Tese_ ALAN-ANGELUCI

211 Pages·2013·8.14 MB·English

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA POLITÉCNICA

ALAN CÉSAR BELO ANGELUCI

Recomendações de IHC para uso de aplicativos interativos em televisão e segunda tela
a partir de infraestrutura de TVD

São Paulo
2013
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ALAN CÉSAR BELO ANGELUCI

Recomendações de IHC para uso de aplicativos interativos em televisão e segunda tela
a partir de infraestrutura de TVD

Tese apresentada à Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo para obtenção do título de Doutor em Ciências.
Área de concentração: Sistemas Eletrônicos
Orientadora: Profa. Dra. Roseli de Deus Lopes

São Paulo
2013
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Autorizo a reprodução total ou parcial deste trabalho, por qualquer meio convencional ou
eletrônico, para fins de estudo ou pesquisa, desde que citada a fonte.

Este exemplar foi revisado e corrigido em relação à versão original, sob
responsabilidade única do autor e com a anuência de seu orientador.

São Paulo, 19 de novembro de 2013.

Assinatura do autor ____________________________

Assinatura do orientador _______________________

FICHA CATALOGRÁFICA

Angeluci, Alan César Belo
Recomendações de IHC para uso de aplicativos interativos
em televisão e segunda tela a partir de infraestrutura de TVD /
A.C.B. Angeluci. -- versão corr. -- São Paulo, 2013.
210 p.

Tese (Doutorado) - Escola Politécnica da Universidade de
São Paulo. Departamento de Engenharia de Sistemas Eletrô-
nicos.

1. Televisão digital 2. Convergência 3. Interação humano-
computador 4. Segunda tela 5. Aplicativos interativos
6. Experiência do usuário I. Universidade de São Paulo. Escola
Politécnica. Departamento de Engenharia de Sistemas
Eletrônicos II. t.

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FOLHA DE APROVAÇÃO

Nome: ANGELUCI, Alan César Belo
Título: Recomendações de IHC para uso de aplicativos interativos em televisão e segunda tela
a partir de infraestrutura de TVD.

Tese apresentada à Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo para obtenção do título de
Doutor em Ciências.
Área de concentração: Sistemas Eletrônicos

Aprovado em: 14/10/2013

Banca Examinadora

Prof. Dra. Roseli de Deus Lopes (orientadora)
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (EPUSP), Brasil

Prof. Dra. Regina Melo Silveira
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (EPUSP), Brasil

Prof. Dra. Ana Sílvia Lopes Davi Médola
Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicação da Universidade Estadual Paulista “Júlio de
Mesquita Filho” (FAAC-UNESP), Brasil

Prof. Dra. Lyn Pemberton
University of Brighton, Inglaterra

Prof. Dra. Sanaz Fallakhair
University of Portsmouth, Inglaterra

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DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha família.
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AGRADECIMENTOS

À professora Dra. Roseli de Deus Lopes que, com muito respeito, generosidade e pertinência,
conduziu-me nesta etapa da minha vida acadêmica, estimulando-me e acreditando na minha
força de vontade. Muito obrigado pela oportunidade.

Ao professor Dr. Marcelo Knörich Zuffo, pelo estímulo e confiança em mim depositados.

À professora Dra. Lyn Pemberton, que me acolheu com atenciosidade durante meu doutorado
sanduíche na Inglaterra e trouxe significativas contribuições ao meu trabalho.

À minha família, em especial minha mãe Jovina; minha irmã Jovaine e marido Tadeu; meu
irmão Evandro e esposa Sílvia; eles entenderam minha ausência nos últimos anos e, apesar da
distância, sempre me apoiaram. Ao meu pai Wanderlei (in memorian) que, de alguma forma,
acompanha minha trajetória.

À Gustavo Calixto e Joyce Saul, companheiros de pesquisa que tanto me ajudaram desde o
início da execução deste trabalho. Meus sinceros agradecimentos.

Aos queridos amigos da Universidade de São Paulo: Adriana Depieri, Alexandre Martinazzo,
Cássia Salomão, Célio Hira, Elena Saggio, Fábio Durand, Flávio Alberto, Irene Ficheman,
Laisa Costa, Marcelo Archanjo, Marcelo Biase, Márcia Almeida, Maria Francesca, Maryana
Alegro, Rafael Herrero, Ramona Straube, Sabrina Lindenbach, entre tantos outros que
colaboraram direta ou indiretamente com minha pesquisa e trajetória na instituição.

Aos professores Dra. Brasilina Passarelli e Dr. Celso Kurashima, pelo apoio, amizade e
grande contribuição à minha formação acadêmica; também às professoras Dra. Regina Melo
Silveira e Dra. Lúcia Filgueiras pelas colaborações e contribuições fornecidas ao trabalho
durante a fase de qualificação e defesa.

Ao Centro Interdisciplinar de Tecnologias Interativas da Universidade de São Paulo (CITI-
USP), pela infraestrutura oferecida e experiência acumulada como pesquisador nos últimos
anos.
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Aos diletos amigos Ângela Arraya, Daniela Schiavo, Gustavo D’Ávila, Guilherme Martin,
Heloisa Candello, Isabella Goulart, Rafael Lima e Samanta Dias pela amizade, atenção,
auxílio e apoio em vários momentos da minha trajetória acadêmica.

Aos colegas da Universidade Municipal de São Caetano do Sul (USCS), Universidade do
Vale do Rio dos Sinos (Unisinos), Universidade Católica de Brasília (UCB), Senac-SP e
Instituto de Pós-Graduação de Goiás (IPOG), pelas oportunidades de troca e aprendizado na
docência.

Aos funcionários e docentes da Escola Politécnica da USP, a gloriosa POLI, pela atenção e
orientações fornecidas.

À CAPES pela bolsa de doutorado e financiamento em congressos internacionais e ao CNPq,
através do Programa Ciência sem Fronteiras, pela bolsa de doutorado sanduíche.

À Richard Griffiths, Marcus Winter, Micah Rosenkind e toda a equipe do Interactive
Technologies Research Group da University of Brighton, pelo apoio e todo o suporte dado
durante meu período de doutorado sanduíche na Inglaterra.

Aos colegas da BBC R&D em Salford e Londres: Rebecca Gregory-Clarke, Vicky Spengler,
Penelope Allen, Howard Backer, Andrew MacParland, Chris Newell e tantos outros, pelas
trocas, acolhida e disponibilidade durante minhas visitas.

À Gill Berry, Larissa Thöeny, Taylor Kim, Nadine Hollenstein, Marcos Luck, Marta Galante,
Özge Köse, entre tantos outros amigos que tornaram minha estadia na Inglaterra mais
agradável.

Aos voluntários na Inglaterra e no Brasil que confiaram na lisura de meu trabalho e
participaram espontaneamente dos testes realizados.

Meu muito obrigado.
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Em campanha, sê veloz como o vento. Ao marchares, à vontade, terás a majestade da floresta.
Nos ataques súbitos e na pilhagem copiarás o fogo. Parado, imitarás as montanhas. Tão
insondável como as nuvens, move-te como o corisco.
Sun Tzu
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RESUMO

ANGELUCI, Alan César Belo. Recomendações de IHC para uso de aplicativos interativos em
televisão e segunda tela a partir de infraestrutura de TVD. 2013. 210f. Tese (Doutorado).
Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013.

A televisão e as segundas telas – entre elas notavelmente os smartphones e tablets – são os
eletrônicos de consumo mais massivamente utilizados pela sociedade contemporânea como
plataformas tangíveis para interação, informação e comunicação. A necessidade de
dispositivos cada vez mais convergentes e interoperáveis tem chamado a atenção para estudos
que investiguem não somente os requisitos técnicos, mas, sobretudo, a relação entre os
indivíduos e os eletrônicos de consumo na área de Interação Humano-Computador (IHC). A
partir desta perspectiva, o trabalho desenvolvido nesta tese apresenta recomendações para
desenvolvedores técnicos e de conteúdo de aplicativos interativos através da combinação de
múltiplos dispositivos, com foco em televisão e segunda tela. Os experimentos foram
realizados a partir do método de Design Research aplicado em um cenário educacional,
considerando dois objetivos de pesquisa: 1) desenvolver uma prova de conceito técnico em
que parte da infraestrutura de Televisão Digital (TVD) possa ser utilizada na exibição e
controle de aplicativos interativos tanto na tela da TV quanto na segunda tela, não
dependendo exclusivamente de conexão com a rede de Internet; 2) projetar, desenvolver e
testar, com usuários, um protótipo funcional da aplicação para ser usado neste contexto. Ao
longo de quinze meses, uma série de testes laboratoriais utilizando técnicas de User
Experience (UX) e métricas das normas ISO/IEC 9126 e ISO 9241-11 foram realizados junto
ao Centro Interdisciplinar de Tecnologias Interativas da Universidade de São Paulo (CITI
USP), no Brasil, e ao Interactive Technologies Research Group da University of Brighton, na
Inglaterra. Os dados encontrados foram analisados e organizados em seis categorias de
recomendações – tempo de interação, ferramentas multimídia, conteúdo interativo,
atenção/dispersão, colaboração e diferenças culturais. Pretende-se, com este estudo, colaborar
na melhor compreensão do uso combinado de TV e segundas telas em ambientes não somente
educacionais, mas também de serviços e entretenimento.

Palavras-chave: televisão digital; segunda tela; aplicativos interativos; convergência;
experiência do usuário; Interação Humano-Computador.
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ABSTRACT

ANGELUCI, Alan César Belo. HCI’s recommendations for using interactive applications in
television and second screen from DTV infrastructure. 2013. 210s. Thesis (Doctoral). Escola
Politécnica da Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013.

The television and second screens – among them notably smartphones and tablets – are the
consumer electronics most massively used by contemporary society as interaction,
information and communication tangible platforms. The need of devices even more
convergent and interoperable has called the attention for studies which investigate not only
the technical requirements, but, mainly, individuals and consumer electronics’ relations in the
Human-Computer Interaction (HCI) field. From this perspective, the work developed in this
thesis presents recommendations for technical and content developers in using interactive
applications through the combination of multiple devices, focusing in television and second
screens. The experiments were carried out from Design Research method applied in an
educational scenario, considering two research objectives: 1) developing a technical proof of
concept in which part of the DTV infrastructure can be used for running and controlling of
interactive applications both in TV and second screen’ screens, not depending exclusively of
Internet network connection; 2) designing, developing and testing, with users, an application
functional prototype to be used in this context. During 15 months, a serie of laboratory tests
using User Experience techniques (UX) and ISO/IEC 9126 and ISO 9241-11 standards
metrics were carried out with Centro Interdisciplinar de Tecnologias Interativas of
Universidade de São Paulo (CITI USP), in Brazil, and with Interactive Technologies
Research Group of University of Brighton, in England. Findings were analised and organised
in six recommendations’ categories – time of interaction, multimedia tools, interactive
content, attention/distraction, collaboration and cultural differences. It is expected that this
study collaborates to better understand the combined use of TV and second screens not only
in educational environments, but also for services and entertainment.

Keywords: digital television, second screen, interactive applications; convergence; user
experience; Human-Computer Interaction.
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