L'intelligence émotionnelle : comment transformer ses émotions en intelligence

430 Pages·1999·22.43 MB·English

by  Daniel Goleman

DANIEL
GOLEMAN
NTELLIGENCE
OTIONNELLE

Comment transformer
ses émotions
en intelligence

L'INTELLIGENCE EMOTIONNELLE

DANIEL GOLEMAN

LINTELLIGENCE
EMOTIONNELLE

Comment transformer
ses émotions en intelligence

traduit de Vaméricain par Thierry Pilat

FRANCE, LOISIRS
123, boulevard de Grenelle, Paris
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“Tie oii : EMOTIONAL INTELLIGENCE
etl Goma

‘Traduction fang dons Rober Lafont, S.A. Pats, 197
ISBN 24st 9541
Le défi d’Aristote

Tout le monde peu se metre en cole.
Mais i ex difile de se metre en cole

pwr des mts valabes et contre qui fe meri,
“ou moment et durant le temps vous.
‘Aristote,Ethique d Nicomague

Cela s'est passé & New York, par un de ces aprés-midi d’aoit
hhorriblement humides qui mettent tout le monde & eran, Je rega-
‘gnais mon hotel lorsqu’en sautant dans un bus sur Madison Ave-
nue, je fus surpris par I'amical « Salut! Ga va?» que me langa
le chauffeur, un Noir entre deux ges au sourire enthousiaste,
accueil qu'il réservait & tous les passagers. Ceux-ci étaient aussi
ddécontenancés que moi, mais, murés dans leur morosité, la plupart
ne répondaient pas.

Cependant, tandis que le bus se faufilit dans tes embouteil-
Jages, une transformation lente et pour ainsi dire magique s'opéra.
Le chauffeur n’arrétait pas de parler, commentant ce qui se passait
alentour = il y avait des soldes 4 tout casser dans tel magasin, une
superbe exposition dans tel musée, avions-nous entendu parler de
ce nouveau film dont on voyait l'affiche au coin de la rue? Le
plaisir qu’ trait des innombrables possbilités offertes parla ville
ait contagieux. En quittant le bus, les passagers avaient perdu
Teur air morose, et lorsque le chauffeur leur eiait : « A bient6t |
assez une bonne journée !», ils le gratifiaient d'un sourire.

Cela s'est passé il y a prés de vingt ans et est resté gravé dans

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[LINTELLIGENCE EMOTIONNELE

‘ma mémoire. Je venais de décrocher mon doctorat de psychologic,
mais Ia psychologie que javais apprise _n’expliquait guére
comment une telle transformation pouvait avoir liu, Elle ignorait
tout ou presque du mécanisme des émotions. Et, pourtant, en son-
geant a I'onde de bien-8tre qu'avaient da propager a travers la
ville les passagers de son bus, je compris que ce chauffeur était
uune sorte de pacificateur ; sa capacité & transmuer T'rritabilité
rmaussade des gens, & apaiser et ouvrir un peu leur coeur, faisait
de lui une espéce de sorcier.

Voici, par contre, ce que disaient les journaux la semaine der-

— Dans une écote, un enfant de neat ans s'est lv 8 des acts,
de vandatisme : ila répandu de la peinure sur les puptes, les,
ordinateurs et les imprimantes et saccagé une voiture sur le par-
king de Mésole, Expliction + des « grands» Vavaient trite de
«bb» et i voulat ls impressionner.

“A Manhattan, une bousculade parmi des adolescents
attroupis devant un cub de rapa dégenéré en bag. L'un deux
a tine dans la foule avec un istlet automatique : huitblesés.
L’article précisait que, depuis quelques années, les fusillades de
ce genre, pour des motifs anodins, devenaient de plus en plus
fréquentes.

Selon un rapport, $7 % des meurtrs enfants sont commis
par leurs parents ou leurs beaux-parents. Dans prés de la moitié
des cas, ceunci afirment «avoir simplement voulw punit lene
fant». Ces corrections fatales aint causes par des «fautes »
bénignes: enfant les avait empéchés de regardertrnquillement
la télévision, avait pleuré ou sali ses couches.

= Un cane néo-azi allemand a &técondamné pour avoir pro-
vogué a mort de cing femmes et filets turques en meta le
feu a leur logement pendant leur sommeil. Il avait du mal &
conserver un emplo, sai mis a boire et imputat ses dfficutés
aux érangers. D'une voix a peine audible, ila déclaré : «Je suis
désolé de ce que j'ai fait et j’ai honte. »

‘Chaque jour, des nouvelles de ce genre témoignent de la disso-
lution des mecurs, du climat d'insécurité et du déchainement de

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