Table Of ContentHerausforderungen an das Management
Schriftenreihe der
Graduate School of Business Administration
Zurich
Herausgegeben von
Prof. Dr. Ralph Berndt, Tiibingen
(G eschaftsfiihrender Herausgeber)
Prof. Dr. Salvatore Belardo, New York
Prof. Dr. Udo Koppelmann, Koln
Prof. Dr. Reinhart Schmidt, Halle-Wittenberg
Dr. Albert Stahli, Zurich
Prof. Dr. Godwin Wong, Berkeley
Bands:
Unternehmen im Wandel -
Change Management
]ubiliiumsausgabe zum 30jiihrigen Bestehen der Oekreal
Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH
Ralph Berndt (Hrsg.)
Unternehmen im
Wandel-
Change Management
Mit 109 Abbildungen
und n Tabellen
Springer
Professor Dr. Ralph Bemdt
efo
Graduate School ofBusiness
Administration Ziirich
BahnhofstraBe/Schiitzengasse 4
CH-8023 Ziirich, Schweiz
ISBN 978-3-642-63792-6 ISBN 978-3-642-58923-2 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-642-58923-2
Die Deutsche Bibliothek-CIP-Einheitsaufnahme
Untemehmen im Wandel-Change Management: mit 11 Tabellen 1
Ralph Berndt (Hrsg.).-
Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona; Budapest; Hongkong,
London; Mailand; Paris; Santa Clara; Singapur; Tokio : Springer, 1998
(Herausforderungen an das Management; Band 5)
NE: Berndt, Ralph [Hrsg.]; GT
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© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1998
Urspri.inglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York 1998
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Einbandgestaltung: Erich Kirchner, Heidelberg
SPIN 10656390 43/2202-5 4 3 21 o-Gedruckt auf saurefreiem Papier
Geleitwort
In Chinese, the word ji when combined with hui means opportunity and when
combined with wei means crisis. Similarly the English word change evokes the
notion of something beneficial as well as something humans try to resist. Ben
Okri, an award winning Nigerian poet describes both feelings in his poem entitled
,Dancing with Change".
,Change is good, but no change is better.
It rang the great hall as it has resounded silently throughout the ages.
It rang past the faces of stern masters and poets and lords of learning asleep in
their hidden academies."
,But the river flows, and so must we,
Change is the happy god that Heraclitus saw in the golden river
Spread illumination through the darkening world
Spread illumination through the darkening world
No change is good
But dancing with change is better."
Change is occurring at an increasing rate, and in proportion to the increase in
knowledge available. Barbara Sizemore, a professor at the University of Pitts
burgh and a researcher at the Digital Corporation, estimates that knowledge has
been increasing at a rate such that by the year 2020, knowledge will double every
73 days. Information technology and information processing capabilities are at the
heart of this phenomenon. To get a sense of the power oftoday's computers, just
look at your thumbnail. A current state of the art silicon chip that size contains
the complexity of a complete road map of the United States with every Interstate,
street, and alley in every city. Gordon Moore co-founder of Intel proposed
Moore's law which states that the raw power of silicon technology doubles every
eighteen months. Coupled with Metcalfe's law which states that the power of the
computer network increases by the square of the number of users, we can get
some idea as to what is causing this increase in knowledge and the driving force
behind the unbridled change we are experiencing. Peter Drucker noted that the
Industrial Revolution increased productivity 50 fold. In the last 25 years since the
microprocessor was invented, computer power has increased I 000 fold. This is
equivalent to an industrials revolution every year. Terry Neill, the Worldwide
Managing Partner of Andersen Consulting's Change Management Practice, de
scribes change as a permanent condition and concludes that managers must settle
in for the ,long haul." He concludes that in the past, Change Management was a
novel service offered by consultants, but today it has become a ,management dis
cipline with legs."
VI
This book presents a number of papers that discuss the inevitability of change,
and the ways various functional strategies have been developed to help better
manage what has become the permanent condition.
Prof. Dr. Don Bourque
Dean
State University ofNew York
at Albany
Editorial
Der jetzt vorliegende Sammelband ,Unternehmen im Wandel - Change Ma
nagement" ist der funfte Band der Schriftenreihe der Graduate School of Busi
ness Administration Zurich. Gegenstand des ersten Teils ist das Konzept des
Change Management, das in vier Beitragen vorgestellt wird. Die typische heutige
Wettbewerbssituation ist Gegenstand des Beitrages von Hans H. Hinterhuber und
Enrico Valdani (Innsbruck und Mailand); angemessene Verhaltensstrategien wer
den herausgearbeitet. Jan S. Krulis-Randa und Rudolf Ergenziger (Zurich) rna
chen deutlich, daJ3 eine marktliche Wertschopfung im Vergleich zu einem Kosten
abbau in operativen Prozessen vorzuziehen ist. Veranderungsprozesse in dem sehr
interessanten Konzept einer lernenden Organisation werden von Salvatore Balar
do und Jackov Crukovic (Albany) untersucht. Douglas K. Macbeth und seine
Mitarbeiter (Glasgow) erarbeiten ein Konzept zur partnerschaftlichen Zusammen
arbeit, welches den Bedingungen des Wandels entspricht.
Die Bedeutung des Change Management im Bereich der Management Educati
on wird im zweiten Teil untersucht. In welcher Weise auf die heutigen Bedingun
gen im Bereich der Management-Weiterbildung zu reagieren ist, wird von Albert
Stiihli (Zurich) herausgearbeitet; die besondere Bedeutung von MBA
Programmen fur Fuhrungskrafte, die im Rahmen internationaler Kooperationen
realisiert werden, wird offensichtlich. Daniel J. McCarthy und Sheila M Puffer
(Boston) legen dar, welche Weiterbildungsprogramme fur Fiihrungskrafte in
RuJ31and besonders geeignet sind.
Gegenstand des dritten Teils ist das Change Management im Bereich der Corpo
rate Strategy. Reinhart Schmidt (Halle) analysiert, wie sich die Unternehmenszie
le im Zeitablauf gewandelt haben. Der Beitrag von Jean Claude Som (Gent) hat
virtuelle Unternehmen zum Gegenstand; insbes. Beschaffungsstrategien werden
erortert. Zwei Beispiele fur erfolgreiche Unternehmensstrategien folgen. Godwin
Wong und Peter Oswald (San Franzisko/Hongkong) stellen eine erfolgreiche Be
arbeitung des chinesischen Marktes durch ein deutsches Unternehmen dar; Welch
(Boston) beschreibt eine gewagte, aber erfolgreiche Unternehmens-Akquisition in
der US-Riistungsindustrie.
Das Change Management im Bereich des Marketing wird im vierten Teil intensiv
untersucht; in funf Beitragen wird insbes. die Fuhrung von Markenartikeln in der
jetzigen Zeit betrachtet. Ralph Berndt (Tubingen) zeigt die typischen Trends beim
Konsumentenverhalten, beim Handel und bei den Markenartikelproduzenten auf
und arbeitet angemessene einzelwirtschaftliche sowie kooperative Systeme des
Markenmanagement heraus. Matthias Sander (Tubingen) erortert die Konse
quenzen fur die Fuhrung von Markenartikeln unter den heutigen Kommunikati
onsbedingungen. Gegenstand des Beitrages von Orville C. Walker und Linda M
Keefe (Minnesota) ist der Bezug zwischen Corporate Identity und denkbaren
VIII
Markenstrategien. Claudia Fantapie Altobelli und Stefan Hoffmann (Hamburg)
legen dar, welche innovativen Marketing-Konzepte im interaktiven Zeitalter mog
lich sind. Udo Koppelmann (Koln) schlie/3lich setzt sich mit dem strategischen
Beschaffimgsmarketing auseinander; ein angemessenes Konzept wird erarbeitet.
Die Schnittstelle Change Management und Operations Management ist Gegen
stand des fiinften Teils. In welcher Weise Effektivitat und Effizienz von Ge
schaftsprozessen gesteigert werden konnen, wird von Claus W Gerberich
(Worms) untersucht; die besondere Bedeutung cross-funktionaler Teams, die
Nachteile traditioneller funktionaler und hierarchisch gepragter Organisati
onsstrukturen unter heutigen Bedingungen werden offensichtlich.
Welche Bedeutung das Change Management im Bereich des Finance Manage
ment hat, wird im sechsten Teil hinterfragt. Manfred Steiner und Hermann-Josef
Tebroke (Augsburg) setzten sich mit der besonderen Relevanz des Shareholder
Value-Konzeptes fur das Management von Unternehrnen in einem dynamischen
Umfeld auseinander. Jens Jokisch (Braunschweig) behandelt das Problem des
Management von Zinsrisiken; die Eignung originarer und derivativer Finanzinno
vationen wird herausgearbeitet.
Schwerpunkt des siebten Teils sind die Management Information Systems. Urs
E. Gattiker (Aarhus) arbeitet die relevanten Trends im Kommunikations- und
Informationsbereich heraus; angemessene Unternehrnensstrategien als Antwort
auf diese Trends werden dargestellt. William K. Holstein (Albany) setzt sich kri
tisch mit Entscheidungs-Unterstiitzungs-Systemen auseinander, deren Eignung fur
das Strategische Management unter heutigen Bedingungen wird erortert.
Die Implikationen des Change Management fur das Human Resources Mana
gement werden im achten Teil herausgearbeitet. Fiir verschiedene Beispiele des
organisatorischen Wandels werden von Randall S. Schuler und Susan E. Jackson
(New York) die Konsequenzen im Bereich des Human Resource Management
aufgezeigt.
Die Gliederung des Sammelbandes entspricht im wesentlichen dem Aufbau des
MBA-Studiums an der Graduate School of Business Administration Zurich,
welches in den sechs Blocken
- Corporate Strategy,
- Marketing Management,
- Operations Management,
- Finance Management,
- Controlling/Management Informations Systems,
- Human Resources Management
durchlaufen wird. Jeder Unterrichtsblock wird zweisprachig durchgefuhrt und von
einem deutsch- und einem englischsprachigen Professor geleitet; dies drOckt sich
auch in der Zweisprachigkeit des vorliegenden Sammelbandes aus.
IX
Viele Autoren des Sammelbandes sind Professoren, die an der GSBA Zurich leh
ren; sie stammen aus anerkannten bundesdeutschen und amerikanischen Universi
tiiten und burgen fur die hohe Ausbildungsqualitiit der GSBA Zurich. Einige Au
toren sind regelmii/3ige Hearing-Giiste der GSBA ZOrich bzw. Absolventen des
MBA-Studienganges an der GSBA Zurich. Wir wOrden uns im Namen aller Auto
ren sehr freuen, wenn auch dieser Sammelband eine gute Aufuahme und eine er
folgreiche Umsetzung in der Praxis Hinde.
ZOrich, im Miirz 1998 Die Herausgeber
lnhaltsverzeichnis
Erster Teil
Change Management
Hans H. Hinterhuber/Enrico Valdani
Die neuen Spielregeln des Wettbewerbs
-Von der Evolution zur Ko-Evolution ................................ .
·············· 3
Jan S. Krulis-Randa!Rudolf Ergenzinger
Strategic Change Management-Marktliche Wertschopfung
als Gegensatz zum Kostenabbau in operativen Prozessen............................... 19
Salvatore Belardo/Jackov Crnkovic
Change and the Learning Organization .................... . . ......................... 41
Douglas K. Macbeth/David Baddy/Beverly Wagner!
Marilyn Charles
Implementing Partnering Relationships: A Change Process Model .. . . . . .. . . . . . .. . . 59
Zweiter Teil
Change Management und Management Education
Albert Stdhli
Change Management in der Management Andragogik .................................... 77
