Top 100 Management Tools: Das wichtigste Buch eines Managers Von ABC-Analyse bis Zielvereinbarung

334 Pages·2012·1.73 MB·German

by  Dr. Christian Schawel

Top 100 Management Tools
⋅
Christian Schawel Fabian Billing
Top 100 Management Tools
Das wichtigste Buch eines Managers
VonABC-AnalysebisZielvereinbarung
4., überarbeitete Auflage
Dr.ChristianSchawel Dr.FabianBilling
Swisttal Düsseldorf
Deutschland Deutschland
ISBN978-3-8349-4104-6 ISBN978-3-8349-4105-3(eBook)
DOI10.1007/978-3-8349-4105-3
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stimmungdesVerlags.DasgiltinsbesonderefürVervielfältigungen,Bearbeitungen,Über-
setzungen,MikroverfilmungenunddieEinspeicherungundVerarbeitunginelektronischen
Systemen.
DieWiedergabevonGebrauchsnamen,Handelsnamen,Warenbezeichnungenusw.indiesem
WerkberechtigtauchohnebesondereKennzeichnungnichtzuderAnnahme,dasssolche
NamenimSinnederWarenzeichen-undMarkenschutz-Gesetzgebungalsfreizubetrachten
wärenunddahervonjedermannbenutztwerdendürften.
Lektorat:UlrikeM.Vetter
Einbandentwurf:KünkelLopkaGmbH,Heidelberg
GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier
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Vorwort
Das Wirtschaftsumfeld stellt immer höhere Anforderungen an die Fähigkeiten
eines Managers. Verkürzung von Produktlebenszyklen, Globalisierung des Wett-
bewerbs in den meisten Sektoren, Virtualisierung von Wertschöpfungsketten,
Ansteigen der Faktorkosten im eigenen Land – diese und andere Tendenzen füh-
ren zu höherer Komplexität und Dynamik im Managementalltag.
Mehr denn je müssen Manager also versuchen, die Dimensionen dieser
Komplexität in ihrem Handeln zu berücksichtigen. Dies führt zu einem äußerst
vielschichtigen Aufgabenspektrum des Managers: Strategiedefinition in einem
dynamischen Umfeld, Portfolio-Optimierung, Multi-Projektmanagement, konti-
nuierliche Wertsteigerung, kontinuierliche Effizienzsteigerung usw. Für viele
dieser Themen gibt es Konzepte, die die Bewältigung der Managementaufgabe
wesentlich erleichtern.
In der Praxis lassen sich allerdings drei Probleme erkennen:
1. Vorhandene Konzepte sind dem Manager nicht bekannt.
2. Es ist häufig unklar, welches unter den bekannten Konzepten in der jeweiligen
Situation am besten geeignet ist.
3. Die Ergebnisse der Modelle bzw. der Analysen werden falsch interpretiert.
Geistige Flexibilität, Know-how und Entscheidungsfähigkeit sind das Rüstzeug
für den beruflichen Erfolg – darüber muss ein Manager ohnehin verfügen. Ein
bisschen Mehr an Schnelligkeit sowie inhaltlichem und prozessualem Wissen
kann dabei über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
An dieser Stelle setzt dieses Buch an. Es stellt die 100 wichtigsten Konzepte
und Tools dar, beschreibt Anwendungsmöglichkeiten (inkl. Musterschaubilder)
und erleichtert die Interpretation der Ergebnisse.
Unser Dank gilt in erster Linie unseren Familien und Freunden, die die Erstel-
lung dieses Buches durch Verzicht auf gemeinsame Zeit unterstützten. Ihnen sei
dieses Buch gewidmet.
Düsseldorf und Bonn, Mai 2012 Christian Schawel
Fabian Billing
V
Inhalt
Die Autoren......................................................................................................... XI
Die Management-Toolbox.................................................................................. 1
Der Toolbox-Navigator....................................................................................... 4
Die Top 100 Management Tools......................................................................... 12
ABC-Analyse........................................................................................................ 13
Activity Based Costing........................................................................................ 16
Alternativen-Bewertung...................................................................................... 19
Ansoff-Matrix...................................................................................................... 22
ARIZ..................................................................................................................... 25
Balanced Scorecard (BSC)................................................................................... 28
BCG-Matrix......................................................................................................... 32
Benchmarking..................................................................................................... 35
Beschaffungsmanagement.................................................................................. 38
Beyond Budgeting............................................................................................... 41
Brainstorming..................................................................................................... 44
Business Plan....................................................................................................... 47
Business Process Reengineering (BPR).............................................................. 50
Cash Flow............................................................................................................. 53
Change Management........................................................................................... 56
Coaching.............................................................................................................. 59
CPFR.................................................................................................................... 62
Cross Selling........................................................................................................ 65
Customer Relationship Management (CRM)..................................................... 68
VII
VIII Inhalt
Customer Value Management............................................................................ 71
Deduktiver Logikbaum....................................................................................... 74
Desinvestitionen (Unternehmensverkäufe)....................................................... 77
Drei generische Strategien.................................................................................. 80
E-Business Management..................................................................................... 83
Economic Value Added....................................................................................... 86
Efficient Consumer Response (ECR).................................................................. 89
Entscheidungsbaum............................................................................................ 92
Erfahrungskurve.................................................................................................. 96
Erfolgskennzahlen............................................................................................... 99
Facility Management........................................................................................... 102
Feedback.............................................................................................................. 105
Five-Forces-Modell.............................................................................................. 108
Führungsmodelle................................................................................................ 111
Gemeinkostenwertanalyse.................................................................................. 114
Geschäftsberichtsanalyse.................................................................................... 117
Ideenbewertung................................................................................................... 120
Innovationsmanagement.................................................................................... 123
Interne Leistungsverrechnung............................................................................ 126
Interviewing......................................................................................................... 129
Investitionsmanagement..................................................................................... 132
IT-Kostenoptimierung........................................................................................ 135
Kennziffern finanzieller Sicherheit und Solvenz............................................... 138
Komplexitätsmanagement.................................................................................. 141
Konfliktmanagement.......................................................................................... 144
Kosten- und Leistungsrechnung......................................................................... 147
Krisenmanagement............................................................................................. 150
Launch Management........................................................................................... 153
Inhalt IX
Management Buyouts/-ins.................................................................................. 156
Marktausschöpfung (Initiative).......................................................................... 159
Meeting-Vorbereitung........................................................................................ 162
Mergers and Acquisitions (M&A)....................................................................... 165
Mind Mapping..................................................................................................... 168
Moderation.......................................................................................................... 171
Morphologischer Kasten..................................................................................... 174
Multiprojektmanagement................................................................................... 177
NPV – Barwert-Betrachtung............................................................................... 180
Offshoring............................................................................................................ 183
Osborn-Methode................................................................................................. 186
Outplacement...................................................................................................... 189
Outsourcing......................................................................................................... 192
Portfolioanalyse................................................................................................... 195
Präsentationstechnik........................................................................................... 198
PR-Management.................................................................................................. 201
Produktentwicklungsprozess.............................................................................. 204
Produktlebenszyklus........................................................................................... 207
Profit, Service und Cost Center.......................................................................... 210
Projektmanagement............................................................................................ 213
QHAR-Prinzip..................................................................................................... 216
Rentabilitäts-Kennziffern................................................................................... 219
Risikomanagement.............................................................................................. 222
Sales-Funnel-Analyse.......................................................................................... 225
Schaubilddesign................................................................................................... 228
Share-of-Wallet-Analyse..................................................................................... 231
Six Sigma.............................................................................................................. 234
Storyline............................................................................................................... 237
X Inhalt
Strategisches Controlling.................................................................................... 240
Strategieentwicklung........................................................................................... 243
Strategische Allianz............................................................................................. 246
SWOT-Analyse.................................................................................................... 249
Synektik............................................................................................................... 252
Teammanagement............................................................................................... 255
Total Quality Management (TQM) (Einführung)............................................. 258
Turnaround Management.................................................................................. 261
Überzeugungstechniken...................................................................................... 264
Unternehmenskulturmanagement..................................................................... 267
Verhandlungsmanagement................................................................................. 270
WACC.................................................................................................................. 273
Walt-Disney-Methode......................................................................................... 276
Wertorientierte Führung.................................................................................... 279
Wertschöpfungskette.......................................................................................... 282
Wissensmanagement (Einführung).................................................................... 285
Working Capital Management........................................................................... 288
Zielkostenmanagement/Target Costing............................................................. 291
Zielvereinbarung (MbO)..................................................................................... 294
4-C-Analyse-Konzept.......................................................................................... 297
4 C des Marketing............................................................................................... 300
4 P des Marketing................................................................................................ 303
6-3-5-Methode..................................................................................................... 306
6-Hut-Denken..................................................................................................... 309
7-S-Modell........................................................................................................... 312
Literatur............................................................................................................... 315
Sachverzeichnis................................................................................................... 321
Die Autoren
Dr. Christian Schawel
Christian Schawel studierte BWL an der Universität des
Saarlandes und am University College Dublin. Parallel
zum Studium gründete er die erste studentische Unter-
nehmensberatung des Saarlandes und führte strategi-
sche Beratungsprojekte durch. Im Rahmen der Promo-
tion führte er eine empirische Analyse internationaler
M&A durch und leitete Empfehlungen für den Pre-
Merger-Prozess ab.
Seit 2001 ist Christian Schawel im Konzern Deutsche
Post DHL tätig. Nach Stationen als Inhouse Consultant,
Stabsleiter für den Vorsitzenden des Bereichsvorstand
DHL Express Deutschland verantwortet er heute im
Bereich DHL Paket Deutschland den Bereich Vertriebsplanung, -steuerung und
-entwicklung und ist dabei u. a. für Marktausschöpfungsprogramme, Steuerung
und Entwicklung des Vertriebs, die Kundenabrechnung, vertrieblich genutzte
Systeme sowie das Angebots- und Vertragsmanagement zuständig.
Dr. Fabian Billing
Fabian Billing studierte BWL an der Universität des
Saarlandes und an der University of Michigan Business
School, USA.
Seit 1999 arbeitet Fabian Billing für eine der führen-
den strategischen Unternehmensberatungen – seit 2008
als Partner. In seiner Tätigkeit betreut er primär Projek-
te in den Branchen Telekommunikation und High Tech
mit den inhaltlichen Schwerpunkten Strategie, Opera-
tions und Merger Management. Während einer Freistel-
lung realisierte er seine Doktorarbeit über das Manage-
ment von radikalen Innovationsvorhaben (2002).
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