Table Of ContentCopyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ
БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
И.В. Абрамов, А.В.Копытин, М.Г. Матвеев
Лабораторная работа № 3
МОДЕЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
СТРУКТУРЫ И BUSINESS STUDIO
Учебно-методическое пособие
Воронеж
Издательский дом ВГУ
2017
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Утверждено ученым советом факультета компьютерных наук 27 марта
2017 г., протокол № 4
Рецензент – д-р физ.-мат. наук, профессор М.А. Артемов
Подготовлено на кафедре информационных технологий управления факуль-
тета компьютерных наук Воронежского государственного университета.
Рекомендовано для студентов 1–4 курсов факультета компьютерных наук.
Для направлений: 09.03.02 – Информационные системы и технологии,
09.03.03 – Прикладная информатика,
09.04.02 – Информационные системы и технологии
2
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
СОДЕРЖАНИЕ
1. Цели работы ...................................................................................................... 4
2. Основы теории .................................................................................................. 4
3. Объекты изучения ............................................................................................ 9
4. Подготовка к работе ......................................................................................... 9
5. Рабочее задание .............................................................................................. 10
6. Указания к выполнению работы .................................................................. 10
7. Контрольные вопросы ................................................................................... 34
Библиографический список .............................................................................. 34
3
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
1. ЦЕЛИ РАБОТЫ
1. Изучить возможности инструментария Business Studio при разра-
ботке моделей организационной структуры предприятия.
2. Получить практические навыки моделирования организационных
структур с использованием иерархических диаграмм и CFF.
2. ОСНОВЫ ТЕОРИИ
Термины
Бизнес-процесс – последовательность действий (подпроцессов), на-
правленная на получение заданного результата, ценного для организации
(далее – Процесс).
Владелец процесса – должностное лицо, несущее ответственность за
получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоря-
жения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.
Входы бизнес-процесса – ресурсы (материальные, информацион-
ные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, кото-
рые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.
Выходы бизнес-процесса – объекты (материальные или информаци-
онные), являющиеся результатом выполнения бизнес-процесса, потребляе-
мые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организа-
ции клиентами.
Графическая модель – представление, в котором модель отражается
с помощью графических символов.
Исполнитель процесса – подразделение или должность сотрудника,
ответственного за исполнение работы.
4
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Механизмы бизнес-процесса (в IDEF0) – ресурсы (технологические,
трудовые), используемые для выполнения процесса, целиком не потреб-
ляющиеся при выполнении одной итерации процесса.
Управление бизнес-процесса (в IDEF0) – управляющие воздействия,
регламентирующие выполнение процесса.
«Организационная модель – это принципы формирования подразде-
лений, делегирования полномочий и наделения ответственностью» [2]. Мо-
дель организационной структуры принято изображать в виде органиграммы
(англ. organigram) – графической схемы, основными элементами которой
являются блоки, отражающие структурные подразделения предприятия, и
связи между блоками, показывающие взаимодействия блоков.
С учетом принципов построения организационных структур различа-
ют, например, линейные, функциональные, процессные. В целях настоящей
лабораторной работы будем рассматривать линейно-функциональные и
процессные модели организационной структуры [2].
При анализе моделирования бизнес-процессов модель организацион-
ной структуры – это другой взгляд на деятельность организации. (В лабо-
раторной работе № 2 мы рассматривали деятельность предприятия с по-
зиции функций). Многие руководители понимают под моделью организаци-
онной структуры схему иерархически построенных подразделений органи-
зации (линейно-функциональная схема), например:
… … …
5
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Для аналитики бизнес-процессов весьма полезно строить модели ор-
ганизационных структур с учетом Swim Lane (дорожка для плавания). Под
этим термином, конечно, подразумевается производственная деятельность
(функционал). Это – деятельность во времени подразделения, конкретного
сотрудника и их взаимосвязь. Деятельность каждого показывается в преде-
лах своей дорожки. Этот тип модели используется в методологии IDEF [1].
Ее суть заключается в следующем. В данной модели (Swim Lane) описыва-
ются роли конкретных исполнителей, определяется их персональная ответ-
ственность в технологических операциях. Диаграмма разделена на горизон-
тальные полосы. В пределах каждой полосы показываются процессы, в ко-
торых отображаются ключевые роли исполнителя (ключевые операции),
определяющие их суть и значимость.
Например:
Отдел Закупка
закупок чая
Отдел Хранение
хранения чая
Отдел Продажа
продаж чая
Уровень анализа моделирования организационной структуры
позволяет
осознать ЦЕННОСТЬ и ПОСЛЕДСТВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
каждого подразделения,
УРОВЕНЬ их ПРОФЕССИОНАЛИЗМА,
степень ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ФРАГМЕНТАРНОСТИ
бизнес-процессов.
6
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Базовые понятия
Для построения диаграмм Swim Lane заполняются как минимум три
словаря – «Группы Ролей», «Роли», «Ресурсы».
1. Словарь Групп Ролей (Role Group Dictionary)
Словарные значения-названия: организации; отделы; цеха; реги-
оны; города и т.д.
Параметры для Групп Ролей: описание; изображение; важность
группы.
2. Словарь Ролей (Role Dictionary)
Словарные значения: должность; позиция исполнителя (высшее
звено руководства, инженерный состав и др.).
Параметры для Ролей: определение (Definition); связь с изображе-
нием (Bitmap); важность Роли (Importance).
Роли связываются с Группами Ролей:
Группы Ролей Роли
Дирекция Зам. директора по развитию
Юридический отдел Менеджер
Коммерческий отдел Бухгалтер
ФЭО Инженер
Отдел маркетинга, др. др.
3. Словарь Ресурсов (Resource Dictionary)
Словарное значение – сотрудник.
Параметры для Ресурсов: ФИО, др.
4. Диаграмма Swim Lane (Display Swim Lane)
Эта диаграмма представляет собой горизонтальные полосы (огра-
ничены просто горизонтальными линиями), которые определены
на экране дисплея. Каждая полоса – Роль / Группа Ролей. В данных
7
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
полосах размещаются РАБОТЫ. Работы связываются стрелками.
Здесь могут присутствовать и ПЕРЕКРЕСТКИ (разветвители).
Пример разработки диаграммы Swim Lane:
ПОЛОСЫ Каждая полосасоответст-вует определен-ной роли.
е
ы
н
м
ИзучаетКонкурентов ючает РеклавораСвязи Общий контроль Изучает свою Компанию
ло
Каждая РАБОТА имеетключевое наименованиеи ее описание ИсследуетФормируетфакторыБазу Данныхсбыта ЗакабатываетКонтролируетДогырекламу УчаствуетУчаствуетв планахв планахпроизводстваотдела Сбыта РекламнаяПрогнозируеткомпания ЛЬ. Отдел МАРКЕТИНГА.
рн Е
Разпла ОД
ет М
РАБОТЫ Прогнозируетпродажи Анализирует услугиКомпании Исследу ИЗАЦИОННАЯ
Н
А
Изучает рынок Анализируетмотивации спроса Руководит ОРГ
Ь
1 2 Л
ОГ ОГ ТЕ
ЕТОЛ ЕТОЛ ВОДИ
МАРК МАРК РУКО
8
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
Диаграммы Swim Lane называют еще Cross Functional Flowchart:
Flowchart – блок-схема
Basic – основной
Cross – кросс, переходить
Functional – функциональный,
функционал
Swim Lanes – дорожки
Основная блок-схема Кросс-функциональная блок-схема
(переход между Дорожками Функций)
3. ОБЪЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
1. Процесс моделирования организационной структуры.
2. Инструментарий Business Studio (далее по тексту – Инструмента-
рий), разработанный Группой компаний «Современные технологии управ-
ления», г. Самара.
4. ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ
Для выполнения работы необходимо самостоятельно ознакомиться с
главой 6 Методики [2]. Обратите внимание на содержание таблиц 15–18 из
раздела 6.4.
9
Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»
5. РАБОЧЕЕ ЗАДАНИЕ
Разработать модель организационной структуры.
6. УКАЗАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ РАБОТЫ
Рабочее задание выполняется в два этапа. На первом этапе для по-
строения модели вводятся исходные данные организационной структуры –
«АЛГОРИТМЫ и ИНТЕРФЕЙСЫ ВВОДА ДАННЫХ для ОРГАНИЗАЦИ-
ОННОЙ СТРУКТУРЫ». На втором этапе строится сама модель – «ФОР-
МИРОВАНИЕ МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ».
Внимание!
Для начала выполнения лабораторной работы Вам необходимо уста-
новить рабочую БД.
Имя новой БД – «empty».
10
