Table Of ContentPraktijkorganisatie voor
apothekersassistenten
C.R.C. Huizinga-Arp
September 2009
Praktijkorganisatievoorapothekersassistenten
Praktijkorganisatie voor apothekersassistenten
C.R.C.Huizinga-Arp
BohnStafleuvanLoghum
Houten
©2009BohnStafleuvanLoghum,onderdeelvanSpringerUitgeverij
Allerechtenvoorbehouden.Nietsuitdezeuitgavemagwordenverveelvoudigd,opgeslagenineen
geautomatiseerdgegevensbestand,ofopenbaargemaakt,inenigevormofopenigewijze,hetzij
elektronisch,mechanisch,doorfotokopieënofopnamen,hetzijopenigeanderemanier,zonder
voorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeuitgever.
Voorzoverhetmakenvankopieënuitdezeuitgaveistoegestaanopgrondvanartikel16bAuteurswet
1912j°hetBesluitvan20juni1974,Stb.351,zoalsgewijzigdbijBesluitvan23augustus1985,Stb.471
enartikel17Auteurswet1912,dientmendedaarvoorwettelijkverschuldigdevergoedingentevoldoen
aandeStichtingReprorecht(Postbus3051,2130KBHoofddorp).Voorhetovernemenvan(een)
gedeelte(n)uitdezeuitgaveinbloemlezingen,readersenanderecompilatiewerken(artikel16
Auteurswet1912)dientmenzichtotdeuitgevertewenden.
Samensteller(s)enuitgeverzijnzichvolledigbewustvanhuntaakeenbetrouwbareuitgavete
verzorgen.Nietteminkunnenzijgeenaansprakelijkheidaanvaardenvoordrukfoutenenandere
onjuisthedendieeventueelindezeuitgavevoorkomen.
ISBN9789031354429
NUR891
Ontwerpomslag:MariëlLam,Empel
Fotografieomslag:MariëlLam,Empel
Ontwerpbinnenwerk:StudioBassa,Culemborg
Automatischeopmaak:Alfabase,Alphena/d/Rijn
Cartoons:BertvanGorkum,Arnhem
BohnStafleuvanLoghum
HetSpoor2
Postbus246
3990GAHouten
www.bsl.nl
Inhoud
9 Voorwoord 9
1 Deapotheekindemaatschappij 10
1.1 Inleiding 10
1.2 Deindelingvanbedrijveninvierhoofdgroepen 10
1.2.110 Deprimairesector 10
1.2.211 Desecundairesector 11
1.2.311 Detertiairesector 11
1.2.412 Dequartairesector 12
1.3 Deplaatsvandeapotheekindebedrijfskolom 12
1.3.113 Defarmaceutischeindustrie 13
1.3.214 Degroothandel 14
1.4 Samenvatting 15
2 Debekostigingvandezorg 18
2.1 Inleiding 18
2.2 Definitievandezorg 18
2.3 Dekostenvandezorg 19
2.4 Debetalersvandezorg 20
2.5 Derolvandezorgverzekeraar 21
2.6 Betalingstrajecten 22
2.7 Samenvatting 23
3 Deopenbareapotheek 25
3.1 Inleiding 25
3.2 Eenblikinhetverleden 25
3.3 Producten 28
3.3.128 Geneesmiddelen 28
3.3.230 Medischehulpmiddelen 30
3.4 Diensten 31
3.4.131 Medicatiebegeleiding 31
3.4.234 Voorlichting 34
6 praktijkorganisatie voor apothekersassistenten
3.4.336 Advies 36
3.5 Klanten 36
3.6 Locaties 38
3.7 Formulesengroepen 39
3.7.139 Inleiding 39
3.7.240 Formules 40
3.7.343 Groepen 43
3.8 Samenvatting 44
4 Anderesoortenapotheken 45
4.1 Inleiding 45
4.2 Deziekenhuisapotheek 46
4.3 Deapotheekhoudendhuisarts 48
4.4 Poliklinischeapotheek 49
4.5 Debereidingsapotheek 50
4.6 Dedienstapotheek 51
4.7 Hetapotheekservicepunt 51
4.8 Deuitdeelpost 53
4.9 Samenvatting 53
5 Deorganisatievandeopenbareapotheek 55
5.1 Inleiding 55
5.2 Deorganisatiestructuur 56
5.2.156 Inleiding 56
5.2.257 Debeherendapotheker 57
5.2.359 Detweedeapotheker 59
5.2.459 Defarmakundige 59
5.2.560 Defarmaceutischconsulent 60
5.2.661 Deapothekersassistent 61
5.2.763 Debezorger 63
5.2.864 Overigpersoneel 64
5.2.965 Stagiaires 65
5.3 Collectievearbeidsovereenkomst 66
5.4 Wervingenselectie 68
5.5 Deindividuelearbeidsovereenkomst 69
5.6 Beëindigingvandearbeidsovereenkomst 75
5.7 Samenvatting 75
6 Wet-enregelgevingvoordeopenbareapotheek 78
6.1 Inleiding 78
6.2 DeGeneesmiddelenwet 78
inhoud 7
6.3 Opiumwet 80
6.4 WetopdeberoepenindeIndividueleGezondheidszorg
(WetBIG) 84
6.5 WetopdeGeneeskundigeBehandelingsovereenkomst
(WGBO) 86
6.6 Wetklachtrechtcliëntenzorgsector 86
6.7 Arbeidsomstandighedenwet(Arbowet) 87
6.8 Wetbeschermingpersoonsgegevens 90
6.9 Samenvatting 91
7 Kwaliteitindepraktijk 93
7.1 Inleiding 93
7.2 KwaliteitswetZorginstellingen 93
7.3 NederlandseApotheekNorm(NAN) 94
7.4 Kwaliteitszorgsysteemencertificering 96
7.5 Samenvatting 99
8 Bedrijfsvoeringindeapotheek 101
8.1 Inleiding 101
8.2 Financiëleadministratie 101
8.3 Apothekersassistentenfinanciëleadministratie 103
8.4 Dejaarrekening 104
8.5 Samenvatting 107
9 Organisatiesrondomdeapotheek 108
9.1 Inleiding 108
9.2 KoninklijkeMaatschappijterBevorderingderPharmacie
(KNMP) 108
9.3 Andereapothekersverenigingen 110
9.4 Regionaleapothekersverenigingen 110
9.5 OptimaFarma 110
9.6 Vakbonden 112
9.7 StichtingBedrijfsfondsApotheken(SBA) 112
9.8 StichtingAccreditatieNascholingApotheekmedewerkers
(SANA) 113
9.9 Samenvatting 114
116 Register 116
Voorwoord
Doorallerleioorzakenishetkaraktervandeapotheekdelaatste
tientallenjareningrijpendveranderd.Veranderdewetgeving,intro-
ductievanmarktwerkingindezorg,toenemendeinvloedvanzorg-
verzekeringenenvergoedingendieonderdrukstaan,hebbenin-
vloedopdeapotheek.Steedsmeerapothekensluitenzichaanbij
eenformuleofketen.
HetbasiswerkPraktijkorganisatievoorapothekersassistentengaatinop
dezeontwikkelingenenbeschrijftallerelevanteaspectenvande
openbareapotheekvantegenwoordig.Welkeproductenendien-
stenleverteenapotheek?Wiewerkenerineenapotheek?Hoe
wordthetwerkgeorganiseerd?Aanwelkeregelsmoetwordenvol-
daanenwelkekwaliteitseisenwordengesteld?Hoeweldenadruk
vanhetboekbijdeopenbareapotheekligt,blijvenanderesoorten
apothekennietonbesproken.
Hetboekheeftraakvlakkenmetallekerntakenvaneenapothekers-
assistent.Wantvoorhetafhandelenvanrecepten(kerntaak1),het
bereidenvangeneesmiddelen(kerntaak2),hetvoorlichtenenadvi-
seren(kerntaak3)envoorvoorraadbeheerenlogistiek(kerntaak
4),iseengoedlopendeapotheekorganisatienodigdieopeengoede
manierweetintespelenopdeveranderendeeisenvande
omgeving.
Ditboekisnietalleenbruikbaarvoorapothekersassistenten(in
opleiding),maarvormteenhandignaslagwerkvooriedereendie
beroepshalvegeïnteresseerdisindeapotheekalsorganisatie.
N.B.Overalwaarinditboek‘hij’staatkanook‘zij’gelezenwor-
den,tenzijuitdecontextvandezinduidelijkandersblijkt.
CarolijnHuizinga-Arp,apotheker
Amersfoort,voorjaar2009
1
De apotheek in de maatschappij
1.1 Inleiding
Nederlandkentallerleisoortenbedrijven.Dezebedrijvenkunnen
gevestigdzijnopindustrieterreinen,maarookophetplatteland,in
eenwinkelstraatofzomaarergensineenwoonwijk.
Afhankelijkvanwateenbedrijfmaaktofdoet,zijnbedrijveninvier
hoofdgroepenintedelen.Inparagraaf1.2maakjekennismetdeze
vierhoofdgroepenenwordtduidelijkinwelkehoofdgroepeen
apotheekthuishoort.Paragraaf1.3behandelthetbegripbedrijfsko-
lom.Behalveuitlegoverdeplaatsvandeapotheekdaarin,wordt
ookdieperingegaanopdeanderebedrijvenindezebedrijfskolom.
Hethoofdstukwordtafgeslotenmeteensamenvatting.
1.2 Deindelingvanbedrijveninvierhoofdgroepen
Bedrijvenzijnintedeleninvierhoofdgroepenopbasisvanwatzij
doenofmaken.Dezevierhoofdgroepenstaanafgebeeldinfiguur
sector 1.1.Eenanderwoordvoorgroepinditverbandissector(letterlijk:
‘afdelingvanhetmaatschappelijkofeconomischleven’).
1.2.1 Deprimairesector
Indeprimaire(letterlijk:‘deeersteplaatsinnemend’)sectorwor-
denallebedrijveningedeelddienatuurproductenopdemarkt
brengen.Natuurproductenzijnproductendiedoordenatuurwor-
denvoortgebracht,bijvoorbeeldmaïs,olieofvlees.Indezesector
horendusbedrijventhuisdiezichbezighoudenmetdelandbouw,
veeteelt,tuinbouwenbosbouw,visserijofjacht,maarookbedrijven
indemijnbouw,olie-ofgaswinning.
C.R.C. Huizinga-Arp, Praktijkorganisatie voor apothekersassistenten, DOI 10.1007/978-90-313-8107-4_1,
© 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij
1 de apotheek in de maatschappij 11
Figuur1.1
Devierhoofd-
groepenvanbe-
Primairesector Secundairesector
drijvigheid.
Tertiairesector Quartairesector
1.2.2 Desecundairesector
Indesecundaire(letterlijk:‘opdetweedeplaatskomend’)sector
trefjebedrijvenaandiegrondstoffenbewerkentotallerleiverschil-
lendeproducten.Jekunthierbijdenkenaanmachinebouwfabrie-
ken,maarookaanbedrijvenuitdetextielindustrieofchemische
industrie.Wanneerjebinnenzitenomjeheenkijkt,zullende
meestedingendiejezietafkomstigzijnvanbedrijvenuitdesecun-
dairesector:destoelofbankwaaropjezit,decomputer,detele-
foon,maarookdekoelkast,wasmachineenhetkeukengerei.
1.2.3 Detertiairesector
Totdetertiaire(letterlijk:‘opdederdeplaatskomend’)sectorbe-
horenallebedrijvendiezichbezighoudenmetdienstverlening.Dit
kandienstverleningzijnaananderebedrijven,maarookdienstver-
leningaanpersonen.
Bijdienstverleningaananderebedrijvenkunjedenkenaanadvies-
bureausdieadviezengevenaananderebedrijven,maarookaaneen
transportbedrijfdatgoederenbijeenfabriekafhaaltennaareen
groothandelbrengt.Bijdienstverleningaanpersonenkunjeden-
kenaaneenstomerijofkapperszaak.Verderbehorentotdetertiai-
resectordemeestewinkelsdiejeineenwinkelstraatziet.Hun
