Table Of ContentCollection Gestion de Projets
Alain Fernandez
L’essentiel du
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de bord
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Best-Seller !
Méthode
complète et mise
en pratique avec
Microsoft Excel
Suppléments à
télécharger sur
tableau-de-bord.org
Méthode complète et mise en pratique
avec Microsoft Excel
0 Une méthode de conception du tableau de bord en
5 étapes et 15 outils. s
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0 Les clés pour construire un tableau de bord avec e
Microsoft Excel en 5 temps et 15 fi ches pratiques.
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Toutes les versions Excel 2003, 2007, 2010 et 2013 o
sont prises en charge.
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0 Tous les exemples, ainsi qu’un tableau de bord cadre P
complet, sont disponibles sur le site dédié de l’auteur
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(www.tableau-de-bord.org). Chaque chapitre est
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directement relié au site dédié : vous pourrez y consulter
les compléments, les références (livres et sites) et
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les mises à jour.
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La méthode proposée reprend les principes les plus récents de i
conception des tableaux de bord pour les adapter aux besoins t
des managers. Rapidité, simplicité et faible coût de réalisation s
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La première partie de cet ouvrage développe concrètement,
avec exemples à l’appui, les phases fondamentales de la
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opérationnel. Col barbarycourte.co
Au cours de sa carrière, Alain Fernandez a formé
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Le blog de l’auteur : www.le-perfologue.net I
L’essentiel du tableau de bord
Du même auteur chez le même éditeur
À son compte (2012)
Le Chef de projet efficace (2003, 2005, 2011, 2013)
Les Nouveaux Tableaux de bord des managers (1998, 2000, 2003, 2008, 2011,
2013)
Le Bon Usage des technologies expliqué aux managers (2001)
Les Systèmes d’information : Art et pratiques (collectif 2002)
Alain Fernandez
L’essentiel
du tableau de bord
Méthode complète
et mise en pratique avec Microsoft Excel
Quatrième édition
Groupe Eyrolles
61, bd Saint-Germain
75240 Paris cedex 05
www.editions-eyrolles.com
En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement
le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français
d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.
© Groupe Eyrolles, 2005, 2008, 2011, 2013
ISBN : 978-2-212-55619-3
Je tiens à remercier ici tous ceux qui ont consacré une part significative de leur
temps pour valider la méthode et les outils associés. Ils sont dirigeants, directeurs
financiers, experts en stratégie, conseillers en management, directeurs de
production et responsables qualité. Sans eux ce livre n’existerait pas.
Laurence Da Silva, Begoña de La Fuente, Isabelle Deschamps, Isabelle Fournier,
Ida Furnace, Mariette Lacroix, Pascale Meunier, Renata Rossi, Martine Roussel,
Michel Bon, Mark Burton, Christophe Boyer, Miguel de La Fuente, Jacques
Muller, Michel Nguyen, Pierre Sanchez, Patrick Thomas, Didier Vincent.
Sans oublier Marie-Claude Sonzini pour le soin apporté à la relecture du
manuscrit et Antoine Fernandez pour son expertise Excel.
Tous les exemples proposés ici sont téléchargeables gratuitement pour les
lecteurs du livre depuis le site : www.tableau-de-bord.org. Ce site offre aussi de
nombreux compléments, documents, dossiers, livres blancs, références.
Excel est une marque déposée de Microsoft Corporation.
Access est une marque déposée de Microsoft Corporation.
Gimsi est une marque déposée d’Alain Fernandez.
Toutes les marques citées dans cet ouvrage sont des marques déposées par leurs proprié-
taires respectifs.
Sommaire
Introduction .........................................................................................1
Une méthode en 5 étapes et 15 outils pour construire
rapidement un tableau de bord de pilotage efficace ..................1
Utiliser Microsoft Excel® pour construire son tableau
de bord en 15 fiches pratiques .................................................3
Le livre d’un seul coup d’œil ....................................................4
Descriptif des rubriques de l’ouvrage .......................................6
Un tableau de bord pour piloter ..........................................................7
La prise de décision étendue est un préalable fondamental
de l’entreprise performante ......................................................7
Les rôles essentiels d’un tableau de bord de pilotage .................8
Une méthode en 5 étapes et 15 outils ....................................10
Partie 1
Concevoir le tableau de bord en 5 étapes
Étape 1 – Sélectionner les axes de progrès ...........................................19
Objectif de l’étape .................................................................19
La stratégie ou l’art et la manière d’affirmer sa différence .......20
Les principaux outils .............................................................21
Outil n° 1 – Identifier les principales sources de revenus ........24
Principe .............................................................................24
es En action ! .........................................................................27
oll
Eyr Outil n° 2 – Situer l’entreprise sur son marché ......................29
e
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ou Principe .............................................................................29
Gr
© En action ! .........................................................................31
VII
L’essentiel du tableau de bord
Outil n° 3 – Évaluer les attentes des clients ............................33
Principe .............................................................................33
En action ! .........................................................................35
Outil n° 4 – Repérer les principaux leviers .............................39
Principe .............................................................................39
Que sait-on des principaux concurrents ? ..............................40
En action ! .........................................................................41
Outil n° 5 – Évaluer et choisir les axes de progrès ..................42
Principe .............................................................................42
1er critère : quel est l’impact supposé sur le client ? .................43
2e critère : quel est l’impact sur la concurrence ? ....................43
3e et 4e critères : le coût .......................................................43
5e critère : le temps ..............................................................44
En action ! .........................................................................45
Étape 2 – Déterminer les points d’intervention .....................................47
Objectif de l’étape .................................................................47
Quelques définitions : activités et processus ...........................48
Activités .............................................................................48
Processus.............................................................................48
Le principal outil ...................................................................49
Outil n° 6 – Identifier les activités et les processus critiques ...50
Principe .............................................................................50
En action ! .........................................................................55
Étape 3 – Sélectionner les objectifs .......................................................61
Objectif de l’étape .................................................................61
Quelques principes fondamentaux .........................................61
Les principaux outils .............................................................63
Outil n° 7 – Choisir les objectifs ............................................64
Principe .............................................................................64
En action ! .........................................................................67
es
Outil n° 8 – Mesurer les risques .............................................70 oll
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Principe .............................................................................70 e E
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En action ! .........................................................................72 o
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VIII
