Savoir désapprendre pour réussir : notre quotidien décrypté

173 Pages·2015·15.526 MB·French

by  Barth, Isabelle

Isabelle BARTH
Savoir
désapprendre
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Notre quotidien décrypté
- édltlons-
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MANAGEMENT
,( SOCIETE
Sawoir
désapprendre
pour réussir
Notre quotidien décrypté
Isabelle BARTH
- édltlons-
enJS
17 rue des Métiers
MANAGEMENT 14123 Cormelles-le-Royal
,~ SOCIETE www.editions-ems.fr
© 2015. EMS Editions
Tous droits réservés.
www.editions-ems.fr
ISBN : 978-2-84769-752-0
(Versions numériques)
Sommaire
INTRODUCTION ............................................................................ 6
4 CLÉS POUR COMPRENDRE NOS RELATIONS ••.••...••..•.••.•••• 10
• Être sans être là• : Raisons et déraisons de l'ultra-connexion·-11
Le costume (tailleur) ne fait pas le (la) manager .. .
Ne pas se fier aux apparences! ............................................................... 21
Mesdames, mesdemoiselles, osez être incompétentes!
C'est la clé de votre succès ....................................................................... 33
Pourquoi si peu de vocations pour le commerce ? ............................. 39
4 CLÉS POUR MIEUX APPRENDRE ......................................... 47
Relever le défi de l'insertion professionnelle :
devenir • effectuai • -------------------------------48
Ne dites pas à mes parents que je prépare une thèse de doctorat
en gestion, ils croient que je suis en recherche d'emploi ! Et pour-
tant···-----------------------------------------60
?------------
Faut-il avoir peur des grands méchants Moocs 70
Le• savoir désapprendre•, une nouvelle compétence ?. _______ 79
Sommaire .... 5
4 CLÉS POUR DÉCRYPTER NOS NOUVEAUX COMPORTEMENTS
DE CONSOMMATION ................................................................ 88
les nouveaux magasins :
nous voulons de l'expérience et un service sans couture ! .............. 89
Pourquoi avons-nous tant besoin des marques? ............................... 99
le service« à la française•:« Vous n'êtes pas bienvenu •. ........... 108
Voyage au cœur de l'impulsion d'achat
Quand l'émotion rencontre la raison .................................................... 122
4 CLÉS POUR FAIRE BOUGER LES LIGNES
DU MANAGEMENT ................................................................. 134
Des leçons de musique à destination des managers ........................ 135
Pourquoi les réformes échouent-elles les unes après les autres
à changer certaines organisations? .................................................... 145
la qualité fait-elle perdre leur âme aux institutions
d'enseignement ? ....................................................................................... 153
Et si on parlait un peu d'irresponsabilité en management ? ......... 161
CONCLUSION GÉNÉRALE ........................................................ 169
Introduction
Vous, en seize clés ...
Pourquoi ai-je les bras chargés d'achats que je n'envisageais
absolument pas en entrant dans ce magasin ? Comment com
prendre ce qu'attend de moi le monde du travail ? Pourquoi les
femmes occupent-elles encore si peu de postes de pouvoir ?
Puis-je espérer que mon manager soit plus respectueux et plus
responsable ?
Voici quelques questions, parmi bien d'autres, auxquelles ce pe
tit ouvrage tente d'apporter un éclairage. En effet, le monde,
notre monde, nous est souvent familier, mais quelquefois aussi
très étranger. Qui ne s'est pas senti, un beau matin ou un soir,
en proie à une incompréhension totale de ce qui se passait? De
ce qu'il vivait ; de ce qu'il voyait ?
Pour comprendre, les possibilités abondent. On peut en parler
autour de soi, aller faire un tour sur internet pour récupérer, ici
et là, des éléments d'information ou des témoignages, car ça va
souvent mieux quand on se compare. On peut aussi chercher
des experts du sujet, pour mieux lire ou relire leur apport sur
la question.
Une autre approche consiste à se référer à une théorie, une
bonne vieille théorie éprouvée de longue date. C'est-à-dire une
construction simplifiée de la réalité qui permet d'interpréter des
phénomènes physiques ou sociaux. Cette simplification n'a le
droit de porter le nom de théorie que si elle est décontextuali
sable et généralisable, si elle éclaire des situations, des interac
tions dans d'autres lieux, à d'autres époques que ceux où elle
8 ~ Savoir désapprendre pour réussir
a été élaborée, comme la théorie de Pythagore ou le principe
d'Archimède.
Certes, les sciences sociales courent toujours après leurs lois et
leurs formules, le E=MC n'existe pas dans ce domaine. Il faut
2
dire que les modèles ou théories qu'elles proposent concernent
non pas des objets, par définition stables et neutres, mais
des sujets dotés de projet. Les sciences sociales observent
des hommes et des femmes qui n'en font qu'à leur tête pour
contourner les modèles et les règles que les chercheurs dans ces
domaines peinent à élaborer.
Pourtant, malgré ces obstacles, les théories en sciences hu
maines et sociales aident à penser et à comprendre.
On prête à Kurt Lewin cette phrase extraordinaire : « Il n'y a rien
de plus pratique qu'une bonne théorie •. Ce livre se propose de
relever ce défi en examinant des situations sociales ou profes
sionnelles en apparence difficiles à appréhender, pour les passer
au filtre d'une théorie issue des sciences sociales, et voir com
ment éclairer les énigmes qui nous entourent, qu'il s'agisse du
comportement d'autrui ou de changements organisationnels.
Le choix des thématiques a été très ardu, tant elles sont nom
breuses, et au final, je revendique résolument un certain arbi
traire. Je suis partie de sujets récurrents en termes de question
nements, de situations que j'ai pu observer dans mes recherches,
de thèmes qui correspondent à mes propres préoccupations. J'ai
retenu aussi ce qui me semblait être à fort enjeu pour com
prendre une société en mouvement, où tout change tellement
vite qu'on a l'impression parfois d'être dans un flou angoissant,
et en perte de repères.
Ainsi, le thème de l'apparence physique s'est imposé à l'issue
d'un travail conduit sur plus d'une année en coopération avec
des entreprises, tant j'ai perçu à cette occasion son omnipré
sence dans nos sociétés d'images. De même, mon métier de
professeur et ma fonction de directrice d'école de management
m'ont amenée à évaluer l'importance de savoir gérer ses études,
Introduction .... 9
sans se borner à reproduire le passé. Manager au quotidien m'a
aussi démontré l'enjeu vital de savoir conduire des changements
en prenant en compte le quotidien des personnes concernées.
Partir de théories, c'est solliciter la prise de recul qu'autorise le
regard scientifique. C'est l'arrêt sur image, le ralenti qui per
mettent de regarder l'action autrement. C'est le décryptage de
nos comportements quotidiens en situation sociale et profes
sionnelle.
!.'.organisation de l'ouvrage est en phase avec ce projet. Relation,
formation, consommation, management, quatre thèmes qui
éclairent sous un angle distinct la même personne, mais nous
apprennent chacun quelque chose de différent et de complé
mentaire. Le « moi • dans ses relations aux autres, le « moi •
qui apprend, le « moi • dans ses relations professionnelles et le
« moi • qui achète et qui consomme.
Chaque chapitre se lit indépendamment, au gré de l'humeur ou
du sujet du moment. Vous avez en main un trousseau de seize
clés, des clés qui ouvrent les serrures de vos comportements au
quotidien, des clés qui impriment la mélodie et le tempo de vos
vies.
4 clés pour comprendre
nos relations