plan de negocio para la comercialización de un sistema de administración de casa inteligente ...

182 Pages·2016·3.81 MB·Spanish

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PLAN DE NEGOCIO PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE UN SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN DE CASA INTELIGENTE MEDIANTE DISPOSITIVOS
MÓVILES EN LA CIUDAD DE QUITO.

Trabajo de Titulación presentado en conformidad a los requisitos establecidos
para optar por el título de Ingeniero Comercial mención en Administración de
Empresas

Profesor Guía
Niky Armas

Autor
Kevin Patricio Avilés Proaño

2015
ii

“ eclaro haber dirigido este trabajo a través de reuniones periódicas con el
estudiante, orientando sus conocimientos para un adecuado desarrollo del
tema escogido, y dando cumplimiento a todas las disposiciones vigentes que
regulan los Trabajos de Titulación.”

_____________________
Niky Armas
C.I.: 171011931-2
iii

Declaro que este trabajo es original, de mi autoría, que se han citado las
fuentes correspondientes y que en su ejecución se respetaron las
disposiciones legales que protegen los derechos de autor vigentes.

_________________________________
Kevin Patricio Avilés Proaño
C.I.:171582918-8
iv

AGRADECIMIENTO

Agradezco a mis padres, mi hermano,
quienes me han apoyado en el
desarrollo de este proyecto, agradezco
a los expertos y profesionales quienes
aportaron sus conocimientos para este
proyecto.
v

DEDICATORIA

Le dedico este proyecto a mi
familia que siempre me apoyado.

Kevin.
vi

RESUMEN

En este proyecto se detalla el Plan de Negocio para la comercialización de un
sistema de administración de casa inteligente mediante dispositivos móviles en
la ciudad de quito. Este sistema tiene el nombre de Domótica o casa
inteligente, ya que puede controlar diferentes dispositivos que se integren con
el sistema.

La empresa se localizará en el Distrito Metropolitano de Quito, se buscará a los
clientes que sean personas con un estrato medio alto – alto, que tengan
viviendas propias e inviertan en tecnología.

Las personas buscan nuevas formas de poder mejorar su estilo de vida, ya sea
en la seguridad de su hogar, el confort o el entretenimiento que les brinde. La
empresa se enfoca en las necesidades actuales de las personas, ya que
mediante la domótica o casa inteligente se da mayor facilidad al usuario al
momento de controlar su casa y lograr satisfacer necesidades que el
consumidor tiene en el hogar.

El producto es el sistema de casa inteligente, que no solo es controlar la
seguridad de la casa o el centro de entretenimiento, es la integración de todos
los dispositivos, ya sean de seguridad, confort, entretenimiento, ahorro de
energía y comunicación, y poder controlarlos desde un solo dispositivo o
mediante la aplicación del Smartphone.

La inversión inicial para la implantación del proyecto es de USD $72.969,25 de
lo cual, 50,8% provendrá de capital propio y el 49,2% restante será de
financiamiento. El proyecto es financieramente rentable ya que tiene un Valor
Actual Neto de USD $20.040,46 y un TIR DE 28,52%, y un tiempo de
recuperación de 5 años.
vii

ABSTRACT

In this Project is the detailed business plan for the commercialization of a
system of smart home management using mobile devices in Quito. This system
has the name of smart home or Domótica because it can control different
devices that can integrate with the system.

The company will be located in the Metropolitan District of Quito, will seek as
customers who are people with a high middle stratum - high, having own homes
and invest in technology.

People looking for new ways to improve your lifestyle, whether in the home
safety, comfort and entertainment to provide them. The company focuses on
the current needs of people, as through home automation and smart home
more easily occurs when the user control your home and manage to satisfy the
consumer needs at home.

The product is the smart home system, which is not only controlling security at
home or entertainment center, is the integration of all devices; whether safety,
comfort, entertainment, energy saving and communication, and the capacity of
controlled from a single device or by the Smartphone´s application.

The initial investment for the implementation of the project is USD $ $72.969,25
of which, 50,8% will come from owner´s capital and the remaining 49,2% will be
form debt. The project is financially rewarding as it has a net present value of
USD $ 20.040,46 and an Internal Rate of Return of 28,52% and a recovery time
of 5 years.
viii

ÍNDICE

................................................................ 1
1. ANTECEDENTES GENERALES .................................... 3
1.1 Aspectos generales ............................................................................ 3
1.1.1 Antecedentes ..................................................................................... 3
1.2 OBJETIVOS ......................................................................................... 4
1.2.1 Objetivo general ................................................................................. 4
1.2.2 Objetivos específicos ......................................................................... 4
2. ...... 6
2.1 LA INDUSTRIA .................................................................................... 6
2.1.1 Tendencias ......................................................................................... 7
2.1.2. Estructura de la industria ................................................................. 10
2.1.3. Factores económicos y regulatorios ................................................ 12
2.1.3.1. Político ....................................................................................... 12
2.1.3.2. Legal .......................................................................................... 13
2.1.2.3. Económico ................................................................................. 14
2.1.2.3.1. Producto Interno Bruto (PIB) ............................................... 14
2.1.3.3.2. Inflación ............................................................................... 15
2.1.3.3.3. Tasa de interés .................................................................... 16
2.1.3.3.4. Riesgo País ......................................................................... 17
2.1.3.4. Tecnología ................................................................................. 18
2.1.3.5. Social ......................................................................................... 19
2.1.3.5.1. Uso de celular por edad ...................................................... 19
2.1.3.5.2. Nivel poblacional ................................................................. 20
ix

2.1.3.5.3. Aseguramiento de bienes .................................................... 20
2.1.4 Canales de distribución .................................................................... 22
2.1.5 Las cinco fuerzas de Porter .............................................................. 23
2.1.5.1 Amenaza de los nuevos competidores .................................. 23
2.1.5.2 Poder de negociación de los proveedores.................................. 23
2.1.5.3 Poder de negociación de los clientes ......................................... 24
2.1.5.4 Amenaza de productos y servicios sustitutos ............................. 24
2.1.5.5 Rivalidad entre los competidores existentes. .............................. 25
2.2. La compañía y el concepto de negocio ...................................... 25
2.2.1. La idea y modelo del negocio .......................................................... 25
2.2.2. Estructura legal de la Empresa ....................................................... 26
2.2.3. Misión, visión y objetivos ................................................................. 27
2.2.3.1. Misión ........................................................................................ 27
2.2.3.2. Visión ......................................................................................... 27
2.2.3.3. Objetivos .................................................................................... 27
2.2.3.4. Principios y Valores ................................................................... 28
2.3. El producto o servicio ...................................................................... 28
2.4. Estrategia de ingreso al mercado y crecimiento ....................... 33
3. INVESTIGACION DE MERCADO Y SU ANALISIS ...... 34
3.1. Mercado relevante y cliente potencial ......................................... 34
3.1.1. Mercado objetivo ............................................................................. 34
3.1.2. Segmentación de mercado ............................................................. 34
3.2. Tamaño del mercado y tendencias .............................................. 35
3.3. Análisis e Interpretación de Resultados ..................................... 37
3.4. Análisis de la Demanda .................................................................. 56
x

3.5. Análisis de la Oferta ........................................................................ 57
3.6. Demanda insatisfecha .................................................................... 59
4. PLAN DE MARKETING
.................................................................. 60
4.1 Estrategia general de marketing .................................................... 60
4.1.1. Características Técnicas del Producto ............................................ 61
4.1.2. Características Económicas del Producto ....................................... 62
4.1.3. Objetivos del Producto .................................................................... 62
4.1.4. Estrategias del producto .................................................................. 62
4.1.5. Slogan ............................................................................................. 64
4.1.6. Logotipo .......................................................................................... 64
4.2. Política de Precios ........................................................................... 65
4.2.1 Estrategia del Precio ........................................................................ 66
4.3. Táctica de ventas ............................................................................. 67
4.4. Política de servicio al cliente y garantías ................................... 67
4.5. Promoción y publicidad .................................................................. 68
4.6. Distribución ........................................................................................ 69
5. DISEÑO Y PLANES DE DESARROLLO
............................... 71
5.1Estado actual de desarrollo y actividades pendientes............... 71
5.2 Dificultad y riesgos ............................................................................ 72
5.3 Mejoramiento del producto y nuevos productos ........................ 72
5.4 Costos de desarrollo proyectados ................................................. 72
5.5 Propiedad intelectual ........................................................................ 73