Selektion im Internet: Empirische Analysen zu einem Schlusselkonzept

293 Pages·1999·10.53 MB·German

by  Christiane Eilders (auth.)

Werner Wirth . Wolfgang Schweiger (Hrsg.)
Selektion im Internet
Werner Wirth . Wolfgang Schweiger (Hrsg.)
Selektion
im Internet
Empirische Analysen
zu einem Schlüsselkonzept
Westdeutscher Verlag
Alle Rechte vorbehalten
© Westdeutscher Verlag GmbH, Opladen/Wiesbaden, 1999
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ISBN 978-3-531-13326-3 ISBN 978-3-322-91623-5 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-91623-5
Inhalt
Wolfgang Schweiger & Wemer Wirth
Vorwort ................................................................................................................ 7
Teil A: Theoretische Grundlagen
Christiane Eilders
Zum Konzept der Selektivität: Auswahlprozesse bei Medien
und Publikum ..................................................................................................... 13
Werner Wirth & Wolfgang Schweiger
Selektion neu betrachtet: Auswahlentscheidungen im Internet ........................ 43
Karl Tasche
,Uses and Gratifications' und Stimmungsregulationstheorie:
tragfähige Konzepte zur Erklärung der Nutzung von Onlinemedien? ............... 75
Teil B: Selektion im Journalismus
Patrick Rässler
"Wir sehen betroffen: die Netze voll, und alle Schleusen offen ... ".
NETSELEKT - eine Befragung zur Auswahl von Webinhalten durch
Onlinegatekeeper ............................................................................................... 97
Mike Friedrichsen, Ralf Ehe, Tom Janneck & Martin Wysterski
Journalismus im Netz. Zur Veränderung der Arbeits-bzw.
Selektionsprozesse von Journalisten durch das Internet.. ................................ 125
Teil C: Selektionsstrategien im Web
Wemer Wirth & Michael Brecht
Selektion und Rezeption im WWW: Eine Typologie ....................................... 149
Cbristian Weber & Rudolf Groner
Suchstrategien im WWWbei Laien und Experten .......................................... 181
Teil D: Webdesign und Selektion
Rüdiger Tbeilmann
Individuell, aber unverständlich? Eine Untersuchung
zur Rezeption von Onlinenachrichten ............................................................. 199
Wolfgang Schweiger & Monika Reisbeck
Bannerwerbung im Web. Zum Einfluss der Faktoren Animation
und Platzierung auf die Selektion .................................................................... 221
Dagmar C. Unz, Joanne Capstick & Gregor Erbach
Damit die Suche (schneller) zum Ziel führt: Interfacedesign einer
Suchmaschine zur Unterstützung von Selektionsentscheidungen ................... 249
Hartmut Wandke & Järn Hurtienne
Psychologische Analysen und Gestaltungsvorschläge
zur Informationsauswahl im World Wide Web ................................................ 271
Über die Autoren ............................................................................................. 293
English Abstracts ............................................................................................. 299
Vorwort
"Leben ist aussuchen."
Kurt Tucholsky
Im Umgang mit Medien (und nicht nur dort) stehen laufend Auswahlentschei
dungen unterschiedlicher Tragweite an: Kaufe ich mir einen neuen Fernseher?
Brauche ich für's Surfen im Web zuhause einen ISDN-Anschluss? Abonniere ich
die ,Zeit'? Schaue ich mir im Fernsehen einen Krimi oder eine Talkshow an? Le
se ich die Onlinenachrichten bei www.focus.de oder in www.tagesschau.de?
Welchen Link auf einer Webseite klicke ich an?
Selektion findet im Umgang mit Medien auf allen Ebenen statt. Nicht nur
das Publikum, auch Kommunikatoren wählen permanent aus einer zunehmen
den Fülle verfügbarer Informationen einige wenige aus, die sie für relevant hal
ten. Das war schon immer so. Durch das Internet jedoch hat sich die Lage zuge
spitzt. Allenthalben ist die Rede von .Informationsflut' , ,Informationsüberla
stung' oder ,Selektionsdruck' .
In den Fächern, die sich mit Fragen des Netzes befassen, neben der Kom
munikationswissenschaft auch die Kognitionspsychologie, die kommerzielle
Reichweitenforschung und die Software-Ergonomie konnte in den letzten Jah
ren ebenfalls ein - erfreulicher - Anstieg der Publikationsdichte beobachtet
werden. Etwas hinderlich war, dass sich die Kommunikationswissenschaft bis
jetzt auf keinen einheitlichen Namen für das Forschungsobjekt einigen konnte.
In den erschienenen Readern ist die Rede von ,Computernetzen' (Beck & Vowe
1997) oder dem ,Netz-Medium' (Neverla 1998), von ,Multimedia-Kommunika
tion' (Ludes & Werner 1997), von ,Online-Kommunikation' (Rössler 1998) oder
,Online-Medien' (Hagen 1998), schlicht vom ,Internet' (Rössler & Wirth 1999)
oder von ,Computervermittelter Kommunikation' (Prommer & Vowe 1998).
Auch die 1996 im Rahmen der Deutschen Gesellschaft für Publizistik- und
Kommunikationswissenschaft (DGPuK) gegründete Fachgruppe befasst sich
ihrem Namen nach mit ,Computervermittelter Kommunikation'l.
Es war unser erklärtes Ziel, zwei Punkte anders zu machen als die meisten
der genannten früheren Reader: Der Band sollte sich erstens ausschließlich auf
ein bestimmtes kommunikationswissenschaftliches Thema oder Forschungsge
biet innerhalb des Onlinebereichs konzentrieren und zweitens empirisch orien
tiert sein. ,Selektion' bot sich als Thema aus verschiedenen Gründen an:
• Das Konzept der Selektion bzw. Selektivität ist im Fach seit Jahrzehnten fest
verankert und weist eine erstaunlich dynamische und vielschichtige Ent
wicklung auf. Ging es in den Studien der Vierziger- und Fünfzigerjahre
Im WWW zu finden unter http://www.dgpuk.de.
8 Vorwort
hauptsächlich um Selektivität des Rezipienten als ,Schutzschild' gegen Bein
flussungsversuche seitens der Massenmedien, so stand in den letzten Jahren
stärker Selektion als 'Nutzungsvariable' im Vordergrund, etwa in der Um
schaltforschung der Achtziger-und Neunzigerjahre.
• Selektion findet auf allen Stufen des Kommunikationsprozesses statt. Das
Konzept ist deshalb sowohl in der Rezeptionsforschung als auch im Kommu
nikatorbereich - Stichworte: Gatekeeper, Nachrichtenwert - beheimatet.
• Selektion ist das Synonym von Navigation'. Diese ist in der Hypertext- und
Usability-Forschung ein Schlüsselkonzept. Wer durch ein Webangebot navi
giert, der trifft permanent Selektionsentscheidungen, denn er muss aus ver
schiedenen Link-Angeboten auswählen. Das Selektionskonzept ermöglicht
den Anschluss dieser aus unserer Sicht hochgradig relevanten Forschungs
richtung an die Kommunikationswissenschaft. Denn N utzerfreundlichkeit
sollte nicht nur im Software- und Onlinebereich diskutiert werden, sondern
auch bei allen anderen Medien. Wer hat sich noch nicht über die mangelnde
,Nutzerfreundlichkeit' von Tageszeitungen geärgert?
• Mit der Nutzung und N utzerfreundlichkeit hypertextueller Medienangebote
hat sich intensiv die (experimentelle) Psychologie befasst. Wir sind der Mei
nung, dass eine interdisziplinäre Zusammenführung kommunikationswissen
schaftlicher und psychologischer Ressourcen nur hilfreich sein kann. Deshalb
vereinigt der Band Arbeiten von Forschern beider Fächer.
Der Foklls des Readers liegt entsprechend auf Selektionsprozessen in hypertex
tueIl organisierten Medien, und das ist im Internet für gewöhnlich das WWW.
Dementsprechend wird computelVermittelte interpersonale Kommunikation, wie
sie beispielsweise bei E-Mails, Chatforen oder Newsgroups auftritt, nur am Ran
de behandelt.
Zum Aufbau des Bandes:
In Teil A sollen die theoretischen Grundlagen des Selektionskonzeptes im
Allgemeinen und im Internet im Besonderen geklärt werden. Wie bereits ange
sprochen, ist Selektion in der Kommunikationswissenschaft ein altes und viel
schichtiges Thema. Christiane Eilders versucht deshalb im Einleitungskapitel, die
bisherige Karriere des Konzepts im Fach nachzuzeichnen und einen systemati
schen Überblick über den derzeitigen Stand der Forschung und Theoriebildung
zur Selektivität zu geben. Sie beschreibt dabei (a) sowohl kognitive als auch af
fektive Selektionsprozesse und (b) Selektion auf Kommunikator- und Rezipien
tenseite.
Im Anschluss führen Werner Wirth und Wolfgang Schweiger das Thema fort,
indem sie die Defizite der bisherigen Selektionsforschung diskutieren und das
(weitergeführte) Konzept auf das Internet und dort besonders auf das WWW
übertragen. Dabei schlagen sie unter anderem vor, (psychologische) Entschei
dungstheorien für das Forschungsgebiet zu nutzen.
Den Abschluss der ersten Teils bildet der Beitrag von Karl Tasche, in dem
dieser exemplarisch den ,Uses and Gratifications'-Ansatz und die Stimmungsre
gulationstheorie auf ihre Anwendbarkeit zur Untersuchung von Rezeptionspro-
Vorwort 9
zessen im Onlinebereich abklopft. Er plädiert in diesem Zusammenhang für eine
stärkere Beachtung affektiver Nutzungsmotive im Internet.
Teil B widmet sich den Kommunikatoren. Hierbei sind zwei Fragen zu un
terscheiden. Erstens: Inwiefern verändert das Internet als Rechercheinstrument
journalistische Arbeitsabläufe, unabhängig vom jeweiligen Medium. Zweitens:
Welche Unterschiede bzw. Gemeinsamkeiten gibt es zwischen dem Onlinejour
nalismus und dem Journalismus in den herkömmlichen Medien Print, Fernse
hen und Hörfunk. McLuhans ,The medium is the message' zufolge erfordert je
des Medium eigene Darstellungs- und entsprechend -Selektionsformen. Das gilt
natürlich auch für das Internet als neues Publikationsmedium. Auf bisherige
empirische Befunde gestützt befassen sich Mike Friedricbsen, Ralf Ehe, Tom Jan
neck und Martin w,..stmki mit diesen beiden Fragen.
Patrick Rl5ssler geht einen Schritt weiter. Im WWW kann jeder Privatmann
seine eigene Website prinzipiell der ganzen Welt zugänglich machen, ohne über
weiter gehende journalistische Kenntnisse zu verfügen. Seine ,Befragung zur
Auswahl von Web inhalten durch Onlinegatekeeper' untersucht deshalb Selekti
onsstrategien bei verschiedenen Kommunikatorgruppen im Internet, darunter
professionelle Journalisten, Parteien und Privatpersonen.
In Teil C geht es um Selektionsstrategien im Web. Rezipienten sind im
WWW einer riesigen Fülle von Angeboten und einer noch größeren Menge von
Hyperlinks ausgesetzt. Diese Situation erfordert eine neue Medienkompetenz,
die Nutzern erst ein erfolgreiches Navigieren in dieser ,virtuellen Welt' ermög
licht. Gleichzeitig ist es für Webdesigner wichtig zu wissen, wie die ,Kunden' mit
ihren Produkten umgehen. Nur so können sie die Nutzerfreundlichkeit ihrer
Angebote verbessern.
Werner Wirth & Michael Brecht entwickeln eine empirisch basierte Typologie
des Selektionsverhaltens. Mit Hilfe von Videoaufzeichnungen und der Methode
des lauten Denkens begleiteten sie Versuchspersonen beim Surfen im WWW
und fanden eine Reihe typischer Navigationsmuster.
Cbristian Weber & Rudolf Groner konzentrieren sich auf einen Vergleich der
Suchstrategien bei Intemetanfängern und -experten. Sie stellten ihren Ver
suchspersonen konkrete Suchaufgaben, die diese mit Hilfe des Web lösen soll
ten. Die gefundenen Unterschiede können Aufschluss darüber geben, warum
besonders Anfänger Probleme haben, im Web Informationen zu finden.
Teil D schließlich befasst sich mit der Frage, wie man durch Webdesign die
Selektion und Rezeption beim Nutzer beeinflussen kann. In den hier vorgestell
ten Studien - es handelt sich ausschließlich um Laborexperimente - geht es di
rekt um die Nutzerfreundlichkeit von Webangeboten.
Den Anfang macht Riidiger Theilmann mit seiner Untersuchung zur Rezepti
on von Onlinenachrichten. In verschiedenen Experimenten ging er der Frage
nach, welchen Einfluss die Hypertextualität und Fragmentierung von Onli
nenachrichten auf die Verständlichkeit hat.
Walfgang Schweiger & Manika Reisbeck führten ein Experiment zu Wahrneh
mungs- und Bewertungsunterschieden bezüglich der Animation und Platzierung
10 Vorwort
von Werbebannern in Webangeboten. Dabei ging es nicht um die Nutzerfreund
lichkeit von Bannern, sondem um die ,Werbetreibenden-Freundlichkeit', also
den Werbeerfolg.
Trotz ihrer großen Bedeutung in der Praxis sind Suchmaschinen eher ein
Stiefkind der Forschung zur Nutzerfreundlichkeit. Dagmar C. Um, Joanne
Capstick & Gregor Erbacb evaluierten in einem Experiment verschiedene Varian
ten der Suchmaschine MULINEX hinsichtlich ihrer Eignung, Nutzer bei der
Informationsselektion zu unterstützen.
Den Ausklang des Bandes bildet der Beitrag von Hartmut Wandke & Jörn
Hurtienne. Die Autoren versuchen die Quintessenz bisheriger Studien zur
Webnutzung und Nutzerfreundlichkeit herauszuarbeiten und daraus ,handfeste'
Gestaltungsvorschläge für das angewandte Webdesign abzuleiten.
Zum Abschluss möchten wir uns bei allen Autoren für die angenehme und
effektive Zusammenarbeit bedanken. Ferner möchten wir uns bedanken bei Ve
ronika Obersteiner und Verena Schurz für das gründliche Gegenlesen der Bei
träge. Nicht ohne Dank soll natürlich auch der Westdeutsche Verlag bleiben,
der durch seine Druckfinanzierung und die aufgebrachte Geduld dieses Buch
erst ermöglicht hat.
Wolfgang Schweiger & Werner Wirth
Literatur
Beck. K. & Vowe, G. (Hrsg.) (1997). Cornputernetze - ein Medium öffentlicher Kommunikation?
Berlin: Spiess Wissenschaftlicher Verlag.
Hagen, L.M. (Hrsg.) (1998). Online-Medien als Quellen politischer Infonnation. Empirische Unter
suchungen zur Nutzung von Internet und Online-Diensten. Opladen.: Westdeutscher Ver
lag.
Ludes, P. & Werner, A. (Hrsg.) (1997). Multimedia-Kommunikation. Theorien, Trends und Praxis.
Opladen: Westdeutscher Verlag.
Neverla, I. (Hrsg.) (1998). Das Netz-Medium. Kommunikationswissenschaftliche Aspekte eines Me
diums in Entwicklung. Opladen: Westdeutscher Verlag.
Prommer, E. & Vowe, G. (Hrsg.) (1998). Computervermittelte Kommunikation. Öffentlichkeit im
Wandel (Reihe kommunikation audiovisuell, Band 26). Konstanz: UVK Medien.
Rössler, P. & Wirth, W. (Hrsg.) (1999): Vertrauen im Internet. Zur Bedeutung von Glaubwürdigkeit
für die Online-Kommunikation. München: R. Fischer.
Rössler, P. (Hrsg.) (1998). Online-Kommunikation. Beiträge zu Nutzung und Wirkung. Opladen:
Westdeutscher Verlag.
Teil A:
Theoretische Grundlagen