Tese Praticas Alternativas em Gestão de Pessoas

227 Pages·2005·1.26 MB·Portuguese

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

PRÁTICAS ALTERNATIVAS EM GESTÃO DE PESSOAS:
ASTROLOGIA, FENG SHUI, GRAFOLOGIA, NUMEROLOGIA,
RADIESTESIA, SHIATSU
METAFÍSICA OU NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO?

Elenir Honorato Vieira

Orientadora: Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-França

SÃO PAULO
2005
ii

Prof. Dr. Adolpho Jose Melfi
Reitor da Universidade de São Paulo

Profa. Dra. Maria Tereza Leme Fleury
Diretora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade

Prof. Dr. Eduardo Pinheiro Gondim de Vasconcellos
Chefe do Departamento de Administração

Prof. Dr. Isak Kruglianskas
Coordenador do Programa de Pós-Graduação em Administração
iii

ELENIR HONORATO VIEIRA

PRÁTICAS ALTERNATIVAS EM GESTÃO DE PESSOAS:
ASTROLOGIA, FENG SHUI, GRAFOLOGIA, NUMEROLOGIA,
RADIESTESIA, SHIATSU
METAFÍSICA OU NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAÇÃO?

Tese apresentada à Faculdade de Economia,
Administração e Contabilidade da
Universidade de São Paulo, como parte dos

requisitos para obtenção do Título de

Doutora em Administração de Empresas.

Orientadora Profa.Dra. Ana Cristina Limongi-França

SÃO PAULO
2005
iv

Tese defendida e aprovada no Departamento de Administração da
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade
de São Paulo – Programa de Pós-Graduação em Administração, pela
seguinte banca examinadora:

Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-França _______________________
Profa. Dra. Rosa Maria Fischer _______________________
Prof. Dr. Hector Rafael Lisondo _______________________
Prof. Dr. Eduardo Oliva _______________________
Prof. Dr. Joel de Souza Dutra _______________________
Suplentes:
Prof. Dr. André Fischer _______________________
Profa. Dra. Marilene Olivier ______________________

FICHA CATALOGRÁFICA
Elaborada pela Seção de Processamento Técnico do SBD/FEA/USP

Vieira, Elenir Honorato
Práticas alternativas em gestão de pessoas : astrologia,

feng shui, grafologia, numerologia, radiestesia, shiatsu. Ficção
ou novas abordagens e administração ? / Elenir Honorato Vieira.

São Paulo, 2005.
219 p.

Tese (Doutorado) – Universida de de São Paulo, 2005.
Bibliografia.

1. Qualidade de vida no trabalho 2. Seleção de pessoal 3. Astro-

logia 4. Aromaterapia I. Universidade de São Paulo. Faculdade de
Economia, Administração e Contabilidade. II. Título.

CDD – 306.361
v

Para
Minha filha, Ana Beatriz,
Minha mãe, Settimia,
Meu pai, Evilazio (in memorian)
vi
AGRADECIMENTOS
Quando a Profa. Dra. Rosa Maria Fischer, minha orientadora no mestrado em Administração
de Empresas, colocou como um desafio a seleção para o doutorado, fiquei muito insegura: ser
mestre é uma honra, mas teve um alto custo: por isso, buscar o doutorado parecia algo muito
além das minhas possibilidades. Quando fui aprovada, tinha certo que ela seria minha
orientadora, mas, sabiamente, ela recusou meu pedido. Agradeço a ela porque, hoje, tenho
claro que sua decisão possibilitou que eu desatasse as amarras e pudesse caminhar com mais
segurança.
Na busca por um orientador, que durou mais de um ano, tive a honra de, finalmente, ser aceita
pela Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-França. Mas a espera foi completamente
recompensada: mais do que orientadora, a professora Ana tem sido minha amiga e, mais do
que amiga, é a responsável por permitir que eu dê vazão a um antigo desejo: realizar um
estudo diferente, provocador e instigante! Como agradecer a alguém que abre espaço para a
realização de um sonho? Obrigada, professora!
Quero também render minha homenagem às pessoas que entrevistei e que são diretamente
responsáveis pela conclusão deste estudo: especialistas e gestores das empresas que,
gentilmente, abriram as portas de suas casas, de suas empresas e de suas vidas para me apoiar
nesta empreitada.
Finalmente, quero agradecer às pessoas que estão na minha vida fora dos bancos escolares. O
apoio afetivo que delas recebi possibilitou-me concluir este processo: minhas amigas
Christina Andrews e Maria Aparecida Gamito da Silva; meus queridos José Genivaldo da
Silva e Eva Freitas da Cruz; minha filha, Ana Beatriz Honorato Vieira; minha mãe, Settimia
Borgiani Vieira; e meus irmãos Lourival, Solange, Ivani e Elza.
vii

RESUMO

As mudanças pela quais vem passando a área de gestão de pessoas têm suscitado o
desenvolvimento de novas práticas, algumas ainda não validadas pela ciência, como é o caso
da grafologia e do shiatsu e, outras, consideradas “ocultas” e, na melhor das hipóteses,
metafísica, por sua origem mística, e que, alguns anos atrás, seria impensável o seu emprego
como ferramentas em gestão empresarial, dentre elas a astrologia, a numerologia, o feng shui
e a radiestesia. Este estudo identificou, descreveu e consolidou os dados de empresas que
aplicam uma ou mais dessas práticas, revelando suas expectativas, quando optam por utilizá-
las e os resultados alcançados. O referencial teórico, que deu sustentação à pesquisa, pautou-
se na dimensão psíquica, através da análise da psicodinâmica organizacional e da psicologia
analítica de Jung, na dimensão sociológica, através da cultura organizacional, na dimensão
holística, que incorporou a perspectiva espiritual, e na dimensão administrativa, via análise
das mudanças na gestão de pessoas e qualidade de vida no trabalho. Abordou-se ainda, de
forma resumida, informações acerca das principais práticas alternativas. A metodologia de
pesquisa consistiu de levantamentos quantitativo e qualitativo em empresas localizadas no
eixo São Paulo/Rio de Janeiro, com o aprofundamento do estudo através da análise de
multicasos. Foram entrevistados especialistas que atuam como consultores externos e
gestores de 11 empresas de distintos portes e segmentos de atuação, que utilizam uma ou mais
dessas ferramentas. Concluiu-se, dentre outros aspectos, que práticas alternativas são
adotadas por diversos tipos, segmentos e portes de empresas, na maior parte das vezes, por
definição da alta direção, e apenas em alguns casos, por iniciativa da área de recursos
humanos.
viii
ABSTRACT

The changes undergone by the personnel management area have given cause to the
development of new practices, some of them still to be scientifically validated, such as
graphology and shiatsu, others labeled as “occultism” and, on the best assumption,
metaphysics because of their mystical origin, as for instance astrology, numerology, feng shui
and radiesthesy. Years ago it would be unthinkable their use as a managerial tool. This study
has identified, described and consolidated the data of firms which apply one or more of these
practices, disclosing their expectations when they make an option for their use as well as the
results obtained. The theoretical framework that has given support for the research was
based on the psychical dimension, through the organizational psychodynamic analysis and
Jung's analytical psychology, on the sociological dimension, through the organizational
culture, on the holistic dimension that has incorporated the spiritual prospect, and on the
administrative dimension, through analysis of the changes in the personnel management and
in the life quality in the workplace. In a summarized manner, information about the main
alternative practices was also given. The research methodology consisted of quantitative and
qualitative surveys in firms located around the São Paulo/Rio de Janeiro axis, with a
deepening of the study through multicase analysis. Interviews have been made with
specialists who act as external consultants and managers of 11 firms of various sizes and
market segments that use one of these tools. One of the conclusions reached is that alternative
practices are adopted by firms of various types, sizes and market segments, in most cases by
definition of higher management, and, just in a few cases, by initiative of the human resource
area.
SUMÁRIO

Página
LISTA DE SIGLAS..................................................................................................................5
LISTA DE QUADROS.............................................................................................................6
LISTA DE GRÁFICOS...........................................................................................................7
LISTA DE FIGURAS...............................................................................................................8
LISTA DE TABELAS..............................................................................................................9
LISTA DE ANEXOS..............................................................................................................10
1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................11
1.1. Problema de pesquisa...................................................................................15
1.2 Objetivo da pesquisa...........................................................................................16
2 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................18
2.1 Abordagens conceituais utilizadas na pesquisa...................................................18
2.2 Práticas “tradicionais” nas organizações.............................................................18
2.2.1 Testes psicológicos......................................................................................19
2.2.2 Monitoramento do clima organizacional.....................................................20
2.2.3 Avaliação de desempenho...........................................................................21
2.3 O estudo das práticas nas áreas do conhecimento...............................................21
2.4 A dimensão psíquica e a teoria das organizações...............................................23
2.4.1 Psicodinâmica organizacional.....................................................................23
2.4.2 A psicologia analítica de Jung.....................................................................26
2.4.2.1 Inconsciente coletivo...........................................................................28
2.4.2.2 Individuação.........................................................................................29
2.4.2.3 O inconsciente coletivo e a individuação no ambiente empresarial....30
2.4.3 A psique e o alternativo...............................................................................31
2.5 A dimensão sociológica, o alternativo e a teoria das organizações.....................31
2.5.1 Cultura organizacional.................................................................................32
2.5.1.1 Diversidade e cultura organizacional...................................................33
2.5.2 A sociologia e o alternativo.........................................................................37
2.6 A dimensão holística na teoria das organizações................................................37
2.6.1 Espiritualidade e a visão holística................................................................39
2.7 A dimensão da administração e a teoria das organizações..................................40
2.7.1 Gestão de pessoas........................................................................................41
2.7.1.1 Organização por processos..................................................................41
2.7.1.2 Administração Estratégica de Recursos Humanos (AERH)................41
2.7.1.3 Desenvolvimento humano...................................................................42
2.7.2 Qualidade de vida no trabalho (QVT).........................................................44
2
2.7.3 A administração e o alternativo...................................................................48
2.8 Práticas alternativas mais frequentes...................................................................49
2.8.1 Astrologia....................................................................................................49
2.8.1.1 Astrologia ocidental/Astrologia oriental..............................................54
2.8.2 Numerologia................................................................................................56
2.8.3 Feng shui......................................................................................................57
2.8.4 Grafologia....................................................................................................62
2.8.5 Florais..........................................................................................................66
2.8.6 Musicoterapia..............................................................................................67
2.8.7 Aromaterapia...............................................................................................68
Excluído:
2.8.8 Radiestesia...................................................................................................69
2.8.9 Shiatsu.........................................................................................................69
2.9 Síntese do referencial teórico utilizado...............................................................68
3 METODOLOGIA...........................................................................................................72
3.1 A importância do modelo metodológico.............................................................72
3.2 A pesquisa qualitativa.........................................................................................73
3.3 Fases da pesquisa e plano amostral.....................................................................75
3.4 Taxinomia Proposta.............................................................................................81
4 PESQUISA DE CAMPO E ANÁLISE DOS DADOS.................................................82
4.1 Práticas alternativas na visão dos especialistas...................................................87
4.1.1 Trajetória de vida dos especialistas.............................................................90
4.1.1.1 Astrologia.............................................................................................91
4.1.1.2 Aromaterapia e Florais.........................................................................95
4.1.1.3 Feng Shui.............................................................................................97
4.1.1.4 Grafologia............................................................................................99
4.1.1.5 Musicoterapia.....................................................................................101
4.1.1.6 Numerologia.....................................................................................102
4.1.1.7 Radiestesia.........................................................................................103
4.1.1.8 Shiatsu...............................................................................................105
4.1.2 Resultados obtidos com a aplicação das práticas alternativas, na visão dos
especialistas.........................................................................................................108
4.1.2.1 Astrologia...........................................................................................108
4.1.2.2 Aromaterapia......................................................................................108
4.1.2.3 Feng Shui...........................................................................................109
4.1.2.4 Grafologia..........................................................................................110
4.1.2.5 Musicoterapia.....................................................................................110
4.1.2.6 Numerologia......................................................................................111
4.1.2.7 Radiestesia.........................................................................................111
4.1.2.8 Shiatsu................................................................................................112
4.1.3 Vantagens e desvantagens das práticas alternativas, quando comparadas às
práticas tradicionais.............................................................................................112
4.1.4 Como as práticas alternativas são aplicadas..............................................116