Unternehmensführung mit SAP® BI: Die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung von Business Intelligence — Mit Vorgehensmodell und Fallbeispiel

271 Pages·2006·9.827 MB·German

by  Heinz-Dieter Knöll, Christoph Schulz-Sacharow, Michael Zimpel (auth.)

Heinz-Dieter Knöll
Christoph Schulz-Sacharow
Michael Zimpel
Unternehmensführung
mit SAP®BI
Aus dem Bereich IT erfolgreich nutzen
Grundkurs JAVA Web-Programmierung
von Dietmar Abts von Oral Avcı, Ralph Trittmann und
Werner Mellis
Grundkurs MySQL und PHP
von Martin Pollakowski Profikurs PHP-Nuke
von Jens Ferner
Die Kunst der Programmierung
mit C++ Profikurs Eclipse 3
von Martin Aupperle von Gottfried Wolmeringer
Requirements-Engineering Profikurs ABAP®
effizient und verständlich von Patrick Theobald
von Emmerich Fuchs, Karl Hermann Fuchs
SAPR/3®Kommunikation
und Christian H. Hauri
mit RFC und Visual Basic
Rechnerarchitektur von Patrick Theobald
von Paul Herrmann
Projektmanagement
Efficient SAP®R/3®-Data Archiving der SW-Entwicklung
von Markus Korschen von Werner Mellis
Grundkurs Verteilte Systeme Praxis des IT-Rechts
von Günther Bengel von Horst Speichert
Erfolgreiche Datenbankanwendung IT-Sicherheit – Makeor Buy
mit SQL von Marco Kleiner, Lucas Müller und
von Jörg Fritze und Jürgen Marsch Mario Köhler
Wireless LAN in der Praxis Management
von Peter Klau der Software-Entwicklung
von CarlSteinweg
Exchange Server – Installieren,
konfigurieren, administrieren, Unternehmensweites
optimieren Datenmanagement
von Thomas Joos von Rolf Dippold, Andreas Meier,
Walter Schnider und Klaus Schwinn
Terminalserver mit
Citrix Metaframe XP Mehr IT-Sicherheit durch Pen-Tests
von Thomas Joos von Enno Rey, Michael Thumann
und Dominick Baier
Web-basierte Systemintegration
von HarryMarsh Sneed IT-Sicherheit mit System
und Stephan S. Sneed von Klaus-Rainer Müller
IT-Projekte strukturiert realisieren Handbuch Unternehmenssicherheit
von Ralph Brugger von Klaus-Rainer Müller
C# .NET mit Methode Grundlagen des Software-Marketing
von Heinrich Rottmann von Björn Wolle
Visual Basic .NET mit Methode Unternehmensführung
von Heinrich Rottmann mit SAP®BI
von Heinz-Dieter Knöll, Christoph Schulz-
Warum ausgerechnet .NET?
von Heinrich Rottmann Sacharow und Michael Zimpel
SAPAPO®in der Praxis
hrsg. von Matthias Bothe und Volker Nissen
www.vieweg-it.de
Heinz-Dieter Knöll
Christoph Schulz-Sacharow
Michael Zimpel
Unternehmensführung
mit SAP® BI
Die Grundlagen für eine erfolgreiche
Umsetzung von Business Intelligence –
Mit Vorgehensmodell und Fallbeispiel
Mit 98 Abbildungen
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über <http://dnb.ddb.de> abrufbar.
SAP®,mySAP Business Suite®,mySAP®,SAP R/3®,SAP R/2®,SAP B2B®,SAP BW®,SAP CRM®,SAPEarly
Watch®,SAPArchiveLink®,SAPGUI®,SAP Business Workflow®,SAPBusiness Engineer®,SAPBusiness
Navigator®,SAPinter-enterprise solutions®,SAPAPO®,Accelerated SAP®,Accelerated HR®,Accelerated
HiTech®,Accelerated Consumer Products, ABAP®,ABAP/4®,ALE/WEB®,BAPI®,Business Framework®,
BW Explorer®,Enjoy SAP®,mySAP.com®,mySAP.com e-business platform®,mySAP Enterprise Portals,
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chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit aus
organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe
freisetzen.
1.AuflageJanuar 2006
Alle Rechte vorbehalten
©Friedr.Vieweg & Sohn Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2006
Lektorat:Dr.Reinald Klockenbusch /Andrea Broßler
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Umschlagbild: Nina Faber de.sign, Wiesbaden
Druck- und buchbinderische Verarbeitung: MercedesDruck, Berlin
Printed in Germany
ISBN 3-528-05916-8
Vorwort
Die entscheidungsorientierte Sammlung, Aufbereitung und
Darstellung geschäftsrelevanter Informationen beschreibt in
wenigen Worten einen sowohl betriebswirtschaftlichen als auch
informationstechnischen Prozess, der unter dem abstrakten
Begriff der Business Intelligence gefasst wird. Dabei avancierte
diese Bezeichnung zu einem schnell gebrauchten Modewort, mit
dessen Umsetzung sich angeblich relativ simpel Management-
prozesse im Unternehmen modernisieren lassen, so dass in
kurzer Zeit wettbewerbsrelevante Zeit- und Kostenvorteile ent-
stehen.
Viele Veröffentlichungen zur Thematik der gestützten Unterneh-
mensführung mit Business Intelligence konzentrieren sich einer-
seits auf eine Auswahl von Methoden, Instrumenten und Vor-
gehensweisen, um die angepriesenen Zeit- und Kostenvorteile
zu erreichen, andere beinhalten nur rein technische Aspekte der
Betrachtung, die aber einer fachlichen Sichtweise nicht genügen.
Moderne Konzepte der Unternehmensführung, -steuerung und
-kontrolle unterliegen dadurch der Gefahr, dass sie sowohl in
praxisorientierten als auch in wissenschaftlichen Publikationen
simplifiziert und ohne die Betrachtung bestehender Unzuläng-
lichkeiten gegenüber aktuellen Managementanforderungen und
Fallstricken dargestellt werden. Dies gilt auch, aber nicht nur, für
vorherrschende betriebswirtschaftliche Konzepte unterschied-
licher Führungsprinzipien und -mittel.
Vor dem Hintergrund der bisherigen Ausführungen haben wir
uns dafür entschieden, ein Buch zu verfassen, welches nicht
lediglich betriebswirtschaftliche und informationstechnische
Themen isoliert betrachtet, sondern vielmehr den Mehrwert
gegenüber den aktuellen Marktbedürfnissen und der daraus
erforderlichen Kombination beider Themenkomplexe in der
Business Intelligence hervorhebt. Um diese Mangelerscheinung
bestehender Literatur und die daraus resultierende Informations-
lücke weiter zu schließen, widmet sich dieses Buch mit seinem
Themengebiet den betriebswirtschaftlichen Zusammenhängen,
um auf diesen auf-bauend die informationstechnischen Möglich-
V
keiten unter dem gemeinsamen Begriff der Business Intelligence
zu erschließen. Ziel soll es sein, eine Kombination beider The-
menkomplexe zu erreichen, um zwischen den Erkenntnissen
der Unternehmensführung und dem Gebiet der Informatik eine
verbindende Brücke zu schlagen.
Wir wenden uns mit diesem Buch somit an Führungskräfte
sowie Mitarbeiter im Bereich des Controlling und der IT, die sich
mit der Entwicklung sowie dem Einsatz und der Weiterentwick-
lung betriebswirtschaftlicher Führungsinformations- sowie Ent-
scheidungssysteme auseinandersetzen. Das vorliegende Buch
soll sich aber auch an der Lehre von Universitäten und Fach-
hochschulen orientieren, um frühzeitig an ein komplexes
Thema heutiger Unternehmen heranzuführen.
Trotz der Vielfalt der Entwicklungen haben wir uns auferlegt,
den Umfang dieses Buches zu begrenzen und hoffen, damit
auch im Sinne unserer beschriebenen Zielgruppen gehandelt
zu haben. Das betrachtete Themengebiet hat sich besonders in
den letzten Jahren so dynamisch entwickelt, dass eine Veröffent-
lichung nicht dazu geeignet ist, den jeweils letzten Stand der
Systeme im Einzelnen festzuhalten und darzustellen. Zu detail-
lierte Informationen wären bereits beim Wechsel zum nächsten
Release des Softwareherstellers überholt und würden das Buch
überfrachten. Daher betrachten wir die Systeme auf einem
Abstraktionsniveau und verweisen an gegebener Stelle auf
weiterführende Informationen. Die technischen Details mag sich
der interessierte Leser aus den »White Papers«, Präsentationen
und Dokumentationen unterschiedlicher Anbieter beschaffen.
In der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirt-
schaft sowie der Praxis der Softwareentwicklung und Unter-
nehmensberatung hat sich eine Terminologie herausgebildet,
die von Anglizismen geprägt ist. Dies gilt inzwischen für wissen-
schaftliche Publikationen wie auch für verfügbares Informations-
material. Wir bitten den Leser um Verständnis, dass wir, um die
Verbindung zu den Inhalten sicherzustellen, diesen Stil sowohl
im Text als auch in den Abbildungen nicht immer vermeiden
konnten.
VI
Dieses Buch ist das Ergebnis einer intensiven Zusammenarbeit
in einem schnelllebigen Wirtschaftsumfeld. Für die wertvollen
Hinweise, konstruktive Ideen, als auch anregende Diskussionen
bei einem derart innovativen Thema möchten wir uns beson-
ders bei unseren Kollegen der Mummert Consulting AG Stefan
Blinkmann, Anton Tomic und Lars Schlömer bedanken. Ein
weiterer Dank gilt Herrn Dr. Reinald Klockenbusch vom Vieweg-
Verlag, dessen kritische Anmerkungen und akribische Kor-
rekturen zur gelungenen Veröffentlichung dieses Buches bei-
getragen haben.
Hamburg und Los Angeles, Dezember 2005
Heinz-Dieter Knöll, Christoph Schulz-Sacharow
und Michael Zimpel
VII
Inhaltsverzeichnis
1 Die neue Herausforderung für Unternehmen…………………………… 1
1.1 Unternehmen im Spannungsfeld …………………………………………………… 1
1.2 Warum BI? ……………………………………………………………………………… 3
1.3 Erschließung und Nutzung der Business Intelligence ………………………… 4
2 Grundlagen einer modernen Unternehmensführung ……………… 5
2.1 Struktur der Unternehmensführung ……………………………………………… 6
2.1.1 Organisatorische Struktur des modernen Managements……………………… 7
2.1.2 Funktionsorientiertes Management im Leistungsprozess …………………… 11
2.1.3 Prozessorientiertes Management …………………………………………………… 12
2.2 Planung, Steuerung und Kontrolle
als Kernfunktionen des Führungsprozesses ……………………………………… 15
2.2.1 Planung ……………………………………………………………………………… 16
2.2.2 Steuerung …………………………………………………………………………… 19
2.2.3 Kontrolle ……………………………………………………………………………… 20
2.2.4 Instrumente der modernen Planung, Steuerung und Kontrolle …………… 21
2.3 Herausforderungen
im informationstechnisch gestützten Managementprozess …………………… 39
2.3.1 Entwicklung von Managementinformationssystemen ……………………… 40
2.3.2 Das Konzept von Data Warehouse-Systemen ………………………………… 42
2.3.3 Die Schichten von Data Warehouse-Systemen ………………………………… 45
2.3.4 Betriebswirtschaftliche
Anwendungsgebiete des Data Warehouse-Konzeptes ……………………… 61
3 Bedarfstreiber und Business Intelligence ………………………………… 63
3.1 Treiber für den Business Intelligence-Bedarf …………………………………… 63
3.1.1 Interne Unternehmensprobleme ………………………………………………… 63
3.1.2 Externe Markttreiber ……………………………………………………………… 71
IX
3.2 Business Intelligence 100
als Lösung der betriebswirtschaftlichen Anforderungen ………………… 181
3.2.1 Das Konzept von Business Intelligence ……………………………………… 181
3.2.2 Anforderungsorientierte Funktionsbereiche von Business Intelligence …183
1
4 SAB BI als Lösungsansatz der SAP AG …………………………………089
4.1 SAP BI-Strategie ……………………………………………………………………189
4.1.1 Data Warehousing …………………………………………………………………189
4.1.2 Berichtswesen und Analyse ……………………………………………………090
4.1.3 Unternehmensplanung und Simulation ……………………………………… 91
4.1.4 Information Deployment und vorkonfigurierte Strukturen ………………091
4.1.5 Wertorientiertes Management und externe Bedarfstreiber ………………… 92
4.1.6 Integrierte Unternehmenssteuerung …………………………………………… 92
4.2 Das SAP BW als Basis der Unternehmensführung mit SAP BI …………… 92
4.2.1 Konzept …………………………………………………………………………… 92
4.2.2 Prinzip ……………………………………………………………………………… 93
4.2.3 Datenarten ………………………………………………………………………… 95
4.2.4 Datenbeschaffung ………………………………………………………………… 96
4.2.5 Datenbereitstellung und Integration …………………………………………… 98
4.2.6 Datenhaltung ……………………………………………………………………… 99
4.2.7 Datenanalyse ………………………………………………………………………103
4.2.8 Spezifische Abgrenzung des SAP BW zum Data Warehouse ………………104
4.3 Strategische Planung und Unternehmensanalyse ……………………………105
4.3.1 Business Planning and Simulation im Management …………………………108
4.3.2 Corporate Performance Monitor ……………………………………………… 116
4.4 SAP Business Intelligence als ein Fundament von SAP NetWeaver ……… 121
4.4.1 Mit NetWeaver
die Zusammenarbeit in der Unternehmensorganisation fördern …………122
4.4.2 Mit NetWeaver die Informationsintegration fördern …………………………124
4.4.3 Mit NetWeaver die Integration von Prozessen steigern ……………………125
4.4.4 Mit NetWeaver eine Integrationsplattform bilden ……………………………126
5 Vorgehen bei der Einführung von SAP BI …………………………… 127
5.1 Analyse ………………………………………………………………………………132
5.2 Konzept …………………………………………………………………………… 137
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