Table Of ContentUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL
ÁREA FINANCIERA Y TRIBUTARIA DE LA EMPRESA GRAFANDINA S.A.
DEL AÑO 2017.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL GRADO
ACADÉMICO DE MAGISTER EN GERENCIA CONTABLE Y FINANZAS
CORPORATIVAS
AUTOR: ING. FRANCISCO JAVIER YUMBLA OCHOA
TUTOR: DR. CPA. EFRAÍN ROBERTO BECERRA PAGUAY, MAI. MSc. EPE.
QUITO D.M., JUNIO DE 2018
REFERENCIAS DEL AUTOR: Ing. Francisco Javier Yumbla Ochoa
[email protected]
REFERENCIAS DEL TUTOR: Dr. CPA. Efraín Roberto Becerra Paguay, MAI. MSc.
EPE.. [email protected]
REFERENCIAS INVESTIGATIVAS: Mediante las proyecciones del flujo de caja,
tanto para el VAN como la TMAR, dieron resultados positivos, por lo tanto es viable la
inversión.
Yumbla Ochoa, Francisco Javier (2018). Propuesta de un modelo de gestión por
procesos para el área financiera y tributaria de la empresa Grafandina S.A. del año
2017. Trabajo de Investigación Previo a la Obtención del Grado Académico de
Magister en Gerencia Contable y Finanzas Corporativas, Facultad de Ciencias
Administrativas, Dirección de Posgrado. Quito: UCE. 75 p.
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Ing. Francisco Javier Yumbla Ochoa, en calidad de autor y titular de los derechos
morales y patrimoniales del trabajo de investigación, PROPUESTA DE UN MODELO
DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA EL ÁREA FINANCIERA Y TRIBUTARIA
DE LA EMPRESA GRAFANDINA S.A. DEL AÑO 2017., concedo a favor de la
Universidad Central del Ecuador una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para
el uso no comercial de la obra, con fines estrictamente académicos. Conservo a mi favor
todos los derechos de autor sobre la obra, establecidos en la normativa citada.
Asimismo autorizo a la Universidad Central del Ecuador para que realice la
digitalización y publicación de este trabajo de investigación en el repositorio virtual, de
conformidad a lo dispuesto en el Art. 144 de la Ley Orgánica de Educación Superior.
El autor declara que la obra objeto de la presente autorización es original en su forma de
expresión y no infringe el derecho de autor de terceros, asumiendo la responsabilidad
por cualquier reclamación que pudiera presentarse por esta causa y liberando a la
Universidad de toda responsabilidad.
En la ciudad de Quito, a los 06 días del mes de junio de 2018
Ing. Francisco Javier Yumbla Ochoa
C.C. 030153471-5
[email protected]
iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Yo, Dr. CPA. Efraín Roberto Becerra Paguay, MAI. MSc. EPE.., en calidad de tutor del
trabajo de investigación, PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN POR
PROCESOS PARA EL ÁREA FINANCIERA Y TRIBUTARIA DE LA EMPRESA
GRAFANDINA S.A. DEL AÑO 2017, elaborado por el estudiante Ing. Francisco Javier
Yumbla Ochoa, de la Maestría en Gerencia Contable y Finanzas Corporativas,
Dirección de Postgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad
Central del Ecuador, APRUEBO, en consideración que el trabajo de investigación reúne
los requisitos y méritos necesarios en el campo metodológico y epistemológico, para ser
sometido al jurado examinador que se designe en virtud de continuar con el proceso de
titulación determinado por la Universidad Central del Ecuador.
En la ciudad de Quito, a los 06 días del mes de junio de 2018
Dr. CPA. Efraín Roberto Becerra Paguay, MAI. MSc. EPE
C.C. 1713301792
iv
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL NIVEL DE SIMILITUD DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN
Yo, Dr. CPA. Efraín Roberto Becerra Paguay, MAI. MSc. EPE., en calidad de tutor del
trabajo de investigación, PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTIÓN POR
PROCESOS PARA EL ÁREA FINANCIERA Y TRIBUTARIA DE LA EMPRESA
GRAFANDINA S.A. DEL AÑO 2017, elaborado por el estudiante Ing. Francisco Javier
Yumbla Ochoa, de la Maestría en Gerencia Contable y Finanzas Corporativas,
Dirección de Postgrado de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad
Central del Ecuador, APRUEBO, el nivel de similitud en correspondencias con los
parámetros establecidos considerando el resultado del programa especializado para tal
efecto, el análisis y revisión personal.
Se anexa la hoja resumen del programa especializado en imagen PDF
En la ciudad de Quito, a los 04 días del mes de junio de 2018
Dr. CPA. Efraín Roberto Becerra Paguay, MAI. MSc. EPE
C.C. 1713301792
v
ANÁLISIS URKUND
vi
DEDICATORIA
Con mucho cariño y aprecio dedico este trabajo:
A Dios por darme la fuerza necesaria para enfrentarme a la vida.
A mis padres, por su gran trabajo y la confianza que me brindaron.
A mis hermanos porque me han apoyado en los momentos que más necesité.
Y a todas las personas que ayudaros a que este logro sea posible.
Ing. Yumbla Ochoa Francisco Javier
vii
AGRADECIMIENTO
Expreso mi agradecimiento:
A Dios, que me ha dado salud y las fuerzas para seguir adelante con cada uno de mis
esfuerzos, sin rendirme y luchando para cumplir mis objetivos.
A mis docentes y al director que me han inculcado nuevos conocimientos llegando a
formar una persona íntegra tanto en lo profesional como en lo moral.
A mis padres, que me brindaron todo lo que necesitaba para que mi vida sea la
mejor, así como sus consejos y apoyo con los cuales he podido superar muchos retos
que se me ha presentado a lo largo de mi vida.
Ing. Yumbla Ochoa Francisco Javier
viii
CONTENIDO
DERECHOS DE AUTOR ............................................................................................... iii
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ...................... iv
APROBACIÓN DEL TUTOR DEL NIVEL DE SIMILITUD DEL TRABAJO
DE INVESTIGACIÓN....................................................................................... v
ANÁLISIS URKUND ..................................................................................................... vi
DEDICATORIA ............................................................................................................. vii
AGRADECIMIENTO ................................................................................................... viii
CONTENIDO .................................................................................................................. ix
LISTA DE TABLAS ...................................................................................................... xii
LISTA DE FIGURAS ................................................................................................... xiii
RESUMEN .................................................................................................................... xiv
ABSTRACT ................................................................................................................... xv
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1
CAPÍTULO I .................................................................................................................... 2
1. TEMA ................................................................................................................. 2
1.1. El Problema ........................................................................................................ 2
1.2. Antecedentes de la investigación ....................................................................... 2
1.3. Planteamiento del Problema ............................................................................... 3
1.3.1. Limitaciones ....................................................................................................... 3
1.3.2. Delimitación espacial ......................................................................................... 4
1.3.3. Delimitación temporal ........................................................................................ 4
1.3.4. Delimitación poblacional ................................................................................... 4
1.3.5. Delimitación universal ....................................................................................... 4
1.4. Formulación del Problema ................................................................................. 5
1.5. Sistematización del Problema. ........................................................................... 7
1.6. Objetivos de la Investigación ............................................................................. 8
1.6.1. Objetivo General ................................................................................................ 8
1.6.2. Objetivos Específicos ......................................................................................... 8
1.7. Justificación de la Investigación......................................................................... 8
CAPÍTULO II ................................................................................................................. 10
2. Marco Referencial ............................................................................................ 10
ix
2.1. Marco Teórico .................................................................................................. 12
2.1.1. Antecedentes de la Investigación ..................................................................... 12
2.2. Direccionamiento Estratégico .......................................................................... 14
2.2.1. Definición de Gestión por Procesos ................................................................. 21
2.2.2. Diferencias entre la organización funcional y la gestión por procesos. ........... 25
2.2.3. Importancia de la Gestión por Procesos ........................................................... 26
2.2.4. Términos que se utilizan en la gestión por procesos ........................................ 27
2.2.5. Cadena de Valor ............................................................................................... 29
2.2.5.1. Relación entre la cadena de valor y la ventaja competitiva ............................. 32
2.2.5.2. Consejos para aplicar la cadena de valor .......................................................... 34
2.2.6. Principios de la Gestión por Procesos .............................................................. 34
2.2.7. Características y Clasificación de la Gestión por Procesos .............................. 35
2.2.8. Clasificación de la Gestión por Procesos ......................................................... 36
2.2.9. Elementos de la Gestión por Procesos ............................................................. 38
2.3. Etapas de la Gestión por Procesos .................................................................... 39
2.4. Beneficios de la Gestión de Procesos ............................................................... 39
2.4.1. Clasificación de la Gestión de Procesos ........................................................... 39
2.4.2. Niveles de la Gestión por Procesos .................................................................. 41
2.4.3. Definición del Diagrama de Procesos .............................................................. 41
2.4.4. Características y beneficios del Diagrama de Procesos ................................... 42
2.4.5. Simbología de Diagramas de procesos de Operaciones ................................... 43
2.4.6. Técnicas del modelado de procesos ................................................................. 43
2.4.6.1. Diagrama IDEFO ............................................................................................. 44
2.4.6.2. Diagrama de flujo ............................................................................................. 46
2.4.7. Seguimiento y Medición de los Procesos ......................................................... 48
2.4.8. Fundamentación Legal ..................................................................................... 49
2.5. Gestión Financiera ............................................................................................ 50
2.6. Muestra ............................................................................................................. 50
CAPITULO III ............................................................................................................... 51
3. MARCO METODOLÓGICO. ......................................................................... 51
3.1. Tipos de Investigación...................................................................................... 51
3.2. Métodos de Investigación ................................................................................. 52
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Description:Yo, Ing. Francisco Javier Yumbla Ochoa, en calidad de autor y titular de los derechos morales y patrimoniales del trabajo de investigación,
