STRATEGI PEMASARAN PRODUK AR-RUM

104 Pages·2011·0.73 MB·Indonesian

STRATEGI PEMASARAN PRODUK AR-RUM (AR-Rahn
UNTUK USAHA MIKRO KECIL) CABANG PEGADAIAN
SYARIAH PONDOK AREN-TANGERANG SELATAN
BANTEN
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi
Untuk memenuhi syarat mencapai
Gelar Sarjana Sosial Islam (S. Sos. I)
Program Strata Satu (S I)
Oleh:
Dien Novita Sari
NIM: 107053002591
JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH
FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
2011 M/ 1432 H
STRATEGI PEMASARAN PRODUK AR-RUM (AR-RAHN
UNTUK USAHA MIKRO KECIL) CABANG PEGADAIAN
SYARIAH PONDOK AREN-TANGERANG SELATAN
BANTEN
Skripsi
Diajukan kepada Fakultas Ilmu Dakwah dan Komunikasi
Untuk memenuhi syarat mencapai
Gelar Sarjana Sosial Islam (S. Sos. I)
Program Strata Satu (S I)
Oleh:
Dien Novita Sari
NIM: 107053002591
Di bawah Bimbingan:
Noor Bekti Negoro, STP.,SE.,M.Si
NIP: 196503011999031 001
JURUSAN MANAJEMEN DAKWAH
FAKULTAS ILMU DAKWAH DAN ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
SYARIF HIDAYATULLAH
JAKARTA
2011 M/ 1432 H
ii
PENGESAHAN PANITIA UJIAN
Skripsi yang berjudul: Strategi Pemasaran Produk Ar-rum cabang
Pegadaian Syariah Pondok Aren Dalam Menarik Minat Nasabah, telah
diajukan dalam siding munaqasyah fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta, pada tanggal….Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu
syarat memperoleh gelar Sarjana Sosial Islam (S. Sos. I) program Strat satu (S I)
pada jurusan Manajemen Dakwah.
Jakarta,21 Juni 2011
Sidang Munaqasyah,
Ketua Merangkap Anggota Sekretaris Merangkap anggota
Dr. Cecep Sastrawijaya, M.A (H. Mulkannasir, MM)
NIP:150254102 NIP:195501011983021001
Anggota,
Penguji I Penguji II
(Dr. H.A. Ilyas Ismail, MA) (Drs. H. Mahmud Jalal, MA)
Pembimbing,
Noor Bekti Negoro, STP.,SE.,M.Si
NIP:19650301199903 1001
iii
LEMBAR PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa:
1. Skripsi ini merupakan hasil karya asli saya yang diajukan untuk
memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Strata 1 di UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta.
2. Semua sumber yang saya gunakan dalam penulisan ini telah saya
cantumkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di UIN Syarif
Hidayatullah Jakarta.
3. JIka dikemudian hari terbukti bahwa karya ini bukan hasil karya asli
saya atau merupakan hasil jiplakan dari karya orang lain, maka saya
bersedia menerima sanksi yang berlaku di UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta.
Tangerang,15 Juni 2011
Dien Novita Sari
iv
ABSTRAK
Dien Novita Sari: Strategi Pemasaran Produk Ar-Rum (Ar-rahn Untuk
Usaha Mikro Kecil) Cabang Pegadaian Syariah Pondok
Aren-Tangerang Selatan Banten
Pemasaran merupakan salah satu faktor yang sangat penting bagi
perusahaan dalam meningkatkan volume penjualan. Untuk menghadapi
persaingan usaha yang semakin ketat, menuntut setiap perusahaan meningkatkan
strategi pemasaran kepada semua konsumen. Begitu juga dengan perusahaan jasa
maupun produk semua berlomba-lomba untuk meningkatkan kualitas yang ada di
tiap perusahaan baik jasa maupun produk semakin meningkat dan menjadi lebih
baik lagi. Strategi pemasaran merupakan salah satu langkah-langkah yang secara
berurutan dari awal sampai akhir dalam proses pemenuhan kebutuhan melalui
aktivitas orang lain secara langsung, sehingga dengan adanya strategi pemasaran
produk-produk Pegadaian ini diharapkan segala keinginan dan kebutuhan
masyarakat maupun pelanggan dapat terpenuhi dengan baik dan terorganisir
dengan baik pula.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran
produk Ar-Rum (Kredit Fidusia). Agar semua kalangan masyarakat dapat
mengetahui produk baru yang dimiliki oleh Perum Pegadaian. Dan juga jumlah
nasabah dan hambatan yang dihadapi dalam pelayanan produk ini. Tipe
penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data
menggunakan metode wawancara dan studi pustaka, sedangkan sumber data yang
digunakan adalah data primer dan data sekunder. Strategi pemasaran yang dipakai
oleh Pegadaian untuk mengenalkan produknya adalah dengan metode Marketing
Mix dan strategi differensiasi produk.
Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran yang
dilakukan Perum Pegadaian apakah sudah memenuhi syarat dan dapat dimengerti
oleh konsumen agar dapat meningkatkan volume penjualan yang dimiliki oleh
Perum Pegadaian. Juga dapat membantu konsumen apabila mereka ingin
meningkatkan atau memperluas usaha mereka tanpa harus terlibat hutang dengan
para rentenir dan tengkulak. Selain itu juga dapat mengetahui jumlah nasabah
yang menggunakan produk Ar-Rum ini apakah meningkat atau menurun. Itu
semua tergantung dari strategi pemasaran yang dimiliki oleh Pegadaian tersebut.
v
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji bagi Allah, Tuhan semesta alam, pemberi
rahmat dan hidayah sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi. Shalawat dan
salam selalu dihanturkan kepada pejuang umat, pemegang panji kebenaran
habibina wa nabiyuna Muhammad SAW yang menjadi tauladan dan panutan umat
manusia.
Penulis sadar, bahwa dalam penulisan skripsi ini tak jauh dari kesalahan,
dan kekeliruan. Kesempurnaan serta keberhasilan yang penulis dapatkan dalam
menyelesaikan skripsi ini tidak lain dan tidak bukan berkat bimbingan, bantuan
serta saran-saran dari semua pihak yang terkait. Tanpa adanya mereka, penulis
tidaklah berarti. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih
atas segala bantuan dan bimbingan yang diberikan sehingga skripsi ini dapat
terselesaikan, kepada:
1. Dekan Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta,
beserta jajaran: Dr. Arif Subhan, MA, Dr. Wahidin Saputra, MA, Drs.
Mahmud Djalal, MA., Drs. Study Rizal LK, MA.
2. Ketua Jurusan Manajemen Dakwah, Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta: Drs. Cecep Castrawijaya, MA.
3. Sekretaris Jurusan Manajemen Dakwah, Fakultas Dakwah dan Komunikasi
UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: Drs. Mulkannasir, BA. Spd.MM.
4. Dosen Pembimbing Skripsi: Noor Bekti Negoro, STP.,SE.,M.Si., yang telah
berkenan meluangkan waktu, mencurahkan segenap perhatian untuk
memberikan pencerahan dan pengarahan yang begitu berharga dan berguna
bagi penulis, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
vi
5. Para Dosen Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah
Jakarta yang dengan ikhlas telah memberikan ilmunya kepada penulis selama
masa kuliah.
6. Para Karyawan Perpustakaan Fakultas dakwah dan Perpustakaan Utama UIN
Syarif Hidayatullah Jakarta, yang telah berbaik hati memberikan pinjaman
buku kepada penulis guna mempermudah dalam pengumpulan data sekunder.
7. Kedua Orang Tua yang super luar biasa, Mama Aniyah dan Babe Bahruddin.
Terima kasih atas segalanya, segala yang mengalir, menetes, tercurah dan di
curah semuanya tanpa henti, tanpa pamrih untuk senantiasa selalu mendoakan
dan merestui penulis dalam menuntaskan studi demi meraih cita dan cinta.
8. Nawiri, SE selaku Pimpinan Cabang Pegadaian Syariah Pondok Aren
Tangerang
9. Sugeng, AMD selaku pengelola Unit Pegadaian Syariah Cabang Pasar Buah
10.Ka’reza, k’ asep, ka’selly, k’dikmas, bapak syarif, bang muslim, bang bian,
bang taufik dan seluruh staff yang bekerja di CPS. Pondok Aren yang tidak
bisa saya sebutkan satu persatu yang telah memberikan begitu banyak
informasi, kehangatan dan keakraban kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
11.Kedua kakak-kakaku yang tersayang (bang amin, bang apit, iti, rangga,po’ika
dan jagoan neon puput, rehan dan donna) yang selalu mencurahkan doa dan
semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
12.Sahabat seperjuangan, anak MD angkatan 2007: itoh, mila, rina, dara, ika,
yulita, ita, eka, mia, ong, intan, k’lia, kholiah, ani, nia, hikmah, adung, abie,
vii
fery, roman, andi, bisri, woro, hendri, arif, lutfie, boboho, farel, udin, hakim
yang selalu mewarnai hari menjadi penuh warna dan senda.
13.Sahabat KKN (Kuliah Kerja Nyata) Tile 26 Autis, mila, itoh, lulu, ade, lala,
firi, ratri, gembrot, togel, toa neraka dan seluruh warga Cipelang, Cijeruk
Bogor terimakasih telah banyak ajarkan arti kesederhanaan.
14.Sahabat seperjuangan dan sepenanggungan Uswa dan wildah yang selalu
menemani malam-malam dan setia mendengarkan asa dan rasa mulai dari
menapakkan kaki pertama di kampus hijau pembaharu sampai di akhir masa
study ini, semoga persahabatan kita tanpa titik.
15.Dirinya yang beri jutaan rasa hingga tak terasa sampai mati rasa terimakasih
16.Sahabat di UKM Teater Syahid, bangkit, warsun, zakii, rendii, kis dan masih
banyak lagi yang tidak dapat saya sebutkan satu-persatu, terima kasih telah
memberikan milyaran rasa dan imajinasi yang tanpa batas menyatu pelu, asa,
rasa, gelisah, dan bahagia.surga..surga..surga buat kita semua.
Penulis yakin dan sadar akan segala keterbatasan dan kekurangannya
dalam penyusunan skripsi ini, oleh karena itu penulis menerima saran dan kritik
yang membangun dari semua pihak agar skripsi ini lebih sempurna dan semoga
skripsi ini lebih bermanfaat bagi orang lain.
Ciputat, Juni 2011
Penyusun
viii
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING.................................................... ii
LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN................................................. iii
LEMBAR PERNYATAAN................................................................................ iv
ABSTRAK........................................................................................................... v
KATA PENGANTAR......................................................................................... vi
DAFTAR ISI........................................................................................................ ix
DAFTAR TABEL...............................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah............................................................. 1
B. Pembatasan Masalah dan Perumusan Masalah.......................... 6
1. Pembatasan Masalah............................................................ 6
2. Perumusan Masalah............................................................. 6
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian.................................................. 7
D. Metodologi Penelitian................................................................ 8
1. Metode Penelitian................................................................. 8
2. Teknik Pengumpulan Data................................................... 9
3. Waktu dan Tempat Penelitian.............................................. 10
4. Subjek dan Objek Penelitian................................................ 11
5. Data dan Sumber Data......................................................... 11
E. Tinjauan Pustaka........................................................................ 12
ix
F. Sistematika Penulisan................................................................ 14
BAB II LANDASAN TEORI
A. Strategi Pemasaran..................................................................... 16
1. Pengertian Startegi Pemasaran............................................. 16
2. Fungsi dan Tujuan Strategi Pemasaran................................ 21
3. Segmentasi, Targeting dan Positioning................................ 22
4. Bauran Pemasaran (Marketing Mix).................................... 30
5. Strategi Pemasaran Dalam Menarik Minat Nasabah........... 37
B. Gadai Syariah............................................................................. 40
1. Pengertian Gadai Syariah (rahn).......................................... 40
2. Landasan hukum Gadai syariah (Rahn)............................... 41
3. Rukun Gadai Syariah / Rahn................................................ 43
4. Syarat Gadai Syariah............................................................ 43
5. Persamaan dan Perbedaan Gadai Syariah dan gadai
Konvensional.....................................................................45
BAB III GAMBARAN UMUM PEGADAIAN SYARIAH PONDOK
AREN-TANGERANG SELATAN BANTEN
A. Sejarah Singkat Pegadaian dan Perkembangannya.................... 50
B. Visi dan Misi.............................................................................. 54
1. Visi Pegadaian...................................................................... 54
2. Misi Pegadaian..................................................................... 54
C. Tugas, Tujuan dan Fungsi.......................................................... 55
1. Tugas Pokok......................................................................... 55
x