Support système des accès utilisateurs

149 Pages·2011·7.47 MB·French

BTS Services informatiques aux organisations
1re année
Pacôme Massol
Support système
des accès utilisateurs
Travaux pratiques
Directeur de publication : Serge Bergamelli
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serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des
poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions par reprographie de livres et de périodiques
protégés contenues dans cet ouvrage sont effectuées par le Cned avec l’autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands
Augustins, 75006 Paris).

Sommaire
Avant-propos   4
Atelier 1 : L’assemblage du PC 5
Atelier 2 : Installation de Windows Professionnel 19
Atelier 3 : Les composants électroniques de base 31
Atelier 4 : Les bases de numération 35
Atelier 5 : Représentation machine des informations (1) 39
Atelier 6 : Représentation machine des informations (2) 41
Atelier 7 : Architecture des systèmes d’exploitation : Windows 7 Professionnel 47
Atelier 8 : Interpréteur de commandes Windows 75
Atelier 9 : Travailler avec Windows Professionnel 85
Atelier 10 : Installer et mettre à jour les applications 105
Atelier 11 : Étude du marché informatique 115
Corrigés  
Atelier 1   118
Atelier 3   121
Atelier 4   124
Atelier 5   127
Atelier 6   129 Page 3
Atelier 7   132
Atelier 8   134
Atelier 9   137
Atelier 10   137
Atelier 11   137
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Avant-propos
Ce fascicule est complémentaire au fascicule de cours et vous propose de réaliser des tra-
vaux dirigés ou des travaux pratiques.
Le fascicule de cours vous renverra ici en fonction des besoins : il n'y a pas forcément un
atelier pour une séquence de cours.
Rappelez-vous que la réalisation d'un TP ou d'un TD implique une étude approfondie de
la ou des séquences de cours correspondantes.
En cas de difficulté ou de blocage, n'hésitez pas à reprendre le cours, vous documenter
au travers de sources externes (Wikipedia, sites de constructeurs ou d'éditeurs, etc.). De
plus, vous disposez des forum du CNED pour échanger sur les exercices et rechercher des
solutions. Apprenez à vous débrouiller, c'est une qualité importante du métier d'infor-
maticien !
Avant propos
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Atelier 1
L’assemblage du PC
Nous attaquons votre premier TP. Vous allez mettre en pratique ce que nous avons étudié
dans la séquence correspondante. Mais, comme je ne connais ni votre niveau initial, ni
le matériel dont vous disposez, disons que ce TP est à « géométrie variable » et que vous
devrez l’adapter en fonction de votre situation. Mais souvenez-vous que le virtuel a ses
limites et que rien ne vaut la pratique.
u Durée approximative de cet atelier : 2 heures
u Objectif
La compétence que nous visons à travers ce TP n’est pas tant de savoir assem-
bler un PC, ce qui ne vous sera que très rarement demandé dans votre carrière
d’informaticien, que d’être en mesure de remplacer ou d’ajouter un compo-
sant. Imaginez un informaticien qui ne serait pas capable de monter une carte
réseau ou d’ajouter une barrette mémoire… Je vous assure que cela ne ferait
pas très sérieux.
u Conditions préalables
Atelier 1
Il faut avoir travaillé la séquence 3, en particulier la partie sur les composants,
L’assemblage du PC
leurs caractéristiques et leur montage.
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u Mise en place de l’atelier
Plusieurs cas peuvent se présenter :
vous avez déjà assemblé un PC. Dans ce cas, lisez la première partie du TP et
faites la deuxième partie sur l’inventaire ;
vous n’avez jamais assemblé un PC mais vous avez à votre disposition un ordi-
nateur de test sur lequel vous pouvez intervenir sans crainte. Commencez par
le TP virtuel puis démontez l’ordinateur en pièces détachées en notant sur une
feuille, les manipulations que vous avez effectué puis remontez-le ;
vous n’avez jamais assemblé de PC et vous n’avez à votre disposition que votre
ordinateur personnel. Dans ce cas, c’est à vous de voir. Si vraiment vous ne vous
sentez pas sûr de vous, ouvrez juste le capot, observez l’intérieur et faites la
deuxième partie sur l’inventaire. Dans tous les cas, faites le TP virtuel.
u Avertissement
Dans le virtuel, vous ne risquez rien. Mais dans le réel, vous allez manipuler du
matériel électronique, plus ou moins coûteux et vous allez intervenir à l’inté-
rieur d’un appareil électrique. Je ne veux pas vous faire peur, mais seulement
attirer votre attention afin que vous preniez les précautions nécessaires.
Vous devez savoir que nous portons à la surface de la peau de l’électricité
statique. Qui ne s’est jamais pris une décharge en manipulant une portière de
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voiture ! Ça fait mal. Vous comprenez que si un composant se prend une telle
décharge, cela peut l’endommager. C’est pourquoi, régulièrement au cours
du TP, vous devrez toucher du métal non peint (châssis de l’ordinateur par
exemple) afin de vous décharger.
Les entreprises utilisent généralement un bracelet antistatique :
Ensuite, il est impératif de respecter scrupuleusement certaines consignes pour votre san-
té et celle du matériel :
Travailler à l’intérieur de votre ordinateur ne présente aucun danger, si vous obser-
vez les précautions suivantes :
O
Précautions pour votre sécurité personnelle et la protection de l’équipement
Avant de commencer à travailler sur l’ordinateur, suivez les étapes ci-après dans
l’ordre indiqué :
1. Éteignez l’ordinateur et tous ses périphériques.
2. Touchez une partie métallique non peinte du châssis, telle que le métal autour
des ouvertures du connecteur de carte à l’arrière de votre ordinateur, avant de
toucher un composant à l’intérieur de l’ordinateur.
Atelier 1 3. Déconnectez l’ordinateur et les périphériques de leur prise électrique. Ceci
réduit la possibilité de choc ou de blessure corporelle. Débranchez également
L’assemblage du PC
toutes les lignes de téléphone ou de télécommunication connectées à l’ordi-
nateur.
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Pendant que vous travaillez, touchez périodiquement une surface métal-
lique non peinte sur le châssis de l’ordinateur pour faire dissiper toute élec-
tricité statique qui risque d’endommager des composants internes.
u Que faire si je bloque ?
Dans le TP Virtuel, vous pouvez à tout moment revenir en arrière ou bien
retourner à la partie « LEARN » pour revoir le cours. Par contre, tout est en
anglais. Munissez-vous d’un bon dictionnaire français-anglais :-)
Si vous faite le TP sur une vrai machine, les documentations de la carte mère et
des composants sont absolument indispensables. À défaut, vous pouvez vous
les procurer sur les sites Internet des constructeurs. Vous devez commencer par
les lire très attentivement.
Si vraiment rien ne marche, simplifiez votre installation au minimum (conservez
carte mère, boîtier, mémoire, processeur). Allumez l’ordinateur. Il doit émettre
plusieurs bips. Vérifiez dans la documentation de la carte mère leur signifi-
cation. En général, il y a une section sur le dépannage (troubleshooting en
anglais). Si rien ne s’allume, soit l’alimentation est défectueuse, soit vous avez
mal branché l’interrupteur sur la carte mère. Vérifiez bien ce point.
Si un composant semble ne pas marcher, la meilleure solution consiste à le tes-
ter dans un autre ordinateur qui fonctionne.
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1. CISCO Virtual Desktop
Téléchargez le fichier sur le site du CNED et décompressez-le. Ce logiciel vous permet d’en
apprendre plus sur les composants du PC et de faire un TP d’assemblage virtuel avec votre
souris. L’écran se compose ainsi :
Figure 1: Ecran de CISCO Virtual Desktop Atelier 1
L’assemblage du PC
La partie gauche de l’écran se divise en 3 parties :
• LEARN : vous pouvez observer chaque composant, obtenir les instructions pour
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l’installation et installer le composant dans la machine indépendamment des autres.
• TEST : vous faites un assemblage de A à Z. Pensez à bien respecter l’ordre, brancher
tout ce qui doit être branché, viser tout ce qui doit être vissé.
• EXPLORE : vous montre une machine déjà montée et vous permet de localiser les
composants et d’obtenir des informations.
L’objectif du TP à ce stade est de faire la partie « TEST » de ce logiciel. Ci-dessous, je vous
donne un guide qui vous servira aussi si vous faites ce TP en réel.
2. Étapes de l’assemblage
Nous ne voyons ici que les grandes étapes. Au départ, vous travaillez directement sur la
carte mère.
2A. Installation de l’alimentation
On la met dans le bon sens et on la visse. Surtout on ne la branche pas au secteur !!!
2B. Insertion du processeur
Il y a un sens. Vous ne devez pas forcer. Vous ne forcez pas non plus lorsque vous fermez
le support.
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2C. Mise en place du ventilateur ou du radiateur
Impératif, sinon le processeur risque de trop chauffer. Le ventilateur doit être relié à une
alimentation électrique située sur la carte mère. Mais avant, on met une bonne couche
de pâte thermique pour faciliter l’évacuation de la chaleur.
2D. Mise en place des barrettes
Il faudra peut-être forcer un petit peu à ce stade. Les leviers de part et d’autre de l’empla-
cement doivent remonter et bloquer la barrette. N’oubliez pas le détrompeur.
2E. Montage de la carte mère dans le boîtier
Vous devez insérer puis fixer la carte mère dans le boîtier. Il y a un sens. Ensuite, connec-
tez le bloc d’alimentation à la carte mère.
2F. Insertion des cartes d’extension
Installez-les dans le connecteur adapté. Les cartes ne doivent pas bouger. Le connecteur
de la carte doit être accessible à l’arrière du PC.
2G. Installation des lecteurs de disquette, disque dur et DVD
Ils doivent être insérés dans leur emplacement dans le boîtier et vissés.
2H. Connexion et alimentation
Les alimentations électriques des éléments suivants sont à connecter :
Atelier 1 • le ventilateur du boîtier ;
• l’alimentation processeur ;
L’assemblage du PC
• l’alimentation carte mère ;
Page 8 • les alimentations disquette, disque dur, DVD.
Les câbles de données des éléments suivants sont à connecter côté carte mère et côté
périphérique :
• disque dur ;
• DVD ;
• Disquette.
Vérifiez bien que le liseré rouge (ou bleu) est du côté de l’alimentation du lecteur.
2I. Fermeture du boîtier
Moi je préfère le fermer à la toute fin quand je suis sûr que tout fonctionne... Ce n’est
visiblement pas l’avis de nos amis de CISCO...
2J. Branchement des périphériques
Votre ordinateur doit disposer des connecteurs suivants :
• clavier
• souris
• écran
• périphériques USB
• câble réseau
Branchez les périphériques correspondants.
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2K. Alimentation
On finit par le câble d’alimentation de l’ordinateur.
2L. Démarrage de l’ordinateur
À cette étape, essayez d’allumer l’ordinateur. Celui-ci doit émettre un bip unique. S’il y a
plusieurs bips, un composant est mal monté ou défectueux. Reportez-vous à la documen-
tation de la carte mère pour plus d’explications.
Entrez dans le setup du BIOS, faites une détection du disque dur.
Ensuite, au démarrage avant le chargement de votre système d’exploitation, vérifiez que
les cartes installées dans la machine sont bien listées.
2M. Installation du système d’exploitation
Prenons d’ores et déjà de bonnes habitudes ! Avant de vous lancer tête baissée dans
l’installation de votre système d’exploitation favori, il serait bon de valider l’installation
matérielle. En informatique, on parle de validation par couche en partant des couches
basses (le matériel) vers les couches hautes (le logiciel)1.
Le passage dans le setup du BIOS devrait vous avoir rassuré sur le bon fonctionnement
de certains composants, mais pas sur tous. Mon technicien chargé de la gestion du parc
informatique utilise Ultimate Boot CD2 (http://www.ultimatebootcd.com/) pour valider et
tester une configuration. C’est un véritable couteau suisse :
Atelier 1
L’assemblage du PC
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Figure 2: Menu de démarrage de UBCD
Ce logiciel est en fait une compilation d’outils gratuits. Pour la suite de l’atelier, je vous
invite à télécharger l’image ISO (115Mo) que vous pourrez ensuite graver. C’est un disque
amorçable, donc vous pouvez démarrer dessus même si aucun système d’exploitation
n’est installé sur votre machine.
Lisez la suite, vous installerez votre système d’exploitation après !
1. Conformément à ce que nous avons dit à la séquence 2 !
2. UBCD pour les intimes
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3. Inventaire matériel d’un PC
Votre PC est maintenant assemblé. Avant de le mettre en service, les entreprises qui
recherchent une gestion efficace de leur système informatique utilisent des logiciels de
gestion de parc. La première étape, tout comme on créerait un nouveau client dans un lo-
giciel de gestion commerciale, va consister à saisir les caractéristiques de la machine dans
une base de données. Ensuite, pendant le cycle de vie de la machine, le logiciel permettra
de gérer un historique des pannes, les contrats de maintenance, l’ajout de composants
ou de logiciels, etc.
3A. Inventaire « manuel »
Dans un premier temps, vous allez travailler sur une fiche papier conçue par un grand
constructeur de matériel informatique. On peut imaginer que c’est un travail prépara-
toire réalisé par le technicien juste avant l’installation de l’ordinateur dans un bureau.
Observez la fiche sur les deux pages suivantes, avez-vous vu dans quelle langue elle est
rédigée ? En anglais... Je vous rassure, cela fait généralement la « joie » de mes étudiants.
Certes, on peut trouver cela regrettable mais on ne peut nier que la plupart des docu-
mentations et des sites Internet sont en anglais. Cette activité a aussi pour but de vous
familiariser avec certains termes techniques anglais et français.
Exercice 1 : la fiche d’inventaire
À partir d’un PC quelconque, remplissez la fiche ci-après. Si vous ne savez pas trop com-
ment vous y prendre, voici quelques conseils :
• avant de renseigner la fiche, il faut savoir quoi chercher. Vous aurez sûrement
Atelier 1
besoin d’un bon dictionnaire anglais-français, si possible spécialisé dans l’informa-
L’assemblage du PC tique, pour comprendre la signification de chaque rubrique ;
• vous aurez besoin d’un tournevis et d’un bon sens de l’observation. De nombreuses
Page 10 rubriques, sont remplies tout simplement en regardant dans ou à l’extérieur du PC ;
• le setup du BIOS pourra vous fournir de nombreux renseignements ;
• enfin, vous pouvez utiliser les outils inclus dans le Ultimate Boot CD (en particulier
l’outil NSSI).
Lorsque vous aurez terminé le travail, reportez-vous au fascicule de corrigé. Vous trouve-
rez la fiche que j’ai remplie à partir de mon propre ordinateur.
Si les informations rapportées par NSSI sont conformes à votre configuration, vous pou-
vez installer votre OS.
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