Nos bastidores da Apple: como a empresa mais admirada (e secreta) do mundo realmente funciona

174 Pages·2012·1.17 MB·Portuguese

by  Adam Lashinsky

SUMÁRIO

Abertura
Créditos
Dedicatória
Agradecimentos

1-Repense a liderança
2-Adote o sigilo
3-Tenha obsessão pelo foco
4-Mantenha a gana do início das atividades
5-Faça discípulos
6-Tenha a sua própria mensagem
7-Controle os amigos – domine os inimigos
8-Planeje para depois do seu sucessor
9-Inspire imitadores
10-E tem mais uma coisa

DEPOIMENTOS

“Este livro é uma réplica importante à ortodoxia atual no Vale do Silício de que
uma empresa bem-sucedida precisa ser organizada de maneira simples e aberta.
Lashinsky pode de fato estar contando a verdade que muitos de nós não
gostaríamos de ouvir.”
TechCrunch

“Muito mais do que o livro do Isaacson, este é o livro que eu estava esperando
para ler.”
John Lilly, parceiro da Greylock e ex-CEO da Mozilla

“Neste livro, Lashinsky levanta o véu sobre a maneira como a Apple realmente
funciona e por que conseguiu um sucesso tão assombroso. Isso com relação ao
passado. Mas este livro também trata do futuro, inclusive dos desafios que o
grupo de executivos talentosos treinados por Steve Jobs, mas privados da
liderança dele, terá de enfrentar.”
Ken Auletta, colunista do New Yorker e autor de Googled
“Se você é um verdadeiro fã da Apple, recomendo que tire um fim de semana
para ler este livro, porque, depois de começar, você não conseguirá parar. Muito
disso tem a ver com o profissionalismo de Adam Lashinsky, cuja habilidade para
pesquisar, entrevistar e redigir faz você se sentir como se realmente fizesse parte
da ação.”
Business insider
Para Marcia, Ruth e Leah
AGRADECIMENTOS
Tenho o privilégio de trabalhar para a revista Fortune, com alguns dos
melhores, mais inteligentes, mais dedicados e mais decentes jornalistas de
negócios do planeta. John Huey, editor-chefe da Time, fã incondicional da Apple
e jornalista que gosta de contar – e ouvir – uma boa história, acolheu este livro e
me incentivou a escrevê-lo. Andy Serwer, editor da Fortune (também conhecido
como meu chefe), sonhou com o artigo original que deu origem a este livro e me
designou para redigi-lo. Ele também gentilmente me concedeu licença para
escrevê-lo.
Entre seus muitos outros atributos especiais, Andy é um editor criterioso e um
líder inspirador. Tenho orgulho de escrever para a revista que ele edita.
Stephanie Mehta editou o meu artigo original com a mão hábil e o olhar
cuidadoso. Como um executivo da Apple descreveu neste livro, Stephanie é
inabalável e agradeço pela orientação e amizade. Eu não estaria onde estou hoje
como jornalista sem o apoio e a orientação de muitos outros atuais e antigos
colegas da Fortune, inclusive mas não limitado a: Rik Kirkland, Rick Tetzeli,
Eric Pooley, Hank Gilman, Jim Aley, Nick Varchaver, Brian O’Keefe, Daniel
Roth, Jeffrey O’Brien, Miguel Helft, Jessi Hempel, Leigh Gallagher, Jennifer
Reingold, Mia Diehl e Armin Harris.
Doris Burke é uma das melhores pesquisadoras da Terra. Eu não conseguiria
ter escrito este livro – ou virtualmente nada do que publiquei nos últimos cinco
anos – sem sua assistência meticulosa e perspicaz. Richard Nieva se juntou a
este projeto perto da conclusão e rapidamente forneceu uma pesquisa crítica
entusiástica.
Na Apple, Katie Cotton e Steve Dowling me trataram cordial e
consistentemente e, durante o ano de 2011, responderam a todas as minhas
muitas questões na medida que puderam. Aprecio e respeito o profissionalismo
deles.
Um punhado de livros foram especialmente úteis para mim no entendimento
tanto da história quanto da natureza da liderança da Apple. Eles incluem: The
narcissistc leader, de Michael Maccoby; O fascinante império de Steve Jobs, de
Michael Moritz; A magia da Pixar: como Steve Jobs e John Lasseter fundaram a
maior fábrica de sonhos de todos os tempos, de David Price; e Segunda vinda de
Steve Jobs, de Alan Deutschman.
Todo autor deveria ser abençoado com um agente como Esmond Harmsworth
e um editor como John Brodie. Esmond se apresentou a mim pela primeira vez
depois que publiquei uma reportagem de capa sobre o Google em 2006. Ele
perguntou se eu não gostaria de escrever um livro sobre essa empresa. Jamais
cheguei a escrever esse livro, mas fui contagiado pelo entusiasmo infeccioso e
disse várias vezes que um dia escreveria um livro, se não fosse por outra razão,
pelo menos para agradar ao Esmond. O conselho sábio dele neste projeto foi de
valor inestimável.
John Brodie foi meu colega na Fortune por poucos anos. Sozinho, ele criou um
espirituoso, literário e exuberante campo de força em torno de si, sendo um
prazer trabalhar com ele. Ele é tudo o que um editor deveria ser: estala o chicote,
mas esbanja elogios; oferece sugestões, mas deixa as decisões para mim. Ele me
incentivou e me animou em cada etapa. Estou plenamente consciente de suas
imensas contribuições para este livro, pelas quais fico muito agradecido. Não
obstante as contribuições do John, assumo plena responsabilidade por cada
palavra final que aparece nestas páginas.
Os amigos e os familiares dos autores com certeza não sabem o que é pior: a
falta de atenção que eles recebem dos escritores imersos no projeto de um livro,
ou os olhares atravessados que conseguem como resposta para a pergunta bem-
intencionada a respeito do andamento da obra. Fico agradecido a tantos amigos
que me nutriram, incentivaram e divertiram antes e durante a redação deste livro,
entre eles: Chuck Coustan, Jamie Dubey, Michael Newman, David Richter,
Dave Kansas, Daniel Gross, Scott Thurm, Bill Campbell, Quincy Smith, Jennifer
Newton, John Needham, Drew e Stephanie Hess, Pam Baker, Doug Friedman,
Oliver Fringer e Krista Donaldson.
Minhas irmãs, Paula e Ami Lashinsky, forneceram curiosidade, orgulho pelo
irmão caçula e respeito pela brevidade do meu tempo exatamente na medida
certa. O meu pai, Bernard Lashinsky, sempre foi o meu leitor mais cuidadoso, o
meu mais ardente apoiador, o meu modelo na vida. Ele me ensinou, desde tenra
idade, que não existe elogio maior que você possa fazer do que chamar alguém
de mensch (homem, em alemão). Pois você, pai, é um über-mensch (super-
homem), e amo você.
Este livro é dedicado a três gerações de mulheres da minha vida. Minha mãe,
Marcia Morris Lashinsky, que incutiu em mim o amor pelas palavras, a
reverência pelos livros e o amor incondicional. Ela teria desejado um iPad e eu
teria colocado o feedback dela neste livro. Em vez disso, destaco e honro sua
memória. Minha mulher, Ruth Kirschner, é minha parceira e sábia conselheira.
Nós adoravelmente conciliamos duas carreiras – o que me tornou ainda mais
apreciador do entendimento dela com relação ao tempo que precisei reservar
para terminar este livro – e ainda encontramos momentos para nos divertirmos
muitíssimo. Finalmente, porque ela é a mais nova ampliação da minha família,
vem a minha filha de 5 anos de idade, Leah Lashinsky, para quem venho lendo
livros praticamente desde que ela nasceu. Ela me faz lembrar todos os dias do
que é mais importante na vida.
NOTA DO AUTOR
Como a Apple opera de maneira diferente de qualquer outra empresa, revelar
seus segredos é um caso complicado. O sigilo é uma faceta fundamental da vida
nessa organização. A Apple declinou disponibilizar qualquer de seus executivos
ou colaboradores para entrevistas. Muitos ex-colaboradores da Apple, de todos
os níveis da empresa, e também várias pessoas que trabalham com a Apple,
concordaram em falar para mim neste livro. Nenhum deles, porém, até onde sei,
recebeu autorização da empresa para isso. Muitos falaram abertamente e o nome
deles aparece aqui. Outros concordaram em ajudar, mas escolheram permanecer
no anonimato.
A maioria esmagadora dos ex-colaboradores da Apple que
entrevistei manifestou afeto pela empresa e o desejo de vê-la bem
retratada, sabendo muito bem que a Apple prefere não ser retratada de maneira
alguma. Em uma indústria em que todo mundo tem a esperança de algum dia
trabalhar na ou para a Apple, a retaliação é uma preocupação
legítima. Estranhamente, alguns ex-colaboradores e também atuais foram
tão relutantes sobre serem citados por falarem positivamente da Apple
como sobre serem identificados por criticarem a Apple.
Sempre que possível tentei atribuir citações ou em outros casos descrever de
alguma maneira as características ou a boa-fé das pessoas que cito. Nas vezes em
que cito Steve Jobs e Tim Cook diretamente, sem maiores explicações, é porque
tenho conhecimento em primeira ou segunda mão dos comentários deles.
Embora eu tenha me comunicado com Jobs e Cook durante a reportagem deste
livro, nenhum deles me concedeu qualquer entrevista formal, nem para o livro
nem para o artigo original que foi publicado na Fortune.
ORGANOGRAMA: O CORAÇÃO DA APPLE