Table Of ContentNOIM ETODES TRATEGII
SI
,
PENTRU
MANAGEMENTCULLA SEI
Autori:
T
JERORLYS EN S WN.I ELSEN
şiH OMA
Progrsapmeec Îinatloec dmei:t e
SUSAEN.T ROST
DR.S TEDVAEW SON
WALLY TRU&E GSIDSAELNLEAL TEH AN
Ilusdter aţii
PETOELRS EN
1PÎt
1'n.t'Gi!f,ljU:l!�':III!d:r.JI"1
Petnru Alna Nicol,
cu mulţumiri
Prenzteead ieţsitoev e er siurnveeii ztşuăei tx nisaăc ărţii
"
Managemeconmtpuotrmlae netldosirr tuipÎvnce l ăa,sd eJ rerOyl s-en
"
unm anuaanrlti e,no erpiucbcaluts ,ui betcul
"pormorveamaed lioiproz iivtdeeÎ nvră"e.ţ a
•
Auotriai corcdiiătt lourtuioa dterept urdieul tleaii erz
Îno bciiteveedu catadi evesen e/flioşrelor
dianc eacsartt.ăe
•
Teht arnstlioaofnt h oeir gipnuaiblclia otn
byP erasoAnu satlria.
DescrCiIePar B eiab liNoatţeicoianRi ao lmeâ niei
OLSEJNE,R RY
Nomie toşdsiet rapteengtimriau n agemcelnat/sJu eelri rO yl sen,
ThomaWs .N iels;et nr ad.: CristBiongau lea-nBuu.c ure:ş Dtiidactica
PublishHionugs e2,0 09
ISBN9 78-606-8027-31-9
I.N ielseTnh,o maW.s
IIB.o guleaCnrui,s t(itnraa d.)
371.12:65.012.4
Pentcroum enşziii n formvaăţr iuig,ăs măn ec ontacltaa:ţ i
Telefon/0F2a1x-:4 10.08281.-1401;0 .88.14
© 200D9I DACTIPCUAB LISHIHNOGU SE
Muulmţii r . . 4
. . . . . . . . .... . . . . . . . . ...... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Itnorduec er. . . . . . .. .. . 5
. . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .
Partienat Gaain:d işrpier ae gautniuprile aadn ed isciplina
Capoitl1uP:lu teeap rroofrelusu.i. .. . . . . . . 11
. .. .. . . . . . . . . . . . . ..... .. . . .
Capoiult2l: Ec lhriiubÎlne ta ruotiratt�egi ir ăj .. . .. . . ... . 17
. . . . . . . . . . .. . . . . .
Capoitl3u:Clo nceeapd eemr etodpee ntmraun agemcelnatsueli. 28
. . . . .. . . . . .
Capoitl4u:Sla t bleiiarr euglorid lec ompotrmaenÎtnc a ls-ăp irmpiai� i .40
. . . . . ..
Capoitl5u:Sla t bleiiarr euglorid lec ompotrmaenÎtn� caoIăi-mppiari� i. 53
. . . . . . .
Partaed ao uPar:i ndcebi apiziianm anagemceonmtpuolrt amentului
Capoitl6u:Sl t ergaLitEaA -RSNe nmfiaiţci.i .. . .. . .. . .71
.... . . . .... . . . . . . .
Capoil7tu:Ll i m(iLititr mea)S at-biela itcrivdietr ăunţtăiri, eu gl�ciio encsniţe. 77
. .
Capoitlul 8(:A �Etxrepi-pMe)tac tătru ieza�a cirău traeuan duriu m . .86
. . . .. . . .
CapuiltAo clce(pAtc creaep)-tP auteead rea ascec eupntlpua e c eăllalt
9: . . . 9. 4
Capoitl1u:0lR eliinqs(uheR tgreaera-)T rnasefrrueplso anbsiăitţilc iăete rlvei 140
. .
Capoitl1u:l1N etw(orRţke iloaena-a)Lr eăgtuÎrneitf r aocritdi ed ceiz.i.e 111
. . . .
Partaet ar eCiuma s:a i nţeleelgeevmi i
Capoitl1u:2lS trgaetmae-Jlcoeur iclopeio irl . . .. . . 152
. . . . . .. . . . . . .. . . . . . .
Capoitl1u:3lE vrieta�a cio notlsrutlrg aetmae.lo.r . . .1.23
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Capoitl1u:4lI mipclÎanţlc ios ăd icpsinlaiţi . 104
. . . . .. . . . . . . . . . . . . . ...... . .
AnexDei:s ciipnltirgn-rauu- npI dceairf eu ncţioneaza
Anex1aT: u taotlÎru nete rlvedie v ârsdtieerf i-tSeu sEaT.nr ost 105
. . . . . . .. .. . .
Ane2x:aM anamgeentculla dseee liec vudi fi ilctucăomţpiot armentale
(ocpciuhi pi ertaitcvai�tdiefe idceia tt enaţtuioedr.)rS ,t eDvaewo sn,
psoilhociglin ci.a.n . . . 161
. . . . . . . . ...... . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ane3xaM: o edlraeiatn erţuainlcioproi zitvaetu,o Grieisl Nlaet nh a
�i WTarludleaysl .e . . . . . . .. . . . 196
. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .... . . . .
Refneţr.ei. .. ... .. . . .. . .. . . . 167
. . . . . . . .. . . .. . ... . . . .. . . . . .. . . . ....
Mulţumiri
Suntermeu cnoscărt-imo aails le uSiuT er oJslutai,nB aor daM,ie k
Sanisbye,Wr alyl TreudsalGesi,el leN atahnP,a mH offmsetire,S alyl
OsobrnJeo,Me u ir,kJ iVme laC,ol iGna nre�rJi o A dmas- pentaujrtuo lr u
acorldvaaa rtin eatlaetn reieoa alrceăţ iri.
Dea esmenetaar,n stemmi muţluimir căet rPert eOsle,n
AnnOasl e,n PatrMiccGrakt h,ec upmsr is utdeţnilnoor� tdreli a
Univsieatrtedai nC anberrJaca,q iu Homlan,S andPil umme,r
GaiWli tmh,aP atG ossR,o bte Traub,e KrimC oop,e KrarJio,y� i
EdA llAennn�, iM iekO wn,eT rerrHyen isV,er nJ onesS,c oDtotul iqts,
JnaeR oesnebrgK,e rRii cdhsaD,ra nK ellyA,il osnC lrakV,ri ginia
LedaecrhgaerK,e ann Kda tHhowye lJmli M,ti hceTlonlyS, h adcdkT,oon y
Spnisk,C arloK aoyorzR,o gBeruf ro,rS dusna BitltlD,ee nniWsar n,e r
DarcMyi ll,e rHEedl smette,Mr elrO iask m�aiai ls ce ăetK reyrK renndey,
CleAmn incLey,Rn e nyellN,a nyS ceivCehrrisWs,e bst�eiA rl aNnio cl,
pentgreuno seurslpj riainc orÎdnsa ctre iaae creis tţce.iă r
Penta riueat vc onzfliuein,u maomi dfaitgc eunlpor foersliosrua
als tduenlţo.Pi rorfersluoc,u e xcepţsiuiaatioţ lris piefcei,ec stfeme eie,
dnAat two(oe,dea ip,e eiaae)rlv, eul c,ue xpceţuinao sri ţtiisu paceief,i c
estdeeg enumla slciuJnoh,ny n( lel,u piee, l ).
INTRODUCERE
rat râziîun,-t osr eraăî nntecuatdăet omană,i aurnb eţisvet râap e
E
mâi�ngii eu nnhcir,ăo silcnfdr unczăezlusetu eub n s âtlpi lduea mti.n
Duăp voer met,r eocf ume eieo.p lrSâieă n e glD.e �eairc oni�etdnetp erzneţa
fmeeibie,ţ li vioug nă�o ira,po rapceau np ucreclar eu mbdluaăp t ruîfi�e ,
contniucăău traeîanc ecrudlel uimndăes usbât lp.
Duăpc eî ulmr ăiru nt imppeb e,ţf imeveiîaîl n etbr,ăc un aivait:te Aţi
"
peidrutc ev?"a
Ghei",lm eormbăeţiil vf,ură ăs ăr iidcperv ieia.r Mi-apmi deurtg he"i. le
" "
Beitlu otmru eibseăf imeot r fdoema ed,a ăcî i�c autdăem ânceî atnr-run
"
loact âdtem udra"r,s! eg ânfdmeiea i.D adru ăpc -emIa pir icvami î ncuăn
mitnp ueb eţciuvmc ăutparn itefr ruen,fzm eeiîane ţlesCeh.le !ei"s puesae,
"
cuv octerae .Ap oaid ăucguuă n,a etrur mifătro:V a-ţpiid eurtc hle!e"i
"
A�taam � pu��ii e",uz isbeeţ ilvc,uon tniuâun-dc�ăiău rtilMeia.-m
" "
piergdhue"t.i le
Donrdis ăa-ujIt feme,e iîan cceădr inno suă v orbceăa sbceuiţ vlu.D eci
"
v-apţiie rcdhueptie lu en dva,ep es uabc essâttld pei liuanm!t"
Pentprrmuiad atdăe slorase ifame eibieţ,i vseuo lp driic nă urt�iăsi e ut iă
filxae ac,u u no cihi jnec�ticau to prien vesiirăg.uInr ceeps uăse-nIre veze
aecassttăări nnăe dăo� rici urtoias. ăDin�uii � etter ait a,abs ă� icciăm -iam
"
pidrut gheialcoe!"l Sopunâans,dt b aeiţvlur iăd icom ânnăe gsuiăr �i,
balâannudss-e gpeen un�ciphe ci e lalatmăâ naăăr,t căă rtec elalatpăar tae
stzriăaic,ou lnode earî nnteurtioclt .a
Beţliî iv�r uleucăă auerta.eFmesieag ânldsaii tudaaţnriuî e n,ţ seeal,�e a
căî îln etbr:ă Dadra cvă-ţ apii ercdhueatioc lledo e,c el ceău atţaii "c i?
"
Beţlis veou prdii cnău trăi� i ustieăc ăet frmeeiveăd,i etn veardte
întrreeibaida aot.ăD ed ataaec ast,qa mânodio cihciu,p rrievlaio îrcn e�ţao,t ă
earuî dnrepţtciaă etf rmee,ii eabreţ ilvs upeu scu uantu oatroridn,ta cru o
clraaittseru pnrziărt:eo Caauta ipcein tcrăeu l umaim nabiu nNămi.e inn -ar
"
puetag ănsiic ma ioclîonî, n nteurEip cer.aî nnteucactas ăg ăse�cteiva aoc l"o !
Acume ar nrdâullus iăs esm ittău rmiăft.o Drecid,aă c ntued enrjae,an zuă
"
popti deetrm ipurlsă puânnzldîa n trreitbllaăece op ieI�ătTrerib.eu s i-ămgiăs esc
JERRYO LSNE W.N IsEELN
& THOMAS -------
/
ghe.i1Alpoeid,u ăp ces ea urnăc cuc apuîlan nitÎen g ărmadlau mtiădn ea
frnuzem oatreb,e iţvlmu omrăic,ap enter:lI/ u� id upaăs ,tt arueibseăm -i
găessacf ruiasd iemt a�!i1 n/ă
Aceagsltuăăs m pumnuel tdee sepc ormpotrmaentuumla Lnaf. le c at oate
gluelmsee,r fe erlăa audenvr ăf unmdeanatlp,ec aerm ajoartieotaam enlioîrl
reucnsoci mdeita.P ed eo patres,i amtpizaăbomdr aeral oigc�ăip lăi dne
compasuinaef meeidi a,pr ed ea tl,ao bsveămr una sepcutm adnen eătgăutdi
în mcpootrmaentbuelţl iuvMiuaj.o artiedtnait ern o�iit me xcatc umn es miţmi
cânds nuetmi mipclaîţn-ito cr ăutraec omplte iarţoina�liăc â ndr eufzmă
amsetceuclel orloarâlitţc ibd,ie ni ene tnţiosuanu atlţniiie r-p auetaf aiec �t. ia
Biînnelţseeî,n m omenîtncu arlea dpotmă aecsctom potrmaeniatrţ iaolnn,o uă
nun sie p area tseflA.tu nccânid n ec ăutmă cheaicloeul node el umăi,înn l oc
săl ecău tmă undle-e ma pierodf uatc,fe inmid clăaa,c emlo metn,a veumn
motciarve n is ep aer înetmeiDaetf .a pctu,c ât mmuatlîi n crecavăer un
bivnoietsoărn es pucnâădt e ia rţniaoels tceom potrmaentnuotlsr, cu ua tât
domr miatira es -ăaiăr tmă căe gle r�e.�A tsetlfd,ee pun�emima m iu tle froîtn
căauertan otarsfără ălg oiăcP.e d eat lăp atreb,ni veoiotrlvu ad epuunnoeer uin
efro�t mia mia er,s punâncdăgu er-�ni.eŞm ai� maa die prtae. ..
Înc ernutalec sits eiţtiusiaea fplorăb lermaeaţc ileasic ihmabreCni.e va
devăid aelz am oedlcuomlp ortamentlaa �tepitaaatrltic ,nv ead ecicdăae ec st
fapets tiaenc cebpi�tlciaă te rbuoiperS icith.bm aeraf aţdăem oedlnuolr maall
striădi ef aptetrb ueiareda itcsăua i vnersa,it asări tutearbţuisiaăre d e evian�ăa
cumea rî annitdee a praisţciihamă birUin.e roie,st uenp orcefsor atrepa iida,r
ceclae ra feia�zcăom potrmaentnueld orrăpisutn sdoleci ăirtiid ea n u-�mia i
conntuaiac uţniei.Alc esatsăi tuaţeîi nfee i caraepz aiîr,nc las�feimal ieel d iiinl
toaltuăe ma:c opilîunlce spăfe a cuăn z gotm poutiecr� nie nveanrti,a r
pănretil/erpofreluss opunNeu:m afia caets !a1 Ş/i co pisleuo lpe r�.tÎn ea tle
1/
carzuico,lp uinlus eo pret�ei,ac ruc âptă nrtlie/ep orfersluîo cie erm aciae tgoric
săf aclăi�t neci,ua tzâgto tmluod veinmeap iu tie�crmi na ein veanrt.
Temac enaltaăra ecsitc eăţreis tuemr atorăe:da aăca bodraerau tliizantuă
fuţnicoanzeăe,at rueibsehc ibmaăt cuo abodraer caer fuţniconedaez ă,
perfrneiţcău u ncaar ee stseuţ nsiutdăe r zeultealsteut doi.rAi sltlfp,eo vestea
beţilvuruielcf etmăo duîlnc arem uţldini tern oaibo drămm anagenmtlecu leais.
Celm apior babinluv, o mf loomsetio dcaar ef uţnoicnea,zc ăpi ec ecaa ern u
fuţnicoanzeă�o,iv omf lootsoimt a miu lpte,n tcrăsu u nbăi n�aier t e rbusiă
fuţnicozne.e
Şitms ăf acceemv îan- turann utmm iod� i mnauvi r esmăî ncceămr nicm i
no.uL au rmuar maecio,el l ou miOnaear,a. � oaf ?i
- 6 -
_--- NOMIE TOŞDSIET RAPTEENGTIMRIAU N AGEMCELNA--TS-- UELI
Desi,gÎ uncr auzlbeţ ilvuuni-,ma raf iai pă urtg ludmaaăc ela capcrte afti
purş is implloiugc fame eiiş iş i-faimr o idfaitmc odiaatltedae c ăutrea.
Genearilâzndter,b usiăe spumnaejmoa rtcieaătan g jaalţonirus uncoten cdia;ţ i
majoritfmaatioelrain iu lcvaitdci mdee srţpiăşridiv iio urţluiiam,raj otrtaiea
eelvilnuos ru necxtl udşişio.-c loaăP.o actăve si e p ares rupnrziăntoiervll ucala e r
finiţleeu manaec ceşpits ăes upucnern iţelcoomrpo trmaetnalel,ii mtnâd
afrimaiţlaitelo r sopaenrPee.d ea tlăp artaeec,s tti dpe c oopreefr aaccea
intearţcinuesaco iaslăf ăiÎ eng, e naelpr,oi ztăşi pivo rdutciăv.P riinpcdieub la ză
aalc eis tţceeiăs rtseăp uteÎmnl ţeegşeui t liizpaor celseper ni coaamreei nsie
bucuărd ec ooapreercael olrţlciah,iÎ ansr i tiÎu nac ţarieu ni nidvideh oprtaâărt
săf ineec oorpnaetc uo reip cerţ.
Îna ecsstc ocpar,t edaef aţaăd otpăo abodraer uşodrfire ăi.tÎn t-run
momenÎtnc aerc unvâtudlsi icpl"ie nstăceon siadtde erm uţlei duatcrocia
"
fiinidun tlsi uac hicaaur ns enma sllt iuiorlrd ep erdraeÎ nvheticeş di emaotde,
noin un ef emr diea cesâtn tDc.euf vapcto,in esdărmc ăÎ nvrăeţtaame eiăns iec
bazeÎanpz răi npceio b puanldăs i cpilăiÎ nnca ls.Dă aarec astdăsi icplÎincna lsăă
trueibseăa iărb lop ervnet.iD vacsănu teaţtiel nnaţe iov iclopeli ,oid reo bincue i
apapror blemdeec ompotrmaenOt .m aer partdei cnar tsee c oncentrează
auspar modulÎunic aer ses rtutcuerazuăn p ladne m anageenmta l
compotrmaenltuÎuinc lacsarăes, ăp ervidnăel Îan ecpuatpr aipţoriblae melor
dec ompotrmaenIted.e eas ctead icpsilais năf ipeer venitvşăsi u tsnealbăai,tsf le
Încdâsitic ipanl coerţcionsaăfl iăne ec ersăan uamio caizoanlA.c esateas te
dsiicpalh iointlsiăc.
Spăemrc ăv egţăi cseiv uatl Îi ne exmpleşltiee n hciidlees cÎrnai cseeta ăs
cart.e
Partea întâi
GÂNDIREA
PREGATIREA
si unui
,
PLAN DISCIPLINA
de
