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About Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.
Detailed Information
| Author: | Christian Bartsch |
|---|---|
| Publication Year: | 2010 |
| ISBN: | 9783866445246 |
| Pages: | 374 |
| Language: | German |
| File Size: | 8.842 |
| Format: | |
| Price: | FREE |
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