Table Of ContentSander' Mediengestütztes Bildungsmanagement
SCHRIFTEN ZUR EDV-ORIENTIERTEN BETRIEBSWIRTSCHAFT
HERAUSGEGEBEN VON PROF. DR. A.-W. SCHEER
In den "Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft" werden Beiträge aus
Wissenschaft und Praxis veröffentlicht, die sich durch ausgeprägten Anwen
dungsbezug und hohes fachliches Niveau auszeichnen.
Jörg Sander
Mediengestütztes
Bildungsmanagement
Virtuelle Lernwelten für Unternehmen
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Die Deutsche Bibliothek -CIP-Einheitsaufnahme
Sander, Jörg:
Mediengestütztes Bildungsmanagement : virtuelle
Lernwelten rur Unternehmen 1 Jörg Sander.
(Schriften zur EDV-orientierten Betriebswirtschaft)
Zugl.: Saarbrücken, Univ., Diss., 1998
ISBN 978-3-8244-9008-0 ISBN 978-3-663-08751-9 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-663-08751-9
Alle Rechte vorbehalten
© Springer Fachmedien Wiesbaden 1999
Ursprünglich erschienen bei Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden, 1999
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jedermann benutzt werden dürften.
ISBN 978-3-8244-9008-0
Geleitwort v
Geleitwort
Das Tempo im Infonnationszeitalter ist atemberaubend. Die Geschwindigkeit und Dynamik
in der Arbeitswelt erfordert Strategien der Wissensvennittlung. Lernen wird auch zu einem
kontinuierlichen Prozeß. Ähnlich wie materielle Güter, kann Bildung durch die Entwicklung
von multimedialen Systemen "materialisiert" werden. Dadurch ist es flexibel einsetzbar, indi
viduell anpassbar und in einem breiten Anwendungssegrnent verwertbar. Die Innovations
und Wettbewerbfähigkeit eines Unternehmens wird dadurch dauerhaft gesichert. 60-80% an
der Gesamtwertschöpfung eines Unternehmens basieren bereits auf dem Produktionsfaktor
Wissen. Die Halbwertzeit von Wissen beträgt aber gerade noch 3-5 Jahre, mit sinkender
Tendenz. Es reicht also nicht mehr aus, das einmal erworbene Wissen nur noch graduell
weiterzuentwickeln.
Doch wie sieht der Unternehmensalltag aus? Die Bewältigung des Tagesgeschäfts läßt flir
Weiterbildung und Wissensaktualisierung nur wenig Raum. Durch den Einsatz neuer Medien
als Technologie wird es zukünftig möglich, die bisherige Trennung zwischen Arbeiten und
Lernen zu überwinden. Im Gegensatz zu konventionellen Aus- und Weiterbildungsmaß
nahmen wird das Wissen direkt in die individuelle Arbeitsplatzumgebung integriert. Begriffe
wie Tele-Learning, Kooperatives Lernen oder Web-based Training, die auf die Vennittlung
von multimedial aufbereiteten Lerninhalten über das Internet abzielen, bilden die Lerntechno
logien der Zukunft.
Im Internet entstehen virtuelle Bildungsmärkte, in denen mit den Lerninhalten nach dem Prin
zip von Angebot und Nachfrage gehandelt wird. Der Preis fUr aktuelles und entscheidungs
relevantes Wissen wird höher sein, als derjenige flir allgemeines Grundlagenwissen. In vir
tuellen Bildungsmärkten wird damit die Möglichkeit geboten, Wissen schnell im Unter
nehmen verfiigbar zu machen und damit der Weg in die Wissensgesellschaft aufgezeigt.
Die vorliegende Arbeit propagiert die Forderung nach einem "Mediengestützten Bildungsma
nagement". Zentral ist dabei der Gedankengang, daß das Unternehmen darauf hinwirkt, das
strategisch relevante Wissen systematisch allen relevanten Stellen des Unternehmens zur Ver
fUgung zu stellen. Dabei sollte das Wissen nicht zum Selbstzweck angehäuft werden, sondern
um es zielgerichtet bei einer konkreten Problemlösung im Arbeitsprozeß einsetzen zu können.
August-Wilhelm Scheer
Vorwort VII
Vorwort
Die kurzen Halbwertzeiten des Wissens stellen die betriebliche Weiterbildung vor eine große
Herausforderung, da ihr die Aufgabe zukommt, die einmal erworbenen Kenntnisse in immer
geringeren Abständen zu ergänzen und zu vertiefen. Neben der Forderung nach einem
"Lifelong Learning" sieht sich die betriebliche Weiterbildung noch mit einer zweiten
Herausforderung konfrontiert: Teilweise sind nämlich die Innovationszyklen bereits so kurz,
daß der Einsatz traditioneller betrieblicher Bildungsmaßnahmen, z.B. Seminare oder Work
shops, nicht ausreichen, da diese mit den Veränderungen nicht Schritt halten.
Mit dem Wandel zu einer Wissensgesellschaft ändern sich auch die Aufgaben des Bildungs
managements. Strategische Unternehmensplanung und die Bildungsplanung müssen inein
ander greifen. Das vorgestellte Konzept zum "Mediengestützten Bildungsmanagement" stellt
deshalb einen umfassenden Ansatz zur Beschreibung betrieblicher Lernprozesse dar. Beim
mediengestützten Bildungsmanagement verwischen die Grenzen des Unternehmens, das sich
virtuellen Bildungsmärkten öffnet. Content-Provider und Service-Provider stellen zeitnah
kritisches Wissens und wichtige Dienstleistungen zur Verfiigung.
Die Arbeit entstand während meiner Tätigkeit als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut
für Wirtschaftsinformatik an der Universität des Saarlandes. Sie beruht auf den Erfahrungen
zahlreicher Projekte zum Bildungsmanagement, in denen die Informationstechnologie meist
eine zentrale Rolle spielt. Die dabei entstandenen Konzepte und Produkte werden erfolgreich
bei vielen Unternehmen und Bildungsträgern eingesetzt.
Für die Unterstützung der Arbeit und für sehr interessante und lehrreiche Jahre an seinem
Institut gilt mein Dank Herrn Prof. Scheer, für die Übernahme des Co-Referats danke ich
Herrn Prof. Zimmermann. Viele Kollegen am Institut für Wirtschafts informatik haben durch
Diskussionen und wertvolle Tips ihren Anteil an der Dissertation, danken möchte ich beson
ders Dr. Michael Kraus und Arnold Traut. Weiterhin gilt mein herzlicher Dank vielen Freun
den, die mir weit mehr als nur fachlichen "Input" gegeben haben, insbesondere Dorothee
Arns, Markus Blanchebarbe, Christi an Kaiser, Dr. Benedikt Klein, Carsten Kröger, Susanne
Roth und Dr. Georg Schneider. Zu besonderem Dank bin ich Dr. Horst Adam und Martina
Penz verpflichtet, auf die ich mich jederzeit verlassen konnte.
Jörg Sander
Inhaltsübersicht IX
Inhaltsübersicht
1 Der Erfolgsfaktor Bildung
2 Mediengestütztes Bildungsmanagement: Die Rahmenbedingungen
2.1 Charakterisierung der betrieblichen Bildung
2.2 Betriebliche Bildung als Management von Wissen
2.3 Management von Wissen mit Lernsystemen
3 Mediengestütztes Bildungsmanagement: Die Informationsmodelle
3.1 Objektorientierter ModelIierungsansatz
3.2 Objektorientiertes Bildungsmodell
3.3 Objektorientiertes Vorgehensmodell
4 Mediengestütztes Bildungsmanagement: Die Lernumgebung
4.1 Ziele und Aufgaben der Lernumgebung
4.2 DV-Konzept der Lernumgebung
4.3 Prototyp der Lernumgebung
5 Das wissenszentrierte Unternehmen
Inhaltsverzeichnis XI
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis xv
Tabellenverzeichnis XlV
Abkürzungsverzeichnis XXI
1 Der Erfolgsfaktor Bildung 1
1.1 Motivation 1
1.2 Zielsetzung 4
1.3 Vorgehensweise 4
2 Mediengestütztes Bildungsmanagement: Die Rahmenbedingungen 7
2.1 Charakterisierung der betrieblichen Bildung 8
2.1.1 Begriffe 8
2.1.2 Konzepte 10
2.1.3 Ziele 13
2.1.4 Methoden 16
2.2 Betriebliche Bildung als Management von Wissen 20
2.2.1 Charakterisierung von Wissen 20
2.2.1.1 Begriff des Wissens 20
2.2.1.2 Daten, Informationen und Wissen 22
2.2.2 Erwerb und Vermittlung von Wissen 25
2.2.2.1 Begriff des Lernens 25
2.2.2.2 Begriff des Lehrens 26
2.2.2.3 Lerntheoretische Ansätze 28
2.2.2.4 Organisatorisches Lernen 31
2.2.3 Management von Wissen 35
2.2.3.1 Lifecycle-Konzept 35
2.2.3.2 Beschreibung der Management-Tätigkeiten 37
2.3 Management von Wissen mit Lernsystemen 43
2.3.1 Charakterisierung von Lernsystemen 43
2.3.2 Bestehende Konzepte von Lernsystemen 46
2.3.2.1 Drill-and Practice Systeme 46
2.3.2.2 Tutorielle Systeme 47
2.3.2.3 Intelligente Tutorielle Systeme 49
2.3.2.4 Simulationssysteme 52
2.3.2.5 Hilfesysteme 56
2.3.2.6 Kooperative Lernsysteme 57
2.3.2.7 Bewertung der Konzepte 58
2.3.3 Konzept zum mediengestützten Bildungsmanagement 62
xn Inhaltsverzeichnis
3 Mediengestütztes Bildungsmanagement: Die Informationsmodelle 66
3.1 Objektorientierter Modellierungsansatz 66
3.1.1 Modellbildung 67
3.1.2 Beschreibungsmethodik 72
3.1.2.1 Grundkonzept 73
3.1.2.2 Definition von Klassen 74
3.1.2.3 Statische ModelIierung 76
3.1.2.4 Dynamische ModelIierung 79
3.1.2.5 Vorteile 82
3.1.3 Generelle Vorgehensweise 85
3.2 Objektorientiertes Bildungsmodell 87
3.2.1 Entwurf essentieller Klassen 88
3.2.1.1 Merkmale von Klassen 88
3.2.1.2 Wissenssubjekt 91
3.2.1.2.1 Aufgaben und Einordnung 91
3.2.1.2.2 Klassenbeschreibung 94
3.2.1.3 Wissensprofil 98
3.2.1.3.1 Aufgabe und Einordnung 98
3.2.1.3.2 Klassenbeschreibung 102
3.2.1.4 Lemdisposition 105
3.2.1.4.1 Aufgaben und Einordnung 105
3.2.1.4.2 Klassenbeschreibung 107
3.2.2 Modell der Bildungsprozesse 109
3.2.2.1 Bildungsbedarfsplanung 110
3.2.2.1.1 Aufgaben und Einordnung 110
3.2.2.1.2 Bestimmung der Anforderungen 111
3.2.2.1.3 Bestimmung des Bildungsbedarfs 113
3.2.2.2 Bildungszielplanung 114
3.2.2.2.1 Aufgaben und Einordnung 114
3.2.2.2.2 Arten von Bildungszielen 116
3.2.2.2.3 Bestimmung von Bildungszielen 119
3.2.2.3 Bildungsangebotssteuerung und -realisierung 120
3.2.2.3.1 Aufgaben und Einordnung 120
3.2.2.3.2 Elemente einer Bildungsmaßnahme 123
3.2.2.3.3 Bestimmung einer Bildungsmaßnahme 124
3.2.2.4 Bildungstransfersteuerung 125
3.2.2.4.1 Aufgaben und Einordnung 125
3.2.2.4.2 Sicherung des Lemtransfers 127
3.2.2.5 Bildungsevaluation 128
3.2.2.5.1 Aufgaben und Einordnung 128
3.2.2.5.2 Durchführung der Evaluation 132
3.2.3 Modell der Wissensbasis 134
3.2.3.1 Strukturierung 134
3.2.3.1.1 Bildungskomponenten und -elemente 134
3.2.3.1.2 Verknüpfungen 138
3.2.3.1.3 Sequenzen 141
