SKRIPSI Oleh: JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA ...

110 Pages·2017·2.15 MB·Indonesian

PROMOSI DAN PEMASARAN JASA LAYANAN INFORMASI
DI PERPUSTAKAAN UTSMAN BIN AFFAN
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA MAKASSAR

SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Syarat Meraih Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)
pada Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar
Oleh:
HASANAH
40400113061

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN
MAKASSAR
2017
PROMOSI DAN PEMASARAN JASA LAYANAN INFORMASI
DI PERPUSTAKAAN UTSMAN BIN AFFAN
UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA MAKASSAR

SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Syarat Meraih Gelar Sarjana Ilmu Perpustakaan (S.IP)
pada Jurusan Ilmu Perpustakaan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam
Negeri Alauddin Makassar
Oleh:
HASANAH
40400113061

JURUSAN ILMU PERPUSTAKAAN
FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN
MAKASSAR
2017
i
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Mahasiswa yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Hasanah
NIM : 40400113061
Tempat/Tgl. Lahir : Bantaeng/06 Juli 1995
Jurusan : Ilmu Perpustakaan
Fakultas/ Program : Adab dan Humaniora/ Strata Satu (SI)
Alamat : Btn. Patri Abdullah Permai
Judul : Promosi dan Pemasaran Jasa Layanan Informasi di
Perpustakaan Utsman Bin Affan Universitas Muslim
Indonesia Makassar.
Menyatakan dengan sesungguhnya dan penuh kesadaran bahwa skripsi ini
benar adalah hasil karya sendiri. Jika dikemudian hari terbukti bahwa ia merupakan
duplikat, tiruan, plagiat, atau dibuat orang lain, sebagian atau seluruhnya, maka
skripsi dan gelar yang diperoleh karenanya batal demi hukum.
Samata, 3 Agustus 2017
Penulis,

HASANAH
NIM: 40400113061

ii
iii
iv
KATA PENGANTAR

Assalamu ‘Alaikum Warahmatullahi Wabarakatu
Puji dan syukur kita panjatkan kehadirat Allah swt., atas rahmat dan
hidayah-Nya yang masih tercurah kepada penulis, sehingga skripsi ini yaitu
“Promosi dan Pemasaran Jasa Layanan Informasi Di Perpustakaan Utsman Bin Affan
Universitas muslim Indonesia” dapat terselesaikan, dan tak lupa pula kita kirimkan
salam dan salawat kepada Nabi Muhammad saw. Yang telah mengantarkan kita
dari alam kegelapan menuju kealam yang terang benderang sampai sekarang ini.
Ucapan terimakasih yang tulus dan sebesar-besarnya penulis ucapkan
teristimewa kepada orang tua tercinta yaitu ayah handa H.Tallasa dan ibunda Hj.
Basse, kekasih tercinta Ruslan dg sese yang telah membantu dalam penyusunan
skripsi ini hingga tahap akhir, baik berupa materi, tenaga, doa, dan dukungan,
sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan Ilmu perpustakaan di Universitas
Islam Negeri Alauddin Makassar.
Tanpa mengurangi rasa hormat dan penghargaan, penulis menyampaikan
ucapan dan terima kasih serta penghargaan yang sebesar-besarnya kepada :
v
1. Prof. Dr. Musafir Pababari, M.ag., selaku Rektor UIN Alauddin Makassar,
para wakil Rektor, dan seluruh staf UIN Alauddin Makassar yang telah
memberikan pelayanan yang maksimal kepada penulis.
2. Dr. H. Barsihannor., M.Ag., selaku Dekan Fakultas Adab dan Humaniora
UIN Alauddin Makassar, beserta para wakil Dekan Fakultas Adab dan
Humaniora.
vi
vi

3. A. Ibrahim, S. Ag., M. Pd., selaku ketua Jurusan Ilmu Perpustakaan,
Himayah, S.Ag., S. S., MIMS., selaku sekretaris jurusan Ilmu Perpustakaan
Fakultas Adab dan Humaniora.
4. Himayah, S.Ag., S. S., MIMS., selaku Konsultan I dan Dra. Asriyah.,
M.P.d., selaku Konsultan II yang telah meluangkan waktunya dalam
membimbing dan mengarahkan penulis untuk menyelesaikan, mulai dari
judul hingga selesainya skripsi ini.
5. Para Dosen Fakultas Adab dan Humaniora UIN Alauddin Makassar yang
telah banyak membantu mengarahkan penulis hingga tahap penyelesaian.
6. Rekan-rekan mahasiswa Jurusan Ilmu Perpustakaan terkhusus mahasiswa
AP. 3-4 angkatan 2013 yang selalu memberikan semangat kepada penulis
dalam menyusun skripsi ini. Semoga kita semua dapat meraih masa depan
yang cerah kedepannya. Amin.
7. Kepala Perpustakaan Utsman Bin Affan UMI Makassar beserta staf, yang
telah membantu dalam memberikan informasi yang dibutuhkan oleh penulis
dalam proses penyelesaian tulisan ini.
8. Terima kasih kepada Keluarga terutama mama dg Rannu yang tidak henti-
hentinya mendoakan dan memberikan dorongan serta memotivasi kepada
penulis sampai terselesaikannya skripsi ini semoga dia selalu dalam
lindungan Allah S.W.T. Aamiin.
9. Teman-teman KKN desa kayuloe barat kecamatan turatea kabupaten
jeneponto yang telah menemani saya selama 2 bulan KKN dan selalu
memberikan semangat serta mengajari arti sebuah persahabatan.
vii

10. Semua pihak yang tidak sempat penulis sebutkan namanya satu per satu
yang telah memberikan bantuan, baik secara langsung maupun tidak
lansung.
Akhirnya, dengan lapan dada penulis mengharapkan masukan, saran dan
kritikan-kritikan yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Kepada
Allah SWT. Jualah penulis panjatkan doa, semoga bantuan dan ketulusan yang telah
diberikan senantiasa bernilai ibadah di sisi Allah SWT, dan mendapat pahala yang
berlipat ganda. Amin.

Samata, 24 Juli 2017
Penulis,

Hasanah
40400113061
DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ............................................................. ii
PERSETUJUAN PEMBIMBING ....................................................................... iii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iv
KATA PENGANTAR .......................................................................................... v
DAFTAR ISI ........................................................................................................ ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................... xiv
DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………. xv
ABSTRAK .......................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ..................................................................................... 6
C. Fokus Penelitian dan Deskripsi Fokus ...................................................... 6
D. Kajian Pustaka ........................................................................................... 7
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian ................................................................. 9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 11
A. Pengertian Pemasaran dan Konsepsi Pemasaran Perpustakaan ............... 11
B. Tujuan Pemasaran .................................................................................... 15
C. Hakekat Pemasaran .................................................................................. 16
D. Aspek Pemasaran Jasa Informasi ............................................................. 18
E. Kontribusi Pemasaran Bagi Perpustakaan ............................................... 19
F. Komponen Pemasaran ............................................................................. 20
G. Sistem Pemasaran .................................................................................... 22
H. Strategi Pemasaran Jasa Informasi .......................................................... 24
I. Jasa penelusuran literature ....................................................................... 30
J. Layanan Informasi di Perpustakaan ........................................................ 31
K. Jenis-jenis layanan informasi .................................................................. 40
L. Evaluasi layanan perpustakaan ............................................................... 50

ix