Table Of ContentSignsBook – Zeichen setzen in der
Kommunikation
Béla Anda • Stefan Endrös • Jochen Kalka
Sascha Lobo (Hrsg.)
SignsBook – Zeichen setzen
in der Kommunikation
Herausgeber
Béla Anda Jochen Kalka
Hannover, Deutschland München, Deutschland
Stefan Endrös Sascha Lobo
München, Deutschland Berlin, Deutschland
ISBN 978-3-8349-4008-7 ISBN 978-3-8349-4009-4 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-8349-4009-4
Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.de abrufbar.
Springer Gabler
© Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012
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benutzt werden dürften.
Lektorat: Stefanie Brich, Ingrid Walther
Einbandentwurf: KünkelLopka GmbH, Heidelberg
Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
Springer Gabler ist eine Marke von Springer DE. Springer DE ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer
Science+Business Media.
www.springer-gabler.de
Communicate!
Kommunikation als Dialog (cid:122) Innovative Medienkonzepte für jetzt und in Zukunft
Seit nunmehr 20 Jahren beschäftigt sich Journal International mit Kommunikations-
und Medienkonzepten für Unternehmen. Aus dieser Erfahrung heraus organisiert der
Verlag Seminare und Workshops, publiziert Fachbücher und beteiligt sich in Foren und
Blogs an der Diskussion über die Anforderungen und Veränderungen in der Kommuni-
kationswelt.
Durch diese aktive Auseinandersetzung findet Journal International die passende Lö-
sung für Unternehmen: redaktionelle Inhalte, die Aufmerksamkeit schaffen, Vertrauen
bilden und Kaufimpulse setzen.
Medien, die Kunden faszinieren statt fesseln, überzeugen statt überrumpeln.
2011 initiierte der Verlag erstmals den SignsAward, eine Auszeichnung für Persön-
lichkeiten aus Kommunikation und Marketing, die mit ihren Strategien und Projekten
bewusst „Zeichen setzen“. Und die durch Nachhaltigkeit, Glaubwürdigkeit und Innova-
tion ihren Teil dazu beitragen, dass Kommunikation jetzt und in Zukunft seiner Verant-
wortung gerecht wird.
Daher möchte Journal International in der Kooperation mit dem SignsBook auch sei-
nerseits bewusst „Zeichen setzen“. Zeichen, für die richtigen „editorial solutions“ im
Rahmen von Unternehmenskommunikation und Marketing, und hat deshalb die Reali-
sierung dieses Buches aktiv und nachhaltig unterstützt.
Wir danken in diesem Zusammenhang unseren Redakteurinnen Linda Wundrak und
Sibylle Radowitz-Hof für die engagierte redaktionelle Mitarbeit. Wir danken den Co-Au-
toren dieses SignsBooks für ihre aktiven, inspirierenden und kommunikativen Beiträge.
Editorial
Wenn sich die Kommunikation verändert, verändert sich die Welt, in der wir leben. Was
heißt das für Marketingstrategen oder jeden Einzelnen, der sich im Netz bewegt? Was
die einen als geniales Marketinginstrument meinen nutzen zu können, wird für viele
schnell zur sozialen Falle oder zum unkontrollierten persönlichen Absturz.
Kommunikation steht am Anfang der Entwicklungen der Welt, nicht an deren Ende.
Insofern ist die Auseinandersetzung mit ihr eine oft vernachlässigte, aber zentrale Ver-
pflichtung und Aufgabe. Denn zuerst war das Wort ...
Wenn Worte meine Sprache wären,
Ich hätt’ dir schon gesagt,
In all den schönen Worten,
Wie gern ich an deiner Seite wär’,
Denn du bist alles, alles, was ich hab’.
Mir fehlen die Worte, ich
Hab’ die Worte nicht,
Dir zu sagen was ich fühl’.
Ich bin ohne Worte, ich
Finde die Worte nicht.
Ich hab keine Worte für dich.
Keine Worte.
Wortlos. Kommunikationslos. Partnerlos. So wie der junge Berliner Songwriter Tim
Bendzko in schönen Worten die Situation beschreibt, wenn die Worte fehlen, so ist das
auch mit der Welt: Wortlos. Kommunikationslos. Chancenlos. Gäbe es keine kommuni-
kative Auseinandersetzung, gäbe es keine Fortentwicklung. Kommunikation steht am
Anfang aller Dinge.
VIII Editorial
Durch Sprache ist Zivilisation entstanden, gab es zivilisatorischen Fortschritt. Durch
die Kraft der Worte. Mit der Sprachentwicklung entstanden dank der Schrift vielfältige
Kulturen. Mit Schriften und Zahlen wurden Städte gebaut, Königreiche errichtet. Also:
Erst durch die Veränderungen in der Kommunikation und der entsprechenden Kom-
munikationsmittel änderte sich die Welt.
In den letzten Jahren sind aufgrund neuer Kommunikationsmöglichkeiten von
Facebook, Twitter, E-Mail, Internet neue politische Situationen geschaffen worden.
Menschen konnten sich anders – in Parallel-Communities – direkt und unmittelbar mit-
einander austauschen. Die Macht der Kommunikation wurde den hierarchischen Struk-
turen entrissen. Arabischer Frühling, Stuttgart21 oder die Occupy-Bewegung konnten
sich 2011 entwickeln, weil sich – vorher – die Kommunikation verändert hatte. Diese
Veränderungen wirken sich auf politische Entscheidungsprozesse aus, schaffen neue
Tatsachen, verursachen neue politische Diskussionsprozesse – bis hin zu Parteien, die
das Thema Internet so in ihre Denkstrukturen integrieren, wie das einst die Grünen mit
dem ökologischen Bewusstsein taten.
Doch die Veränderungen machen nicht bei der Politik Halt. Sie brechen auch die
Strukturen in den Unternehmen und in der Unternehmenskommunikation auf. Klassi-
sche Hierarchien entfallen zugunsten interessengetriebener „Gruppen“, die sich via Face-
book oder anderen Plattformen quer über alle klassischen Grenzen hinweg offen mit-
einander austauschen. Unzählige Querverbindungen entstehen. Und auch die Medien
können nicht mehr „von oben herunter“ auf einen Autoritäts-Vorsprung hoffen. Sie zer-
fallen in unzählige, sich immer stärker segmentierende Teilbereiche und Interessen-
Untergruppen. Und sie müssen sich in ihren Terrains dabei auf neue, andere Art als
wichtige Kommunikations- und Informationspartner beweisen.
Wenn sich alles so massiv verändert, ist die Frage berechtigt, ob wir uns angesichts
der wachsenden Parallelwelten und dezentralen Strukturen in Zukunft überhaupt noch
miteinander verständigen können. Oder ob jeder seine eigene Sprache sprechen wird,
seine eigenen Kommunikationskanäle hat, über die er sein Gegenüber aber gar nicht
mehr erreichen kann?
„Am Anfang war das Wort. Und das Wort war bei Gott. Und Gott war das Wort.“ Als
Luther die Bibel übersetzte, konnte man noch von dem Glauben an eine große, absolute
Einheit von Sprechen und Handeln ausgehen, von Sprache und Verstehen. Wenn aber
jener Glaube verloren gegangen ist, die Verbindungen gekappt sind, wenn die Elemente
auseinanderdriften, wo finden sich dann heute die gemeinsamen „Wurzeln“. Die Basis-
Werte der Kommunikation?
Es geht darum, ZEICHEN zu setzen, um den neuen Herausforderungen der moder-
nen Informationswelt gerecht zu werden, um aufzufallen, Aufmerksamkeit zu errei-
chen – und über alle Kanäle hinweg modern und erfolgreich zu kommunizieren und
Geschichten zu erzählen, die authentisch sind.
Editorial IX
Und so diskutieren in diesem Buch prominiente Marketing-, Medien- und Kommu-
nikationspersönlichkeiten, aber auch Blogger, Forscher, Fotografen, Musiker und Päda-
gogen, wie die Zukunft der Kommunikation angesichts zunehmender Veränderungen
wohl aussehen wird und wie sie aktiv gestaltet werden kann. Neben dem Wandel in der
täglichen (Medien-)Kommunikation wird auch der Einfluss neuer Medienformen, neuer
Technik und der von Social-Media-Plattformen auf die Qualität und den Sinngehalt der
Informationen und Botschaften untersucht – bis hin zu den Auswirkungen im gesell-
schaftlichen, kulturellen und politischen Bereich.
Mit dem SignsBook setzen die Herausgeber und Autoren ein Zeichen für eine wir-
kungsvolle, Erfolg bringende Kommunikation, die sich bewusst an den kommunikativen
Grundpfeilern orientiert wie Glaubwürdigkeit, Nachhaltigkeit, Authentizität, Innovati-
on, Vision – als notwendige Basis-Werte der Kommunikation – und dabei zeitgemäß ist.
Denn nur mit Profil wird man sich zukünftig überhaupt noch erfolgreich miteinander
verständigen können.
München, im Mai 2012 STEFAN ENDRÖS
Inhalt
Communicate! ...................................................................................................................... V
Editorial ................................................................................................................................. VII
Teil I Machtwechsel ....................................................................................................... 1
1 Gatekeeper, Vermittler, Orientierungsstifter? Die Rolle der etablierten
Medienanbieter in der Netzwerköffentlichkeit ........................................................ 2
Christian Nuernbergk
2 Früher war alles besser: Warum die Medien sich schwertun,
den Medienwandel zu bewältigen .................................................................................... 8
Michael Geffken
3 Warum der Journalismus derzeit an Wert verliert .................................................. 13
Kurt Weichler
4 Würde und Verantwortung oder: Warum sich Medien als Papst sehen .............. 22
Jochen Kalka
5 Hat das Buch Zukunft? ................................................................................................. 28
Stefan Rieß
6 Komm, surf mit mir: Wie unsere Sprache irgendwie verhunzt wird oder so ...... 34
Achim Szymanski
7 Das Streben nach Aufmerksamkeit oder: Let’s talk about Sex, Baby! ................... 37
Natascha Sagorski
8 Speichermedium für Emotionen: Musik, die perfekte Sprache ............................. 41
Paul van Dyk
XII Inhalt
9 Musikkonsum im digitalen Zeitalter .......................................................................... 45
Dominic Hesse
10 I Want My MTV: Die Musikbranche im Wandel .................................................... 51
Sascha Ritter
Teil II Kontrollverlust ..................................................................................................... 55
11 Skandal 2.0: Die neue Logik der Enthüllung, Schwierigkeiten
der Reputationskontrolle im digitalen Zeitalter ....................................................... 56
Bernhard Pörksen und Hanne Detel
12 Das Ende der Simulation: Über den Unterschied zwischen
„authentisch wirken“ und „authentisch sein“ ........................................................... 65
Sabria David
13 Du sollst nicht lügen ..................................................................................................... 71
Wolfram Weimer
14 Wir sind die Klicks: Das Internet ist gut für die Demokratie. Sagt man.
Aber das könnte ein Irrtum sein ................................................................................. 75
Alexandra Borchardt
15 Digitotale Kontrolle: Wie perfekt zensurierbar und überwachbar sind
das Internet und seine Nutzer? ................................................................................... 80
Peter Glaser
16 Stuttgart 21: Von der virtuellen zur realen Widerstandsbewegung ....................... 84
Matthias von Herrmann
17 Suche Zeit, biete Geld! Warum der Kunde im Mittelpunkt der zukünftigen
Unternehmensinteressen steht und Consumer Centricity der Schlüssel
für den Erfolg in der Netzwerkökonomie sein wird ................................................ 90
Peter Wippermann
18 Die Zukunft liegt hinter dem Stirnbein: Was man über Kognition
wissen sollte, bevor man mit Kommunikation überhaupt anfängt ....................... 95
Kai Fehse
Teil III Profile ..................................................................................................................... 101
19 Die neue Welt des Arbeitens: Der digitale Kulturkampf entbrennt ...................... 102
Thomas Mickeleit
20 Unternehmenskommunikation als aktive Management-Aufgabe:
Presse- und PR-Abteilungen müssen fusionieren .................................................... 109
Béla Anda
