Lean Thinking in produzierenden Unternehmen: Ein Bezugssystem zur Bewertung des Einführungsfortschritts

235 Pages·2016·2.476 MB·German

by  Tobias Wille (auth.)

Tobias Wille
Lean Thinking in
produzierenden
Unternehmen
Ein Bezugssystem zur Bewertung
des Einführungsfortschritts
Lean Thinking in produzierenden
Unternehmen
Tobias Wille
Lean Thinking in
produzierenden
Unternehmen
Ein Bezugssystem zur Bewertung
des Einführungsfortschritts
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Paul Schönsleben
Tobias Wille
Zürich, Schweiz
Dissertation an der ETH Zürich, 2015
ISBN 978-3-658-16171-2 ISBN 978-3-658-16172-9 (eBook)
DOI 10.1007/978-3-658-16172-9
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Geleitwort von Prof. Dr. Paul Schönsleben
Seit vielen Jahren bemühen sich westeuropäische Firmen, ihre wertschöpfen-
den Prozesse nach den Prinzipien der Lean Production, besonders nach dem
Toyota Production System (TPS), zu gestalten. Auch wenn die meisten global
aufgestellten Firmen dabei betonen, ihr eigenes „Production System“ zu
gestalten (z. B. „Siemens Production System“) und dabei die europäischen
Eigenheiten zu berücksichtigen, wollten und wollen sich die Erfolge nur teilwei-
se und zaghaft einstellen. Dies ist gerade im Vergleich mit den produzierenden
Niederlassungen von Toyota in Europa und den USA von Interesse, konnte man
doch davon ausgehen, dass Toyota in den eigenen Betrieben das hauseigene
TPS möglichst unverändert umsetzen würde. Des Weiteren wurde und wird
immer mehr klar, dass Lean Management (ein Begriff, der übrigens bei Toyota
selbst nicht gebraucht wird) auch in einigen Nicht-Produktions-Bereichen und
auch in der Dienstleistung genauso in Frage kommen kann. Wo stehen also die
Europäischen Nicht-Toyota-Unternehmen mit ihrer spezifischen Implementa-
tion von „Lean Thinking“. Erwartungsgemäß tun sich die Unternehmen mit
einer Messung des Umsetzungsstands ihrer oft teuren Lean-Projekte schwer.
Dauern diese zudem lange, dann können die Effekte auf die Leistung des
Unternehmens ohne weiteres durch andere Ereignisse überlagert werden, was
die Messung des spezifischen Einflusses des „Lean Thinking“ auf den aktuellen
Stand der Leistung verunmöglicht.
Hier setzt die Arbeit von Herrn Wille ein. Sie erweitert den Wissensstand im
Bereich der Methoden und Werkzeuge für die Bewertung des Einführungsfort-
schritts von „Lean Thinking“ in produzierenden Unternehmen. Die Methoden
wurden innerhalb der Hilti AG, einer global tätigen Firma in Liechtenstein
entwickelt, und zwar zur Messung des Einführungsfortschrittes des Hilti Pro-
duktionssystems „Lean@Hilti“. Herr Wille war während der Zeit der Erarbei-
tung der Dissertation bei Hilti AG sowohl für die Einführung von „Lean Thin-
king“ zuständig als auch in einer Linienfunktion in einer produzierenden Nie-
derlassung in Bayern tätig. Aufgrund seiner Doppelfunktion in der Firma weist
Herr Wille einen mehrjährigen und tiefen Einblick in die Thematik vom Stand-
punkt sowohl des Betroffenen also auch des Hilti-internen Beraters auf. Diese
ideale Situation macht die Arbeit für Theorie und Praxis besonders befruch-
tend, gibt diese Situation Herrn Wille doch das Potenzial, ein brauchbares und
gleichzeitig sowohl inhaltlich als auch im Detaillierungsgrad tiefgehendes und
erprobtes Resultat abzuliefern. Ein solches kann aus meiner Sicht von For-
schungsmitarbeitenden weder eines Hochschulinstitut noch einer Beratungs-
firma erreicht werden.
6 Geleitwort von Prof. Dr. Paul Schönsleben
Die akademische Innovation liegt in einer umfassenden und integrierten
Herangehensweise an ein bisher ungelöstes Problem. „Lean Thinking“ umfasst
die ganze Breite des soziotechnischen Ansatzes, da Menschen eine Verände-
rung sowohl herbeiführen als auch leben müssen. Das Ganze spielt sich in
einem weitgehend automatisierten Umfeld ab, sind viele Artikel von Hilti doch
Serienprodukte, die in einem bezüglich Qualität und Lieferfähigkeit sehr kom-
petitiven Umfeld vermarktet werden müssen.
Der durch Herrn Wille vorgelegte umfassende und integrierte Bewertungspro-
zess ist recht einfach verständlich. Dies ermöglicht es, dass er von den Mit-
arbeitenden auf allen Ebenen gut und identisch verstanden wird. Das wiede-
rum ist eine notwendige Voraussetzung für den Erfolg im Einsatz dieses Werk-
zeugs.
Ich freue mich, dass die gut lesbare Dissertation nun auch in Buchform er-
scheint und bin überzeugt, dass gerade Berufsleute daraus großen Nutzen
ziehen werden.

Zürich, im Mai 2016
Prof. Dr. Paul Schönsleben
Vorwort
Schon während meines Studiums an der RWTH Aachen entdeckte ich mein
Interesse an der Implementierung und Optimierung von Prozessen im Hinblick
auf Lean Thinking. Des weiteren war es mir wichtig, Forschung mit hohem
Praxisnutzen zu betreiben, sodass ich eine externe Dissertation in der Wirt-
schaft anstrebte.
Die Hilti AG in Liechtenstein hat mir diese Möglichkeit eingeräumt, für die ich
sehr dankbar bin. Mein besonderer Dank gilt Dr. Stefan Nöken für die Schaf-
fung der nötigen Rahmenbedingungen, Dr. Günter Schweizer für die Unterstüt-
zung bei der Themenfindung sowie insbesondere Hans-Karl Moser, der nicht
nur ein echtes Team formte, das für Lean Thinking brannte und in dem Kreati-
vität und Offenheit für Neues Realität wurden, sondern mich auch in vorbildli-
cher Weise in meinem Forschungsvorhaben und meiner beruflichen wie auch
persönliche Entwicklung unterstützte. Für die Übernahme dieser Rolle nach
meinem Wechsel nach Deutschland danke ich Dr. Armin Küper und Dr. Thomas
Berden.
Darüber hinaus trugen eine Vielzahl von Hilti-Kollegen zum Gelingen dieser
Arbeit bei: dem Führungsteam des globalen Produktionsverbundes danke ich
für die Möglichkeit zur Durchführung der Fallstudien. Mein besonderer Dank
gilt ferner meinen Kollegen aus der Lean@Hilti-Community. Namentlich er-
wähnt seien an dieser Stelle Jochen Neuberger und Gernot Schubert, die mich
mit ihrem fachlichen Input insbesondere bei der Operationalisierung des
Bezugssystems maßgeblich unterstützten. An der Durchführung der Fallstudien
waren Dr. Thomas Breuer, Günter Fuchs, Michael Hafner, Owen He, Dr. Carl
Hoffmann, Klaus Huber, Georg Oberndorfer, Marco Schicker, Konrad Staack
sowie Dr. Florian Wetscher beteiligt, die so zur Validierung des Bezugssystems
beitrugen.
Für die akademische Betreuung danke ich meinem Dissertationsleiter Prof. Dr.
Paul Schönsleben. Er gab mir nicht nur den nötigen wissenschaftlichen Frei-
raum zur Identifikation des Forschungsfeldes und stellte die Vereinbarkeit der
Forschung mit meinen beruflichen Verpflichtungen sicher, sondern unterstütz-
te mich auch mit anregenden Diskussionen und wertvollem fachlichen Input.
Prof. Dr. Pius Baschera danke ich herzlich für die Übernahme des Korreferats.
Aller Unterstützung durch die Hilti AG zum Trotz stellt die Vereinbarkeit von
Forschung und beruflicher Tätigkeit eine große zeitliche und persönliche
Herausforderung dar, die ich ohne den Rückhalt meiner Freunde und Familie
wohl nicht gemeistert hätte. Meinen Eltern Sylvia und Dr. Eckhart Wille danke
ich von ganzem Herzen für ihre großartige Unterstützung und ihren Rückhalt in
8 Vorwort
allen fachlichen und persönlichen Fragen und für das Lektorat dieser Arbeit.
Mein ganz besonderer Dank gilt meiner Partnerin Christine Brauner: Ohne ihre
Unterstützung und Liebe, ihr Verständnis für die vielen entgangenen gemein-
samen Stunden sowie ihre Bestärkungen in Zeiten mangelnden Antriebs wäre
diese Arbeit wohl nicht gelungen. Diesen drei ganz besonderen Personen
widme ich die vorliegende Arbeit, die ich mich freue nun auch als Buch zu
veröffentlichen.

Augsburg, im Juli 2016
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis .......................................................................................... 9
Abbildungsverzeichnis ................................................................................. 11
Abkürzungen ............................................................................................... 17
1 Einleitung ............................................................................................ 19
1.1 Problemstellung und Zielsetzung............................................................. 21
1.2 Forschungskonzeption ............................................................................. 24
1.3 Aufbau der Arbeit .................................................................................... 31
2 Grundlagen des Betrachtungsbereiches .............................................. 35
2.1 Bedeutung und Struktur produzierender Unternehmen ......................... 35
2.2 Klassische Wertschöpfungsparadigmen und Produktionssysteme ......... 56
2.3 Zwischenfazit: Handlungsbedarf aus der Praxis ...................................... 64
3 Grundlagen des Gestaltungsbereichs .................................................. 67
3.1 Toyotismus und Lean Thinking ................................................................ 67
3.2 Veränderungsmanagement ..................................................................... 77
3.3 Bewertung des Einführungsfortschritts von Lean Thinking ..................... 92
3.4 Handlungsbedarf aus der Theorie und Forschungsbedarf....................... 95
4 Konzeption des Bezugssystems ........................................................... 99
4.1 Anforderungen an das Bezugssystem ...................................................... 99
4.2 Dimensionen der Einführung von Lean Thinking ................................... 102
4.3 Schritte zur Einführung von Lean Thinking ............................................ 106
4.4 Zwischenfazit: Module des Bezugssystems ........................................... 111
5 Ausgestaltung des Bezugssystems ..................................................... 115
5.1 Ausgestaltung Modul 1: Beurteilung des Verständnisses ...................... 115
5.2 Ausgestaltung Modul 2: Bewertung des Umsetzungsstandes ............... 127
5.3 Ausgestaltung Modul 3: Bewertung der Ergebnisse .............................. 137
5.4 Zusammenspiel der Module des Bezugssystems................................... 145
6 Anwendung des Bezugssystems und kritische Reflexion ................... 155
6.1 Operationalisierung des Bezugssystems für die Hilti Gruppe ................ 155
6.2 Fallstudie 1: Hilti Kunststofftechnik GmbH, Nersingen, Deutschland ... 165
6.3 Fallstudie 2: Hilti AG, Zweigstelle Thüringen, Österreich ...................... 178
6.4 Fallstudie 3: Hilti Operaciones de México, Matamoros, Mexiko ........... 186
6.5 Reflexion der Fallstudienergebnisse ...................................................... 195
7 Zusammenfassung und Ausblick ........................................................ 203
7.1 Überblick über die Ergebnisse ............................................................... 203
7.2 Beitrag zur wissenschaftlichen Innovation ............................................ 210
7.3 Limitationen und Ausblick ..................................................................... 211
Details der Operationalisierung des Bezugssystems .................................. 217
Literaturverzeichnis ................................................................................... 223
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1-1: Spektrum der Wissenschaft .......................................................... 25
Abb. 1-2: Explorativer Forschungsprozess ................................................... 27
Abb. 1-3: Erster heuristischer Bezugsrahmen .............................................. 28
Abb. 1-4: Zusammenhang von Betrachtungs- und Gestaltungsbereich ...... 30
Abb. 1-5: Überblick über den Aufbau der Arbeit ......................................... 32
Abb. 2-1: Wertkette und Umfeld produzierender Unternehmen ................ 38
Abb. 2-2: Wertschöpfungskette entlang des Produktlebenszyklus ............. 39
Abb. 2-3: Die Wertschöpfungskette produzierender Unternehmen ........... 40
Abb. 2-4: Anzahl produzierender Unternehmen in der EU nach
Beschäftigtenstand ....................................................................... 41
Abb. 2-5: Mitarbeiter produzierender Unternehmen nach
Unternehmensgröße .................................................................... 42
Abb. 2-6: Überblick über typische Aufbauorganisationen von
produzierenden Unternehmen .................................................... 44
Abb. 2-7: Beispielhafte Darstellung einer funktionalen
Organisationsstruktur ................................................................... 44
Abb. 2-8: Schematische Darstellung einer produktorientierten
Organisationsstruktur ................................................................... 45
Abb. 2-9: Beispielhafte Darstellung einer marktorientierten
Organisationsstruktur ................................................................... 45
Abb. 2-10: Beispielhafte Darstellung einer Stabsorganisation ....................... 46
Abb. 2-11: Beispielhafte Darstellung einer Matrixorganisation ..................... 47
Abb. 2-12: Beitrag produzierender Unternehmen zur
Wirtschaftsleistung der Europäischen Union ............................... 48
Abb. 2-13: Überblick Außenhandelsbilanz der Europäischen Union im
Jahr 2010 ...................................................................................... 49
Abb. 2-14: Beschäftigtenanteil produzierender Unternehmen in der
Europäischen Union ..................................................................... 50
Abb. 2-15: Zieldreiklang produzierender Unternehmen ................................ 51
Abb. 2-16: Dilemma der Produktionssteuerung nach WIENDAHL .................... 53
Abb. 2-17: Polylemma der Produktion nach SCHUH ........................................ 53
Abb. 2-18: Mögliche Betriebspunkte eines produzierenden
Unternehmens .............................................................................. 54