pengaruh kenyamanan kerja pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan

85 Pages·2017·1.95 MB·Indonesian

PENGARUH KENYAMANAN KERJA PUSTAKAWAN
TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN (SUATU
PERBANDINGAN KENYAMANAN KERJA PUSTAKAWAN UIN
AR-RANIRY DAN UNSYIAH)
SKRIPSI
Diajukan Oleh:
LAILI FITRIA
Mahasiswa Fakultas Adab dan Humaniora
Prodi Ilmu Perpustakaan
NIM: 531102595
FAKULTAS ADAB DAN HUMANIORAUNIVERSITAS ISLAM
NEGERI AR-RANIRYDARUSSALAM
BANDA ACEH1437 H/2016 M
SKRIPSI
Diajukan kepada FakultasAdabdanHumanioraUINAr-Raniry
DarussalamBandaAcehsebagaiSalahSatu
BebanStudiProgramSarjana S-1
DalamIlmuPerpustakaan
Oleh:
LAILIFITRIA
MahasiswaFakultasAdabdanHumaniora
ProdiIlmuPerpustakaan
NIM:531102595
Disetujui Oleh:
PembimbingI PembimbingII
(Zubaidah,M.Ed) (Nurrahmi,S.Pd.I,M.Pd)
NIP.197004242001122001 NIP.197902222003122001
TelahDiujiolehPanitia UjianMunaqasyahSkripsi
Fakultas AdabdanHumanioraUINAr-RanirydanDinyatakanLulus
danDiterima SebagaiSalahSatuBebanStudi Program
Sarjana S-1
DalamIlmuPerpustakaan
Pada Hari/Tanggal:
Rabu,07 September2016M
DiDarussalam-Banda Aceh
PanitiaUjianMunaqasyahSkripsi
Ketua
Sekretaris
(Nurrahmi,S.Pd.I,M.Pd)
(Zubaidah,M.Ed)
NIP.197902222003122001
NIP.197004242001122001
AnggotaI, AnggotaII,
(Suraiya,M.Pd) (Muslina,M.LIS)
NIP.197506192006042001 NIP.19701211998302003
Mengetahui,
DekanFakultasAdabdanHumanioraUINAr-Raniry
Darussalam-Banda Aceh
(Syarifuddin,MA.,Ph.D)
NIP.197001011997031005

KATAPENGANTAR
Alhamdulillahirabbil’alamin, puji dan syukur penulis panjatkan hanya bagi Allah SWT,
pemilik seluruh alam raya, yang atas limpahan rahmat, taufiq dan hidayah-Nya penulis mampu
menyelesaikan penulisan skripsi ini. Shalawat serta salam penulis sampaikan kepada Nabi
Muhammad SAW, yang telah membawa umatnya dari alam kebodohan kepada alam yang
penuhdenganilmupengetahuan.
Alhamdulillah dengan petunjuk dan hidayah-Nya maka penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “Pengaruh Kenyamanan Kerja Pustakawan terhadap Kualitas
Layanan Perpustakaan (Suatu Perbandingan Kenyamanan Kerja Pustakawan UIN Ar-
Raniry dan Unsyiah)” Skripsi ini penulis susun untuk memenuhi beban studi dan melengkapi
kewajiban akademis dalam menyelesaikan Program Studi S1 Ilmu Perpustakaan pada Fakultas
AdabdanHumanioraUINAr-RaniryBandaAceh.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan terwujud tanpa bantuan dari berbagai
pihak, maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih teristimewa penulis
sampaikan kepada Ayahanda Zainuddin,SE dan Ibunda tercinta Halimah yang telah
membesarkan, mendidik, memberi perhatian, banyak memberikan do’a, nasehat, kasih sayang,
dan dukungan baik secara moril maupun materil kepada penulis sehingga penulis mampu
menyelesaikan studi hingga jenjang sarjana. Terima kasih juga penulis ucapkan kepada Siti
Safiani, S. St, Ali Akbar, S. Pd, Nurul Azkia,Muhammad Hidayat yang telah mendukung dan
mendoakanpenulis sehinggadapatmenyelesaikan skripsiini.
Ucapan terimakasih yang setulus-tulusnya penulis sampaikan kepada Ibu Zubaidah,
M.Ed selaku pembimbing I dan Ibu Nurrahmi, S. Pd. I, M. Pd selaku pembimbing II yang telah
memberikan bimbingan, arahan, serta saran-saran kepada penulis selama penulisan skripsi ini
sehinggapenulis dapatmenyelesaikanskripsiinisesuaidengan arahandan petunjukdaribeliau.
Ucapan terimaksih juga penulis sampaikan kepada Bapak Syarifuddin, M. AG., Ph. D
selaku Dekan Fakultas Adab dan Humaniora serta kepada Ketua Jurusan S1 Ilmu Perpustakaan
Ibu Zubaidah, M .Ed dan sekretaris jurusan S1 Ilmu Perpustakaan, serta semua dosen yang telah
mendidik penulis selama ini. Kemudian kepada seluruh karyawan Fakultas Adab dan Humaniora
UINAr-Raniry.
Terimakasih juga penulis ucapkan kepada Kepala UPT. Perpustakaan UIN Ar-Raniry
Bapak Drs. Khatib A.Latief, M. LIS dan kepada Kepala UPT.Perpustakaan Unsyiah Bapak Dr.
Taufiq Abdul Gani M. Eng yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan
penelitian.
iv
Ucapan terimakasih selanjutnya penulis ucapkan untuk seluruh teman-teman penulis di
jurusan S1 Ilmu Perpustakaan angkatan 2011, terima kasih juga kepada sahabat- sahabat penulis
khususnya Khairiah, S. IP, Ade Nufus, S. IP, Irmayani, S. IP, Nurul Husna, S. IP yang banyak
memberikan kasih sayang, do’a, nasehat, serta dukungan kepada penulis. Juga kepada Aula
Aryanti, S. IP, Irvina Khaviza, S. IP dan Nurfitria yang telah memberikan semangat dalam
penyelesaian skripsi ini. Terimakasih pula kepada kakak Sri Hardianty, S. IP yang telah banyak
membantu dan memberikan semangat dalam penyelesaian skripsi. Terima kasih pula kepada
semuapihak yangtidakpenulis sebutkansatupersatu.
Penulis mendoakan semoga Allah SWT membalas kebaikan semua pihak yang
membantu penyelesaian skripsiinidengan melimpahkan karunia-Nya.Penulismenyadaribahwa
skripsi ini masih banyak kekurangan-kekurangan, untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik
dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi pembaca pada umumnya dan bagi pennulis
khususnya.Aamiin.
BandaAceh, 30Agustus2016
Penulis,
v
DAFTARISI
KATAPENGANTAR........................................................................... v
DAFTARISI ......................................................................................... vii
DAFTARTABEL/GRAFIK .............................................................. ix
DAFTARLAMPIRAN......................................................................... x
ABSTRAK ............................................................................................ xi
BAB I:PENDAHULUAN
A. LatarBelakangMasalah........................................................ 1
B. Rumusan Masalah................................................................. 5
C. TujuanPenelitian.................................................................. 6
D. ManfaatPenelitian................................................................ 6
E. Penjelasan Istilah................................................................... 6
BAB II:KAJIANPUSTAKADANLANDASANTEORI
A. KajianPustaka....................................................................... 9
B. Kenyamanan Kerja................................................................ 10
1. Pengertian Kenyamanan KerjaPustakawan.................... 10
2. Faktor-faktorYangMempengaruhi Kenyamanan Kerja 11
C. Layanan Perpustakaan........................................................... 12
1. Pengertian Layanan Perpustakaan................................... 13
2. Jenis-jenis Layanan Perpustakaan................................... 14
D. Kualitas LayananPerpustakaan............................................ 17
E. IndikatorKualitas LayananPerpustakaan............................. 18
vii
BAB III:METODE PENELITIAN
A.Rancangan Penelitian .......................................................... 20
B.Lokasidan Waktu Penelitian................................................ 20
C.HipotesisPenelitian.............................................................. 21
D.Populasidan Sampel............................................................ 22
E. ValiditasdanReliabilitas..................................................... 23
F. TeknikPengumpulanData .................................................. 24
G.TeknikAnalisis Data ........................................................... 26
BAB IV:HASIL PENELITIANDANPEMBAHASAN
A. Gambaran UmumUPT.PerpustakaanUINAr-Raniry.......... 32
1. SejarahSingkat UPT.PerpustakaanUINAr-Raniry..... 32
2. VisidanMisiUPT.PerpustakaanUINAr-Raniry........ 34
3. StrukturOrganisasiUPT.PerpustakaanUINAr-Raniry 35
4. LayananUPT.PerpustakaanUINAr-Raniry................. 35
B. Gambaran UmumUPT.PerpustakaanUnsyiah..................... 39
1. SejarahSingkat............................................................ 39
2. VisidanMisiUPT.PerpustakaanUnsyiah.................. 40
3. StrukturOrganisasiUPT.PerpustakaanUnsyiah......... 41
4. LayananUPT.PerpustakaanUnsyiah.......................... 42
C. HasilPenelitian .................................................................... 44
D. Pembahasan .......................................................................... 58
BAB V:PENUTUP
A.Kesimpulan........................................................................... 61
B.Saran-Saran.......................................................................... 63
DAFTARPUSTAKA............................................................................ 64
LAMPIRAN
DAFTARRIWAYATHIDUP
viii