Prozeßintegriertes Management — PIM: Ein Modell für effizientes Qualitäts-, Umwelt- und Arbeitsschutzmanagement

252 Pages·1999·9.899 MB·German

by  Dr. Hartwig Schwerdtle (auth.)

PPrroozzeeßßiinntteeggrriieerrtteess MMaannaaggeemmeenntt -- PPIIMM
Springer-Verlag Berlin Heide1berg GmbH
Hartwig Schwerdtle
Prozeßintegriertes Management - PIM
Ein Modell für effizientes Qualitäts-, Umwelt- und
Arbeitsschutzmanagement
Mit 114 Abbildungen
i
Springer
Dr. Hartwig Schwerdtle
Mühlrain 36
D-70180 Stuttgart
e-mail: [email protected]
"Prozeßintegriertes Managementsystem - PIM: Ein Modell für effizientes Qualitäts-, Umwelt
und Arbeitsschutzmanagement': Inauguraldissertation zur Erlangung eines Doktors der Wirt
schaftswissenschaften an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Ruprecht-Karls-Uni
versität Heidelberg, 1999.
ISBN 978-3-642-63618-9
Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme
Schwerdtle. Hartwig: Prozeßintegriertes Management - PIM: Ein Modell für effizientes Qualitäts-. Um
welt- und Arbeitsschutzmanagement/Hartwig Schwerdtle. - Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona;
Hongkong; London; Mailand; Paris; Singapur; Tokio: Springer, 1999
ISBN 978-3-642-63618-9 ISBN 978-3-642-58493-0 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-642-58493-0
Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte. insbesondere die der Über
setzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung,
der Mikroverfilmung oder der Vervielfaltigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverar
beitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine VervielfaItigung die
ses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Be
stimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der
jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unter
liegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes.
© Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1999
Ursprünglich erschienen bei Springer-Verlag Berlin Heide1berg New York 1999
Softcover reprint of the hardcover 1s t edition 1999
Eingetragene Marke: PIM ist eine geschützte Marke von Pr. Hartwig Schwerdtle, Stuttgart. Im Rahmen
wissenschaftlicher Forschung ist die Abkürzung PIM mit Quellenangabe und Hinweis. daß es sich um
eine geschützte Marke handelt, jederzeit frei verwendbar, für eine kommerzielle Nutzung Dritter ist eine
schriftliche Erlaubnis des Autors zwingend.
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk be
rechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne der
Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann
benutzt werden dürften.
Umschlaggestaltung: de'blik, Berlin
Satz: Reproduktionsfertige Vorlage des Autors
SPIN 10725652 30/3136-5 4 3 2 1 0 - Gedruckt auf säurefreiem Papier
VVoorrwwoorrtt
BBeettrriieebbsswwiirrttsscchhaaffttlliicchhee FFoorrsscchhuunngg uunndd PPrraaxxiiss eennttwwiicckkeellnn ssiicchh iimm WWeecchhsseellssppiieell:: iinn
ddeerr bbeettrriieebblliicchheenn PPrraaxxiiss eerrwwaacchhsseenn nneeuuee PPrroobblleemmffeellddeerr uunndd aadd hhoocc LLöössuunnggeenn;; ddiiee
FFoorrsscchhuunngg ggrreeiifftt ddiiee PPrroobblleemmsstteelllluunnggeenn aauuff,, ssyysstteemmaattiissiieerrtt LLöössuunnggssaannssäättzzee,, ffüüggtt
ssiiee iinn ddaass TThheeoorriieeggeebbääuuddee eeiinn uunndd ggiibbtt iihhrreerrsseeiittss IImmppuullssee ffüürr eeiinnee rraattiioonnaallee
GGeessttaallttuunngg ddeess bbeettrriieebblliicchheenn GGeesscchheehheennss.. GGeennaauu ddiieessee IImmppuullssggeebbeerrffuunnkkttiioonn ffüürr
ddiiee aakkttuueellllee PPrroobblleemmaattiikk ddeerr IInntteeggrraattiioonn vvoonn MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmeenn lleeiisstteett ddiiee
vvoorrlliieeggeennddee AArrbbeeiitt vvoonn HHaarrttwwiigg SScchhwweerrddttllee iinn eeiinneerr uummffaasssseennddeenn,, sseehhrr eeiiggeenn
ssttäännddiiggeenn uunndd ggeesscchhlloosssseenneenn WWeeiissee.. DDaabbeeii pprrooffiittiieerrtt ddiiee AArrbbeeiitt vvoonn ddeemm bbrreeiitteenn
EErrffaahhrruunnggssssppeekkttrruumm ddeess VVeerrffaasssseerrss:: eeiinneerrsseeiittss hhaatt eerr iimm TTeeaamm IInntteeggrriieerrtteess
MMaannaaggeemmeennttssyysstteemm bbeeii ddeerr MMCCCC ssmmaarrtt GGmmbbHH zzuurr VVoorrbbeerreeiittuunngg ddeerr PPrroodduukkttiioonn
ddeess ssmmaarrtt mmiittggeeaarrbbeeiitteett,, aannddeerreerrsseeiittss wwaarr eerr iinn eeiinnee FFoorrsscchheerrggrruuppppee zzwwiisscchheenn ddeenn
UUnniivveerrssiittäätteenn SStt.. GGaalllleenn,, HHeeiiddeellbbeerrgg uunndd MMaannnnhheeiimm zzuurr VVeerreeiinnhheeiittlliicchhuunngg
IInntteeggrriieerrtteerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee eeiinnggeebbuunnddeenn..
DDiiee IInntteeggrraattiioonn vvoonn QQuuaalliittäättss-- uunndd UUmmwweellttmmaannaaggeemmeennttssyysstteemmeenn iisstt ddeerr
GGeeggeennssttaanndd vvoonn aakkttuueelllleenn FFoorrsscchhuunnggssbbeemmüühhuunnggeenn aann mmeehhrreerreenn eeuurrooppääiisscchheenn
IInnssttiittuuttiioonneenn,, ssoo aamm UUBBAA iinn BBeerrlliinn,, aamm IInnssttiittuutt ffüürr WWiirrttsscchhaafftt uunndd ÖÖkkoollooggiiee
((IIWWÖÖ)) ddeerr HHoocchhsscchhuullee SStt.. GGaalllleenn uunndd iinn HHeeiiddeellbbeerrgg aann ddeerr UUnniivveerrssiittäätt uunndd aamm
IIUUWW AA.. VVoorr vviieerr JJaahhrreenn hhaattttee ssiicchh eeiinnee AArrbbeeiittssggrruuppppee IInntteeggrriieerrttee MMaannaaggeemmeenntt
ssyysstteemmee uunntteerr AAnnlleeiittuunngg vvoonn DDyylllliikk,, SSeegghheezzzzii uunndd LLiieesseeggaanngg mmiitt NNaacchhwwuucchhss
wwiisssseennsscchhaaffttlleerrnn aauuss SStt.. GGaalllleenn,, HHeeiiddeellbbeerrgg uunndd MMaannnnhheeiimm ggeebbiillddeett,, uumm LLöössuunnggss
wweeggee ffüürr ssiittuuaattiivv uunntteerrsscchhiieeddlliicchhee PPrroobblleemmsstteelllluunnggeenn uunntteerr ddeemm ggeemmeeiinnssaammeenn
OObbeerrtthheemmaa ddeerr IInntteeggrraattiioonnsspprroobblleemmaattiikk zzuu eerrkkuunnddeenn.. SSoo wwaarr ddeerr AAuussggaannggssppuunnkktt
ddeerr DDiisssseerrttaattiioonn vvoonn PPiisscchhoonn ((HHeeiiddeellbbeerrgg 11999988)) dduurrcchh ddiiee IInntteeggrraattiioonnss
aannssttrreenngguunnggeenn iinnnneerrhhaallbb ddeerr AABBBB DDeeuuttsscchhllaanndd uunntteerr ddeemm RRaahhmmeennkkoonnzzeepptt ddeess
SStt.. GGaalllleerr MMaannaaggeemmeennttmmooddeellllss ggeekkeennnnzzeeiicchhnneett.. RRiieemmeennsscchhnneeiiddeerr ((11999999)) eenntt
wwiicckkeelltt sseeiinn IInntteeggrraattiioonnsskkoonnzzeepptt vvoorr ddeemm HHiinntteerrggrruunndd ddeerr HHooeecchhsstt AAGG,, wwäähhrreenndd
FFeelliixx ((11999988)) ddeenn SScchhwweerrppuunnkktt aauuff ddiiee eevvoolluuttiioonnäärree EErrwweeiitteerruunngg eeiinneess QQuuaalliittäättss
mmaannaaggeennttssyysstteemmss lleeggtt.. HHeerrrrnn SScchhwweerrddttlleess SScchhwweerrppuunnkkttsseettzzuunngg rraaggtt iinnssooffeerrnn
hheerraauuss,, ddaaßß ddeerr AAuussggaannggssppuunnkktt sseeiinneerr ÜÜbbeerrlleegguunnggeenn aauuff mmooddeerrnneenn,, dduurrcchhggäännggiigg
nnaacchh PPrroozzeeßßaassppeekktteenn oorrggaanniissiieerrtteenn BBeettrriieebbssoorrggaanniissaattiioonneenn,, bbeeiissppiieellsswweeiissee bbeeii ddeerr
MMCCCC--GGrruuppppee,, ffuußßttee.. AAllss MMiittaarrbbeeiitteerr iinn ddeerr UUmmwweellttaabbtteeiilluunngg vvoonn MMCCCC hhaattttee ddeerr
AAuuttoorr ddiiee GGeelleeggeennhheeiitt,, iinn ooppttiimmaalleerr WWeeiissee sseeiinn FFoorrsscchhuunnggssaannlliieeggeenn iinn ddeerr
UUmmggeebbuunngg eeiinneerr ddeerr mmooddeerrnnsstteenn pprroozzeeßßoorriieennttiieerrtteenn FFeerrttiigguunnggssoorrggaanniissaattiioonneenn zzuu
eennttwwiicckkeellnn uunndd zzuu üübbeerrpprrüüffeenn.. IInnssooffeerrnn kkoonnzzeennttrriieerrtt ssiicchh sseeiinnee AArrbbeeiitt aauuff ddeenn
ssiittuuaattiivveenn AAnnssaattzz eeiinneerr dduurrcchhggäännggiigg aann PPrroozzeesssseenn aauussggeerriicchhtteetteenn BBeettrriieebbss
oorrggaanniissaattiioonn,, wwiiee ssiiee iinn ZZuukkuunnfftt aannggeessiicchhttss ddeerr NNoottwweennddiiggkkeeiitt ddeerr rraasscchheenn
AAddaappttiioonn vvoonn VVeerräännddeerruunnggeenn ttyyppiisscchh sseeiinn ddüürrffttee..
VVII VVoorrwwoorrtt
NNaacchh eeiinneerr kknnaappppeenn EEiinnlleeiittuunngg üübbeerr PPrroobblleemmsstteelllluunngg uunndd VVoorrggeehheenn sscchhaafffftt ddaass
KKaappiitteell 22 ddiiee AAnnkkeerrppuunnkkttee ffüürr ddiiee aannsscchhlliieeßßeennddeenn AArrgguummeennttaattiioonnsskkeetttteenn..
ZZuunnääcchhsstt wwiirrdd eeiinn pplluurraalliissttiisscchheess ZZiieellssyysstteemm ddeess UUnntteerrnneehhmmeennss vvoorraauussggeesseettzztt,,
wweellcchheess iinnssbbeessoonnddeerree QQuuaalliittäättss--,, UUmmwweellttsscchhuuttzz-- uunndd SSoozziiaallzziieellee bbeeiinnhhaalltteett uunndd
ddeenn AAnnffoorrddeerruunnggeenn ddeerr AAnnsspprruucchhssggrruuppppeenn aann eeiinn UUnntteerrnneehhmmeenn ggeerreecchhtt wweerrddeenn
kkaannnn.. DDaarraauuss wweerrddeenn FFoorrddeerruunnggeenn aann MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee aabbggeelleeiitteett.. DDiiee
ssiimmuullttaannee VVeerrffoollgguunngg tteeiillss kkoonnkkuurrrriieerreennddeerr ZZiieellsseettzzuunnggeenn sstteelllltt ddaabbeeii ffüürr ddiiee
OOrrggaanniissaattiioonneenn eeiinnee bbeessoonnddeerree HHeerraauussffoorrddeerruunngg ddaarr.. IInn 22..33 wwiirrdd ddaarraauuffhhiinn iinn
kkoommppaakktteerr FFoorrmm ddeerr EEnnttwwiicckklluunnggss-- uunndd AAnnwweenndduunnggssssttaanndd iinntteerrnnaattiioonnaall
ggeennoorrmmtteerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee ffüürr QQuuaalliittäätt,, UUmmwweelltt-- uunndd AArrbbeeiittsssscchhuuttzz ddaarrggee
sstteelllltt..
IInn ddeerr vveerrgglleeiicchheennddeenn AAnnaallyyssee nnoorrmmiieerrtteerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee iinn KKaappiitteell 33 iisstt
eess iimm NNaacchhhhiinneeiinn nniicchhtt aallllzzuu vveerrwwuunnddeerrlliicchh ffeessttzzuusstteelllleenn,, ddaaßß vviieellffäällttiiggee
ÜÜbbeerreeiinnssttiimmmmuunnggeenn zzwwiisscchheenn QQuuaalliittäättss-- uunndd UUmmwweellttsscchhuuttzzmmaannaaggeemmeennttssyysstteemmeenn
hheerrrrsscchheenn,, wwaarr ddoocchh ddaass RReeggeellwweerrkk BBSS 55775500 AAuussggaannggssppuunnkktt ffüürr IISSOO 990000xx uunndd
ddiieess wwiieeddeerruumm KKoonnzzeeppttggrruunnddllaaggee ffüürr AAddaappttiioonneenn iinn ddeenn BBeerreeiicchheenn UUmmwweelltt
mmaannaaggeemmeenntt uunndd AArrbbeeiittssssiicchheerrhheeiitt.. AAlllleerrddiinnggss wwiirrdd ddiiee iinnhhaallttlliicchhee AAuussggeessttaallttuunngg
zzuu ggaannzz uunntteerrsscchhiieeddlliicchheenn PPrroobblleemmssiicchhtteenn ffüühhrreenn.. IInn ddeerr BBeettrraacchhttuunngg ddeerr
KKoosstteennvvoorrtteeiillee wwiirrdd iinn 33..11..33 ddiiee KKoosstteennrreedduukkttiioonn dduurrcchh eeiinnee iinntteeggrriieerrttee
ZZeerrttiiffiizziieerruunngg hheerrvvoorrggeehhoobbeenn.. DDeerr eeiiggeennttlliicchheenn WWeeiicchheennsstteelllluunngg ffüürr ddaass
ssppeezziiffiisscchhee FFoorrsscchhuunnggssaannlliieeggeenn ddeerr AArrbbeeiitt ddiieenntt ddaass TTeeiillkkaappiitteell 33..33,, iinn wweellcchheemm
uunntteerrsscchhiieeddlliicchhee IInntteeggrraattiioonnsskkoonnzzeeppttee iinn sseehhrr eeiiggeennssttäännddiiggeerr uunndd üübbeerrssiicchhttlliicchheerr
FFoorrmm bbeehhaannddeelltt uunndd bbeewweerrtteett wweerrddeenn uunndd wwoo sscchhlliieeßßlliicchh ddiiee pprroozzeeßßoorriieennttiieerrttee
IInntteeggrraattiioonnssffoorrmm ((33..33..66)) aallss bbeessoonnddeerrss vvoorrtteeiillhhaafftt ffüürr eeiinnee mmooddeerrnnee,, iinn RRiicchhttuunngg
PPrroozzeeßßoorrggaanniissaattiioonn sstteeuueerrnnddee UUnntteerrnneehhmmuunngg hheerraauussggeehhoobbeenn wwiirrdd.. IInnssooffeerrnn iisstt ddaass
wweeiitteerree VVoorrggeehheenn vvoonn SScchhwweerrddttllee aallss ssiittuuaattiivv zzuu bbeeggrreeiiffeenn..
WWeennnngglleeiicchh ddaass PPrroozzeeßßmmaannaaggeemmeenntt aallss ssoollcchheess nnuunn mmiittttlleerrwweeiillee iinn ddeerr
LLiitteerraattuurr sscchhoonn vviieellffäällttiigg bbeehhaannddeelltt wwoorrddeenn iisstt,, ssoo iisstt eess HHeerrrrnn SScchhwweerrddttllee ddoocchh
bbeessoonnddeerrss eeiinnddrruucckkssvvoollll ggeelluunnggeenn,, ddiiee wweesseennttlliicchheenn GGrruunnddssttrruukkttuurreenn eeiinneess
PPrroozzeeßßmmaannaaggeemmeennttss hheerraauusszzuuaarrbbeeiitteenn,, ssoo ddaaßß ssiiee aauuff ddiiee uunntteerrsscchhiieeddlliicchheenn
PPrroozzeessssee aauuff ddeenn uunntteerrsscchhiieeddlliicchheenn AAggggrreeggaattiioonnsseebbeenneenn iinn eeiinneerr qquuaassii ffrraakkttaalleenn,,
sseellbbssttäähhnnlliicchheenn DDaarrsstteelllluunnggsswweeiissee aannggeewwaannddtt wweerrddeenn kköönnnneenn.. DDaammiitt iisstt eeiinnee
hheerrvvoorrrraaggeennddee kkoonnzzeeppttiioonneellllee GGrruunnddllaaggee ggeesscchhaaffffeenn,, uumm ddeenn IInntteeggrraattiioonnsspprroozzeeßß
iinnnneerrhhaallbb eeiinneess oorrggaanniissaattiioonnsstthheeoorreettiisscchheenn BBeezzuuggssrraahhmmeennss zzuu eennttwweerrffeenn..
DDiiee VVeerrwwiirrkklliicchhuunngg ggeesscchhiieehhtt uunntteerr ddeemm SSttiicchhwwoorrtt PPrroozzeeßßiinntteeggrriieerrtteess
MMaannaaggeemmeenntt ((PPIIMM)) iinn KKaappiitteell 55.. DDaabbeeii wweerrddeenn zzuunnääcchhsstt wwiieeddeerruumm uunntteerr
sscchhiieeddlliicchhee AAlltteerrnnaattiivveenn ddeerr VVoorrggeehheennsswweeiissee iinn 55..11 ssoorrggffäällttiigg eerröörrtteerrtt,, ssoonnddiieerrtt
uunndd bbeewweerrtteett,, eehhee ddiiee EEnnttsscchheeiidduunngg aauuff eeiinn ZZwweeii--PPhhaasseenn--KKoonnzzeepptt ffäälllltt,, ggeemmääßß
wweellcchheemm zzuunnääcchhsstt eeiinn PPrroozzeeßßmmaannaaggeemmeenntt aauuffggeebbaauutt uunndd ssttaabbiilliissiieerrtt wwiirrdd,, eehhee aann
ddiiee AAuuffggaabbee ddeerr IInntteeggrraattiioonn ddeerr uunntteerrsscchhiieeddlliicchheenn ssppeezziieelllleenn MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee
hheerraannggeeggaannggeenn wwiirrdd.. DDaarraauuffhhiinn wweerrddeenn iinn TTeeiillkkaappiitteell55..33 ddiiee wweesseennttlliicchheenn HHaauupptt
pprroozzeessssee ddeess UUnntteerrnneehhmmeennss iinn BBeezzuugg aauuff ddiiee IInntteeggrraattiioonnsspprroobblleemmaattiikk
aabbggeehhaannddeelltt.. EEnnttsspprreecchheenndd ddeemm pprraaxxiissggeelleeiitteetteenn FFoorrsscchhuunnggssaannlliieeggeenn wwiirrdd ddaass
eerraarrbbeeiitteettee KKoonnzzeepptt iimm KKaappiitteell 66 aann ddeerr PPrraaxxiiss ddeerr MMCCCC--GGrruuppppee ggeessppiieeggeelltt..
DDaammiitt ggeewwiinnnntt ddaass PPIIMM--KKoonnzzeepptt nnoocchh eeiinnmmaall aann PPllaassttiizziittäätt uunndd mmaacchhtt iinn
aannsscchhaauulliicchheerr WWeeiissee ddeenn oorrggaanniissaattoorriisscchheenn IInntteeggrraattiioonnsspprroozzeeßß bbeeggrreeiifflliicchh..
IInn ddeerr vvoorrlliieeggeennddeenn AArrbbeeiitt wwiirrdd eeiinnee kkoommpplleexxee oorrggaanniissaattiioonnsstthheeoorreettiisscchhee
TThheemmaattiikk iinn eeiinneerr kkoonnssiisstteenntteenn EErröörrtteerruunngg sscchhrriittttwweeiissee uunndd zziieellffüühhrreenndd eennttffaalltteett..
VVoorrwwoorrtt VVIIII
DDaabbeeii wwiirrdd ddeerr LLeesseerr dduurrcchh vviieellffäällttiiggee OOrriieennttiieerruunnggsshhiillffeenn uunndd PPoossiittiioonnssaannggaabbeenn
bbeeii MMeeiilleennsstteeiinneenn sseehhrr gguutt ggeelleeiitteett.. DDuurrcchh ddiiee pprroozzeeßßoorriieennttiieerrttee GGrruunnddssttrruukkttuurr
wwiirrdd ddiiee IInntteeggrraattiioonnsspprroobblleemmaattiikk ddeerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee bbeezzüügglliicchh QQuuaalliittäätt,,
UUmmwweelltt-- uunndd AArrbbeeiittsssscchhuuttzz iinn eeiinneenn mmooddeerrnneenn pprraaxxiissrreelleevvaanntteenn ssiittuuaattiivveenn
KKoonntteexxtt eeiinnggeebbeetttteett.. DDiiee AArrbbeeiitt rriicchhtteett ssiicchh ssoowwoohhll aann ddiiee PPrraaxxiiss,, iinn wweellcchheerr
uunntteerrsscchhiieeddlliicchhee MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee zzuussaammmmeennggeeffüühhrrtt wweerrddeenn ssoolllleenn aallss aauucchh
aann ddiiee WWiisssseennsscchhaaffttlleerr,, ddiiee aann pprraaxxiissggeerreecchhtteenn OOrrggaanniissaattiioonnsskkoonnzzeepptteenn ffoorrsscchheenn..
MMööggee ddiieessee AArrbbeeiitt ssttaarrkkee IImmppuullssee aauussllöösseenn,, uumm lleettzzttlliicchh iinn ddeerr bbeettrriieebblliicchheenn
PPrraaxxiiss eeiinnee UUnntteerrnneehhmmeennsskkuullttuurr zzuu fföörrddeerrnn,, iinn wweellcchheerr MMiittaarrbbeeiitteerr--,, KKuunnddeenn--,,
KKaappiittaallggeebbeerr-- uunndd GGeesseellllsscchhaaffttsszziieellee iinn eeiinneemm ggeemmeeiinnssaammeenn ""CCaarree--MMaannaaggeemmeenntt""
vveerrwwiirrkklliicchhtt wweerrddeenn kköönnnneenn..
HHeeiiddeellbbeerrgg,, iimm JJuullii 11999999 PPrrooff DDrr.. DDiieettffrriieedd GGüünntteerr LLiieesseeggaanngg
VViieellee lliieebbee MMeennsscchheenn hhaabbeenn mmiicchh
iimm RRaahhmmeenn ddiieesseerr AArrbbeeiitt uunntteerrssttüüttzztt..
HHeerrzzlliicchheenn DDaannkk!!
IInnhhaallttssvveerrzzeeiicchhnniiss
11 PPrroobblleemmsstteelllluunngg uunndd AAnnssaattzz ddeerr AArrbbeeiitt ...................................................................................................... 11
11..11 EEiinnffüühhrruunngg uunndd PPrroobblleemmsstteelllluunngg .............................................................................................................................. 11
11..22 VVoorrggeehheenn uunndd IInnhhaalltt ddeerr AArrbbeeiitt .................................................................................................................................. 33
22 UUnntteerrnneehhmmeennsszziieellee uunndd MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee ffüürr QQuuaalliittäätt,,
UUmmwweelltt--uunndd AArrbbeeiittsssscchhuuttzz ................................................................................................................................................ ..55
22..11 BBeeggrriiffffssbbeessttiimmmmuunnggeenn .............................................................................................................................................................. 55
22..22 UUnntteerrnneehhmmeennss zziieellee iimm ZZuussaammmmeennhhaanngg mmiitt MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmeenn ...................... 77
22..22..11 ZZiieellssyysstteemm vvoonn UUnntteerrnneehhmmeenn .................................................................................................................. 77
22..22..22 ZZiieellkkoonnfflliikkttee iinnnneerrhhaallbb ddeess ZZiieellssyysstteemmss .............................................................................. 1100
22..22..33 ZZiieellsseettzzuunngg vvoonn MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmeenn ................................................................................ 1133
22..22..44 FFoorrddeerruunnggeenn aann eeiinn MMaannaaggeemmeennttssyysstteemm .............................................................................. 1166
22..33 IInntteerrnnaattiioonnaall nnoorrmmiieerrttee MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee .................................................................................... 1177
22..33..11 QQuuaalliittäättssmmaannaaggeemmeenntt.... .................................................................................................................................... 1199
22..33..11..11 EEnnttsstteehhuunnggssggeesscchhiicchhttee uunndd ZZiieellee ........................................................................ 1199
22..33..11..22 QQuuaalliittäättssmmaannaaggeemmeennttssyysstteemm IISSOO 99000011 .................................................... 2211
22..33..22 UUmmwweellttmmaannaaggeemmeenntt .......................................................................................................................................... 2288
22..33..22..11 EEnnttsstteehhuunnggssggeesscchhiicchhttee uunndd ZZiieellee ........................................................................ 2288
22..33..22..22 UUmmwweellttmmaannaaggeemmeennttssyysstteemm IISSOO 1144000011 .................................................... 3300
22..33..33 AArrbbeeiittsssscchhuuttzzmmaannaaggeemmeenntt ........................................................................................................................ 3355
22..33..33..11 EEnnttsstteehhuunnggssggeesscchhiicchhttee uunndd rreecchhttlliicchhee GGrruunnddllaaggeenn ddeess
AArrbbeeiittsssscchhuuttzzeess .............................................................................................................................. 3355
22..33..33..22 AArrbbeeiittsssscchhuuttzzmmaannaaggeemmeennttssyysstteemm BBSS 88880000 ...................................... ..4422
22..44 FFaazziitt .................................................................................................................................................................................................................. ..4466
33 VVeerrgglleeiicchheennddee AAnnaallyyssee nnoorrmmiieerrtteerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee uunndd
KKoonnzzeeppttee ffüürr ddeerreenn IInntteeggrraattiioonn .............................................................................................................................. ..4499
33..11 MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee --eeiinnee vveerrgglleeiicchheennddee AAnnaallyyssee ................................................................ ..4499
33..11..11 SScchhnniittttsstteelllleenn ddeerr NNoorrmmeenn ........................................................................................................................ ..5500
33..11..22 EEmmppiirriisscchhee AAnnaallyyssee ddeerr SScchhnniittttsstteelllleenn .................................................................................... 5599
33..11..33 KKoosstteennrreedduukkttiioonn dduurrcchh eeiinnee iinntteeggrriieerrttee ZZeerrttiiffiizziieerruunngg .................................... 6622
33..22 GGrruunnddlleeggeennddee ZZiieellee eeiinneess IInntteeggrriieerrtteenn MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmss ...................................... 6655
33..33 IInntteeggrraattiioonnsskkoonnzzeeppttee ................................................................................................................................................................ 6677
33..33..11 IInntteeggrraattiioonn iinn eeiinn bbeesstteehheennddeess QQuuaalliittäättssmmaannaaggeemmeennttssyysstteemm ................ 6688
33..33..22 IInntteeggrraattiioonn iinn eeiinn bbeesstteehheennddeess UUmmwweellttmmaannaaggeemmeennttssyysstteemm .................... 7722
33..33..33 IInntteeggrraattiioonn iinn eeiinn bbeesstteehheennddeess AArrbbeeiittsssscchhuuttzzmmaannaaggeemmeennttssyysstteemm..7755
33..33..44 IInntteeggrraattiioonn iinn ddaass SStt.. GGaalllleerr MMaannaaggeemmeenntt--KKoonnzzeepptt...... ...................................... 7777
33..33..55 IInntteeggrraattiioonn dduurrcchh eeiinn GGeenneerriicc MMaannaaggeemmeennttssyysstteemm .............................................. 8811
XXIIII IInnhhaallttssvveerrzzeeiicchhnniiss
33..33..66 IInntteeggrraattiioonn iinn ddiiee GGeesscchhääffttsspprroozzeessssee .......................................................................................... 8844
33..44 AAnnssäättzzee zzuurr NNoorrmmuunngg IInntteeggrriieerrtteerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee .................................................. 8866
33..55 BBeewweerrttuunngg uunndd AAuusswwaahhll ddeerr IInntteeggrraattiioonnsskkoonnzzeeppttee .................................................................... 8888
33..66 FFaazziitt .................................................................................................................................................................................................................... 9922
44 UUnntteerrnneehhmmeennsspprroozzeessssee iimm RRaahhmmeenn ddeess PPrroozzeeßßmmaannaaggeemmeennttss ............ 9955
44..11 EEnnttsstteehhuunngg uunndd EEiinnoorrddnnuunngg ddeess PPrroozzeeßßmmaannaaggeemmeennttss .......................................................... 9955
44..22 AAnnssäättzzee zzuurr GGlliieeddeerruunngg uunndd DDaarrsstteelllluunngg vvoonn UUnntteerrnneehhmmeennsspprroozzeesssseenn .... 9977
44..22..11 PPrroozzeeßß aallss KKeerrnn ddeess PPrroozzeeßßmmaannaaggeemmeennttss .......................................................................... 9977
44..22..22 HHyyppootthheessee:: PPrroozzeessssee ssiinndd uunntteerrnneehhmmeennssssppeezziiffiisscchh .......................................... 110022
44..22..33 HHyyppootthheessee:: PPrroozzeessssee ssiinndd iiddeeaallttyyppiisscchh ................................................................................ 110044
44..33 PPrroozzeeßßmmooddeellll eeiinneess IInndduussttrriieeuunntteerrnneehhmmeennss ...................................................................................... 111100
44..33..11 DDaass aallllggeemmeeiinnee PPrroozzeeßßmmooddeellll ffüürr
PPrroozzeeßßiinntteeggrriieerrtteess MMaannaaggeemmeenntt.... ................................................................................................ 1111 00
44..33..22 BBeezziieehhuunngg ddeerr PPrroozzeessssee ............................................................................................................................ 111144
44..33..33 PPrroozzeeßßmmooddeellll iimm RRaahhmmeenn eeiinneerr lleerrnneennddeenn OOrrggaanniissaattiioonn ........................ 111155
44..44 IImmpplleemmeennttiieerruunnggsssscchhrriiuuee ddeess PPrroozzeeßßmmooddeellllss ................................................................................ 111177
44..44..11 DDeeffiinniittiioonn ddeerr RRaahhmmeennppaarraammeetteerr ................................................................................................ 111188
44..44..22 IIddeennttiiffiikkaattiioonn ddeerr KKeerrnnpprroozzeessssee .................................................................................................... 111199
44..44..33 AAnnaallyyssee uunndd MMooddeelllliieerruunngg ddeerr uunntteerrnneehhmmeennss ssppeezziiffiisscchheenn
PPrroozzeessssee ............................................................................................................................................................................ 111199
44..44..44 PPrroozzeeßßoorriieennttiieerrttee AAuuffbbaauuoorrggaanniissaattiioonn ................................................................................ 112211
44..44..55 FFeessttlleeggeenn vvoonn PPrroozzeeßßkkeennnnzzaahhlleenn ................................................................................................ 112255
44..44..66 DDookkuummeennttaattiioonn ddeerr UUnntteerrnneehhmmeennsspprroozzeessssee ................................................................ 112266
44..55 VVeerräännddeerruunnggeenn uunndd HHiinnddeerrnniissssee bbeeii ddeerr kkoonnttiinnuuiieerrlliicchheenn
PPrroozzeeßßooppttiimmiieerruunngg .................................................................................................................................................................. 112299
44..66 FFaazziitt ................................................................................................................................................................................................................ 113333
55 VVeerrwwiirrkklliicchhuunngg ddeess PPrroozzeeßßiinntteeggrriieerrtteenn MMaannaaggeemmeennttss -- PPIIMM .................... 113377
55..11 PPrroozzeeßßoorriieennttiieerrtteess ZZuussaammmmeennffüühhrreenn iissoolliieerrtteerr MMaannaaggeemmeennttssyysstteemmee ........ 113377
55..11..11 EEiinn--PPhhaasseenn--KKoonnzzeepptt ...................................................................................................................................... 113388
55..11..22 ZZwweeii--PPhhaasseenn--KKoonnzzeepptt.... .............................................................................................................................. 113399
55..11..33 DDrreeii--PPhhaasseenn--KKoonnzzeepptt.... ................................................................................................................................ 114400
55..11..44 VViieerr--PPhhaasseenn--KKoonnzzeepptt .................................................................................................................................... 114411
55..11..55 BBeewweerrttuunngg ddeerr uunntteerrsscchhiieeddlliicchheenn KKoonnzzeeppttee uunndd SSzzeennaarriioo ddeerr
IImmpplleemmeennttiieerruunngg .................................................................................................................................................. 114422
55..22 AAnnaallyyssee rreelleevvaanntteerr PPIIMM--PPrroozzeessssee ffüürr ddiiee IInntteeggrraattiioonn ........................................................ 114455
55..22..11 RReelleevvaannttee PPIIMM--PPrroozzeessssee ffüürr ddaass QQuuaalliittäättssmmaannaaggeemmeenntt nnaacchh
IISSOO 99000011 .......................................................................................................................................................................... 114466
55..22..22 RReelleevvaannttee PPIIMM--PPrroozzeessssee ffüürr ddaass UUmmwweellttmmaannaaggeemmeenntt nnaacchh
IISSOO 1144000011 ...................................................................................................................................................................... 114488
55..22..33 RReelleevvaannttee PPIIMM--PPrroozzeessssee ffüürr ddaass AArrbbeeiittsssscchhuuttzzmmaannaaggeemmeenntt
nnaacchh BBSS 88880000 ............................................................................................................................................................ 114499
55..33 DDiiee nneeuunn PPIIMM--PPrroozzeessssee .................................................................................................................................................... 115500
55..33..11 SSttrraatteeggiisscchh ppllaanneenn .............................................................................................................................................. 115522
55..33..22 OOppeerraattiivv ppllaanneenn ...................................................................................................................................................... 115544