Table Of ContentMartin Klaffke (Hrsg.)
Strategisches Management von Personalrisiken
Martin Klaffke (Hrsg.)
Strategisches Management
von Personalrisiken
Konzepte, Instrumente,
Best Practices
•
GABLER
BibliografischeInformation derDeutschen Nationalbibliothek
DieDeutscheNationalbibliothekverzeichnetdiesePublikation inder
Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografischeDatensindimInternetüber
<http://dnb.d-nb.de>abrufbar.
Professor Dr. Martin Klaffke lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Personal und
Organisation, an der Hamburg School of Business Administration, ist Gastprofessor an renommierten
Hochschulen im In- undAusland und leitet das Hamburg Institute of Change Management (HICM).Erist
außerdemseit mehr als10Jahren inder Beratung tätig (u.a.beiAccenture und Roland BergerStrategy
Consultants).
Beiden8eitragsautorenhandeltessichumEntscheiderausdemPersonalbereichnamhafterUnternehmen
und Institutionen (u.a. Deutsche Lufthansa, Bundesagentur für Arbeit, ThyssenKrupp, Commerzbank)
sowie umBerater mit Spezialisierung imArbeitsrecht bzw. imPersonalmanagement.
1.Auflage2009
AlleRechtevorbehalten
©GablerIGWVFachverlageGmbH, Wiesbaden2009
Lektorat: UlrikeLärcherIKatharinaHarsdorf
GableristTeilderFachverlagsgruppe SpringerSeience-BusinessMedia.
www.gabler.de
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berechtigtauchohnebesondere Kennzeichnung nichtzuderAnnahme, dasssolche NamenimSinneder
Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung alsfreizu betrachten wären und daher von jedermann
benutzt werdendürften.
Umschlaggestaltung:KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg
Druck undbuchbinderischeVerarbeitung:Kripsb.v.,Meppel
GedrucktaufsäurefreiemundchlorfreigebleichtemPapier
Printed intheNetherlands
ISBN978-3-8349-1632-7
I
Vorwort
Der Wandel der untemehmerischen Rahmenbedingungen hai in den letzten Jahren
deutlich an Dynamik und Komplexitätgewonnen.Umfeldveränderungen wie z.B.die
zunehmende Clobalisierung, der demografische Wandel oder der Übergang von der
Industrie- in die wlssensgesellscbeft führen dazu, dass sich Unternehmen stetig mit
neuen und erweiterten Gefahrenpotenzialen konfrontiert sehen. Andererseits bieten
diese Entwicklungen vorausschauend handelnden Akteuren Chancen, bestehende
Markt-und Wettbewerbsstrukturenzu ihrem Vorteil neu zu gestalten.
Vorsprünge bei Innovationen und Produktivitätssteigerungen ergeben sich aus den
Spitzenleistungen von Fach-und Führungskräften.Sie sind letztlich derSchlüsselfak
tor für die Entwicklungsfähigkeit von Unternehmen und sichern daszukünftige pro
fitable Wachstum. ImGegensatzzu finanzwirtschaftliehen Zielstellungen werden Risi
ken und Handlungsvoraussetzungen im Personalmanagement noch zu selten syste
matisch beleuchtet und in der Unternehmens- und Personalstrategie berücksichtigt.
Gerade in turbulenten Zeiten sind aber die frühzeitige Identifizierung und das kon
sequente Management von Personalrisiken unabdingbar, um den Unternehmens
erfolg zu sichern.Weitblickende Unternehmen erkennen die Bedeutung des Personals
als zentralen Wettbewerbsfaktor, richten ihr Personalmanagement konsequent auf
wertschöpfende Aktivitäten aus und binden das Personalressort in die strategische
Führungein.
Ausgehend vom Verständnis des Human Rescurce Managements als strategischer
Wertschöpfungsparlner stellt sich der vorliegende Sammelband die Aufgabe, Kon
zepte, Instrumenteund BestPracttce-Ansätze fürdieAnalyse und Steuerungpersonal
wirtschaftlich besonders bedeutsamer Risiken aufzuzeigen. Die Autorenschaft setzt
sich aus erfahrenen Praktikern mit vielfältigen Erfahrungs- und Branchenhinter
gründen zusammen, wodurch eine facenenrelche Beleuchtung der Thematik gegeben
ist. Die Beiträge stammen sowohlvon verantwortlichen Führungskräften im Personal
ressort namhafter Unternehmen und der öffentlichen Verwaltung als auch von Be
raternmitSpezialisierung imArbeitsrechtbzw, im Personalmanagement.
Im ersten Teil des Buches werden Amilitze und Instrumente zur Bestandsaufnahme
und Bewertung von Personalrisiken vorgestellt. Einleitend beleuchte! Martil1 Klaffke
Personalrisiken im Kontext von Krisenphasen und wichtigen "Megatrends", auf die
das Personalmanagement zukünftig reagieren muss. Carla Eysel (ALBA Group) be
gründetdieRolle des Personalcontrollingsals Frühwarnsystem und zeigtauf, wie das
Personalcontrolling vom reinen Berichtssystem zum strategischen Steuerungsinstru
ment weiterentwickelt werden kann. GeorgGrafVOll Biidillgru (E.ON Energie) unter-
v
Vorwort
streicht die Notwendigkeit eines integrierten Ansatzes im Personalcontrolling und
skizziert wesentliche Merkmale und Funktionsweise der integrierten Kennzahlen
systematik bei der E.ON Energie AG. Stephmr Paxmann (Commerzbank) beschäftigt
sich mit personalwirtschaftlichen Risiken bei Fusionen und Übernahmen und stellt
Ansatzpunkte und Vorgehen bei der Durchführung einer HR Due Diligence dar. Jells
Mi/brandt setzt sich mit Ansätzen zur Diagnose von Mitarbeiterpotenzialen ausein
anderund beleuchtetAnlässe und Methodikvon ManagementAudits.
Der zweite Teil des Buches fokussiert auf Konzepte und Handlungsansätze zur
Bewältigungvon Personalrisiken.ArturKiihnetstelltFlexibilisierungsinstrumente für
turbulente Zeiten vor und geht auf Möglichkeiten sowie rechtliche Grenzen bei der
flexiblen Arbeitszeit- und Vergütungsgestaltung ein. Beetrix Benrens(Bundesagentur
für Arbeit)zeigt arn Beispiel der Bundesagentur fürArbeit auf, wie über eine stärker
an Lebensphasen orientierte Personalpolitik die Leistungs- und Beschäftigungsfähig
keit von Mitarbeitern und so der Geschäftserfolg gefördert werden kann. Martill
Klaffke beschäftigt sich mit Diversity Management als personalpolitisches Instrument
zur Generierung von wettbewerbsvortetlen und skizziert ein Vorgehensmodell zur
aktiven Gestaltung von Mitarbeitervielfalt in Organisationen. Cetrin Adams-wlIg und
Astrid Nebel! (belde Deutsche Lufthansa) unterstreichen die Bedeutung von Human
Resource Development für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen und stellen arn
Beispiel der Lufthansa Technik AG Strategien und konkrete Ansätze für ein engpass
orientiertes Talent Management dar. lallirrSeinoortauund Detlef HUlisdiek (beide Thys
senKrupp)verdeutlichen dieRolle von Corporate LearningbeiderWeiterentwicklung
von Unternehmen und zeigen am Beispiel der ThyssenKrupp Academy auf, welche
Gestaltungsparameter den Erfolg geschäftsintegrierten Lemens fördern. Astrid
Selrreyögg thematisiert Herausforderungen neu ernannter Führungskräfte und stellt
ManagementCoachingals Hilfe zurBewältigung unterschiedlicher Konfliktpotenziale
vor. Abschließend beschäftigen sich Cllfistap/I Gil/ell (Zeitungsverlag Krause) und
Oliver Vi/Memit Minderleistungam Arbeitsplatz und zeigen Handlungsoptionen eines
professionellen ExitManagementsauf.
Als Praktiker-Handbuch richtet sichdie Schriftan Geschäftsführerund an verantwort
liche Führungskräfte im Personalbereich sowie in Linienfunknonen. Aufgrund der
Praxisorientierung sollte es zudem auch wertvoll sein für Studierende mit wirt
schaftswissenschaftlicherAusrichtungund ihreDozenten.
Zu danken gilt es zunächst den Autoren, aufderen Erfahrungsreichtum und Engage
ment das vorliegende Werk beruht, dann der Stiftullg der Hall/burg Scboot ofBusiness
Administration für ihre finanzielleFörderung und nicht zuletzt Herrn AlesanderBurgis,
dervielerleiunterstützendeTätigkeitenbeider ErstellungdesWerkesleistete.
Es wäre zu wünschen, dass dieses Buch der Weiterentwicklung des Personalressorts
zumstrategischen WertschöpfungspartnerzusätzlichesMornenturnverleiht.
Hamburg,August 2009 Marlin Klaffke
VI
I
Inhaltsverzeichnis
v
Vonvorf
Inhnltseerzeiclmis VII
Autorenrerzeichnis lX
AbkiirzlillgSI>tyzcicJmis XIll
Teil1:Identifikation und Bewertungvon Personalrisiken
MarI!"Klafjke
Personal-Risiken und -Handlungsfelderin turbulenten Zeiten 3
Carla Eyse1
Personalcontrolling als Frühwarnsystem 25
Gt'orgGrnfv.Biidingrn
IntegriertesHR-Controlling 43
Step/lallA. Paxmalm
HRDueDiligence 59
JensMi/brandt
Diagnose von Mitarbeiterpotenzial 79
Teil 2:Bewältigungvon Personalrisiken
ArtIIrKii/mrl
Arbeitsrechtliche Handlungsoptionenin Krisenzeiten 97
Beatrix Behrens
LebensphasenorientiertesPersonalmanagement 117
MarlillKlafjke
Wandeldurch Diversity Management 139
VII
Inhaltsverzeichnis
Cairin Adams-ulIlgundAstridNe/le11
Talent Development 159
kmin Scuuxumu undDetlej Hunsdiek:
Businessintegrated Learning 175
AstridSc/m!yögg
Managernent-Coaching 195
ChristopliCiIlrll undOliverVaille
Exit Management 219
VIII
I AutorenverzeiChniS
• Catrtn AdlHns·Lltllg
Calrin Adams-Lang, Diplom-Psychologin, nach der Leitung verschiedener Projekte
und der Managementberatung innerhalb der Lufthansa AG ist sie Teamleiterin des
Bereiches »Führungskräfteentwicklung-Strategie« in den Lufthansa Zenlralfunktio
nen. Nach der Ausbildung zur Heilpraktikerin an der deutschen Heilpraktiker Fach
schulein Hofheim hat sie ihrStudium der PsychologieanderJ.W.Goethe Universität
in Frankfurtam Mainabsolviert.
Kontakt: Deutsche Lufthansa AG, FRA PUlE-S, Lufthansa Aviation Center tAe, 0
60546Frankfurt/Main,catrin.adams-lengeedlh.de,www.be-lufthansa.com
• t». Beatrix Behrens
Diplom-Verwaltungswissenschaftlerin, Bereichsleiterin Personalpolitik bei der Bun
desagentur für Arbeit, ist Autorirr von Aufsätzen in Fachzeitschriften und Sammel
bänden und nimmt Referententätigkeiten im ln-und Ausland wahr.
Kontakt: Bundesagentur für Arbeit, Regensburger Straße 104, 90478 Nürnberg,
beatrix.behrens<!~arbeitsagentur.de,www.arbeitsagentur.de
• GeorgGrafv. Biidingen
Diplom-Ingenieur, Bereichsletter Personakontrolling und Organisation der E.ON
EnergieAG,studierte Verfahrenstechnikin Erlangen, Liverpoolund Tokio.
Kontakt:InsterburgerStraße14,81929München,gbuedtngeneaol.com
• Carla Eysel
Rechtsanwältin, MBA, Leiterin des Bereichs Human Resoutces der ALBAGroup mit
den beiden unabhängigen Unternehmensgruppen ALBAund INTERSEROH.Schwer
punkte ihrer Tätigkeit sind Umstrukturierungen und die damit zusammenhängende
Organisationsentwicklung sowie die Begleitung der Strategieentwicklung und
umsetzung. Personalcontrolling gehört seit ca. 6Jahren zu ihrem Verantwortungsbe
reich.
Kontakt:ALBAManagementGmbH, Bismarckstraße 105,10625Berlin,
carla.eyselceinterseroh.com, www.interseroh.de
IX
Autorenverzeichnis
• Dr.ChristopisGillell
Rechtsanwalt, Verleger und Geschäftsführer des Stader Tageblatts und der
GoslarschenZeitung mitzusammen300 Mitarbeitern.In dieserFunktion ister u.a.für
die personalwirtschaftlichen und arbeitsrechtlichen Belange beider Unternehmen
zuständig. SeinInteressenschwerpunktals RechtsanwaltinStade liegt imArbeitsrecht.
Kontakt:Zeitungsverlag KrauseGmbH & Co.KG,GlückstädterStraße 10,21680Stade,
dr.gülenetageblctt.de,www.tegeblatt.de
• Dr.Detle] Hunsdiek
Generalbevollmächtigter des ThysseoKrupp Konzerns, Leiter des Zentralbereichs
Management Development sowie CEO derThyssenKrupp Academy.Seit mehr als 20
Jahren leitet er in verschiedenen Konzernen die Personal- und Führungskräfteent
wicklung und verfügt über umfangreiche Erfahrung bei der Gestaltung von
strategischenLernarchitekturen.
Kontakt:ThyssenKruppAG,August-Thyssen-Straße I,40211Düsseldorf,
detlef.hunsdiek(a\thyssenkrupp.com,www.thyssenkrupp.com
• Prof. Dr.Murtin Klaffke
Professor für Betriebswirtschaftslehre,insbesonderePersonal undOrganisation,an der
Harnburg School of Business Administration (HSBA) und Leiter des Harnburg
Institute of Change Management (HICM);Gastprofessor für Leadership und Change
Management an der Andrassy Universität (Budapest) und der Purdue University
(W.Lafayelle). Zuvor arbeitete er mehr als acht Jahre in internationalen Beratungs
hausem. Schwerpunkte seiner Forschungs- und Beratungstätigkeit sind die
strategische Gestaltung des Human Resource Managements sowie die Mobilisierung
von Mitarbeitern fürVeränderungsprozesse.
Kontakt; Harnburg Scheel of BusinessAdministration, Alter Wall38,20457Hamburg.
martln.klaffkee'hsba.de, www.hsba.de: Hamburg Institute of Change Management,
Manenterrasse5,22085Hamburg, martin.klaffkecehicm.de, www.hlcm.de
• Dr.ArturKiilmel
Fachanwalt für Arbeitsrecht und Partner der Hamburger Kanzlei VAHLE KÜHNEL
BECKERRechtsanwälte mit Schwerpunkt arbeitsrechtliche Beratung und Vertretung
von Unternehmen. Lehrbeauftragter im Arbeitsrecht an der Hamburg School of
Business Administration, Dozent über arbeitsrechtliche Themen, Autor der arbeite
rechtlichen Abhandlung »Zettliche Grenzen der gemäß §3 Abs.3 TVG fort
bestehenden Tarifgebundenheit beim Verbandsaustritt des Arbengebers- (2008). Mit
autorim Handbuch Kündigungsrecht(DeutscherAnwaltverteg).
Kontakt VAHLE KÜHNEL BECKER RechtsanwälteBuschstraße 9, 20354 Hamburg,
kuehneleevahlekuehnelbecker.de,www.vahlekuehnelbecker.de
x
Autorenverzeichnis
• JensMilbrandt
Diplom-Betriebswirt, verfügt über langjährige Erfahrung im Executive Search, er war
u.a.Partner bei Kom/Ferry International und Ist heute Teilhaber der Firma MHbrandt
& Partner, die Executlve Search, Ccacbing und strategische Beratung zum Thema
CorporateSectalResponsibilüyanbieten.Überdies isterVorstand des gemeinnützigen
VereinsLibertas e.Y.,dersich mit der ErforschungvonCorporaleSectal Responsibility
und CorporateCovemanceund derenUmsetzungindieWirtschaftbeschäftigt.
Kontakt:Herbert-Weichmann-Str.16,22085Hamburg,
[email protected]
• AstridNe/Jell
Diplom-Handelslehrerln, Leiterin der Personalentwicklung Lufthansa Technik AG.
Zuvorstudierte sieWirtschaftspädagogik an der HumboldtUniversität zu Berlin und
betreute verschiedene Aufgaben im HR-Bereich der Lufthansa Technik AG, u.a. als
Produktverantwortliche für die Trainingsreihe More Leadership. ausgezeichnet mit
dem3.Platz beim Weiterbildungsaward.
Kontakt:LufthansaTechnikAG,WegbeimJäger193,22335Hamburg,
astrid.nebeneolht.dlh.de,www.be-Iufthansa.com
• StephanA. Paxmmm
Diplom-Informatiker, Master of Science, Direktor in der Konzementwicklung der
Commerzbank AG, Frankfurt, war bei der geplanten Aufspaltung der Dresdner Bank
AG sowie der Post-Merger-lntegration zwischen Commerzbank und Dresdner Bank
beteiligt. Er ist Lehrbeauftragter an der Hochschule Fulda und ist Autor des Buches
»Derunternehmensinterne Bustnessplan-.
Kontakt:CommerzbankAG,ZentraleKonzernentwicklung. FachbereichKonzernstra
regte,60261Frankfurtam Main,stephan.paxmann~J'commerzbank.com,
paxmanncrder-businessplan.de,www.der-businessplan.de
• Dr.AstridScltreyögg
Diplom-Psychologin, Psychologische Psycbotberapeuun, Supervisorirr (BOP, DGSv).
Coach (DBVq, lehrt und praktiziert Coaching und Supervision im In- und Ausland.
SieistAutorinvon einschlägigenLehrbüchern und Aufsätzen InFachzeitschriften und
Sammelbänden.
Kontakt:BretsgauerStaBe29,14129Berlin,tntoeeschreyoegg.de,www.schreyoegg.de
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