LIBRO DE ADMINISTRACION

794 Pages·2011·58.12 MB·Spanish

Digitalizado
Administración
James A. F. Stoner
Et al.
Sexta edición
A
ó
OM 1 N 1 ST RA C 1 .N
~tXTA tDICION
ADMINISTRACION
S E X T A EDICIÓN
JAMES A. F. STONER
FORDHAM UNIVERSITY
R. EDWARD FREEMAN
UNIVERSITY OF VIRGINIA
DANIEL R. GILBERT, JR.
BUCKNELL UNIVERSITY
TRADUCCIÓN:
Pilar Mascaró Sacristán
Traductora
REVISIÓN TÉCNICA:
Gustavo Palafox de Anda
Lic. en Administración/UNAM
Coordinador General de la Escuela de Administración
Universidad Panamericana
Addison
PRENTICE
PEARSON Wesley
HALL Lon gman
MÉXICO • ARGENTINA • BOLIVIA • BRASIL • COLOMBIA • COSTA RICA • CHILE • ECUADOR
EL SALVADOR • ESPAÑA • GUATEMALA • HONDURAS • NICARAGUA • PANAMÁ
PARAGUAY • PERÚ • PUERTO RICO • REPÚBLICA DOMINICANA• URUGUAY • VENEZUELA
AMSTERDAM • HARLOW • MJAMI • MUNJCH • NUEVA DELHI • MENLO PARK • NUEVA JERSEY
NUEVA YORK • ONTARIO • PARÍS • SINGAPUR • SYDNEY • TOKIO • TORONTO • ZURICH
EDICIÓN EN INGLÉS:
Project Manager: Kristin E Dackow
Acquisitions Editor: Natalie Anderson
Assistant Editor: Lisamarie Brassini
Design Director: Linda Fiordilino
Senior Managing Editor, Production: Fran Russello
Development Éditor: Burrston House, Ltd.!Cathy Crow
Photo Research: Burrston House, Ltd.Nictoria Gregor
Cover/lnterior Designar: William Seabright and Associates
Manufacturing Buyer: Vincent Scelta
Editorial Assistant: Nancy Proyect
Production Assistant: Renee Pelletier
Cover Art: George Abe
STONER: ADMINISTRACIÓN, 6a. Ed.
Traducido del inglés de la obra: MANAGEMENT
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edition published by Prentice-Hall, lnc.
Todos los derechos reservados. Traducción autorizada de la edición en inglés publicada por
Prentice-Hall, lnc.
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COL. LOS OLIVOS, TlAHUAC
MEXICO 13210, D.F.
ISBN 0·13-1 08747-9
1o10 t
IMPRESO EN MÉXICO/ PRINTED IN MEXICO
Para toáos aque{fos cuyo esfuerzo liizo posi6{e que este fi6ro fuera {o que es.
'Ecf :freettUln
tJJan (jif6ert
Para {os coautores, quienes cofa6oraron en este fi6ro, así como para
.9l.fe;wnára, 13ar6ara y Carofyn que [o liicieron posi6{e a su única y
particu{ar ttUlnera.
JimStoner

1
LEYENDAS DE CONOS:
J
EMAS PARA LOS NOVENTA Y DESPUÉS
CALIDAD
PEQUEÑA EMPRESA
ÉTICA
INTERNACIONAL
DIVERSIDAD
RESUMEN DEL CoNTENIDO
PARTE UNO: INTRODUCCIÓN A lA ADMINISTRACIÓN
CAPÍTULO 1 ADMINISTRACIÓN Y GERENTES 4
CAPÍTULO 2 EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA 30
PARTE DOS: lA ADMINISTRACIÓN EN El SIGlO XXI
CAPÍTULO 3 AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y NATURAL 65
CAPÍTULO 4 RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA 103
CAPÍTULO 5 LA GLOBALIZACIÓN Y LA ADMINISTRACIÓN 136
CAPÍTULO 6 CÓMO INVENTAR Y REINVENTAR ORGANIZACIONES 169
CAPÍTULO 7 CULTURA Y PLURICULTURALISMO 195
CAPÍTULO 8 CALIDAD 226
PARTE TRES: lA PlANIFICACIÓN
CAPÍTULO 9 TOMA DE DECISIONES 258
CAPÍTULO 10 PLANIFICACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAS 285
CAPÍTULO 11 IMPLANTACIÓN DE ESTRATEGIAS 311
PARTE CUATRO: lA ORGANIZACIÓN
CAPÍTULO 12 DISEÑO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 342
CAPÍTULO 13 PODER Y DISTRIBUCIÓN DE AUTORIDAD 375
CAPÍTULO 14 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS 41 O
CAPÍTULO 15 ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO E INNOVACIÓN
ORGANIZACIONAL 450
PARTE CINCO: lA DIRECCIÓN
CAPÍTULO 1 6 MOTIVACIÓN 482
CAPÍTULO 1 7 LIDERAZGO 512
CAPÍTULO 1 8 EQUIPOS Y TRABAJO EN EQUIPO 543
CAPÍTULO 1 9 COMUNICACIÓN Y NEGOCIACIÓN 572
PARTE SEIS: El CONTROl
CAPÍTULO 2 o CONTROL EFECTIVO 608
CAPÍTULO 2 1 ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES 637
CAPÍTULO 2 '2 SISTEMAS DE INFORMACIÓN 669
liliflill
CONTENIDO
INVENTARIO 16004964
PARlf UNO:
INTRODUCCIÓN A lA ADMINISTRACIÓN
CAPÍTULO ADMINISTRACIÓN Y GERENTES 4
CASO DE ESTUDIO ILUSTRATIVO, INTRODUCCIÓN: UN DÍA TÍPICO EN LA VIDA LABORAL
DE NATAL/E ANDERSON 5
LAS ORGANIZACIONES Y LA NECESIDAD DE ADMINISTRARLAS 6
Por qué estudiar administración y organizaciones 7 Administración, una especialidad que abarca el
tiempo y las relaciones humanas 9 ·Desempeño gerencial y organizacional 9 Eficiencia y eficacia 9
PROCESO ADMINISTRATIVO 11
Planificación 11 Organización 12 Dirección 13 Control 13
Proceso administrativo en la ~ráctica 13 Roles gerenciales 15
TIPOS DE GERENTES 17
Niveles de la administración 17
GERENTES GENERALES Y GERENTES FUNCIONALES 18
NIVELES Y HABILIDADES ADMINISTRATIVOS 18
EL DESAFÍO DE LA ADMINISTRACIÓN 19
Necesidad de una visión 20
CASO DE ESTUDIO ILUSTRATIVO, CONTINUACIÓN: EL DÍA CONTINÚA... 20
Necesidad de una étical 22, Necesidad de responder a la diversidad cultural 22
CASO DE ESTUDIO ILUSTRATIVO, CONCLUSIÓN: Y EL DÍA TERMINA 24
RESUMEN 25
PREGUNTAS DE REPASO 26
TÉRMINOS CLAVE 26
CASO DE ESTUDIO EL VICEPRESIDENTE, EL GERENTE DE PRODUCTO Y EL
MALENTENDIDO 25
CASO PARA ANÁLISIS ETERNAMENTE JOVEN: MTV COLOCADA PARA LA DÉCADA
DE 1990 28
CALIDAD
Los catorce puntos de Deming 14
PEQUEÑA EMPRESA
Innovaciones en la pequeña empresa 16
CALIDAD
NUMMI: Un experimento en una nueva era 21
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA 30
CAPÍTULO 2
CASO DE ESTUDIO ILUSTRATIVO INTRODUCCIÓN: EL APÓSTOL DE LA PRODUCCIÓN
EN MASA 31
PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN 32
LPDR QUÉ ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN? 33
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA 35