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Umwelt-Dialog in Unternehmen
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Andreas Schiotter
Umwelt-Dialog
in Unternehmen
Gestaltung ökologieorientierter
Lernprozesse
Mit einem Geleitwort
von Prof. Dr. Reiner Züst
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek -CIP-Einheitsaufnahme
Schlatter, Andreas:
Umwelt-Dialog in Unternehmen : Gestaltung ökologieorientierter Lernprozesse
I Andreos Schlatter. Mit einem Geleitw. von Rainer Züst.
(Gabler Edition Wissenschaft)
Zugl.: Zürich, Eidg. Techn. Hochsch., Diss., 1998
ISBN 978-3-8244-6844-7 ISBN 978-3-663-09059-5 (eBook)
DOI 10.1007978-3-663-09059-5
Alle Rechte vorbehalten
©Springer Fachmedien Wiesbaden 1998
Ursprünglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, 1998
Lektorat: Ute Wrasmann I Markus Kölsch
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Höchste inhalrliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und
Verbreitung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist deshalb auf säure
freiem und chlorfrei gebleichtem Papier _gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen
und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der
Verbrennung Schadstoffe freisetzen.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem
Werk berecntigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen
im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären
und daher von jedermann benutzt werden dürften.
Die Gesellschaft wird nicht an der Öko
Problematik, sondern am Mangel an
Kommunikation zugrunde gehen.
Niklas Luhmann
VII
Geleitwort
Die Umsetzung von Umweltdaten in effektive Umweltverbesserungen kann nur
durch Menschen erfolgen. Der Einbezug des Erlebens und Verhaltens der Men
schen in die Diskussion um die Verbesserung der umweltorientierten Leistung
führt zu neuen Dimensionen des betrieblichen Umweltmanagements. Insbeson
dere die benutzerorientierte Aufbereitung von Umweltdaten einerseits und die
konkrete Inszenierung des betrieblichen Umweltmanagements andererseits stel
len hohe Anforderungen an die Unternehmen.
Der Dialog über Umweltbelange in den Unternehmen ist eine wichtige Voraus
setzung für das ökologieorientierte Handeln. Die Problematik ökologieorientier
ter Lernprozesse liegt gerade in einem Mangel an Kommunikation über die Um
weltthematik in den Unternehmen selbst und mit den verschiedenen Anspruchs
gruppen. Zudem ist in den Unternehmen immer wieder ein Mangel an Kenntnis
sen zur ziel- und benutzerorientierten Aufbereitung geeigneter Umweltdaten
festzustellen.
Die Arbeit von Dr. Andreas Schlauer knüpft bei diesen Problemen an. Er stellt
einen neuen Ansatz dar, der sich durch das Integrieren der Mitarbeiter in Pro
blemlöseprozesse auszeichnet. In seiner Arbeit steht die Integration verschiede
ner Disziplinen im Mittelpunkt. Dem sozialen Teilsystem, d.h. insbesondere dem
Agieren von beteiligten und betroffenen Menschen, wird besondere Beachtung
geschenkt. Die benutzerorientierte Sicht der Umweltinformationsaufbereitung ist
deshalb bedeutsam. Daraus wird ersichtlich, dass ein betriebliches Umweltinfor
mationssystem nicht nur ein technisches, sondern ein zu gestaltendes und zu be
urteilendes sozio-technisches Gebilde ist.
Prof. Dr. Rainer Züst
ETHZürich
IX
Vorwort
Die Idee zur Integration der drei Themengebiete 'Umweltmanagement',
'Umweltinformationssysteme' und 'Lernende Organisationen' führte zum nach
folgenden Konzept des Umwelt-Dialogs. Bisher waren die Diskussionen um
Umweltinformationen und Umweltinformationssysteme von einer stark instru
mentalen Vorstellung computergestützter Datenaufbereitung geprägt. Die Dis
kussion um die Anwendung der Daten als Ausgangspunkt für ökologieorientier
tes Handeln in den Unternehmen wurde vernachlässigt. Vor allem wurde verges
sen, dass die vielen Daten von Menschen interpretiert und in Handlungen umge
setzt werden sollten. Das Zusammenführen der drei bisher vorwiegend diszipli
när betrachteten Themengebiete zu einem integrierten Ganzen ermöglicht, ver
mehrt auch geistes- und sozialwissenschaftliche Aspekte in die bisher vorwie
gend rein technisch-naturwissenschaftliche Denkweise des Umweltmanagements
miteinzubeziehen.
Die Idee zu dieser interdisziplinären Arbeit entstand aus den vielen Diskussionen
mit Prof. Dr. Rainer Züst. Er hat diese Arbeit im Rahmen seiner Forschung zur
"Öko-Performance" angeregt und ermöglicht. Für die wertvolle Unterstützung,
Betreuung und Lenkung bin ich ihm zu grossem Dank verpflichtet. Prof. Dr. Paul
Schönsieben danke ich für seine wertvollen Hinweise auf dem Gebiet des Infor
mationsmanagements.
Die Einführung in das Gebiet der Unternehmerischen Wandelprozesse und die
fachliche Unterstützung im Bereich des Organisationalen Lernens verdanke ich
Prof. Dr. Johannes Rüegg-Stürm von der Universität St. Gallen HSG. Er verstand
es immer wieder, mich durch die Erfolgsklippen organisationaler Forschungs
prozesse zu lotsen. Für die unzähligen Stunden der gemeinsamen Diskussion und
Reflexion gebührt ihm mein herzlicher Dank.
Für die spannenden und anregenden Diskussionen sowie die freundschaftliche
und fruchtbare Zusammenarbeit in unserem Forschungsteam möchte ich Prof.
Dr. Rainer Züst, Dr. Gabriel Caduff, Dr. Michael Frei, Claudia Edelmann, Gab-
X
riella Ries und Robert Winkler meinen Dank aussprechen. Ein spezieller Dank
geht an Franeo A. Straub für die sorgfältige Verwaltung der umfangreichen Lite
raturdatenbank und die vielfaltige Unterstützung während meiner Arbeit.
Danken möchte ich auch den Unternehmen, welche uns bereitwillig Einblick in
die betriebliche Realität, teilweise auch in vertrauliche Daten gewährten und un
sere Forschung unterstützten. Insbesondere seien Dr. Hans Spreng und Dr. Bruno
Cabernard von Coop Schweiz erwähnt. Ebenso gilt mein Dank allen Studenten
und Diplomanden, welche im Rahmen dieser Forschungsarbeit Teilgebiete in
verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsunternehmen bearbeitet und mich
mit ihren Fragen immer wieder herausgefordert haben.
Bedanken möchte ich mich auch bei Gitte Björn, Martina Lasser, Otti Bisang und
Patrick Steiger, die die mühsame Arbeit des Korrekturlesens auf sich genommen
haben.
Schliesslich gilt ein herzlicher Dank meinen Eltern, die mir meine Ausbildung
ermöglicht haben und mir während der ganzen Zeit zur Seite standen. Ihnen
widme ich diese Arbeit als speziellen Dank für ihre herzliche und grasszügige
Unterstützung.
Andreas Schlauer
XI
Kurzfassung
Der Umwelt-Dialog, das heisst die Kommunikation über Umweltbelange im so
zialen Gefüge eines Unternehmens, ist der zentrale Erfolgsfaktor für das ökolo
gieorientierte Handeln. Die Problematik ökologieorientierter Lernprozesse in
Unternehmen liegt in einem Mangel an Kommunikation nach innen und nach au
ssen sowie an zuverlässigen Kommunikationsgrundlagen, d.h. im Fehlen ziel
und benutzerorientiert aufbereiteter Umweltdaten.
Der vorliegende Beitrag ist im Rahmen von Forschungsprojekten zum Thema
Umweltinformationssysteme entstanden. Die Erkenntnis, dass die Problematik
des Themas weniger in der technischen Ausgestaltung von Computerlösungen,
sondern vor allem in der mangelnden Kommunikation der Menschen in den Un
ternehmen liegt, führte zum vorliegenden Beitrag. Nicht der Computer, sondern
die Organisation und die Menschen, ihr Denken und ihr Verhalten wurden ins
Zentrum der Untersuchungen gestellt. Denn betriebliche Umweltinformationssy
steme und die damit bereitgestellten Umweltdaten sind nur ein Hilfsmittel zur
Unterstützung umweltorientierter Lern- und Wandelprozesse in Unternehmen.
Die Untersuchungen führten zur Identifikation idealtypischer Herausforderungen
bei der Erstellung eines Umweltinformationssystems.
Zwischen den Umweltdaten und den effektiven Umweltverbesserungen stehen
Menschen als Mitglieder einer Organisation, welche aufgrund dieser Daten han
deln sollten. Gerade aber die Menschen in ihrem sozialen Kontext und ihre Fä
higkeiten zur Beobachtung, zur Kommunikation, zum kollektiven Lernen und
zum Handeln blieben bisher aus der Umweltdiskussion weitgehend ausgeklam
mert. Die Erfolgsklippen umweltgerechten Handelns sind somit die verfügbaren
Umweltdaten einerseits, die Menschen und die Organisation, welche aufgrund
der umweltorientierten Daten handeln sollten andererseits. Die Analyse des
Handlungsbedarfs und der Einflussmöglichkeiten der Mitarbeiter im Rahmen des
organisationalen Gefüges führt zur Formulierung von Anforderungen an die be-
