Organisationsentwicklung in Freiwilligenorganisationen: Psychologische Modellbildung und Evaluation von Veränderungsbereitschaft und Engagement im Transformationsprozess

393 Pages·2020·5.729 MB·German

by  Susanne Freund

Susanne Freund
Organisations-
entwicklung in Freiwilligen-
organisationen
Psychologische Modellbildung und
Evaluation von Veränderungsbereitschaft
und Engagement im Transformationsprozess
Organisationsentwicklung
in Freiwilligenorganisationen
Susanne Freund
Organisationsentwick­
lung in Freiwilligen­
organisationen
Psychologische Modellbildung
und Evaluation von
Veränderungsbereitschaft
und Engagement im
Transformationsprozess
Susanne Freund
Eichstätt, Deutschland
Dissertation Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2019
ISBN 978-3-658-28788-7 ISBN 978-3-658-28789-4 (eBook)
https://doi.org/10.1007/978-3-658-28789-4
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Danksagung
Eine Dissertation erfordert nicht nur viel Engagement seitens der Verfasserin, sondern
auch das zahlreicher weiterer Personen. Für diese Unterstützung möchte ich an dieser
Stelle danken.
Mein erster und nachdrücklichster Dank gilt Prof. Dr. Elisabeth Kals, meiner Doktor-
mutter. Ohne sie hätte ich nicht in Erwägung gezogen, dass eine Promotion der richtige
Weg für mich ist, und wohl nicht erkannt, wie viel Freude mir Wissenschaft und For-
schung bereiten. Durch ihre außergewöhnliche Förderung, steten Rückhalt und Ermuti-
gung, viele Freiheiten, die schöne und motivierende Arbeitsatmosphäre sowie durch
vielfältige Erkenntnis- und Erfahrungsmöglichkeiten auch über die Dissertation hinaus
war es für mich ein Glücksfall, bei ihr zu promovieren. All dies machte die letzten Jahre
für mich zu einer sowohl fachlich als auch persönlich äußerst bereichernden Zeit.
Prof. Dr. Theo Wehner inspirierte meinen wissenschaftlichen Weg, der mich zu dieser
Arbeit führte: Ich danke ihm sehr für den Anstoß, der schon im Studium meine Begeis-
terung für dieses Thema weckte, sowie für die Übernahme der Zweitkorrektur.
Die Dissertation war Teil der wissenschaftlichen Begleitung des Projekts Feuerwehren-
sache. Den Verantwortlichen im Innenministerium Nordrhein-Westfalen, den Freiwilli-
gen Feuerwehren in NRW sowie dem Bayerischen Roten Kreuz danke ich für die ange-
nehme und konstruktive Zusammenarbeit sowie für die Gelegenheit, in den Organisati-
onen forschen und zu ihrer Entwicklung beitragen zu können. Den zahlreichen Stu-
dienteilnehmern und -teilnehmerinnen bin ich dankbar für die Zeit, die sie mir im Rah-
men der Untersuchungen schenkten.
Ein großes Dankeschön gilt meinen Kolleginnen: Isabel Strubel und Kathrin Thiel für
das Teilen vieler Erfahrungen, Ideen und Ratschläge, die zum Gelingen dieser Arbeit
beigetragen haben. Dr. Jutta Gallenmüller-Roschmann, Patricia Heinemann, Beate
Schulda, Svenja Schütt, Dr. Manuela Sirrenberg, Oliver Stubenvoll, Veronika Zwerger
und insbesondere Judith Prantl danke ich für viele ermunternde Gespräche, ihre stete
Hilfsbereitschaft und Rückendeckung. Durch die konstruktive Zusammenarbeit an der
Professur und die gemeinsamen Erlebnisse werde ich meine Promotionszeit in sehr
schöner Erinnerung behalten.
Ein weiterer Dank geht an die studentischen und wissenschaftlichen Hilfskräfte für ihre
zuverlässige Unterstützung.
Die Zeit der Promotion wäre weit schwerer gewesen ohne Freunde, die Freude und Är-
gernisse (sowie Ratschläge für jede Lebenslage) mit mir teilten, stellvertretend sei hier
Lisa Hartmann genannt.
Ein tiefer Dank gebührt meiner Familie, die meine Neugier immer förderte, mich mit
ihrem Vertrauen auf meinem akademischen Weg bestärkte, und mir so Wurzeln und
VI Danksagung
Flügel verlieh. Von ganzem Herzen danke ich Alexander Böhm: dafür, dass er mich bei
all meinen Vorhaben unterstützt und ermutigt, dass er mir jederzeit, und sei es noch so
anstrengend, mit Rat und Geduld zur Seite steht und sich mit mir an schönen Momenten
und Erfolgen freut.
Inhaltsverzeichnis
1  EINFÜHRUNG 1 
2  FREIWILLIGENARBEIT IN ORGANISATIONEN 5 
2.1  Freiwilligenarbeit: eine Begriffsbestimmung ..................................................... 5 
2.2  Eine organisationspsychologische Perspektive auf Freiwilligenarbeit ............ 9 
2.3  Überblick über den Forschungsstand zu Freiwilligenarbeit .......................... 12 
2.3.1  Klassische Theorien zur Erklärung von Freiwilligenarbeit ........................ 12 
2.3.2  Erklärungen für Aufrechterhalten und Beenden freiwilliger Engagements 19 
2.3.3  Tätigkeits- und organisationsbezogene Einflussfaktoren auf
Freiwilligenarbeit ....................................................................................... 23 
2.4  Zwischenfazit zu Freiwilligenarbeit in Organisationen .................................. 28 
3  ORGANISATIONSENTWICKLUNG IN PROFIT- UND NON-PROFIT-
ORGANISATIONEN 31 
3.1  Untersuchungsperspektive der Organisationsentwicklung ............................ 31 
3.2  Modelle zu Organisationsentwicklungsprozessen ............................................ 33 
3.3  Veränderungsbereitschaft und -widerstand bei Organisations-
entwicklungen: eine Begriffsbestimmung ......................................................... 36 
3.4  Einflussfaktoren auf Veränderungsbereitschaft und -widerstand ................. 38 
3.4.1  Individuelle Faktoren .................................................................................. 40 
3.4.2  Organisationaler Kontext ............................................................................ 41 
3.4.3  Bewertung organisationaler Veränderungen ............................................... 43 
3.4.4  Charakteristika des Veränderungsprozesses ............................................... 46 
3.5  Folgen von Veränderungen und Veränderungsbereitschaft ........................... 48 
3.6  Befunde zu Veränderungen in Freiwilligenorganisationen ............................. 49 
3.7  Fazit des theoretischen Teils ............................................................................... 51 
4  ENTWICKLUNG DER EIGENEN STUDIE 55 
4.1  Vorstellung und Begründung des gewählten Untersuchungsansatzes ........... 55 
4.2  Auswahl des Anwendungsfeldes ........................................................................ 57 
4.2.1  Kriterien für die Auswahl der Organisationen und
Veränderungsinitiativen .............................................................................. 57 
4.2.2  Die Freiwillige Feuerwehr und das Projekt Feuerwehrensache ................ 58 
4.2.3  Das Rote Kreuz und die Zusammenarbeit mit ungebundenen Helfern
und Helferinnen .......................................................................................... 61
VIII Inhaltsverzeichnis
4.3  Fragestellungen der Untersuchung ................................................................... 63 
4.3.1  Erklärung von Veränderungs- und Widerstandsbereitschaft in der
Freiwilligen Feuerwehr .............................................................................. 64 
4.3.2  Entwicklungen über den Verlauf des Veränderungsprozesses .................... 68 
4.3.3  Generalisierung und Übertragung der Befunde .......................................... 70 
4.3.4  Auswirkungen organisationaler Veränderungen auf das Ehrenamt ............ 71 
4.4  Auswahl der Untersuchungsvariablen .............................................................. 73 
4.4.1  Veränderungsbezogene Kriterien: Veränderungsbereitschaft
und -widerstand .......................................................................................... 74 
4.4.2  Change-Commitment ................................................................................. 76 
4.4.3  Veränderungsbezogene Urteile und Einstellungen ..................................... 76 
4.4.4  Normative Einflüsse ................................................................................... 80 
4.4.5  Wahrgenommene Verhaltenskontrolle ........................................................ 80 
4.4.6  Wahrgenommene Gerechtigkeit bei Veränderungen .................................. 81 
4.4.7  Ehrenamtsbezogene Variablen .................................................................... 82 
4.4.8  Demographische und Kontrollvariablen ..................................................... 84 
5  METHODE 87 
5.1  Studiendesign ....................................................................................................... 87 
5.2  Fragebogenstudien .............................................................................................. 88 
5.2.1  Datenerhebung ............................................................................................ 89 
5.2.2  Messinstrument ........................................................................................... 91 
5.2.3  Stichproben ................................................................................................. 93 
5.2.4  Item- und Skalenanalysen ........................................................................... 98 
5.2.4.1  Einführung in die Methodik ......................................................... 98 
5.2.4.2  Befunde der Item- und Skalenanalysen ...................................... 100 
5.3  Qualitative Studie ............................................................................................... 110 
5.4  Qualität der Untersuchung ............................................................................... 113 
5.4.1  Objektivität ............................................................................................... 113 
5.4.2  Reliabilität ................................................................................................ 114 
5.4.3  Validität ..................................................................................................... 114 
5.4.4  Gütekriterien von Evaluationsstudien ...................................................... 118 
6  ERGEBNISSE 121 
6.1  Veränderungsbezogene Urteile und Bereitschaften Engagierter in der
Freiwilligen Feuerwehr ..................................................................................... 121 
6.1.1  Urteile zu organisationalen Veränderungen in den Pilotfeuerwehren ...... 122
Inhaltsverzeichnis IX
6.1.2  Ausprägungen und Zusammenhangsmuster von Veränderungs- und
Widerstandsbereitschaft in den Pilotfeuerwehren .................................... 126 
6.1.3  Erklärung der Veränderungsbereitschaft von Engagierten ....................... 128 
6.1.4  Erklärung der Widerstandsbereitschaft von Engagierten ......................... 137 
6.1.5  Einflussfaktoren auf Feuerwehrebene ...................................................... 139 
6.1.6  Einfluss des konkreten Veränderungsprojekts .......................................... 142 
6.2  Der Veränderungsprozess ................................................................................. 144 
6.2.1  Vorhersage des Verhaltens Engagierter bei organisationalen
Veränderungen .......................................................................................... 145 
6.2.2  Entwicklung der veränderungsbezogenen Urteile und Bereitschaften
über den Umsetzungsprozess ................................................................... 148 
6.2.3  Erfolgsfaktoren und Hindernisse bei organisationalen Veränderungen
in der Freiwilligen Feuerwehr .................................................................. 155 
6.3  Generalisierbarkeit der Ergebnisse aus den Pilotprojekten ......................... 165 
6.3.1  Urteile und Bereitschaften hinsichtlich Veränderungen in der Frei-
willigen Feuerwehr im Allgemeinen ........................................................ 165 
6.3.2  Innen- und Außensicht auf organisationale Veränderungen ..................... 168 
6.3.3  Erklärung von allgemeiner Widerstandsbereitschaft in der Freiwilligen
Feuerwehr ................................................................................................. 169 
6.3.4  Validierung der Ergebnisse an einer weiteren NPO ................................. 170 
6.4  Befunde zu organisationalen Veränderungen und nachhaltigem frei-
willigem Engagement ........................................................................................ 175 
6.4.1  Auswirkungen der Durchführung von Veränderungen auf das
Engagement .............................................................................................. 175 
6.4.2  Beziehungen zwischen veränderungs- und engagementbezogenen
Variablen ................................................................................................... 179 
7  DISKUSSION UND AUSBLICK 185 
7.1  Überblick über das Forschungsprojekt .......................................................... 185 
7.2  Evaluation organisationaler Veränderungen in einer traditionellen
Freiwilligenorganisation ................................................................................... 186 
7.2.1  Bewertung der organisationalen Veränderungen ...................................... 187 
7.2.2  Rolle der Führungskräfte bei den Veränderungen .................................... 189 
7.2.3  Entwicklungen über den Verlauf des Veränderungsprozesses .................. 190 
7.2.4  Fazit zur Evaluation einer OE in einer traditionellen
Freiwilligenorganisation ........................................................................... 192
X Inhaltsverzeichnis
7.3  Ein psychologisches Modell der Reaktionen Engagierter auf organisa-
tionale Veränderungen ...................................................................................... 194
7.3.1  Ein Modell der Veränderungsbereitschaft Engagierter............................. 194 
7.3.2  Erklärung von Widerstand Engagierter gegen Veränderungen ................ 200 
7.3.3  Generalisierbarkeit des Modells ............................................................... 205 
7.3.4  Fazit zum entwickelten Modell der Veränderungsbereitschaft
Engagierter ................................................................................................ 207 
7.4  Organisationale Veränderungen und nachhaltiges freiwilliges
Engagement ....................................................................................................... 210 
7.4.1  Zusammenhänge zu Kennvariablen des Engagements ............................ 210 
7.4.2  Konsequenzen für das weitere Engagement ............................................. 213 
7.4.3  Fazit zur Beziehung zwischen organisationalen Veränderungen und
weiterem Engagement .............................................................................. 214 
7.5  Gesamtfazit der Befunde .................................................................................. 215 
7.6  Limitationen und Stärken von Design und Methodik ................................... 217 
7.6.1  Einschränkungen durch die Stichprobe .................................................... 217 
7.6.2  Selbstbericht und Common-Method Bias ................................................ 219 
7.6.3  Zentrale Stärken des Designs ................................................................... 220 
7.7  Implikationen und Ausblick ............................................................................. 222 
7.7.1  Implikationen für die weitere Forschung zu Organisationsentwicklung
in Freiwilligenorganisationen ................................................................... 222 
7.7.2  Implikationen für die Praxis ..................................................................... 224 
LITERATURVERZEICHNIS 231 
Anhang A. Untersuchungsinstrumente .................................................................. 261 
Anhang B. Tabellen zu den Item- und Skalenanalysen ........................................ 304 
Anhang C. Tabellen zur hypothesengeleiteten Auswertung ................................. 337 
Anhang D. Ergänzende Analysen ........................................................................... 362 
Anhang E. Kategorisierung der qualitativen Daten ............................................. 374