Table Of ContentBerichte des German Chapter of the ACM
Band 1: Wippermann, PASCAL 2. Tagung in Kaiserslautern
Tagung 1/1979 am 16.117. 2. 1979 in Kaiserslautern. 204 Seiten, OM 34,-
Band 2: Niedereichholz, Datenbanktechnologie
Tagung 11/1979 am 21.122. 9. 1979 in Bad Nauheim. 240 Seiten, OM 38,-
Band 3: Remmele/Schecher, Microcomputing
Tagung 111/1979 am 24./25. 10. 1979 in Miinchen. 280 Seiten, OM 44,-
Band 4: Schneider, Portable Software
Tagung 1/1980 am 18. 1. 1980 in Erlangen. 176 Seiten, OM 36,-
Band 6: Hauer/Seeger, Hardware fUr Software
Tagung 111/1980 am 10./11. 10. 1980 in Konstanz. 303 Seiten, OM 54,-
Band 7: Nehmer, Implementierungssprachen fUr nichtsequentielle Programmsysteme
Tagung 1/1981 am 20.2.1981 in Kaiserslautern. 208 Seiten, OM 38,-
Band 8: Schlier, Personal Computing
Tagung 11/1981 am 12.10.1981 in Freiburg i. Br. 195 Seiten, OM 40,-
Band 10 : Kulisch/Ullrich, Wissenschaftliches Rechnen und Programmiersprachen
Fachseminar am 2./3. 4. 1982 in Karlsruhe. 231 Seiten, OM 52,-
Band 11: Langmaack/Schlender/Schmidt, Implementierung PASCAL-artiger
Programmiersprachen
Tagung 11/1982 am 12.7.1982 in Kiel. 221 Seiten, OM 46,-
Band 13: Schneider, Proceedings of the International Computing Symposium 1983
on Application Systems Development
March 22-24,1983 Nurnberg. 528 Seiten, OM 90,-
Band 14: Balzert, Software-Ergonomie
Tagung 1/1983 des German Chapter of the "CM am 28.129.4.1983 in Niirnberg.
422 Seiten, OM 72,-
Band 15: Stoyan/Wedekind, Objektorientierte Software- und Hardwarearchitekturen
Tagung 11/1983 am 5.16. Mai 1983 in Berlin. 386 Seiten, OM 68,-
Band 16: Giloi/Schulze-Vorberg jr., Intelligenztechnologie
Fachseminar am 3./4. 5. 1983 in Berlin. 184 Seiten, OM 42,-
Band 17: Remmele/Schecher, Microcomputing II
Tagung 111/1983 vom 25. bis 27.10.1983 in Miinchen. 358 Seiten, OM 64,-
Band 18: Morgenbrod/Sammer, Programmierumgebungen und Compiler
Tagung 1/1984 vom 2. bis 4. 4.1984 in Miinchen. 293 Seiten, OM 56,-
Band 19: Morgenbrod/Remmele, Entwurf groBer Software-Systeme
Workshop des German Chapter of the ACM vom 8. bis 11. 5. 1984 in Grassau.
464 Seiten, OM 82,-
Fortsetzung 3. Umschlagseite
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B. G. Teubner Stuttgart
Berichte des German Chapter
of the ACM 33
D. Ackermann / E. Ulich (Hrsg.)
Software-Ergonomie '91
Benutzerorientierte Software-Entwicklung
Berichte des German Chapter
of the ACM
1m Auftrag des German Chapter
of the ACM herausgegeben durch den Vorstand
Chairman
Hans-Joachim Habermann, Neuer Wall 32, 2000 Hamburg 36
Vice Chairman
Prof. Dr. Gerhard Barth, Erwin-Schrodinger-StraBe 57,6750 Kaiserslautern
Treasurer
Eckhard Jaus, Gemsenweg 12, 7250 Leonberg
Secretary
Prof. Dr. Peter Gorny, Ammerlander HeerstraBe 114-118, 2900 Oldenburg
Band 33
Die Reihe dient der schnellen und weiten Verbreitung neuer, fUr die Praxis
relevanter Entwicklungen in der Informatik. Hierbei sollen aile Gebiete
der Informatik sowie ihre Anwendungen angemessen berucksichtigt wer
den.
Bevorzugt werden in dieser Reihe die Tagungsberichte der vom German
Chapter allein oder gemeinsam mit anderen Gesellschaften veranstalteten
Tagungen veroffentlicht. Daruber hinaus sollen wichtige Forschungs- und
Obersichtsberichte in dieser Reihe aufgenommen werden.
Aktualitat und Qualitat sind entscheidend fur die Veroffentlichung. Die
Herausgeber nehmen Manuskripte in deutscher und englischer Sprache
entgegen.
Software-Ergonomie '91
Benutzerorientierte Software
Entwicklung
Herausgegeben von
Dr. David Ackermann und Prof. Dr. Eberhard Ulich,
Institut fUr Arbeitspsychologie, ETH Zurich
83
B. G. Teubner Stuttgart 1991
CIP-Titelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Software-Ergonomie .•. : gemeinsame Fachtagung des German
Chapter of th ACM ••• - Stuttgart: Teubner, 1991.
Beitr. teilw. dt., teilw. engl.
Benutzerorientierte software-Entwicklung : vom 18. bis
20. Marz 1991 in Zurich. - 1991
(Berichte des German Chapter of the ACH ; Bd. 33)
ISBN 978-3-519-02674-7 ISBN 978-3-322-94654-6 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-94654-6
ISSN 0724 9764
NE: Association for Computing Machinery / German Chapter :
Berichte des German .•.
Das Werk einschlieBlich aller seiner Teile ist urheberrecht
lich geschlitzt. Jede Verwertung auBerhalb der engen Grenzen
des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages
unzulassig und strafbar. Das gilt insbesondere fur Verviel
faltigungen, Ubersetzungen, Mikroverfilmungen und Einspeiche
rung und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
© B. G. Teubner Stuttgart 1991
Gesamtherstellung: Prazis-Druck GmbH, Karlsruhe
Einband: P.P.K,S-Konzepte, Tabea Koch, Ostfildern/Stuttgart
Programmkomitee
Dr. David Ackermann, Institut fOr Arbeitspsychologie, ETH Zurich
Dr. Heiner Dunckel, Institut fOr Humanwissenschaft, TU Berlin
Prof. Dr. Peter Gorny, Institut fOr Informatik, Universitat Oldenburg
Prof. Dr. Siegfried Greif, FB Psychologie, Universitat Osnabruck
Dr. Reinhard Helmreich, Kommunikationssysteme & Systemplanung, Siemens
AG, Munchen
Dr. Theo Herrmann, Abt. Informatik & Gesellschaft, Universitat Dortmund
Prof. Dr. Wolfgang Hesse, FB Informatik, Universitat Marburg
Dipl. - Ing. Friedrich HolI, Kooperationsstelle Hochschule I Gesellschaft, TU
Berlin
Dr. H. U. Hoppe, IPSI, GMD Darmstadt
Prof. Dr. R. Marty, Ubilab Schweizerische BankgeseUschaft Zurich
Prof. Dr. Horst Oberquelle, Fachbereich Informatik, Universitat Hamburg
Prof. Dr. Harald Raum, Institut fOr Psychologie, TU Dresden
Dipl. Psych., Dipl. Inf. Matthias Rauterberg, Institut fOr Arbeitspsychologie,
ETH Zurich
Dr. -Ing. Karl-Heinz ROdiger, FB Informatik, Universitat Bremen
Dipl.-Ing., Dipl. Wirtsch.-Ing. Constantin Skarpelis, HdA/BMFT Bonn
Prof. Dr. Eberhard Ulich, Institut fOr Arbeitspsychologie, ETH Zurich,
(Vorsitzender)
Dipl.-Ing. JOrgen Ziegler, Fraunhofer-Institut fOr Arbeitswirtschaft und
Organisation, Stuttgart
Organisationskomitee
Dr. David Ackermann, Institut fOr Arbeitspsychologie, ETH Zurich (Vorsitzender)
Dipl. Inf. Ing. ETH Thomas Greutmann, Institut fOr Arbeitspsychologie, ETH
Zurich
Dipl. Psych., Dipl. Inf. Matthias Rauterberg, Institut fOr Arbeitspsychologie,
ETH Zurich
Dr. Philipp Spinas, Institut fOr Arbeitspsychologie, ETH Zurich
Lic. phil. Daniel Waeber, Institut fOr Arbeitspsychologie, ETH Zurich
Vorwort der Herausgeber
Die fOnfte Software-Ergonomie Tagung iiberschreitet erstmals die nationalen Grenzen und wird
so ihrem Ruf als grosste Tagung dieser Disziplin im deutschen Sprachraum gerecht. Foigerichtig beteili
gen sich nicht nur das German Chapter of the ACM, welches bereits der ersten Software-Ergonomie
Tagung vor sieben Jahren Pate stand, und die Deutsche Gesellschaft fOr Informatik, sondern erstmals
auch die Schweizerische Informatiker Gesellschaft. Wir deuten dies als hoffnungsvolles Zeichen fiir den
Beginn einer verstiirkten Kooperation innerhalb des gemeinsamen Sprachbereiches.
Anfang der achtziger Jahre stand die Entwicklung und Festlegung von Kriterien, Normen und
Standards im Mittelpunkt des Interesses. Die vorlaufige Klarung dieser Fragen ermoglichte, sich der
Problemstellung der System-Evaluation zuzuwenden. Hintergrund der gleichzeitig gefOhrten Diskussion
um die Rolle und Struktur "Mentaler Modelle" bildete die Frage, woraus der Entwickler seinen Entwurf ab
oder herleiten sollte sowie die Hoffnung, aus den Antworten zu ergonomisch guten Losungen zu kommen.
Diese Diskussion wurde inzwischen teilweise abgelost durch die Thematik der Methoden, Werkzeuge und
Techniken des Software-Entwurfs, welche durch die Unterstiitzung des Entwicklungsprozesses das Errei
chen ergonomischer Zielsetzungen per se ermoglichen sollen.
Anlasslich der letzten Tagung in Hamburg zeichnete sich ab, dass das "klassische" Paradigma
des "einsamen Designers" abgelost wird durch Konzepte, welche die Benutzer in den Ent
wicklungsprozess mit einbeziehen. Die Frage nach der Beriicksichtigung interindividueller Unterschiede
durch Entwicklung adaptiver bzw. adaptierbarer Systeme wurde von einzelnen Forschungsgruppen schon
vor einer Reihe von Jahren thematisiert. Die Zeit scheint nun reif, Aspekte und Realisierungsmoglichkeiten
der individuellen Systemanpassung zu untersuchen.
Das Programm dieser Tagung widerspiegelt den Stand der Forschung im deutschen
Sprachraum, wenn nicht gar im europiiischen Bereich. Es sind nicht nur Kostengriinde, die dazu gefOhrt
haben, dass erstmals in der Geschichte dieser Tagung kein Referent aus Obersee eingeladen wurde;
vielmehr war es die bewusste Absicht, "Propheten im eigenen Land bzw. auf dem eigenen Kontinent" zu
Wort kommen zu lassen. Gerade das, was von skandinavischen Kollegen im Bereich der Arbeitsgestaltung
und der Systementwicklung auf verschiedensten Ebenen erarbeitet wurde, verdient eine eingehende
Wiirdigung. Stellvertretend wird Kirsten Nygaard "Vergangenheit, Gegenwart, und die Entwick
lungsmoglichkeiten" dieser Konzepte skizzieren. Bedauerlicherweise konnte sein Beitrag nicht mehr in
diesen Tagungsband aufgenommen werden, da Kirsten Nygaard wegen Arbeitsiiberlastung das
Manuskript nicht mehr rechtzeitig fertigstellen konnte 1. Generelle Perspektiven fOr Gestaltung und Ent
wicklung der Mensch-Computar-Interaktion sind Gegendstand von Horst Oberquelles Oberlegungen.
Form und Funktion interaktiver Systeme soli so aufeinander abgestimmt werde, dass sie (Spiel-) Raume
fOr den Benutzer eroffnen, in denen diese sich bei der Arbeit entfalten und entwickeln konnen. Jan Witt
, Wir hoffen, den Beitrag im separat herausgegebenen Posterband aufnehmen zu konnen.
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vertrltt den Industrlellen Bereich der Software-Entwlcklung und hlnterfragt die jetzlge wle auch die kOnftlge
Rolle des Software-Entwlcklers In elner slch rasch verandernden Welt..
Die wlchtlgsten vier Themenberelche dleser Tagung "Der Benutzer 1m Software-Entwlck
lungsprozess", "Methoden und Werkzeuge", KI In der Arbeltswelt" sowle "Indlvlduelle Systemanpassung",
werden durch Diskusslonsrunden abgeschlossen, die zwar elgenstandlg von den vorangehenden Rete
raten sind, aber neben neuen Aspekten und Diskutanten deren Erfahrungen mit berOckslchtlgen soli en.
Wo moglich werden die and ern Themengeblete durch Kurzdlskusslonen abgerundet, In welchen den Au
toren der vorangehenden Beitrage und Publikum Gelegenheit fOr elne zwar kurze, aber vertlefte Auselnan
dersetzung geboten wlrd.
Das Programmkomitee hat slch die Arbelt nlcht lelcht gemacht und In Intenslven Diskussionen
das vorllegende Tagungsprogramm aus der FOlie der elngerelchten Beltrage ausgewahlt und strukturlert.
Allen Kollegen sel fOr Ihr Engagement herzllch gedankt. Dank gebOhrt auch allen Diskussionsieitern, Au
torlnnen und Autoren von Reteraten, Postern und Systemdemonstrationen fOr Ihren Elnsatz fOr dlese
Tagung. Horst Oberquelle gab uns aus selner Erfahrung viele niitzliche Ratschlage fOr die Organisation.
Dr. Peter Spuhler vom Teubner Verlag unterstOtzte uns In gewohnt kompetenter und unkompllzlerter
Weise. Frau Nicolet vom Sekretarlat der Schwelzerlschen Intormatlker Gesellschaft besorgte die Admini
stration der Anmeldungen sowle die KontenfOhrung und Charlotte Heer erledlgte elnen Grosstell der an
tallenden Korrespondenz. Beiden gilt unser herzlicher Dank. Nlcht vergessen dOrfen wlr die Kollegen vom
Organlsatlonskomltee; sle haben sehr vlel Arbelt In die Vorbereltung dleser Tagung gesteckt. Besonders
zu erwahnen 1st Mathias Rauterberg, der sowohl 1m Programm- als auch 1m Organlsatlonskomltee
mltwlrkte und fOr die Organisation der Posterausstellung sowle die Herausgabe des Posterbandes verant
wortlich zelchnet. Was ware aus dleser Tagung geworden, wenn nlcht die Unlversltat ZOrich uns Gastrecht
gewahrt hatte? Frau Briitsch vom technlschen Dienst und der Unlversltatsleltung mochten wlr fOr die uns
gewahrte Unterstiitzung vlelmals danken.
ZOrich, 1m Januar 1991 David Ackermann
Eberhard Ulich
InhaHsverzelchnis
Vorwort der Herausgeber
Eingeladene Vortriige
Oberquelle, H.
MCI -Quo Vadis? Perspektlven fOr die Gestaltung und Entwicklung der 9
Mensch-Computer-Interaktion
Witt, J.
Mutmassungen Ober die Weltslcht des erfahrenen Software-Entwicklers In 25
Industrie und Verwaltung
Angenommene Vortriige
1. Der Benutzer im Software-Entwicklungsprozess
Spinas, P., Waeber, D.
Benutzerbeteiligung aus der Sicht von Endbenutzern, Software-Entwicklern 36
und FOhrungskriiften
Strohm, O.
Arbeitsorganisation, Methodik und Benutzerorlentierung bel der 46
Software-Entwlcklung: Eine arbeitspsychologische Analyse und Bestandesaufnahme
Apitz, W.
Partizipative Gestaltung handlungsorientierter DV-Unterstiitzung fOr Arbeitsabliiufe 59
in der Industrie
Unterlagen Diskussionsgruppe 1:
Ortmann, R. G.
Bedingungen und Voraussetzungen menschengerechter Software-Entwicklung
Weltz, F., Luliies, V. & Ortmann, R. G.: 70
Software-Ebtwicklung als Prozess der Arbeitsstrukturierung
2. Methoden und Werkzeuge
Beck, A., Ziegler, J.
Methoden und Werkzeuge fOr die frOhen Phasen der Software·Entwicklung 76
Schend, B.
Verwendbarkeit von SE-Methoden bei der Entwicklung dialogorientierter Systeme 86
Rauterberg, M.
Benutzungsorientierte Benchmark-Tests: eine Methode zur Benutzerbeteiligung 96
bei Standardsoftware-Entwicklungen
MOlier-Holz auf der Heide, B., Hacker, S.
Prototyping in einem Designteam: Vorgehen und Erfahrungen bei einer Software 108
Entwicklung unter Benutzerbeteiligung
Bosze, J., Aschacher, D.
Prototyping mit "Hyper-Tools" 119
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Raum, H., Baronick, S.
Partizipatlve Software-Entwicklung 130
Unterlagen Diskussionsgruppe 2:
Eberleh, E.
Integration software-ergonomischer Forschungsergebnisse in die betriebiiche 141
Software-Entwicklung: Erfahrungen, Strategien, Potentiale und Probleme
mit Beitragen von Arend, U., Kasten. C., Strothotte, T. & Ziegler. J.
3. KI in der Arbeitswelt
Gorny, P., Viereck, A.
Ein Software-Ergonomie-Expertensystem 152
Herrmann, Th., Busch, B., Geenen, M.
Vielfalt von Interaktionsmaglichkeiten -ein Gestaltungsziel bei 162
Expertensystemen
Koller, F.
MULT EX, Gestaltung von multimedialen Benutzungsschnittsteilen am 172
Beispiel eines Expertensystems
Unterlagen Diskussionsgruppe 3
Skarpelil, C., Huba, G.
KI In der Arbeitswelt -Unterstiitzung oder Ersatz von Experten 182
mit Beitragen von Cremers, B. A., Fohmann, L., Klotz, U., Pal me, K.,
Schliep, W. & Volpert, W.
4. Techniken der Software-Entwlcklung
Castner, M.
Entwicklung graphischer Benutzungsschnittstellen durch 196
hierarchische Komposition
VOIS,J.
Die Integration von Oialogablauf-Beschrelbungen In eine objektorientierte 206
User-Interface-Architektur
Janssen, Chr.
Eine objektorientlerte Architektur fiir direkt manipulative, verteilte BOrosysteme 216
Thull, B., Langen, M., Rau, G.
Ansatz eines Oialogmanagers far ein intensivmedizinisches Informationssystem 226
Tepper,A.
Paradoxiene der direkten Manipulation: Einige Grunde, warum ein interessantes 236
Prinzip nur begrenzt angewendet wird
5. Indlvlduelle SYltemanpassung
GreUlmann, Th.
Die Konstruktlon von Benutzungsschnittstellen: Ein neuer Ansatz fiir 252
Systemarchitektur und Werkzeuge
Arbeitskrels Software-Ergonomie Bremen
Eigenprogrammlerung als Unterstiitzung indlvidueiler Arbeitsgestaltung 262
