Table Of ContentMattheis . ProzeBorientierte Infonnations- und Organisationsstrategie
SCHRIFTEN ZUR EDV -ORIENTIERTEN BETRIEBSWIRTSCHAFT
HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR.A.-W. SCHEER
Schriftenreihe der Zeitschrift
MANAGEMENT
&COMPUTER
Zeitschrift fur EDV-orientierte Betriebswirtschoft
In den "Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft'" werden Beitrage aus
Wissenschaft und Praxis veroffentlicht, die sich durch ausgepragten Anwendungs
bezug und hohes fachliches Niveau auszeichnen.
Peter Mattheis
ProzeBorientierte
Informations- und
Organisationsstrategie
Analyse, Konzeption, Realisierung
GABLER
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Mattheis, Peter:
Prozessorientierte Informations-und Organisationsstrategie :
Analyse, Konzeption, Realisierung I Peter Mattheis.
-Wiesbaden : Gabler, 1993
(Schriften zur EDV- orientierten Betriebswirtschaft)
Zug1.: Saarbriicken, Univ., Diss., 1992
ISBN-13: 978-3-322-84576-4 e-ISBN-13: 978-3-322-84575-7
DOl: 10.1007/978-3-322-84575-7
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Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Verlagsgruppe Bertelsmann International.
© Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1993
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 1993
Lektorat: Brigitte Siegel
Das Werk einschlieBlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschiitzt.
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Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem
Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daB solche Namen
im Sinne der Warenzeichen-und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten waren und
daher von jedermann benutzt werden diirften.
Geleitwort
In der Arbeit wird ein auf der Vorgangskettentechnik basiertes Vorgehen zur Entwicklung
einer Informations- und Organisationsstrategie vorgestellt. Dabei wird besonderer Wert auf
eine Weiterverwendung von Ergebnissen aus den Phasen der Erarbeitung einer
unternehmensspezifischen Zielhierachie und der Analyse der ProzeBketten in den
nachgelagerten Phasen der Entwicklung der Informations- und Organisationsstrategie und
deren Realisienmg gelegt, so daB die Umsetzung der Strategie die Unternehmensziele
konsequent unterstOtzt. Der Einsatz unterschiedlicher Techniken wie Petri-Netze,
Hierachiediagramme und Entity-Relationship-Modelle, deren Ergebnisse in den
Vorgangskettendiagrammen zusammenhangend dargestellt werden, unterstreicht die
Bedeutung der Vorgangsketten als integrative Dokumentationstechnik. Die kompakte
Darstellung der einzelnen Phasen der Informations- und Organisationsstrategie in der
Vorgangskettentechnik bietet dem Leser in leicht verstandlicher, graphischer Form einen
pragnanten Oberblick Ober die zuvor ausfOhrlich dargelegten Inhalte. Gerade die
besondere Hervorhebung einer Ausrichtung der Aufbauorganisation an
Geschaftsprozessen verleiht der Arbeit eine hohe Aktualitat. Die UnterstOtzung der
Vorgehensweise durch Tools wird aufgezeigt und stellt dam it eine effiziente
ProjektdurchfOhrung sicher.
Auf Erfahrungen aus Industrieprojekten aufbauend, gelingt es Peter Mattheis, die Arbeit zu
einem Leitfaden zur Entwicklung einer Informations- und Organisationsstrategie in
Vorgangskettennotation zu machen, der auch fOr den Praktiker geeignet ist. Die
Vorgehensweise ist in Beratungsprojekten vom Erfassen der Ziele Ober die Analyse bis zur
Entwicklung und Realisierung der Informations- und Organisationsstrategie durch ihn
erfolgreich eingesetzt und erprobt worden.
August-Wilhelm Scheer
Vorwort
Die Vorgehensweise zur Erarbeitung einer Informations- und Organisationsstrategie (lOS)
basiert auf unterschiedlichen Techniken, die zu Seginn des Suches aus einer Reihe von
beschriebenen Darstellungsformen ausgewahlt werden. Sei der Auswahl der Techniken
wurde besonderer Wert auf die graphische Darstellung der einzelnen Sichten (Daten,
Funktionen, Organisation) einer Informations- und Organisationsstrategie geleg1. Aber
auch der graphischen Reprasentation der Prozesse, als eigentlichem Kern der lOS, wurde
mit der Vorgangskettentechnik besondere Beachtung geschenk1. Auswahlkriterium fOr den
Einsatz der Techniken ist dabei eine phasenObergreifende Anwendung, so daB die
Verwendung von Ergebnissen aus vorgelagerten Phasen gewahrleistet und eine
Durchgangigkeit von der Analyse Ober die Konzeption bis zur Realisierung gegeben ist.
Die lOS wird in die Phasen
Erarbeitung einer unternehmensspezifischen Zielhierachie
Analyse der ProzeBketten
Entwicklung einer lOS
Realisierung der lOS
unterteilt. Die Phasen stellen ein vollstandiges Vorgehensmodell dar, das an hand von
Praxisbeispielen illustriert wird.
Ausgehend von den Unternehmenszielen, den strategischen Zielen und der Festlegung
der kritischen Erfolgsfaktoren wird zunachst eine Zielhierachie abgeleitet und
branchenspezifische Kern-, Zuliefer- und Dienstleistungsfunktionen ermittelt. Daraus
werden die Prozesse abgeleitet, die wesentlich zur WertschOpfung im Unternehmen
beitragen. In den Kern- und Zulieferfunktionen wird eine Analyse der Prozesse
durchgefOhrt. Der aus der Analyse resultierende Handlungsbedarf fOr die Sichten Daten,
Funktionen, Organisation und Prozesse wird im Fachkonzept im Rahmen eines
Organisationskonzeptes umgesetzt. Darauf aufbauend werden im DV-Konzept Standard-,
Systemsoftware und Hardware evaluiert, um das Organisationskonzept und damit die
Unternehmensziele durch adaquate EDV-Instrumente zu unterstUtzen. Die letzte Phase
des Phasenmodells beschreibt die Umsetzung der vorgeschlagenen MaBnahmen.
Mein besonderer Dank gilt meinem akademischen Lehrer, Herrn Prof. Dr. A.-W. Scheer,
fOr die wissenschaftliche Betreuung und wertvolle UnterstOtzung. Herrn Prof. Dr. Ch.
Scholz danke ich fOr die Obernahme des Koreferats.
-VIII-
Herrn Prof. Dr. Steinmann danke ich fOr seine Anregungen und Diskussionsbeitrage zur
Erstellung des Manuskripts. FOr die redaktionelle Uberarbeitung bedanke ich mich bei
Frau Christina Spies.
Ganz besonders mochte ich mich bei meinen Eltern fOr die Hilfe vor und wahrend der
Erstellung der Arbeit bedanken. Nur mit UnterstOtzung meiner Familie und der besonderen
ROcksichtnahme meiner Frau Annette konnte ich die Arbeit erfolgreich abschlieBen. Ich
danke Ihr dafOr besonders herzlich.
Peter Mattheis
Inhaltsverzeichnis
Einleitung
1.1 Kritische Erfolgsfaktoren fOr die Entwicklung einer Informations-und
Organisationsstrategie 1
1.2 Komponenten einer Informations-und Organisationsstrategie 2
1.3 Ziele der Arbeit 3
1.4 Vorgehensweise 4
2 Werkzeuge zur phasenObergreifenden Dokumentation 7
2.1 Werkzeuge zur Abbildung informatorischer und organisatorischer
Zusammenhange 9
2.1.1 Dokumentationstechniken zur ablauforganisatorischen Systemanalyse,
-planung und -einfOhrung 10
2.1.2 Methoden zum Programmentwurf und zur Programmdokumentation 20
2.1.3 Referenzmodelie 32
2.2 Anforderungen an eine phasenObergreifende Dokumentationstechnik 34
2.3 Beispiel einer phasenObergreifenden Dokumentationstechnik 40
3 Entwicklung eines Phasenmodelis zum Entwurf und zur Implementierung einer
Informations- und Organisationsstrategie mit Hilfe der Vorgangskettentechnik 53
3.1 Phase 1: Erarbeitung einer unternehmensspezifischen Zielhierarchie 62
3.1.1 Aufnehmen der Unternehmensziele 67
3.1.2 Aufnehmen/Ableiten der strategischen Ziele 71
3.1.3 Aufnehmen/Ableiten von abteilungsspezifischen Zielvorgaben 75
3.1.4 Zielkonfliktanalyse 76
3.1.5 Kritische Erfolgsfaktoren 78
3.1.6 Erstelien/Ableiten einer Funktionenhierarchie (Grobentwurf) 81
3.1.7 Vernetzung der Funktionskomplexe 89
3.2 Phase 2: Analyse der ProzeBketten 92
3.2.1 Bestandsaufnahme 93
3.2.1.1 Datenmodellierung 94
3.2.1.2 Funktionsstrukturierung 103
3.2.1.3 Organisationsstruktur 111
3.2.1.4 Vorgangskettentechnik 113
3.2.2 Beurteilung und Analyse der ProzeBketten 119
3.2.3 Ableiten des Handlungsbedarfes 130
3.2.4 Vernetzung der Funktionskomplexe 134
-x-
3.3 Phase 3: Entwicklung einer Informations-und Organisationsstrategie 135
3.3.1 Darstellung des SOLL-Zustands 136
3.3.1.1 Erstelien eines Datenmodelis 136
3.3.1.2 Aufstellen einer Funktionenhierarchie 138
3.3.1.3 Erstellen eines ProzeBmodelis 138
3.3.1.4 Erarbeiten von Organisationsebenen (Aufbauorganisation) 149
3.3.1.5 Aufstellen der Vorgangskettenhierarchie 163
3.3.1.6 Erarbeiten DV-Konzept 168
3.3.1.6.1 Anwendungssoftware 168
3.3.1.6.2 Systemsoftware 174
3.3.1.6.2.1 Betriebssystem 174
3.3.1.6.2.2 Datenbank 176
3.3.1.6.2.3 Netzwerk 178
3.3.1.6.3 Hardwarekonzept 181
3.3.2 Festlegung einer EinfOhrungsstrategie 189
3.3.2.1 Ableitung einer EinfOhrungsreihenfolge 189
3.3.2.2 Festlegung der Projektorganisation 193
3.3.2.3 Entwicklung von Ubergangsphasen 195
3.3.2.4 Festlegung eines Ausbildungsplanes 195
3.3.2.5 Planung der Ressourcen 200
3.3.2.6 Ableiten des Budgets 201
3.3.3 Erarbeitung der Kosten und Nutzenpotentiale 202
3.3.4 Vernetzung der Funktionskomplexe 209
3.4 Phase 4: Realisierung der Informations-und Organisationsstrategie 217
3.4.1 EinfOhrung von Hard-und Software 219
3.4.2 Umsetzung ablauforganisatorischer MaBnahmen 223
3.4.3 Umsetzung aufbauorganisatorischer MaBnahmen 224
3.4.4 Vernetzung der Funktionskomplexe 224
4 Funktionsstruktur 225
5 Vorgangskettenhierarchie 228
6 ResOmee und Ausblick 228
Literaturverzeichnis 231
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1.4-1: Aufbau der Arbeit
Abb. 2.1.1-1 : Stellenorientiertes Ablaufdiagramm
Abb.2.1.1-2: Verrichtungsorientiertes Ablaufdiagramm
Abb.2.1.1-3: Blockschaltbild
Abb.2.1.1-4: Datenmatrix
Abb. 2.1.1-5: Hierarchischer Aufbau von Strukturdiagrammen
Abb.2.1.1-6: Ablaufbezogene Darstellungsm6glichkeiten im
Strukturablaufdiagramm
Abb.2.1.1-7: Kommunikation und Synchronisation zwischen Programmen:
a) senden und b) empfangen
Abb.2.1.1-8: Genormte Symbole des Programmablaufplanes I
(Auszug aus DIN 66001)
Abb.2.1.1-9: Genormte Symbole des Programmablaufplanes II
(Auszug aus DIN 66001)
Abb. 2.1.2-1: Kasten und Pfeil als Darstellungselement von SADT
Abb. 2.1.2-2: Verwendete Begriffe und Darstellungsformen des Entity-Relationship
Modells
Abb. 2.1.2-3: Schaltregeln bei Petri-Netzen
Abb. 2.1.2-4: Kausal-Iogische Strukturen in Petri-Netzen
Abb. 2.1.2-5: Zwei Arten von interaktiven Reaktionen
Abb. 2.1.2-6: Bestandteile der Essenz eines Systems
Abb.2.1.2-7: Zusammenhang zwischen Aktivitaten, Speicher, Ereignis und Reaktion
Abb. 2.1.2-8: Ereignisse und Reaktionen im Zusammenspiel mit dem System
"Unternehmen"
Abb. 2.2-1: Vorgangskettendiagramme als Integrator
Abb. 2.3-1: Vorgangskette 1ST
Abb.2.3-2: Vorgangskette SOll
Abb.2.3-3: Vorgangskette SOll mit Ereignissen
Abb.2.3-4: Symbole der Spalte Datenbasis
Abb.2.3-5: Symbole in der·Spalte Bearbeitung
Abb.2.3-6: Konnektor, Ereignis und FluBdarsteliungen
Abb.2.3-7: SymbolverknOpfu ngsmatrix
Abb.2.3-8: Symbol-Spalten-Matrix
Abb. 3-1: Phasen und Ergebnisse der Methode
Information Engineering
Abb.3-2: Funktionenhierarchiediagramm
Abb.3-3: Datenmodell
