relación entre el desempeño laboral y la filosofía de los 7 hábitos de la gente altamente efectiva

125 Pages·2013·4.04 MB·Spanish

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL
"RELACIÓN ENTRE EL DESEMPEÑO LABORAL Y LA FILOSOFÍA DE LOS 7 HÁBITOS DE LA
GENTE ALTAMENTE EFECTIVA SEGÚN LA PERSPECTIVA DE UN GRUPO DE
COLABORADORES."
TESIS DE GRADO
SOFÍA ISABEL MENDOZA ZEPEDA
CARNET 11537-09
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2013
CAMPUS CENTRAL
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA INDUSTRIAL/ORGANIZACIONAL
"RELACIÓN ENTRE EL DESEMPEÑO LABORAL Y LA FILOSOFÍA DE LOS 7 HÁBITOS DE LA
GENTE ALTAMENTE EFECTIVA SEGÚN LA PERSPECTIVA DE UN GRUPO DE
COLABORADORES."
TESIS DE GRADO
TRABAJO PRESENTADO AL CONSEJO DE LA FACULTAD DE
HUMANIDADES
POR
SOFÍA ISABEL MENDOZA ZEPEDA
PREVIO A CONFERÍRSELE
EL TÍTULO DE PSICÓLOGA INDUSTRIAL / ORGANIZACIONAL EN EL GRADO ACADÉMICO DE
LICENCIADA
GUATEMALA DE LA ASUNCIÓN, DICIEMBRE DE 2013
CAMPUS CENTRAL
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
RECTOR: P. ROLANDO ENRIQUE ALVARADO LÓPEZ, S. J.
VICERRECTORA ACADÉMICA: DRA. MARTA LUCRECIA MÉNDEZ GONZÁLEZ DE PENEDO
VICERRECTOR DE DR. CARLOS RAFAEL CABARRÚS PELLECER, S. J.
INVESTIGACIÓN Y
PROYECCIÓN:
VICERRECTOR DE DR. EDUARDO VALDÉS BARRÍA, S. J.
INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA:
VICERRECTOR LIC. ARIEL RIVERA IRÍAS
ADMINISTRATIVO:
SECRETARIA GENERAL: LIC. FABIOLA DE LA LUZ PADILLA BELTRANENA DE
LORENZANA
AUTORIDADES DE LA FACULTAD DE HUMANIDADES
DECANA: MGTR. MARIA HILDA CABALLEROS ALVARADO DE MAZARIEGOS
VICEDECANO: MGTR. HOSY BENJAMER OROZCO
SECRETARIA: MGTR. LUCRECIA ELIZABETH ARRIAGA GIRON
DIRECTORA DE CARRERA: MGTR. GEORGINA MARIA MARISCAL CASTILLO DE JURADO
NOMBRE DEL ASESOR DE TRABAJO DE GRADUACIÓN
LIC. MAYRA BEATRIZ PEÑA PALACIOS
REVISOR QUE PRACTICÓ LA EVALUACIÓN
LIC. ARANKA MARIA POKUS YAQUIAN

AGRADECIMIENTOS

A MI FAMILIA
Por su amor, paciencia y apoyo. Por hacerme una mejor persona y ser mis compañeros
de vida.

A MIS AMIGOS Y COMPAÑEROS
Por sus muestras de cariño, por los momentos alegres y aquellos difíciles que nos
llevaron a unirnos más, sin ustedes no hubiera sido lo mismo.

A LA EMPRESA Y SUJETOS
Por la apertura y confianza que tuvieron en mí, especialmente por su tiempo y
experiencias que en su momento me compartieron.

A MIS CATEDRÁTICOS
Por llenarme de sus conocimientos y experiencias. Especialmente aquellos que con su
vocación dejaron un aprendizaje significativo en mí.

A LA UNIVERISDAD RAFAEL LANDÍVAR
Por ser mi casa de estudios y formarme como una profesional.
DEDICATORIA

A DIOS
Por mi vida y por sus bendiciones.

A MIS PAPAS
Iván, por ser mi ejemplo e inspiración para crecer y ser mejor cada día.
Lesbia, por ser mi amiga incondicional y mi ejemplo de amor.

A MIS ABUELOS
Lito y Lita, por acompañarme desde el cielo y dejarme un ejemplo de amor y entrega.
Abuelo Beto, por su ejemplo de amor hacia su trabajo.
Abuela Margarita, por su inmenso cariño y cuidados.

A MIS HERMANOS
Lucía, por ser una amiga y una guía para mí.
Pablo, por transmitirme la pasión y cuidar de mí.
Iván, por tus enseñanzas y por ayudarme a ser mejor cada día.

A MIS SOBRINOS
Tefy y Fer, por sus sonrisas y amor sincero.

A MI NOVIO
Pietro, por ser mi cómplice en cada reto, mi apoyo en los momentos difíciles y
compartir mis alegrías.
ÍNDICE

RESUMEN
I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 1
II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................ 34
2.1. Objetivos ...................................................................................................... 35
2.2. Unidades de análisis .................................................................................... 35
2.3. Definición de variables ................................................................................. 35
2.4. Alcances y límites ......................................................................................... 37
2.5. Aporte .......................................................................................................... 37
III. MÉTODO ....................................................................................................... 38
3.1. Sujetos ......................................................................................................... 38
3.2. Instrumento .................................................................................................. 41
3.3. Procedimiento .............................................................................................. 42
3.4. Tipo de investigación, diseño y metodología estadística .............................. 43
IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS ........................................................... 44
V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS .................................................................... 98
VI. CONCLUSIONES .......................................................................................... 103
VII. RECOMENDACIONES ................................................................................. 105
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................ 107
Anexos
Ficha Técnica
Guía de entrevista semi estructurada
RESUMEN

Con el objetivo de conocer la relación entre desempeño laboral y la filosofía propuesta
por Stephen Covey sobre los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, según la
perspectiva de un grupo de colaboradores de una empresa de asesoría en productos
de panadería y pastelería, se realizó una investigación de tipo cualitativa de
submodalidad etnográfica con 11 sujetos que forman parte de dicha organización la
cual tiene presencia en varios países de Latinoamérica.

Para la realización del estudio se aplicó una entrevista semi estructurada a los sujetos
con el propósito de conocer algunos factores de desempeño laboral con relación a la
filosofía de los 7 hábitos.

De acuerdo con los resultados, sí hay una relación entre desempeño laboral y la
filosofía de los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, ya que desde la perspectiva de
los colaboradores se pudo notar los beneficios en varios indicadores, calidad en el
trabajo, productividad, desarrollo personal y profesional, relaciones interpersonales e
iniciativa.

Finalmente, se recomienda a la organización continuar con la promoción de la filosofía
propuesta por Stephen Covey sobre los 7 hábitos de la gente altamente efectiva a
través de actividades implementadas por niveles jerárquicos (gerencial-jefaturas,
administrativos y operativos) con el objetivo de que el contenido sea contextualizado a
las necesidades de cada perfil, permitiendo así un aprendizaje más significativo y un
alto rendimiento en el desempeño de los colaboradores.
I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad, el talento humano ha ido tomado mayor importancia por lo que las
organizaciones han incrementado la búsqueda de estrategias para el desarrollo de sus
colaboradores, logrando con ello cambiar tanto las condiciones de trabajo como sus
niveles de productividad por medio del desempeño laboral.

El desempeño laboral es muy significativo principalmente dentro de una organización
porque se basa en el desarrollo de cada individuo en su puesto de trabajo, para
alcanzar un resultado esperado. Asimismo, trae beneficios para el personal y la
empresa porque permite definir los estándares de desempeño a través de
comportamientos y acciones específicas que mejoran el rendimiento.

Por ello, es importante la aplicación de una filosofía que promueva la eficiencia
principalmente a través hábitos, porque estos permiten preparar al colaborador ante
determinadas situaciones tanto de la vida personal como laboral, trayendo con ello
mejoras en su desempeño laboral.

Los siete hábitos de efectividad propuestos por Covey están enfocados a brindar a la
persona herramientas útiles a largo plazo para la resolución de problemas con la
finalidad de maximizar las oportunidades y alcanzar un desarrollo ascendente.

De acuerdo con ello, esta investigación tiene como objetivo, conocer la relación entre
desempeño laboral y la filosofía propuesta por Stephen Covey sobre los 7 hábitos de la
gente altamente efectiva, según la perspectiva de un grupo de colaboradores de una
empresa de asesoría en productos de panadería y pastelería.

En Guatemala se han realizado diversos estudios relacionados con el desempeño
laboral y algunos factores que influyen en el mismo, con el objetivo de dar apoyo a la
presente investigación a continuación se presentarán algunos de ellos.
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