LEAN THINKING em DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

161 Pages·2014·5.62 MB·Portuguese

by  Cantanhede, Marco

MARCO ANDRÉ DIAS CANTANHEDE

LEAN THINKING em
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE:
ESTUDO E APLICAÇÃO de FERRAMENTA PARA

AVALIAÇÃO DO LEAN EM SOFTWARE

LIMEIRA
2014

i
ii
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS
Faculdade de Tecnologia

MARCO ANDRÉ DIAS CANTANHEDE

Lean Thinking em Desenvolvimento de Software:
Estudo e Aplicação de Ferramenta para
Avaliação do Lean em Software

Dissertação apresentada à Faculdade de
Tecnologia da Universidade Estadual de
Campinas como parte dos requisitos exigidos
para a obtenção do título de Mestre, na área
de Tecnologia.
Área de Concentração: Tecnologia e Inovação

Supervisor/Orientador: Prof. Dr. Marcos Augusto Francisco Borges
Co-supervisora/Co-Orientadora: Profa. Dra. Regina Lúcia de Oliveira Moraes

ESTE EXEMPLAR CORRESPONDE À VERSÃO FINAL DA
DISSERTAÇÃO DEFENDIDA PELO ALUNO MARCO
ANDRÉ DIAS CANTANHEDE, E ORIENTADA PELO PROF.
DR. MARCOS AUGUSTO FRANCISCO BORGES

________________________________________________

LIMEIRA
2014
iii
iv
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO EM TECNOLOGIA

ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

Lean Thinking em Desenvolvimento de Software: Estudo e Aplicação de Ferramenta
para Avaliação do Lean em Software

Marco André Dias Cantanhede

A Banca Examinadora composta pelos membros abaixo aprovou esta Defesa:

v
Resumo

A área de tecnologia da informação (TI) atravessou, e continua atravessando, os mesmos
desafios de qualquer outra área da indústria. São desafios a ser enfrentados: obter bons níveis de
produtividade; entender e se aproximar do cliente; reduzir custos; e produzir inovação. Para
gerenciar esses desafios a área de TI tem buscado novos mecanismos, por vezes criando práticas
e métodos próprios, ou os trazendo de outras áreas de conhecimento.
O Lean trouxe para a indústria, primeiramente a automobilística, e depois para várias
outras, um novo padrão de produção e qualidade. O Lean questionou os padrões da produção em
massa e trouxe novas formas para combater o desperdício, aumentar a qualidade e obter
lucratividade no longo prazo. O termo Lean IT é usado para denotar o uso do Lean no combate
dos desafios da indústria de TI, e o Lean Software Development é o termo usado para uso do lean
na área de desenvolvimento de software.
Este trabalho estuda e aplica uma ferramenta de avaliação do nível de lean para a área de
software, criando um procedimento para aplicação da ferramenta no Brasil. A ferramenta e o
procedimento criado foram aplicados em três empresas de Desenvolvimento de Software com
diferentes perfis.
Os resultados demonstraram a aplicabilidade da ferramenta de avaliação do nível de lean
nas empresas selecionadas.

vii
Abstract

The information technology (IT) industry has been facing challenges common to any other
industry type. Some of this challenges are: achieve good productive level; understand the client
need; pressure for cost reductions; and innovation. IT has been searching for solution to address
these challenges, sometimes creating own methods and practices, and sometimes, bringing them
from other type of industries.
The Lean offered clear benefits and introduced a new standard to the automobile industry
and manufacturing business, creating new ways of dealing with quality and productivity,
challenged mass production standards. Lean has been positioned as an important alternative to
deal with waste, to increate quality and expand long term profitability. The term Lean IT denotes
the application of Lean to address IT industry challenges, and Lean Software Development the
application of lean at software development industry.
This research reviews a leanness assessment tool adapted for software industry,
developing an adaptation for the application at Brazil software industry. A procedure of
application was created and the tool was applied at three different Software companies
(enterprises).
The results showed that the tool to evaluate leanness at software is applicable at the
selected companies.

viii
Sumário

Lista de Figuras ............................................................................................................................. xv
Lista de Tabelas ........................................................................................................................... xvii
Lista de Abreviaturas e Siglas ...................................................................................................... xix
1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................................... 1
1.1 Motivações e Justificativas ............................................................................................... 2
1.2 Objetivos e Abordagem Proposta ...................................................................................... 2
1.3 Organização do Trabalho ................................................................................................. 3
2. O LEAN THINKING – ORIGEM E EVOLUÇÃO .................................................................. 4
2.1 A Origem do Lean Thinking ............................................................................................. 4
2.2 Toyota Production System (TPS) ....................................................................................... 6
2.2.1 Histórico do Toyota Production System ................................................................................. 6
2.2.2 Definição do Toyota Production System ................................................................................ 8
2.2.3 Visão de Desperdício no Toyota Production System ........................................................... 10
2.2.4 Publicações e Evolução do TPS e do Lean .......................................................................... 12
2.3 Lean Thinking (Pensamento Enxuto) ............................................................................... 14
2.3.1 Determinar valor (value) ...................................................................................................... 14
2.3.2 O fluxo de valor (value stream) ........................................................................................... 15
2.3.3 Fluxo (Flow) ......................................................................................................................... 16
2.3.4 Sistema Puxado (Pull) .......................................................................................................... 17
2.3.5 Perfeição ............................................................................................................................... 17
2.3.6 Lean Thinking – Aplicações em Diversas Áreas .................................................................. 18
2.4 O Modelo de Transformação para Lean Thinking do LAI -MIT ......................................... 22
3. LEAN SOFTWARE DEVELOPEMENT: O LEAN THINKING NA ÁREA DE
DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE. .................................................................................. 32
3.1 Lean IT: O Pensamento Enxuto em Tecnologia da Informação ........................................... 32
3.2 Lean Software Development (Desenvolvimento de Sistema Lean) ....................................... 36
3.3 LESAT for Software (Ferramenta para Avaliação do Nível de Lean para Software) ............... 40
3.3.1 Conclusões e recomendações do Autor do LESAT for Software ......................................... 46
ix
3.4 Lean e o Desenvolvimento Ágil ...................................................................................... 49
4. PROPOSTA PARA APLICAR O LESAT FOR SOFTWARE .............................................. 51
4.1 Versão do LESAT for Software em Português .................................................................. 51
4.2 Preparação e Procedimento para a Aplicação .................................................................... 56
4.3 Materiais e Estratégia para Aplicação do LESAT for Software em Português ....................... 58
4.4 Como Apurar os Resultados da Aplicação ........................................................................ 61
5. RESULTADOS E DISCUSSÕES ......................................................................................... 71
5.1 Aplicação na empresa A ................................................................................................. 73
5.2 Aplicação na empresa B ................................................................................................. 81
5.3 Aplicação na empresa C ................................................................................................. 89
5.4 Discussão da Aplicação ................................................................................................. 98
6. CONCLUSÃO E TRABALHOS FUTUROS ...................................................................... 103
Referências Bibliográficas ........................................................................................................... 107
APÊNDICE 1 - Ferramenta de Autoavaliação do Lean para Área de Software. Lean Enterprise
Self-Assessment Tool For Software Domain in Portuguese (LESAT for Software em Português)
..................................................................................................................................................... 110
APÊNDICE 2 – Modelo de Apresentação para convite e adesão das empresas para participação
na pesquisa. .................................................................................................................................. 131
APÊNDICE 3 – Modelo de Apresentação de introdução da ferramenta e do processo de avaliação
utilizado no dia da aplicação da avaliação................................................................................... 136

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Dedico esse trabalho á Marcela Cristina Pedroso, pela infinita dedicação e amor para comigo e
com as crianças. E aos amigos e amigas que foram valiosos apoios e incentivos desde o primeiro
momento.
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