Strategische Organisation: Aktuelle Grundfragen der Organisationsgestaltung

371 Pages·2018·7.37 MB·German

by  Kim Oliver Tokarski

Kim Oliver Tokarski
Jochen Schellinger
Philipp Berchtold Hrsg.
Strategische
Organisation
Aktuelle Grundfragen
der Organisationsgestaltung
Strategische Organisation
Kim Oliver Tokarski · Jochen Schellinger
Philipp Berchtold
(Hrsg.)
Strategische Organisation
Aktuelle Grundfragen
der Organisationsgestaltung
Herausgeber
Kim Oliver Tokarski Philipp Berchtold
Institut Unternehmensentwicklung Bachelorstudiengang Betriebsökonomie
Berner Fachhochschule Berner Fachhochschule
Bern, Schweiz Bern, Schweiz
Jochen Schellinger
Masterstudiengang Business Administration
Berner Fachhochschule
Bern, Schweiz
ISBN 978-3-658-18245-8 ISBN 978-3-658-18246-5 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-18246-5
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Vorwort
Der vorliegende Herausgeberband widmet sich einem zentralen Gestaltungsbereich der
strategischen Unternehmensführung: Organisieren, genauer „strategisch organisieren“,
heißt in diesem Zusammenhang, sich mit grundlegenden Struktur-, Prozess- und System-
fragen zu beschäftigen, die für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens oder einer
Non-Profit-Organisation (NPO) essenziell sind.
Die Beiträge, die sich eingehend mit Einzelproblemen einer strategischen Organisa-
tion von Unternehmen und NPO auseinandersetzen, zeichnen sich durch drei Merkmale
aus: Sie beleuchten allesamt sehr aktuelle Managementthemen auf der Grundlage eines
empirischen Zugangs mit Bezug zum Länderkontext Schweiz. Durchgängig wird das
Ziel verfolgt, nicht nur auf der Ebene der Theorie und der Deskription zu verbleiben,
sondern auch einen gestaltungsbezogenen Mehrwert für Unternehmen und NPO zu gene-
rieren. Alle Beiträge sind deshalb ausgesprochen praxisorientiert konzipiert und versu-
chen, theoretisch-empirisch fundierte und konkrete Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Dies kommt auch in der Zusammensetzung der Autorenschaft zum Ausdruck. Alle For-
schungsbeiträge wurden durch „Autorentandems“, respektive -teams mit Vertreterinnen
und Vertretern aus Wissenschaft und Praxis verfasst. Die Praktikerinnen und Praktiker
sind in Schweizer Unternehmen und Institutionen in verantwortungsvollen Positionen
und in den verschiedensten Funktionsbereichen tätig. Die beteiligten Lehrenden und For-
schenden des Fachbereichs Wirtschaft der Berner Fachhochschule stehen für den wissen-
schaftlichen Themenzugang. Aus der Verbindung dieser zwei Perspektiven ergeben sich
neue Erkenntnisse für eine große Bandbreite an Gestaltungsfeldern einer strategischen
Organisation von Unternehmen und NPO in den untersuchten Bereichen Aufbauorgani-
sation, Prozesse, Informationsstrukturen und Verhaltenssteuerung.
Unser großer Dank gilt allen Autorinnen und Autoren für deren Einsatz bei der
Erstellung des Sammelbandes. Wir danken außerdem wieder einmal besonders unserer
bewährten Buchprojektkoordinatorin Frau Sabrina Weber sowie den Mitwirkenden des
Springer Gabler Verlags.
V
VI Vorwort
Die Herausgeber wünschen dem Werk über die Grenzen der Schweiz hinaus eine
hohe Aufmerksamkeit bei Praktikerinnen und Praktikern, Studierenden, Lehrenden und
Forschenden und allen Leserinnen und Lesern viel Freude bei der Lektüre der Beiträge.
Bern, Schweiz Kim Oliver Tokarski
im Mai 2017 Jochen Schellinger
Philipp Berchtold
Inhaltsverzeichnis
1 Strategie und Struktur: Organisationsgestaltung
im strategischen Kontext ......................................... 1
Jochen Schellinger, Philipp Berchtold und Kim Oliver Tokarski
2 Unternehmensentwicklung in Schweizer Unternehmen ................ 11
Philipp Bigler, Marcel Roth, Kim Oliver Tokarski
und Marie Brechbühler Pešková
3 Lean-Administration – Erfolgsfaktoren und Barrieren
bei der Implementierung in Schweizer Organisationen ................ 31
Fabian Schüpbach und Daniel Burda
4 Internationalisierungsstrategien von Industrieunternehmen ............ 59
David Bucher und Kim Oliver Tokarski
5 Zukunftsfähige Vertriebsorganisationen und -modelle
für den persönlichen Vertrieb im öffentlichen Verkehr
in der Schweiz .................................................. 83
Irina Schneider und Jochen Schellinger
6 Nachhaltige Finanzierung von Social Enterprises ..................... 109
Eric Postler, Stefan Gerber, Christoph Köpp und Kim Oliver Tokarski
7 Erfolgsfaktoren der Strategieimplementierung in der öffentlichen
Verwaltung ..................................................... 133
Monika Gerber und Jochen Schellinger
8 Open Innovation in Krisen ........................................ 155
Eric Postler und Jochen Schellinger
9 Rebranding of a Mobile Service Provider ........................... 185
Brent Bleichenbacher, Sofia Randow, Zoé Waldenmeyer
und Engelbert Weiss
VII
VIII Inhaltsverzeichnis
10 Optimierung des Customer Relationship Managements
in B2B-Märkten ................................................ 207
Alina Kurt, Oliver Jan Glauser und Engelbert Weiss
11 Teilzeitarbeit auf mittlerer Kaderstufe – eine
spezielle Herausforderung im Krankenhaus ......................... 225
Claudia Aebi, Reto Kühni, Pascal Suri und Jochen Schellinger
12 Automatisierte Kollaboration und Prozesse in der
Softwareentwicklung – Wandel von Unternehmenskultur
und Unternehmensstruktur ....................................... 259
Jasmin Fluri und Klaus-Georg Deck
13 „Software is Eating the World“ .................................... 285
Marco Hofmann und Ernst Menet
14 Digitalisierung: Herausforderungen und Handlungsoptionen
für den Vertrieb im B2B-Markt .................................... 303
Reto Kühni, Pascal Suri und Etienne J. Rumo
15 Ein Schweizer Think Tank für Verhaltensökonomie ................... 345
Manuela Jäggi und Alexander W. Hunziker
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren ................................ 367
Strategie und Struktur: 1
Organisationsgestaltung im
strategischen Kontext
Jochen Schellinger, Philipp Berchtold und Kim Oliver Tokarski
Zusammenfassung
Vier strategierelevante Strukturgestaltungsbereiche bilden den systematischen Rah-
men für den theoretischen und empirischen Zugang zur strategischen Organisation
von Unternehmen und Non-Profit-Organisationen. Das zugrunde liegende Strategie-
und Strukturverständnis sieht sich in der Tradition der Fit-Konzepte des Strategischen
Managements, respektive der strategischen Unternehmens- und Organisationsent-
wicklung. Die im Band enthaltenen Beiträge zur strategischen Unternehmensent-
wicklung sowie zur strategischen Gestaltung der Aufbauorganisation, der Prozesse,
informatorischer Basisstrukturen und zu verhaltensökonomischen Grundfragen wer-
den zusammengefasst und in einer Gesamtschau dargestellt.
Der Zusammenhang von Strategie und Struktur bei Unternehmen und Non-Profit-
Organisationen (NPO) ist schon seit der frühen Entstehungsphase strategischer Pla-
nungsansätze in den 60er Jahren ein grundlegendes ökonomisches Forschungs- und
Gestaltungsfeld. Dieses hat sich perspektivisch im Laufe der Jahre von ursprünglich
J. Schellinger (*)
Masterstudiengang Business Administration, Berner Fachhochschule, Bern, Schweiz
E-Mail: [email protected]
P. Berchtold
Bachelorstudiengang Betriebsökonomie, Berner Fachhochschule, Bern, Schweiz
E-Mail: [email protected]
K.O. Tokarski
Institut Unternehmensentwicklung, Berner Fachhochschule, Bern, Schweiz
E-Mail: [email protected]
© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2018 1
K.O. Tokarski et al. (Hrsg.), Strategische Organisation,
https://doi.org/10.1007/978-3-658-18246-5_1
2 J. Schellinger et al.
einseitigen Kausalitätsbetrachtungen im Sinne von Chandlers „Structure-follows-
Strategy“-Paradigma über Ansoffs Interdependenzpostulat von Strategie und Struktur
hin zu ganzheitlichen Kontingenzbetrachtungen in Form der heute geläufigen Umwelt-
Unternehmens-Fit-Modelle des Strategischen Managements entwickelt (Bea und Haas
2015, S. 17 ff.). Den beiden Gestaltungsbereichen Strategie und Struktur kommt in
diesen neueren Modellen nach wie vor eine zentrale Bedeutung zu, sie werden aber in
einen breiteren Gesamtkontext anderer strategisch relevanter Komponenten wie Res-
sourcen- und Potenzialausstattung, kulturelle und ethische Rahmensetzungen, funkti-
onale Gegebenheiten und Optionen sowie Systemlösungen im Sinne eine Erweiterung
der Stimmigkeitsperspektive eingebettet. Auch das Konzept einer „strategischen Orga-
nisation“, das Scholz bereits 1997 entwickelt hat (Scholz 1997), geht von dieser ganz-
heitlichen Sicht auf das Funktionieren von Organisationen aus und stellt umweltbedingte
Vitalisierungs- und Virtualisierungserfordernisse in den Mittelpunkt, die sich in strategi-
schen Prinzipien der integrierten Strategie- und Strukturgestaltung niederschlagen. Einer
erweiterten strategischen Fit-Perspektive entspricht auch das Verständnis von „strategi-
scher Organisation“, das 20 Jahre nach der Veröffentlichung des Ansatzes von Scholz
dem vorliegenden Herausgeberband zugrunde liegt.
Strategische Organisation steht hier für ein strategiekonformes und integrati-
ves Management von Unternehmen, Verwaltungs- und Non-Profit-Organisationen
(Unternehmens-/Organisationsentwicklung als strategischer Rahmen) in Bezug auf die
hierarchischen Basisstrukturen, die Organisation von Kernprozessen und Informations-
strukturen und hinsichtlich wichtiger sozialer, beziehungsweise verhaltensökonomischer
Grundlagen. Diese vier strategierelevanten Strukturgestaltungsbereiche sind der Aus-
gangspunkt für die Identifikation und Behandlung von zugehörigen Einzelaspekten der
strategischen Organisation aus theoretischer und empirischer Sicht. Sie reichen von fun-
damentalen Betrachtungen, etwa zur Erfolgsrelevanz schlanker Verwaltungsstrukturen
oder zentraler und dezentraler Führungsstrukturen, über die Behandlung von Prozess-
gestaltungsfragen im Strategie-, Innovations-, Marketing-, Finanz- und Personalbereich
bis hin zur Ausgestaltung spezifischer Informationsstrukturen und der Entwicklung und
Berücksichtigung ökonomischer Verhaltensmodelle im Management von Organisationen.
Die strategische Unternehmensentwicklung kann als ganzheitlicher Rahmen für die
strategiekonforme und strategieprägende Umsetzung von Organisationsentscheidungen
betrachtet werden. Organisation ist in diesem Kontext als Gesamtheit der Strukturlösun-
gen eines Unternehmens oder einer NPO, respektive als Unternehmen(-sstruktur) „an
sich“ zu verstehen. Die Gesamtheit aller strukturellen Lösungen ist damit Gegenstand
strategischer Entwicklungsentscheidungen für Unternehmen und NPO. Der 2. Beitrag
des Bandes widmet sich daher auch einer eingehenden Analyse von Bedeutung, Stand
und Entwicklungstendenzen der Unternehmensentwicklung mit Bezug auf den Landes-
kontext Schweiz. Unternehmensentwicklung wird hier als langfristiges Überlebenskon-
zept gesehen, das kontinuierlich implementiert werden muss. Unter Bezugnahme auf den
Megatrend Digitalisierung werden direkte und indirekte Einflusssphären für die Unter-
nehmensentwicklung aufgezeigt, die sich etwa in Form veränderter Machtverhältnisse