Table Of ContentGisela Perren-Klingler
Ressourcen-
arbeit in der
Flüchtlings hilfe
bei Stress durch Migration
und Flucht
Ressourcenarbeit in der Flüchtlingshilfe
Gisela Perren-Klingler
Ressourcenarbeit
in der Flüchtlingshilfe
bei Stress durch Migration und Flucht
Mit einem Geleitwort von Christof Meier, Zürich
Gisela Perren-Klingler
Visp, Valais, Schweiz
ISBN 978-3-662-60470-0 ISBN 978-3-662-60471-7 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-662-60471-7
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Geleitwort
Viele geflüchtete Menschen haben Erfahrungen mit Gewalt, Entwurzelung
und Verlust. Diese oft traumatischen Erlebnisse hinterlassen körperliche,
seelische und soziale Spuren, mit denen die Betroffenen auf ihrem weiteren
Weg leben müssen. Vielfach fehlt es ihnen aber an der nötigen Kraft und
Ruhe, ihre normalen Reaktionen zu verstehen, zu verarbeiten und vernarben
zu lassen. Ihre psychische Gesundheit ist zu schwach und zu wenig stabil,
um die Zukunft im Hinblick auf ihre Integration oder ihre Rückkehr eigen-
ständig anzugehen. Geflüchtete benötigen Unterstützung, die die Beratungs-
und Gesundheitssysteme in den Aufnahmeländern nicht selten konzeptuell,
quantitativ und kulturell überfordert.
Diese in den 1990-er Jahren formulierten Feststellungen bildeten damals
die Ausgangslage, mit der sich die Asyl-Organisation für den Kanton
Zürich (AOZ) konfrontiert sah. Zehntausende von Menschen flüchteten
vor den Kriegen im Balkan in die Schweiz. Sie fanden Schutz und Existenz-
sicherung, durften aber nicht arbeiten. Auch konnten sie gesundheitlich und
sozial nur ungenügend versorgt werden. Insbesondere für den damaligen
Leiter der AOZ, Rolf Widmer, zeichnete sich deshalb schon bald ab, dass
neue Wege gesucht und beschritten werden mussten. Und er machte vieles
möglich.
Es folgte eine Phase, in der innert wenigen Jahren verschiedenste Projekte
aufgebaut wurden, die nicht nur die Situation der aus Bosnien, Kroatien,
Serbien oder dem Kosovo geflüchteten Frauen, Männer und Kinder ver-
besserte, sondern auch Ansätze verfolgten, die in der Folge weiterentwickelt
und professionalisiert wurden. Das veränderte die Konzepte in der Flücht-
lingsbetreuung und der Sozialhilfe nachhaltig. Eines der damals realisierten
V
VI Geleitwort
Pilotprojekte zielte auf die psychische Gesundheit. Es ging darum, zu lernen,
wie Menschen (wieder) befähigt werden können, ihre persönlichen und
kulturellen Ressourcen zu nutzen und sich mit ihren Erfahrungen kreativ
auseinanderzusetzen.
Zwischen Dezember 1994 und September 1995 wurde eine erste
zwölftägige Ausbildung durchgeführt, die auch aus heutiger Sicht
außergewöhnlich war. Der Inhalt war primär auf die Begleitung von Kriegs-
flüchtlingen aus dem Balkan ausgerichtet und umfasste einerseits die Teil-
aspekte Wissen, Techniken und Selbstaufbau und andererseits ein Vorgehen,
bei dem das Gelernte an weitere Flüchtlinge weitergegeben (multipliziert)
wurde. Konsequenterweise wurde der Kurs transkulturell durchgeführt und
als Ausbildung „für und mit Betroffenen“ ausgeschrieben. Teilgenommen
haben 12 Betreuerinnen und Betreuer aus der Schweiz und 18 vorläufige
aufgenommene Kriegsflüchtlinge aus dem Balkan.
Ergänzend dazu wurden in dieser Zeit durch den neu aufgebauten
PsychoSozialen Dienst der AOZ Projekte umgesetzt, in denen die teil-
nehmenden Flüchtlinge aktiv und mit verantwortungsvollen Aufgaben ein-
gesetzt wurden. Sie übersetzten und leisteten kulturelle Vermittlungen; sie
begleiteten Familien und Einzelpersonen, die mehr Betreuung benötigten,
als die zuständige Institution leisten konnte; sie waren Vertrauenspersonen
und Wohnpartner von unbegleiteten Minderjährigen; sie arbeiteten mit
Kindern, leiteten Spielgruppen und koordinierten Treffpunkte; sie bauten
Rückkehrberatungen auf und realisierten kulturspezifische Präventionsarbeit
im Gesundheitsbereich.
Dies ermöglichte einerseits ein erweitertes sowie sprachlich und kulturell
angepassteres Betreuungsangebot und andererseits den Mitwirkenden eine
Tagesstruktur, eine Aufgabe und nicht zuletzt Respekt und Wertschätzung. Der
Erfolg dieser Arbeit führte dazu, dass für die neu dazu gekommenen Mediator/
innen – so wurden die in den Projekten aktiven Flüchtlinge bezeichnet
– zwischen Herbst 1996 und Frühling 1997 ein konzeptuell angepasster
und ergänzter Folgekurs durchgeführt wurde, den 53 Personen vollständig
absolvierten, 29 in der „Gruppe Balkan“ und 24 im „interkulturellen Kurs“.
Der erste Kurs und der Grundblock des zweiten Kurses wurden von Dr.
Gisela Perren-Klingler fachlich geleitet. Ich selbst organisierte, koordinierte
und protokollierte die Ausbildungen und leitete den PsychoSozialen Dienst.
Gemeinsam verdichteten wir die Materialen und Erfahrungen zum „Hand-
buch Ressourcenarbeit“, das wir 1998 – und 2002 in einer leicht über-
arbeiteten Neuauflage – als Co-Autoren publizierten. Der Name war ebenso
Programm wie der Untertitel „Für die Betreuung von und mit Flüchtlingen,
die Begleitung traumatisierter Menschen, die Praxis und den Alltag“.
Geleitwort VII
Die hier vorliegende Weiterentwicklung des Handbuchs freut mich sehr.
Sie wird von Gisela Perren-Klingler alleine verantwortet. Sie verfügt über
das Wissen, die Erfahrung und die Kompetenzen, die damaligen Erkennt-
nisse zu überprüfen, auf der Basis praxisnaher Arbeit auf den aktuellen
Stand zu bringen und hinsichtlich aktueller Fragen im Flüchtlingsbereich zu
erweitern.
Mein beruflicher Weg entfernte mich von der direkten Arbeit mit Asyl-
suchenden und Flüchtlingen, blieb aber innerhalb des Migrations- und
Integrationsbereichs. Nicht zuletzt dadurch ergibt es sich, dass ich immer
wieder mit Personen in Kontakt stehe, die vor unterdessen zwanzig Jahren
als Flüchtlinge an den oben erwähnten Ausbildungen teilnahmen und sich
in unseren Projekten engagierten. Vielen von ihnen gelang es trotz lang-
jährigem Arbeitsverbot und kriegs- oder fluchtbedingt belasteter Biographie
gesund zu bleiben, Ausbildungen abzuschließen und beruflich und sozial in
unserer Gesellschaft anzukommen.
Als ich in den letzten Wochen verschiedene der damals Beteiligten auf
die Ausbildungen und das Handbuch ansprach, reichte dazu immer eine
kurze Frage. Alle hatten sofort Erinnerungen, alle wussten zu erzählen,
alle sprudelten von kleineren und größeren Anekdoten. Und alle sprachen
davon, wie wichtig und bedeutsam es für sie gewesen ist, Wissen zu erhalten,
bei ihren Ressourcen abgeholt zu werden und als Mensch gefragt und wert-
geschätzt zu werden. Dies weiterzugeben, war allen ein Anliegen.
Es ist nicht so, dass wir zu jener Zeit oder in der Folge „direkte Trauma-
arbeit“ geleistet haben – wir kannten unsere Grenzen und schützten uns vor
therapeutischen Ansprüchen, aber alle wussten um Techniken, die sie bei
Gisela Perren-Klingler gelernt hatten und die sie in ihren weiteren Tätigkeiten
mit Erfolg anwenden konnten. Beim einen war es die kognitive Gesprächs-
führung, wenn ihnen ein Gegenüber eine schwierige Situation erzählte. Bei
einer anderen das Einsetzen von Ankern, um sich oder anderen Kraft zu
geben. Und bei wieder anderen war es das Herstellen von Beziehungen, der
Umgang mit Ohnmacht oder die stets offene Frage nach der Zukunft.
Diese rückblickenden Gespräche stärkten meine Überzeugung, dass ein
überarbeitetes Handbuch Ressourcenarbeit auch heute von Bedeutung ist.
Es kann und wird Flüchtlingen, Betreuenden und allen, die sich für die
psychische Gesundheit ihrer Mitmenschen engagieren, eine wertvolle Unter-
stützung sein.
Christof Meier, Integrationsbeauftragter der Stadt Zürich
Vorwort
Das vorliegende Buch entstand neu aus einem „Handbuch“, das 1998
mit dem ausführlichen Titel: „Ressourcenarbeit, ein Handbuch für die
Betreuung von und mit Flüchtlingen, die Begleitung traumatisierter
Menschen, die Praxis und den Alltag“ erschien. Es war im Anschluss an
einen ersten „bi-kulturellen Kurs“ entstanden, den die Asylorganisationen
Zürich organisiert hatten. Denn in der Folge der Balkankrise und der
Balkankriege kamen viele Asylbewerber und Flüchtlinge in die Schweiz, und
viele von ihnen waren schwer gezeichnet von ihren Erfahrungen.
Der bi-kulturelle Kurs wurde in Zusammenarbeit mit Rolf Widmer
und Christof Meier geplant, organisiert und durchgeführt, sechs Blöcke,
die jeder aus zwei vollen Tagen bestand. Der „Bi-kulturelle Charakter“ des
Kurses bestand darin, dass zwei Gruppen, eine Asylbewerber und Flücht-
linge vom Balkan (Bosnier, Serben, Kroaten und Albaner) und eine von im
Asylwesen aktiven Schweizern (Freiwillige und Angestellte) zusammen aus-
gebildet wurden. Die Voraussetzung war, dass die Teilnehmer einigermaßen
Deutsch verstanden. Doch gab es auch immer einen Übersetzer, der von
Deutsch auf Serbo-Kroatisch und Albanisch übersetzte.
Die Inhalte vorzugeben und die praktischen Übungen zu erstellen, war
meine Aufgabe; ich hatte zu Beginn des Kurses ein komplettes Programm
Die Autoren verwenden in diesem Buch überwiegend das generische Maskulinum, bei
einigen gängigen Substantiven auch ein Binnen-I. Die Autoren weisen ausdrücklich
darauf hin, dass bei jeder Art der Darstellung immer alle Geschlechter mit eingeschlossen
werden sollen.
IX
X Vorwort
mit Zielen für theoretisches und praktisches Wissen vorbereitet. Doch
ich musste dieses bereits im ersten Block anpassen, da die Teilnehmer,
gezeichnet durch ihre Kriegs- und Verfolgungserfahrungen, dem Kurs
nicht folgen konnten. Sie waren viel zu übererregt oder dissoziiert, um am
Kurs teilzunehmen und zu lernen. Sie sahen sich selber aber nicht primär
als Patienten mit Recht auf Psychotherapie, sondern als Opfer politischer
Prozesse, die Europa nicht zu stoppen imstande (oder willens) gewesen
war. „Wir sind total normal, nur leiden wir unter dem, was passiert ist; wir
wollen keine Psychiater“ war der Grundton in den ersten beiden Kurstagen.
Das sind eben kulturspezifische Wahrnehmungen. Es gelang mir, die Teil-
nehmer davon zu überzeugen, dass sie unter massivem Stress litten, ob er
auf Kriegsgeschehen – und Verfolgung, Fluchterfahrungen oder der Auf-
nahme in die Schweiz beruhte, wurde dahingestellt. Denn sie hatten Recht:
sie litten unter all den erwähnten Erlebnissen, aber Leid kann man nicht
behandeln; behandeln können wir nur Pathologien, Folgestörungen auf-
grund des Erlebten. Mit Leid muss man anders umgehen. Leid kann man
aber durch Aktivierung von Ressourcen – individuellen, wie gemeinschaft-
lichen – erträglicher machen, und das war eines der Ziele des Kurses.
Damals war das Neue dieser Flüchtlingsarbeit, dass man partizipativ,
d. h. unter Einbeziehung der Betroffenen, Wissen vermittelte und die
zwei Kulturen, jene aus dem Herkunfts- und jene aus dem Aufnahmeland,
gleicherweise als kompetent betrachtete und beide einsetzte. Als Ziel sollte
beiden Gruppen soviel Bewusstsein von der eigenen, wie auch der anderen
Kultur und Ressourcen vermittelt werden, dass sie als Multiplikatoren oder
Mediatoren bei den Flüchtlingsgruppen „bi-kulturell“ wirken konnten. Wir
definierten als Nachhaltigkeit, wenn mehr als die Hälfte der Kursbesucher
auch noch nach zwei -Jahren das Gelernte anwenden würden.
Das inhaltliche Ziel war, die Teilnehmer zu lehren, wie Menschen auf
extremen Stress und Traumafolgestörungen reagieren, und wie man damit
niederschwellig und doch effizient umgehen kann. Sie sollten lernen,
Ressourcen aus beiden Kulturen zu benützen – für sich selber und ihre
Mitflüchtlinge. Ihre Lebensqualität sollte verbessert und damit auch die
Eingliederung in die Schweiz schneller und besser ermöglicht werden.
Das praktische Ziel war aber vor allem: sinnvolle Gesprächsführung,
Mobilisierung von Ressourcen, die Gesundheit fördern, den Kindern Luft
verschaffen und friedliches Zusammenleben. Die praktischen Übungen
waren darauf ausgerichtet.
Nach der ersten Erfahrung mit der Anpassung an Bedürfnisse der Gruppe
brachte ich in jedem Kursblock auch spontan Theorien und Übungen ein,
die sich in der Diskussion als notwendig erwiesen hatten.
Vorwort XI
Schon damals, in den 1990ger Jahren, gab es Reibungen zwischen dem
Gastland und den Asylbewerbern; mich schockierte wiederholt die Aussage
der Balkanflüchtlinge, „Schweizer seien schlechte Eltern“. Diese Bemerkung
inspirierte eine Gruppenübung zur Frage, welche Werte der jeweiligen Kultur
in der Erziehung gelten. Mit der Klärung der kulturabhängigen Werte,
wurde das Interesse für die jeweiligen Haltungen und den Respekt für die
andere Seite geweckt. Die Bemerkungen über die schlechten Schweizer
Eltern verstummten und wichen der Neugier, wie die Schweizer Eltern
es schafften, mit „so wenig Autorität“ ihre Kinder doch zu angepassten
und nützlichen Schweizer Bürgern zu erziehen. Aber auch die Schweizer
begannen die Erziehungswerte der Flüchtlinge positiver wahrzunehmen.
Es zeigte sich, dass man sich als Organisator auch überfordern kann,
wenn man Angehörige zu vieler verschiedene Kulturen im gleichen Kurs
ausbilden will; der Lerneffekt war dort am intensivsten, wo das Herkunfts-
land, z. B. Ex-Jugoslawien, als Einheit angesehen wurde, und die vier ver-
schiedenen Ethnien, Serben, Kroaten, Bosnier und Albaner, zusammen
ausgebildet wurden. Man durfte auch erwarten, dass Vertreter von teilweise
verfeindeten Bevölkerungsgruppen, auf dem neutralen Boden der Schweiz
Zusammenarbeit lernen würden.
Die beiden Konzepte Salutogenese mit der Selbstkohärenz und
kulturelle Peerarbeit waren die Grundlage für die Kurse. Dabei wurde
bedacht, dass es zwei Arten von kulturellen Ressourcen gibt, wenn man
mit Flüchtlingen arbeitet: einerseits haben Flüchtlinge Ressourcen, die
es ihnen ermöglichen, trotz den schwierigen Erfahrungen weiterzuleben,
sich zu integrieren und im neuen Land aktiv zu werden, andererseits ver-
fügen viele Europäische Aufnahmeländer über vielfältige institutionelle und
individuelle Ressourcen, speziell für Flüchtlinge, aber auch allgemein in
ihren Gesundheits- und Sozialinstitutionen. Doch sind gerade diese Auf-
nahmeinstitutionen geprägt von kulturellen und politischen Konzepten des
jeweiligen Landes, was an sich weder gut noch schlecht ist, wessen man sich
jedoch bewusst sein muss. Auch die Ankommenden bringen ihre eigene
Kultur mit, und auch das kann bewusst genutzt werden.
Dank der Praxisorientierung erfuhren sowohl die Schweizer als auch die
Flüchtlinge viele Aspekte der Selbstkohärenz am eigenen Leib. Wahrschein-
lich trug das zur Effizienz der Kurse bei. Die Teilnehmer erbaten sich eine
ausführliche Kursunterlage, und so ist das erste „Handbuch Ressourcen-
arbeit für, von und mit Flüchtlingen“ entstanden. Nach dem Rückgang
der Notfallinterventionen für Flüchtlinge wurde das Ressourcenhandbuch
weiterhin angewandt und angefordert, sodass weitere 3000 Exemplare
Abnehmer fanden.
