Prof.Dr.H.Moch.Idochi Anwar,M.Pd.SE

133 Pages·2016·22.92 MB·Indonesian

LAPORAN PENELITIAN
PENGARUH KUALITAS PELA YANAN KOPERASI DAN PARTISIPASI
ANGGOTATERHADAPPERKEMBANGANUSAHAANGGOTA
(Survei Pada Anggota Koperasi Pengusaha Industri Kecil Suku
Cadang Mesin I KOPISMA Bandung)
•'
Oleh:
Prof. Dr. H.Moch. Idochi Anwar, M.Pd, SE
Dr. Durotul Yatimah, M.Pd
Adman, S.Pd, M.Pd
Dibiayai oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Departemen Pendidikan
Nasional, sesuai dengan Surat Perjanjian Pelaksanaan Hibah Penelitian
Nomor: 032/SP2H/PP/DP2MJIII/2007 tanggal 31 Desember 2006
Si
FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2007
I
BIBAH BERSAING
LAPORAN PENELITIAN
PENGARUH KUALITAS PELA YANAN KOPERASI DAN PARTISIPASI
ANGGOTATERHADAPPERKEMBANGANUSAHAANGGOTA
(Survei Pada Anggota Koperasi Pengusaha lndustri Kecil Suku
Cadang Mesin I KOPISMA Bandung)
Oleh:
Prof. Dr. H.Moch. ldochi Anwar, M.Pd, SE
Dr. Durotul Yatimah, M.Pd
Adman, S.Pd, M.Pd
Dibiayai oleh Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Departemen Pendidikan
Nasional, sesuai dengan Surat Perjanjian Pelaksanaan Hibah Penelitian
Nomor: 032/SP2H/PP/DP2MIIII/2007 tanggal 31Desember2006
FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL
UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA
2007
DOKUME~'"l"ASI & ARS!P
BA~ PfNAS
:.':J.. . -.
Acc. No. : ~.;. . ~~
········-···l .
Class :
-s::··;·-··:··c;;;.·:···········-·
j.. - S.. .
Checked :
HALAMAN PENGESAHAN PENELITIAN HIBAH BERSAING
1. Judul PENGARUH KUALITAS PELA YANAN
KOPERASI DAN PARTISIPASI ANGGOTA
TERHADAP PERKEMBANGAN USAHA
ANGGOTA
, (Survei Pada .,Ahggqta Koperasi Pengusaha
Jndustri Kecil·Suku Callang Mesin I KOPISMA
Bandung)
2. Ketua Peneliti . ·
M:P4
a. Nama --·Prof Dr. HMoch-Idochi Anwar, SE
1
b. Jenis ~eJamin_ ---. Laki-laki ,
c. Pangkat/Golongan Pembina Utama/JV e (Guru besarj.:
d. NIP .,,,,. 130.256 639
e. Jurusan/Fakultas Jurusan Pendidikan Ekonomi I FJ>_IPS
n
f Alamat KantC:i Dr. Setiabudhi 229 Bandung 40154
.; .: f.'
-;~ .. ~· .:;; Telepon (022) 2013163 Pes.2511 .. .,\
g. Alamat Ramah __ ., · . Jl-.J, ayengrana N~. .~..,..K..- o..-.-m ph;k UPI_. ""-'. ~
~~ ':. ~,__-;-_--.r-- Bandung 4.039 I ; · ----~ , .l
~
''"1' \~;. ~ '".'.·\"' <io·'... ··-. Telepon (02i) LJ)075.l 5 cv= ~--~-
3. Pergunian Tinggtc;11,.~,~ Universitas Pendidikan Indonesia."
4. Jangka Waktu Penelitian 6 Bulan
a. Biaya, 2006/2007 39,238,000.00 (Tiga puluh sembilan juta dua
yang :.f,,diajukarf · ke ~aJu~ tiga puluhdelapan ribu rupiah)
Dikti ':
b. Biaya 20~/2005 dari. ·· : · tidakada
instansi lain.,
c. Total Biaya '\,.~ 119,514,000.00 (Seralus sembilan belasjuta lima
ratus empat be/as ribu rupiah} ·
:--::-=~~~ .
· ..'" ;;::..
Prof. Dr. H.Moch. ldochi Anwar, M.Pd,SE
IP. 130 256 639
..
11
ABSTRAK
Judul Penelitian :
PENGARUH KUALITAS .PELAYANAN KOPERASI
DAN PARTISIPASI ANGGOTA TERHADAP
PERKEMBANGAN USAHA ANGGOTA
(Survei Pada Anggota .Koperasi Pengusaha lndustri Kecil
Suku Cadang Mesin I KOPISMA Bandung)
Tim Peneliti : Prof. Dr. HM.Idochi Anwar, M.Pd., Dr. Durotul Yatimah,
M.Pd, Adman, S.Pd, M.Pd
Kata-kata kunci : kualitas pelayanan, partisipasi, perkembangan usaha
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan
koperasi dan partisipasi anggota terhadap perkembangan· volume usaha, modal
usaha dan produksi usaha anggota Koperasi Pengusaha Industri Kecil Suku
Cadang Mesin (KOPISMA) Bandung, baik secara simultan maupun secara
parsial. Sasaran dalam penelitian ini adalah pengusaha industri kecil logam, karet,
plastik, dan jasa yang menjadi anggota KOPISMA Bandung.
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah : (I) Pengaruh kualitas
pelayanan koperasi dan partisipasi anggota secara simultan terhadap
perkembangan volume usaha, modal usaha dan produksi usaha anggota Kopisma
di kota Bandung (2). Pengaruh kualitas pelayanan koperasi dan partisipasi anggota
secara parsial terhadap perkembangan volume usaha, modal usaha dan produksi
usaha anggota Kopisma di kota Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah
penelitian pengujian hipotesis atau penelitian penjelasan (explanatory research)
dengan melakukan observasi, wawancara, dan kuesioner sebagai instrument
penelitian yang diuji validitas dan reliabilitasnya. Selanjutnya data ordinal yang
diperoleh ditingkatkan menjadi data interval melalui Method of Successive
interval (MS!). .
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini adalah metode sensus
karena penelitian dilakukan terhadap seluruh anggota Koperasi Pengusaha
Industri Kecil Suku Cadang Mesin Bandung (KOPISMA), yang jumlahnya 35
perusahaan. Untuk menguji hipotesis pertama dan hipotesis kedua digunakan
model analisis jalur. (Path Analysis).
111
KATA PENGANTAR
Penelitian ini -diarahkan untuk mengetahui tentang pengaruh kualitas
pelayanan, partisipasi anggota terhadap perkembangan usaha koperasi
Hasil penelitian ini diharapkan akan berguna bagi peneliti sendiri untuk
melihat tentang keberhasilan suatu metode pembelajaran, sehingga akan
ditemukan suatu metode pembelajaran yang efektif. Sedangkan bagi guru dan
sekolah hal ini akan bermanfaat untuk dijadikan indikator terhadap pelaksanaan
pembelajaran yang berlangsung.
Kami merasa bahwa hasil penelitian ini jauh dari apa yang menjadi
harapan ideal kami, namun demikian hal ini akan menjadi salah satu bahan
evaluasi sehingga akan lebih meningkatkan kemampuan kami dalam menganalisa
dan memberikan satu tambahan pemikiran tentang persoalan pembelajaran yang
lebih luas.
Akhimya atas nama tim peneliti kami mengucapkan terima kasih yang
sedalam-dalamnya kepada semua pihak yang telah memberikan perhatian dan
bantuan baik secara moril maupun materiil sehingga penelitian ini dapat
diselesaikan dengan baik. Semoga Alloh SWT senantiasa memberikan petunjuk
dan hidayahnya kepada kita sehingga kita dapat melakukan aktivitas dengan
tuntunan clan bimbingannya dengan baik Amin.
Bandung, 23 September 2007
Tim Peneliti
Program Studi
Pendidikan Manajemen Perkantoran
IV
DAFfARISI
HALAMAN PENGESAHAN PENELITIAN HIBAH BERSAING 11
ABS1RAK : ~..................................... 111
KATA PENGANTAR....................................................................................... IV
DAFTAR ISi v
DAFTAR TABEL · vii
DAFTAR GAMBAR......................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN .1
BABII TUJUAN DANMANFAATPENELITIAN................................... 7
A Tujuan............................................................................................. 7
B. Manfaat Penelitian · 7
BAB m TIN"JAUAN PUSTAKA.................................................................... 10
A Pengertian dan Pendekatan Organisasi Koperasi.......... . .. . .. . .. .. . 10
B. Kualitas Pelayanan Koperasi 11
C. Partisipasi .Anggota. .. .. . .. . . 12
D. Perkembangan Usaha Industri Kecil.............................................. 13
E. Hasil Penelitian Terdahulu yang Relevan. 13
F. Kerangka Pemikiran :.. 17
BAB IV METODE PENELITIAN 22
A. Metode yang Digunakan . 22
B. Operasionalisasi V ariabel .. 22
C. Populasi . 24
D. Teknik Pengumpulan Data . 26
E. Pengujian Data· . 27
.. Hi .
F. Pe nguJ1an potesis . 29
BAB V BASIL DAN PEMBAHASAN :............................... 34
A. Hasil Penelitian... ... . . . . . . . . ... . . . . .. . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
a. Keadaan Umum Koperasi Pengusaha Industri Kecil Suk:u
Cadang Mesin Bandung (KOPISMA)........................................ 34
b. Kegiatan Usaha KOPJSMA........................................................ 36
c. Hasil Analisis Penelitian............................................................ 39
B. Pembahasan..................................................................................... 41
a. Penjualan Produk....................................................................... 42
b. Penjualan Jasa .. . .. . .. . . . .. 49
c. Perkreditan ... . . . . .. . . .. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . . . . . . . 56
d Pemasaran Produk ;...................... 62
e. Partisipasi .Anggota Koperasi...... . .. .. .. . .. . . . . . . . . 67
f Perkembangan Usaha Anggota 75
C. Keterkaitan Struktural Variabel Penelitian..................................... 78
v
a. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi dan Paitisipasi Anggota
Terhadap Perkembangan Volume Usaha Anggota KOPISMA
Bandung..................................................................................... 78
b. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap
Perkembangan Volume Usaha.:................................................. 79
c. Pengaruh Partisipasi Anggota Terhadap Volume Usaha Anggota 80
d. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi dan Partisipasi Anggota
Terhadap Perkembangan Modal Usaha Anggota KOPISMA
Bandung..................................................................................... 82
e. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap Perkembangan
Modal Usaha . . . .. ... ... . . . .. .. . .. .. . .. ... .. ... .. ... .. .. . .. .. . . . . . . . . . .. . . .... . . . . . .. . .. . . . 83
f Pengaruh Partisipasi Anggota Terhadap Modal Usaha Anggota 84
g. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi dan Partisipasi Anggota
Terhadap Perkembangan Produksi Usaha Anggota . 87
h. Pengaruh Kualitas Pelayanan Koperasi Terhadap Perkembangan
Produksi Usaha.......................................................................... 88
1. Pengaruh Partisipasi Koperasi Terhadap Produksi Usaha
Anggota...................................................................................... 89
BAB V I KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................... 92
A. Kesimpulan .. . .. .. . . . .. . .. . . .. . . . . .. .. . . . .. . . . .. .. . .. . . . . .. . .. . .. 92
B. Saran .. . .. . ... .... .... .. .. ..... .... .. .. . .. .. . .. .. .... . .. . ..... .. .. . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . .. . . .. . 92".
BAB VII RENCANA PENELITIAN T AHAP SELANJUTNY A.................... 94-
A. Tujuan Khusus .. . . .. . . . .. .. . .. .. . . . .. .. . . . . .. .. .. . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
B. Metode .. 94
C. Jadwal Kerja................................................................................... 95
DAFT.AR PUSTAKA : 96
LAMPIRAN 99
1. Riwayat Peneliti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
2. Instrumen Penelitian :................................. 112
VI
DAFTAR TABEL
Tabet 1. 1 Perkembangan Kinerja Koperasi Pengusaha Industri Kecil
Suku Cadang Mesin Bandung (KOPISMA) Kota Bandung .5
Tabet 2. 1 Perbandingan Model Analisis dan Variabel Hasil Penelitian
Terdahulu 16
Tabet 3. 1 Matriks Operasionalisasi Variabel Penelitian 25
Tabel3.2 Jumlah Anggota Berdasarkan Produk Utama Bidang Usaha .
yang Dihasilkan 26
Tabet 4. 1 Anggota KOPISMA yang Mendapatkan Pinjaman Kredit
Jangka
Panjang Tahun 2003 , 37
Tabel4.2 Anggota KOPISMA yang Mendapat Bantuan Pinjaman
Kredit. 38
Tabel4. 3 Kualitas Produk yang dijual KOPISMA .43
Tabel 4. 4 Sistem Pembayaran Barang yang diterapkan KOPISMA 44
Tabel 4. 5 Harga Produk yang ditawarkan KOPISMA .45
Tabel 4. 6 Si stern Pembayaran yang diterapkan KOPISMA .46
Tabet 4. 7 Kemudahan Mendapatkan Produk Dari KOPISMA 47
Tabel 4. 8 Ketepatan Waktu dan Kesesuaian Pelayanan KOPISMA
dalam Menyediakan Produk. 48
Tabet 4. 9 Kualitas Alat yangDitawarkan KOPISMA. Untuk Menunjang
Pelayanan Jasa 49
Tabel4. 10 Biaya Jasa yang ditawarkan KOPISMA dibanding Pesaing 50
Tabel 4. 11 Kemudahan Memperoleh Pelayanan Jasa KOPISMA .51
Tabel4. 12 Sistem Pembayaran yang Diterapkan KOPISMA 53
Tabel 4. 13 Ketepatan dan Kesesuaian Pelayanan 54
Tabel 4. 14 Sistem Pembayaran Anggota Kepada KOPISMA 55
Tabel 4. 15 Prosedur Kredit di KOPISMA .56
Tabel 4. 16 Ketepatan Waktu Penyaluran dan Realisasi Kredit di
KOPISMA 57
Tabet 4. 17 Kesesuaian Pelayanan dalam Memenuhi Kredit di
KOPISMA 58
Tabel4. 18 Tingkat Bunga Kredit di KOPISMA dibanding Pesaing
Lainnya 59
Tabel 4. 19 Persyaratan Peminjaman kredit di KOPISMA 61
Tabel4.20 Prosedur Memasarkan Produk yang ditawarkan ke KOPISMA 62
Tabel 4. 21 Harga Pembelian Produk yang ditawarkan KOPISMA
Di banding
Pesaing 64
Tabel 4. 22 Pembayaran Barang dari KOPISMA Kepada Anggota 65
Tabel 4. 23 Si stern Pembayaran KOPIS MA ke Anggota 66
Vll
Tabel4.24 Jumlah Simpanan Sukarela : 68
Tabel4.25 Pemakaian Jasa KOPISMA 69
Tabel4.26 Pembelian Produk dari KOPISMA 70
Tabel4.27 Pemasaran Produk ke KOPISMA 71
Tabel 4. 28 Jumlah Kredit yang Diterima dari KO~ISMA 72
Tabel 4. 29 Partisipasi dalam Memberikan Saran pada Rapat Anggota
Tahunan 73
Tabel 4. 30 Pengawasan Jalannya Organisasi dan Usaha KOPISMA 75
Tabel 4. 31 Perkembangan Volume Usaha Anggota Koperasi Pengusaha
Industri Kecil Suku Cadang Mesin (KOPISMA) di Kota
Bandung 76
Tabel 4. 32 Perkembangan Modal Usaha Anggota Koperasi Pengusaha
Industri Kecil Suku Cadang Mesin (KOPISMA) di Kota
Bandung 77
Tabel 4. 33 Perkembangan Produksi Usaha Anggota Koperasi
Pengusaha lndustri Kecil Suku Cadang Mesin (KOPISMA)
di Kota Bandung .. 77
Tabel4.34 Besar Pengaruh Variabel Volume Usaha 80
Tabel4.35 Besar Pengaruh Variabel Partisipasi Anggota 81
Tabel4.36 Rekapitulasi Hasil Penelitian Pengaruh Kualitas Pelayanan
Koperasi(Xl) dan Partisipasi Anggota(X2) terhadap Volume
Usaha Anggota (Yl) 82
Tabel4.37 Besar Pengaruh Variabel Modal usaha 84
Tabel4.38 Besar Pengaruh Variabel Partisipasi Anggota 85
Tabel4.39 Rekapitulasi Hasil Penelitian Pengaruh Kualitas Pelayanan
Koperasi(Xl) dan Partisipasi Anggota(X2) terhadap Modal
Usaha
Anggota (Y2) 85
Tabel4.40 Besar Pengaruh Variabel Produksi Usaha 88
Tabel4.41 Besar Pengaruh Variabel Partisipasi Anggota , 89
Tabel 4. 42 Rekapitulasi Hasil Penelitian Pengaruh Kualitas Pelayanan
Koperasi(Xl) dan Partisipasi Anggota(X2) terhadap Produksi
Usaha Anggota (Y3) 90
Vlll