Table Of ContentHartmut F. Binner
Strategie des
General-Management
Ausweg aus der Krise
Mit 203 Abbildungen
Springer-Verlag
Berlin Heidelberg New York
London Paris Tokyo
Hong Kong Barcelona Budapest
Prof. Dr.-Ing. Hartmut F. Binner
Berliner StraBe 29
30966 Hemmingen
ISBN-13: 978-3-642-46798-1 e-ISBN-13: 978-3-642-46797-4
DOT: 10.1007/978-3-642-46797-4
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek:
Binner, Hartmut F.: Strategie des General-Management: Ausweg aus der Krise I Hartmut F. Binner. - Berlin;
Heidelberg; New York; London; Paris; Tokyo; Hong Kong; Barcelona; Budapest: Springer, 1993
Dieses Werk ist urheberrechtlich geschiitzt. Die dadurch begriindeten Rechte, insbesondere die der Ubersetzung,
des Nachdrucks, des Vorttags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfil
mung oder der VervielHUtigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben,
auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfaltigung dieses Werkes oder von Teilen
dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsge
setzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zuJassig. Sie
ist grundsatzlich vergiitungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheber
rechtsgesetzes.
© Springer-Verlag Berlin, Heidelberg 1993
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 1993
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt
auch ohne besondere Kennzeichnung nieht zu der Annahme, daB solche Namen im Sinne der Warenzeichen
und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und daher VOn jedermann benutzt werden diirf
ten.
Sollte in diesem Werk direkt oder indirekt auf Gesetze, Vorschriften oder Richtlinien (z.B. DIN, VD!, VDE)
Bezug genom men oder aus ihnen zitiert worden sein, so kann der Verlag keine Gewahr fiir Richtigkeit, Voll
stiindigkeit oder Aktualitat iibernehmen. Es emptielt sich, gegebenenfalls fUr die eigenen Arbeiten die voll
standigen Vorschriften oder Richtlinien in der jeweils giiltigen Fassung hinzuzuziehen.
Vorwort
Der Wirtschaftsstandort "Deutschland" steht aus Kostengriinden zur Diskussion.
Obwohl durch ein hervorragendes Ausbildungssystem ausreichend hochqualifi
zierte Mitarbeiter zur Verfiigung stehen, um erfolgreich zu agieren, herrscht all
gemeine Ratlosigkeit vor.
Aus diesem Grund ist nicht die Theorie, sondem die industrielle Praxis der
Schwerpunkt dieses Buches. Behandelt wird die richtige Vorgehensweise bei der
Umsetzung vieler bekannter Management-Einzelstrategien mit Biindelung der
dahinter stehenden Erfolgsfaktoren innerhalb eines ganzheitlichen Untemeh
mensmodells.
1m normalen Umgangsdeutsch werden gesellschaftliche, technische und orga
nisatorische Zusammenhange beschrieben, die als Strategie formuliert einen Weg
aus der derzeitigen Krisensituation der deutschen, oder besser der europaischen
Industrie aufzeigen. Dabei wendet sich dieses Buch nicht an eine bestimmte Be
rufsgruppe oder an die Vertreter einer speziellen wissenschaftlichen Disziplin,
sondem es soll allen in unserer Gesellschaft Verantwortung tragenden Fiihrungs
kraften die Notwendigkeit rascher Veranderungen in der MenschenfUhrung beim
Organisationsaufbau und im Ablauf bei der Aufgabenerledigung verdeutlichen.
Die Hauptursachen fUr das Auftreten der wirtschaftlichen Krise liegen in den
vorhandenen Denk- und Handlungsstrukturen, die eine Entfaltung der Fahigkei
ten von hervorragend ausgebildeten Mitarbeitem nicht zulassen. Fiihrung wird
als Anweisen und nicht als Dienen verstanden, primar geht es mehr um die
Durchsetzung eigener Interessen und Anspriiche gegen die Bediirfnisse der un
tergeordneten Personen, obwohl deren Arbeitstugenden wie FleiB, Engagement
und Firmentreue allgemein anerkannt sind.
Das Aktivieren der bisher ungenutzten Mitarbeiterpotentiale ist der Schliissel
zum Erfolg.
Deutschlands wirtschaftliche Starke hangt im hohen MaGe von diesen qualifi
zierten Mitarbeitem ab, die die Arbeit ausftihren. Aber natiirlich auch von den
Managem, die sie entsprechend motivieren konnen.
Diese Manager diirfen aber nicht nur nach innen ins Untemehmen wirken.
Sie miissen viel starker als bisher auf soziale, personelle und gesellschaftliche
Entwicklungen EinfluB nehmen, um volkswirtschaftliche Fehlentwicklungen aus
politischer Kurzsichtigkeit oder Inkompetenz zu verhindem. Denn auch der Staat
mit seinem Politikem und Beamten ist gefordert, die Starkung der Konkurrenz
fahigkeit der deutschen Industrie durch eine koordinierte, strategisch ausgerichte
te, Industrie-, Wirtschafts- und ForschungsfOrderungspolitik zu unterstiitzen. Es
VI Vorwort
gilt, die ausgeuferte Btirokratie abzubauen und tiberholte Organisationsstrukturen
den Erfordernissen einer turbulenten, globalen Wettbewerbssituation anzupassen.
Auch die Rationalisierungsempflindlichkeit und das Besitzstanddenken von
Arbeitnehmervertretern muB dabei zur Diskussion stehen.
AIle Beteiligten in dieser Volkswirtschaft sind aufgefordert, als Gemein
schaftsaufgabe flir die Standortsicherung "Deutschland und Europa" einen Kon
senz finden, der einen Ausweg aus der Krise ermoglicht.
Um international erfolgreich zu sein, muB man einmal die Starken und
Schwachen der Konkurrenz kennen, zum anderen die vorhandenen Ressourcen
mit ihren spezifischen Erfolgspotentialen richtig einschatzen, um dann tiber eige
ne Erfolgsrezepte der globalen Herausforderung die Stim zu bieten.
Hier gibt es ein ganzes Btindel von Erfolgsfaktoren, um tiber entsprechende
Methoden und Konzepte erfolgreich zu agieren.
Allerdings bedarf es des Aufbaues von durchgangigen Informations-Netz
werken, um nicht von einem Extrem ins andere zu fallen. Zentralismus ist wei
terhin notig, um Zielvorgaben zu koordiniern, Krafte zu btindeln, Kosten zu
senken und Synergieeffekte zu schaffen. Dezentrale Strukturen sind notig, um
Flexibilitat, Eigeninitiative und rasches Reaktionsvermogen zu erzeugen. Beide
Organisationsformen mtissen in einem Netz von miteinander vermaschten Regel
kreisen in allen Bereichen der offentlichen und industriellen Bereiche durchgan
gig miteinander kommunizieren.
Ohne diese hierarchie- und bereichstibergreifenden Regelkreiselemente ist ei
ne aufeinander abgestimmte Selbstorganisation mit einem aktuellen Controlling
nieht umsetzbar.
Es kommt darauf an, die Konsequenzen aus dem vorgestellten General-Mana
gement-Strategieansatz zu ziehen, die Erfolgsfaktoren optimal zu kombinieren.
Letztendlieh 1st es nur die Anwendung der richtigen Managementstrategie in
den Kopfen der Verantwortliehen, die den Erfolg bringt.
Hierbei soIl dieses Buch eine Hilfestellung geben.
Hannover, irn September 1993 H.P. Binner
Inhaltsverzeichnis
1 Deutschland in der Krise . 1
1.1 Napoleonische Zeiten 1
1.2 Japanische Erfolge . . 5
1.3 Wettbewerbsbeeinflussende Veranderungsprozesse 9
1.4 Ursachen der japanischen Bedrohung. . . . . . . . . . . . . .. 13
1.4.1 Vergleich der Lean Production mit der Massenproduktion 21
1.4.2 Japanische Wertvorstellungen . 24
1.5 Standort Deutschland 30
Literaturverzeichnis . . . . . . . . . 35
2 Notwendige Management-Reaktionen . 37
2.1 Management- Strategiefelder . . . . 44
2.2 Ganzheitliches Untemehmensmodell 48
Literaturverzeichnis . . . . . . 57
3 General-Management-Strategien 59
3.1 Management-Summary 74
Literaturverzeichnis . . 78
4 Unternehmens-Management 79
4.1 Erfolgsfaktor "Untemehmenskultur" 81
4.2 Ftihrungsstrukturen 87
Literaturverzeichnis . 97
5 Marketing-Management ............... 98
5.1 Optimierung des Kundennutzens 100
5.2 Kundenkommunikation ..... 103
5.3 Vertrauensbildung tiber Imagewerbung 113
Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . 116
6 Innovations-Management 117
6.1 Unterschiede in den Produktentwicklungs-Strategien . 121
6.2 Einbindung der Zulieferer 125
Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
VIII Inhaltsverzeichnis
7 Umwelt-Management 131
7.1 Recycling-Kreislaufe 135
7.2 Oko-Controlling .. 142
Literaturverzeichnis 142
8 Team-Management... 144
8.1 Unterschiede innerhalb der Team-Konzepte . 147
8.2 Umsetzung der Teamorganisation . . . . . . 152
8.3 Aufbau von 0-2-Teams .......... . 158
8.4 Zusammenfassung der Team-Management-Ansatze 161
Literaturverzeichnis 163
9 Personal-Management. 164
9.1 Betriebliche Weiterbildung 175
9.2 Personaleinsatzplanung .. 177
9.3 NachwuchsfOrderung (Karriereplanung) 180
9.4 Gehaltspolitik ... 181
Literaturverzeichnis 187
10 Qualitats-Management 189
10.1 Unternehmensweite TQM-Strategie . 194
10.2 Integrierte Qualitatssicherungs-ProzeBkette . 196
10.3 QS-Konzept-Erstellung .......... . 198
10.4 Rechnergestiitzte QS-System-Architekturen 201
10.5 QS-Erfolgsfaktoren 205
Literaturverzeichnis . . 208
11 Informations-Management 209
11.1 CIM-Grundlagen. . . . 212
11.2 DV-Strategienentwicklung . 216
11.3 Daten-Management .... 219
11.4 Anforderungsgerechte DV-Systemeinfiihrung . 225
Literaturverzeichnis 230
12 Logistik-Management . 232
12.1 Beschaffungs-Management 237
12.2 Logistikgerechte Informations-Bereitstellung . 242
12.3 Logistikgerechte ProzeBkettenbildung . 247
12.4 Zusammenfassung . 257
Literaturverzeichnis 253
13 Fabrik-Management .. 254
13.1 Ganzheitlicher Gestaltungsansatz 256
Inhaltsverzeichnis IX
13.2 Darstellung betrieblicher Auspragungen anhand der PQ-Analyse 262
13.3 Rechnergestiitzte Fabrikplanung und'Facility-Management 270
Literaturverzeichnis . . 272
14 Produktions-Management. 273
14.1 Fertigungssegmentierung 277
14.2 PPS-Einsatz im Produktions-Management 282
14.3 Integrierte Auftragsabwicklungssysteme 284
14.4 Instandhaltungs-Management 293
Literaturverzeichnis . . . . 299
15 Zeit-nnd Kosten-Management 300
15.1 Zeit-Management . . . . . 300
15.2 Kosten-Management. . . . 309
15.3 GK-Erfassung in BDE-Systemen 313
15.4 ProzeBkostenrechnung . . 316
15.5 Zie1kosten-Management . 319
Literaturverzeichnis 319
16 Controlling-Management 321
16.1 Unternehmens(Finanz)Controlling 324
16.2 Produktions-Controlling . 324
16.3 Kosten-Controlling 333
16.4 Logistik-Controlling . 333
16.5 Zusarnmenfassung . 337
Literaturverzeichnis 338
17 Projekt-Management 340
17.1 Projektaufbau und Ablauforganisation 341
17.2 Projektbewertung und -entscheidung 346
17.3 Projektkultur-Anspruch 349
Literaturverzeichnis 352
18 Offentliches Management 353
18.1 Staatliche Defizite . . 354
18.2 Unternehmensre1evante Verbesserungsansatze durch den Staat. 361
Literaturverzeichnis . . . . . 365
19 General-Management-Strategie. 367
19.1 Erfo1gsfaktorbiinde1ung . . . 369
19.2 Management-Konsequenzen. Die Herausforderung an die
Fiihrungskrlifte . 373
Sachverzeichnis. . . . . 384
11
Deutschland in der Krise
1.1 Napoleonische Zeiten
Vor genau zwanzig Jahren warnte Servan-Schreiber in seinem Buch "Die ameri
kanische Herausforderung" davor, daB die wachsende amerikanische industrielle
Prasenz in Europa zu einer betrachtlichen Gefahr flir die soziale, wirtschaftliche,
politische und technologische Zukunft Europas werden konne. Diese Wamung
hat sich nicht bestatigt. Wahrscheinlich deshalb, weil er die Chancen des Techno
logieeinsatzes tiberschatzt und die notwendige Beteiligung des Menschen an die
ser Entwicklung unterschatzt hatte.
Es hat jedoch eine andere Entwicklung stattgefunden, bei der diese Kombina
tion in fast idealer Weise beachtet wurde. Eine andere wirtschaftliche GroBmacht
- Japan - bedroht den europaischen, und speziell den deutschen Markt. Dies mit
einer straffen und sehr effizienten Industrie- und Wirtschaftspolitik, auch als Ja
pan-AG bezeichnet. Geflihrt von hervorragenden Managem und glanzend moti
vierten, mobilisierten Mitarbeitem in flexiblen Untemehmen [1].
Dieser Wirtschaftsmacht Japan steht unser Staat, die Bundesrepublik Deutsch
land gegeniiber, sicherlich mit schlechteren Voraussetzungen. Eine unkoordinierte
Industriepolitik, beeinfluBt von Partei-und Lauderinteressen btirdet der Volkswirt
schaft zusatzliche Belastungen auf und errichtet sich selbst Barrieren flir einen er
folgreichen, intemationalen Wettbewerb. In sehr vielen Bereichen herrscht ein
ausgepragtes hierarchisches Denken vor.
Eine privilegierte Ftihrungsschicht, mit wenig kooperativen Managem, von
sich selbst sehr tiberzeugt, laBt oftmals keine anderen Meinungen gelten.
In solcher Weise gefiihrte Mitarbeiter und Arbeitnehmervertreter sind demoti
viert, undfiihlen sich den Unternehmenszielen wenig verpflichtet.
Dies erinnert an napoleonische Zeiten. Vor fast genau 200 Jahren wurde am
20. Sept. 1772 aus dem geplanten Spaziergang eines arrogant und tiberheblich
geflihrten deutschen, monarchistischen Interventionsheeres nach Paris ein De
bakel.
Ein franzosisches Heer aus Freiwilligen, Veteran en und Nationalgardisten
war tiber sich hinausgewachsen, mobilisiert von dem Geflihl, ihr Vaterland zu
verteidigen. Die gerechte Verteidigung eines freien Volkes gegen den ungerech
ten Angriff eines fremden Monarchen hatte soviele Krafte freigesetzt, daB
Goethe, del' die Interventionisten als Schlachtenbummler begleitet hatte, in sei
nem Tagebuch diesen Tag als den Beginn einer neuen Epoche del' WeItgeschichte
bezeichnete und dies mit den viel zitierten Worten tat:
2 1 Deutschland in der Krise
Die groBte Bestiirzung verbreitete sich tiber die Armee. Noch am Morgen
hatte man nieht anders gedacht, als samtliche Franzosen aufzuspieBen und
aufzuspeisen ... Nun aber ging jeder vor sieh hin, man sah sich nicht an, oder
wenn es geschah, so war es, urn zu fluchen oder zu verwtinschen ... Es fehlte
doch eigentlieh einem jeden Besinnung und Urteil. Endlich rief man mich
auf, was ich dazu denke? Denn ich hatte die Schar gewohnlich mit kurzen
Sprtichen erheitert und erquiekt. Diesmal sage ich: "Von hier und heute geht
eine neue Epoche der Weltgeschichte aus, und Ihr konnt sagen, Ihr seid dabei
gewesen" [2].
DaB diese Einschatzung richtig war, zeigt die weitere Entwieklung in Europa.
In den kommenden lahren brachte die franzosische Armee allen anderen eu
ropaischen Nationen verheerende Niederlagen bei und wurde die starkste Konti
nentalmacht, die durch Niehts und von Keinem besiegbar schien.
Die groBartigsten militarischen Siege errang dabei ein junger korsischer Artil
leriegeneral namens Napoleon, der sieh dann am 09. November 1799 selbst zum
ersten Konsul, also zum Militardiktator Frankreich ernannte [3].
Die franzosischen Armeen hatten keine besseren Waffen als ihre Gegner.
Sie wurden aber besser geflihrt, die Soldaten waren motiviert und besser or
ganisiert als aBe vergleichbaren Armeen zu dieser Zeit. Beispielsweise ba
sierte die Logistik in der preussischen Armee auf einem schwerfalligen
Magazinsystem, das auf einer Kette von max. 5 Tagesmarschen voneinander
entfernt liegenden Versorgungszentren aufgebaut war. Dadurch wurde jede
Truppenbewegung tiber eine groBere Distanz zu einem Risiko [4]. Auch ver
fligte die Hauptarmee im Gegensatz zu den Franzosen nicht tiber eine eigene
Feldbackerei, daflir muBten flir die Herren Offiziere in einem Infantrieregi
ment insgesamt 270 Pferde nebst benotigtem Pflegepersonal mit versorgt
werden. Das machte den preussischen TroB schwerfallig und unbeweglich.
Dagegen gingen die franzosischen Offiziere bis hinauf zum Hauptmann zu
FuB, ein jeder trug wie ein einfacher Soldat seinen Tornister auf dem Rticken
[5]. Die operative Meisterschaft der Franzosen wurde durch Spezialgelande
karten und eine gezielte Ausbildung mit Ubungen im Biwakieren, Vorposten
aufstellen, Erkundungs- oder Gefechtsdienst flir den Kriegsfall untersttitzt,
wahrend man sich in Preussens Armee ausschlieBlich mit dem Excessieren,
Wachdienst und der Wachparade beschaftigte.
AuBerdem flihrten die Franzosen eine Einteilung in Truppenverbande, soge
nannte Divisionen durch, die tiber alle zu einer selbstandigen Gefechtsflihrung
erforderlichen Waffen und Versorgungsdienste verftigte. Dies gab den franzosi
schen Armeen eine hohe Flexibilitat.
Auf der Gegenseite bestand die preuBische Militarverwaltung aus fiinf etwa
gleiehrangigen autonomen BehOrden. Sie lagen in gegenseitigem Kompetenzsstreit
und waren damit unfahig zur Koordination [6].
AuBerdem gab es den Generalstab als oberste Ftihrung der Armee. Er war mit
Mannern besetzt, die ebenfaBs von Strategie, Taktik, Organisation, grundver
schiedene Ansiehten hatten. Eine bewegliche Kriegsflihrung war damit nieht
moglich. Hinzu kam, daB die einfachen Soldaten bei jeder Kleinigkeit der Prti-
