Dies alles ist in zahlreichen Büchern und Fachartikeln ausführ
lich diskutiert worden und gehört heute zum Allgemeingut unse
rer Disziplin "Informations-Technologie". So sollte auch die Not
wendigkeit einer unternehmensweiten Sicht der Anwendungsar
chitektur und der daraus resultierenden Integrationsmodelle
heute keiner Erklärung mehr bedürfen.
Weshalb also nach mehr als zehnjähriger Diskussion zum Thema
"Datenmanagement" jetzt noch dieses Buch? Hierfür hatten die
Autoren im wesentlichen die folgenden Gründe:
Es gibt kaum eine Ingenieursdisziplin, die von so vielen Trends
und Moden bestimmt sowie einem so enormen und permanen
ten technischen Wandel unterzogen ist, wie die Informatik.
Schlagworte der Vergangenheit und Gegenwart sind z.B. "Unter
nehmensweite Datenmodelle" , "Viert-Generationen-Sprachen",
"eASE", "Relationale Datenbanksysteme", "Objekt-Orientierung",
"Workflow", "Business-Process-Reengineering", "Data-Ware
house", "Internet und Intranet". Allen diesen Veränderungen und
Weiterentwicklungen zum Trotz gibt es auch in unserer Disziplin
einige Grundprinzipien, die unumstösslich sind und über den
Tag hinaus ihre Bedeutung behalten. Eines dieser Grundprinzi
pien ist bis heute das binäre System. Ein anderes Grundprinzip
stellt die Tatsache dar, dass der langlebigste Bestandteil eines
Informationssystems die Daten sind - langlebiger als die techni
sche Plattform, auf der sie gespeichert sind, langlebiger als die
Software, mit der sie verarbeitet werden. Die Daten, die wir in
unseren Kunden-Datenbanken speichern, sind im Kern die glei
chen, welche früher auf den Karten der Kundenkartei standen.
Wir werden uns daher in diesem Buch immer wieder mit
dem Grundprinzip der Langlebigkeit der Daten vor dem
Hintergrund ökonomischer, methodischer und technischer
Weiterentwicklungen der Informatik auseinandersetzen
und damit die Notwendigkeit eines professioneUen, unter
nehmensweiten Datenmanagements begranden.
Aus eigener Anschauung und durch die Auseinanderstzung mit
vielen Fachkollegen wissen die Autoren, dass zwischen An
spruch und Wirklichkeit beim Aufbau einer Organisationseinheit
"Datenmanagement" , aber vor allem beim eigentlichen Daten
management-Prozess in vielen Unternehmen erhebliche Lücken
bestehen. Die unterschiedlichen Ursachen für auftretende Pro
bleme, aber auch Wege zu deren Überwindung sollen zusam
menhängend unter dem Aspekt des unternehmensweiten Da
tenmanagements diskutiert werden.
VIII
Vorwort zur 1. Auflage
Das Buch enthillt daher aus der Sicht der Praxis einige
Hinweise, wie ein erfolgversprechendes Datenmanagement
organisiert werden kann und welche Aufgaben es in wel
cher Art und Weise wahrnehmen sollte.
Es besteht gegenwärtig die verhängnisvolle Tendenz, überall nur
nach dem kurzfristigen Erfolg zu schielen und langfristige, auch
ambitiöse oder gar visionäre Vorhaben zu vernachlässigen. Das
Denken in buchhalterischen Zeiträumen führt zu einer einge
schränkten Sichtweise, die übergeordnete Ziele aus dem Blick
geraten lässt. Ein solches übergeordnetes Ziel wäre beispielswei
se der sorgsame Umgang mit den vorhandenen Ressourcen und
deren möglichst nutzbringenden und effizienten Einsatz. Die Er
kenntnis, dass zu den wesentlichen und erhebliche Kosten aus
lösenden betrieblichen Ressourcen die Daten des Unternehmens
gehören, hat sich noch nicht durchgesetzt und wird oft einer
kurzfristigen Sichtweise geopfert. Mit welchen Risiken ein sol
ches strategieloses Handeln im Zeitalter der Informationsgesell
schaft verbunden sein kann, soll am Beispiel des unterneh
mensweiten Datenmanagements aufgezeigt werden.
Der Segen wird nicht durch neue Technologien kommen, wie
vielfach erhofft. Im Gegenteil: Erst wenn wir mit der ''Roh ware
der Information", den Daten, wirklich professionell umgehen,
werden wir auch vollen Nutzen aus den neuen Information
stechnologien gewinnen können.
In diesem Sinne soU dieses Buch auch dazu ermutigen,
entgegen kurzfristigen Trends einen langen Atem bei der
Verfolgung der Ziele des Datenmanagements zu bewahren
und die Verantwortung für die Unternehmensressource
"Daten" ernster denn je zu nehmen.
Als einer der Hauptgründe für die in manchen Unternehmen be
scheidenen Erfolge des Datenmanagements, wird häufig die
mangelnde Unterstützung durch das Management erwähnt. Dies
kann in vielen Fällen stimmen und beklagenswert sein, ist aber
kein unabänderlicher Zustand. Zum einen leidet oft die Unter
nehmensführung am meisten unter dem Chaos nicht integrierter
Datenbestände - ohne dass dieser Umstand den Betroffenen
deutlich gemacht würde. Hier liegt eine Aufgabe und eine Chan
ce für den Datenmanager. Andererseits kann sich das Datenma
nagement nicht einer Kosten-Nutzen-Betrachtung entziehen und
muss den geleisteten Aufwand wirtschaftlich rechtfertigen kön
nen. Dies geschieht heute in den seltesten Fällen, wäre aber
auch eine Chance, die eigenen Leistungen zu begründen.
Das Buch richtet sich nicht nur an die FachkoUegen aus
der Informatik, sondern auch an das Management ausser
halb des Informatikbereiches. Wir haben deshalb zur bes
seren Obersicht den Inhalt der einzelnen Kapitel in
Kernaussagen zusammengefasst.
Vorwort zur 1. Auflage
Die Autoren blicken gemeinsam auf einige Jahrzehnte Erfahrung
im Datenmanagement grosser Unternehmen oder als Berater im
Umfeld des Daten- und Informationsmanagements zurück. Diese
persönlichen Erfahrungen, der Einblick in unterschiedliche Un
ternehmen sowie die Diskussionen mit Fachkollegen haben uns
gelehrt, was beim Aufbau und Betrieb von Datenmanagementor
ganisationen in der Vergangenheit richtig, aber auch was falsch
gemacht wurde. Das Schreiben dieses Buches hat uns ausserdem
erlaubt, ja es hat uns geradezu gezwungen, eine kritische Distanz
zur eigenen Disziplin und zur eigenen Arbeit einzunehmen.
Beides, die Erfahrungen der Vergangenheit sowie die kritische
Reflektion des Status Quo des Datenmanagements als Teildiszi
plin der Wirtschaftsinformatik, sind in dieses Buch eingeflossen.
Die hier vorgeschlagenen Vorgehensweisen erheben keinen An
spruch darauf, allgemeingültig und auf jede Unternehmenssitua
tion unverändert übertragbar zu sein. Sie erheben allerdings den
Anspruch, praxisrelevant und erfahrungsbasiert zu sein.
Wir hoffen, mit diesem Buch auch einen Beitrag zur Fachdiskus
sion über die Organisation des unternehmensweiten Datenma
nagements und dessen Stellenwert in der Zukunft des Informa
tions- und Wissensmanagements zu liefern.
Ein solches Buch neben dem Engagement im Beruf zu konzipie
ren und zu schreiben erfordert über Monate viel zusätzliche Ar
beit, die in der "Freizeit" erbracht werden muss. Dies geht nicht
ohne Belastungen des privaten, vor allem des familiären umfel
des. Daher gebührt an dieser Stelle allen von unseren Abwesen
heiten und manchmal auch Launen in dieser Zeit Betroffenen,
unseren Lebenspartnerinnen und Kindern, ein grosses Kompli
ment für ihre Geduld und Unterstützung.
Einigen Kollegen, vor allem Herrn Dominik Grupp, danken wir
für die kritische Überarbeitung des Manuskripts. Herrn prof.
Franz Lehner von der Universität Regensburg, mit der wir seit
einiger Zeit einen intensiven Erfahrungsaustausch pflegen, dan
ken wir für die spontane Bereitschaft, einen Beitrag in Form ei
nes Geleitwortes zu leisten. Dem Verlag, Frau Dr. Ulrike Walter
und Herrn Dr. Reinald Klockenbusch, sowie dem Herausgeber,
Herrn Dr. Stephen Fedtke, danken wir für die problemlose Zu
sammenarbeit und ihr Verständnis für manche Verzögerungen
bei der Erstellung des Manuskripts, die sich aus dem hauptberuf
lichen Engagement der Autoren ergeben haben.
Basel, im März 1998
Klaus Schwinn, Rolf Dippold, Andre Ringgenberg und Walter
Schnider
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