Prozessmodellierung mit ARIS®: Eine beispielorientierte Einführung für Studium und Praxis

211 Pages·2002·8.81 MB·German

by  Prof. Dr. Heinrich Seidlmeier (auth.)

Heinrich Seidlmeier
Prozessmodellierung mit ARIS
®
Aus dem Bereich IT erfolgreich lernen
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C und C++
VI.ual Ba.lc Ess.ntlal.
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von Ekkehard Kaier
SOL mit Oracl.
Delphi Es ••n tlal.
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von Ekkehard Kaier
Modul., Kla ...n , V.rtrige
Aufbaukurs Wlrtachaftalnformatlk
von Karlheinz Hug
von Dietmar Abts und Wilhelm MUlder
Grundkurs B.trl.bawlrtachaftal.hre
Kompaktkurs Mlkrocontroll.r
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und Manfred Kiesel
Von Pa.cal zu A. ..m bl.r
R.latlonal• • und obJ.ktrelatlonal• • SOL
von Peter Kammerer
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Da. PC Wlnen flir IT-B.rule:
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Hardware, Betriebssysteme, Netzwerktechnik
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Koat.nat.lI.nrechnung mit SAP R/3*
Dat.nbank-Engln_rlng
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Managem.nt von G.achiftaproz• •••n
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Dat.natrukturen In JAVA
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Praktlach. Syatemprogramml.rung
ObJ.ktorl.ntl.rt.
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Controlling mit SAP R/3* von Otto Rauh
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Grundkurs Wlrtachaftalnformatlk
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WI •••n .chaftl.r
von Heinrich Seidl meier
von Michael BeiSwenger
VI.ual Ba.lc flir t.chnl.ch.
Anw.ndung.n
von Jiirgen Radel
www.vieweg-it.de
Heinrich Seidlmeier
Prozessmodellierung
mitARIS®
Eine beispielorientierte Einfuhrung
fur Studium und Praxis
III
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1. Auflage Oktober 2002
Alle Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
Urspriinglich erschienen bei Vieweg & Sohn Verlagsgesellschaft mbH,
BraunschweigjWiesbaden, 2002
www.vieweg-it.de
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und Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Umschlaggestaltung: Ulrike Weigel, www.CorporateDesignGroup.de
Gedruckt auf săurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier.
ISBN 978-3-528-05804-3 ISBN 978-3-322-96871-5 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-322-96871-5
Vorwort
Dieses Buch basiert auf einem praktischen ARIS-EinfUhrungskurs,
der an der Fachhochschule Rosenheim im Fachbereich Betriebs
wirtschaft seit dem Sommersemester 1999 den Studierenden der
"Organisation und Wirtschaftsinformatik" im Hauptstudium an
geboten wird.
Mit der Zeit entstand die Idee, auf dieser bewahrten Grundlage
eine marktfahige Veroffentlichung zu erstellen. Dieser Gedanke
wurde unterstutzt durch die Tatsache, dass es zwar eine Reihe
von grundlegenden und methodisch-orientierten Bucher, insbe
sondere vom "ARIS-Schopfer" Scheer gibt, aber zumindest im
deutschsprachigen Raum kein Buch in Form eines EinfUhrungs
kurses. Diese "LUcke" versucht nun das vorliegende Buch fUr die
ARIS Toolset Versionen 5 und 6 zu schlieBen. Fur die Version 4
ergeben sich nur geringe Unterschiede.
Die erprobten Inhalte und die betont didaktische Aufbereitung
mit zahlreichen Beispielen, Wiederholungen, Obungen und Lo
sungen sollten einem Anfanger erlauben, weitgehend selbstandig
den Einstieg in die durchaus anspruchsvolle ARIS-Welt zu finden
und Standardprobleme zu losen.
In diesem Sinne handelt es sich also urn kein Handbuch oder
Nachschlagewerk. DafUr sind die Online-Hilfen von ARIS bestens
geeignet.
Kapitel 1. und 2. sollen zum Thema "Tool-gestutzte Prozessmo
dellierung" notwendiges, aber kompaktes Hintergrundwissen
liefem und beim prozessunerfahrenen Leser fachliche Sicherheit
erzeugen. Es geht urn Prozessorganisation und Computerunter
stutzung.
Kapitel 3. ist der Buchschwerpunkt. Es wird zunachst die ARIS
Methodik und der grundlegende Umgang mit der Software ARIS
Toolset vermittelt. Es folgenden umfangreiche AusfUhrungen zur
praktischen Modellierungsarbeit. Bewusst werden nur ver
gleichsweise wenige ARIS-Modelle behandelt, die aber sehr viele
Problemfalle abdecken.
ARIS bietet aber als Tool zum ganzheitlichen Prozessmanage
ment mehr als "nur" Prozessmodellierung. Dem wird in diesem
Buch durch die Darstellung leistungsstarker Auswertungsmog-
V
Iichkeiten Rechnung getragen. Die ARIS-Systemverwaltung wird
ebenfalls in kurzen Ziigen erlautert.
Reichlich geiibt werden kann in den Kapiteln 5. und 8. Hier
werden kurze, aber auch umfangreiche Aufgabenstellungen mit
Losungen angeboten.
"ARIS and more" ist die Devise von Kapitel 6. und 7. Die The
men Dokumenten- und Workflowmanagement sollen aus Pro
zess- bzw. ARIS-Sicht beleuchtet werden. Es wird diskutiert, in
wieweit ARIS-Modelle die Gestaltung dieser Systeme unterstiitzen
konnen - dargestellt an zwei konkreten Softwareprodukten der
Unternehmen DocuWare und Ultimus. Beide Produkte wurden
an der Fachhochschule Rosenheim schon mehrfach in studenti
schen Projekten bei Partnerunternehmen erfolgreich eingesetzt.
Gerne ist abschlieBend einigen "Buch-Promotoren" zu danken.
An erster Stelle den Herren Enno Hornbostel, Process Consultant
bei der Astrium GmbH, und Giinter Gallinger, Leiter Prozess-/
Qualitatsmanagement bei der M+W Zander-D.I.B. Facility Mana
gement GmbH. Sie sind bzw. waren langjahrige Lehrbeauftragte
am Fachbereich Betriebswirtschaft und haben quasi ARIS nach
Rosenheim gebracht.
Ebenso mit Dank sind Angela Daberger und Andreas Fischer,
be ide studentische Mitarbeiter, zu nennen. Frau Daberger hat
mich bei der praktischen Bucherstellung unterstiitzt und beide
haben mir mit einer Studienarbeit zum Thema "ARIS und
Workflowmanagement" wichtige Impulse geliefert.
Wenn nun auch von diesem Buch einige anregenden Impulse
ausgehen, hat sich mein Schreiben und Ihr Lesen schon gelohnt.
Rosenheim, im August 2002 Prof. Dr. Heinrich Seidlmeier
VI
Inhaltsverzeichnis
Vorwort .............................................................................................................................. v
Abbildungsverzeichnis .................................................................................................... XI
1.
Kurzuberblick Prozessorganisation .............................................................. 1
1.1. Grundproblem traditioneller Organisationsformen - Weshalb Prozess-
organisation? ...................................................................................................... 1
1.2. Prozesstypen ..................................................................................................... 2
1.3. Definition Prozessorganisation ......................................................................... 3
2.
Mbglichkeiten des Computereinsatzes ......................................................... 5
2.1. IT zur Unterstutzung einer Geschaftsprozessoptimierung .............................. 5
2.2. Gestaltungs- und Optimierungspotentiale ....................................................... 8
3.
Prozessoptimierung mit dem ARIS Toolset.. .............................................. 11
3.1. ARIS: ARchitektur integrierter lnformations~ysteme - Methodische
Grundlagen ...................................................................................................... 11
3.1.1. Allgemeines Prozessmodell mit Beschreibungssichten ......................... 11
3.1.2. Die Funktionssicht ................................................................................... 15
3.1.3. Die Datensicht ......................................................................................... 17
3.1.4. Die Organisationssicht ............................................................................ 19
3.1.5. Steuerungs- (Prozess-) sicht .................................................................... 20
3.1.6. Beschreibungsebenen ............................................................................. 23
3.1.7. Das ARIS-Haus ......................................................................................... 24
3.1.8. Die Betriebswirtschaftliche Problemstellung und das Fachkonzept.. ... 26
VII
3.2. Einfi.ihrung in das ARIS Toolset: Grundlagen und Bedienung ..................... 29
3.2.1. Die ARIS-Produktfamilie ......................................................................... 29
3.2.2. Funktionalitat ........................................................................................... 30
3.2.3. Grundbegriffe .......................................................................................... 31
3.2.4. Datenbankstruktur ................................................................................... 33
3.2.5. Bedienung und Oberflache .................................................................... 35
3.2.6. Obung - Erste praktische Schritte ........................................................... 38
3.3. Modellierung innerhalb der Sichten an Beispielen ....................................... 39
3.3.1. Prinzipien und Praxis der Prozessmodellierung .................................... 40
3.3.2. Funktionssicht. ......................................................................................... 47
3.3.3. Organisationssicht ................................................................................... 50
3.3.4. Datensicht ................................................................................................ 55
3.3.5. Steuerungs- (Prozess-) sicht.. .................................................................. 60
3.3.6. ARIS fUr Fortgeschrittene ........................................................................ 81
3.4. Modell-Auswertungen ..................................................................................... 91
3.4.1. Reports ..................................................................................................... 91
3.4.2. Semantikchecks ....................................................................................... 94
3.4.3. Analysen .................................................................................................. 97
3.4.4. Business Cases ....................................................................................... 101
4.
Systemverwaltung ..................................................................................... 105
4.1. Datenbankverwaltung ................................................................................... 105
4.2. Datenbankkonsolidierung ............................................................................ 106
4.3. Benutzerverwaltung ...................................................................................... 108
5.
Fallstudie "Speditionsunternehmen" ........................................................ 113
5.1. Ausgangssituation und Problemstellung ...................................................... 113
5.2. Ist-Aufnahme ................................................................................................. 114
VIII
5.3. Analyse .......................................................................................................... 118
5.4. Soli-Konzept .................................................................................................. 118
6.
Modellierungsanwendungen: Dokumenten- und
Workflowmanagement .............................................................................. 119
6.1. Prozessmodellierung fUr Dokumentenmanagement-Systeme .................... 119
6.1.1. Kurzuberblick Dokumentenmanagement ............................................ 119
6.1.2. Modellierung von Dokumentenmanagementprozessen ...................... 122
6.1.3. Modellierungsmethoden in ARIS .......................................................... 128
6.1.4. Vorgehensmodell fur Dokumentenmanagementprozesse .................. 134
6.1.5. Nutzeneffekte fUr die DMS-EinfUhrung ................................................ 135
6.1.6. Beispiel: Prozessbasierte Konfiguration der DMS-Software
DocuWare .............................................................................................. 136
6.2. Prozessmodellierung fUr Workflowmanagement-Systeme .......................... 138
6.2.1. Workgroup- und Workflow-Computing ............................................... 139
6.2.2. Kurzuberblick Workflowmanagement ................................................. 140
6.2.3. Modellierung von Workflows ............................................................... 142
6.2.4. Beispiel: ARIS-Modelle fur Ultimus-Workflows ................................... 145
7.
Toolgestutzte ProjektdurchfUhrung .......................................................... 155
7.1. Allgemeines GPO-Vorgehensmodell ............................................................ 155
7.2. Tool-spezifische Projekterganzungen .......................................................... 156
7.3. Vorteile einer Tool-gestutzten Projektdurchfuhrung ................................... 158
8.
Aufgaben und LOsungen ........................................................................... 159
8.1. Aufgabe 1: Funktionsbaum .......................................................................... 159
8.2. Aufgabe 2: Organigramm und ARIS-Handling ............................................ 160
8.3. Aufgabe 3: Entity Relationship Modell ......................................................... 160
IX
8.4. Aufgabe 4: Vorgangskettendiagramm .......................................................... 161
8.5. Aufgabe 5: Wertschopfungskettendiagramm ............................................... 161
8.6. Aufgabe 6: Ereignisgesteuerte Prozesskette ................................................. 162
8.7. LOsungen zu den Aufgaben .......................................................................... 163
8.8. LOsungen zur Fallstudie ................................................................................ 174
Literaturverzeichnis ........................................................................................................ 189
Schlagwortverzeichnis ................................................................................................... 191
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