Table Of ContentLe Stress
ui
c:
0
:µ
'6
'<IJ
:J
(IJ
êii
...
.9 '!
CO
>
uCO
~
°'
0
0
N
@
.....
.i::
·0c1
>
o.
u0
ui
c:
0
:µ
'6
'<IJ
:J
(IJ
êii
...
.9 '!
CO
>
uCO
~
°'
0
0
N
@
.....
.i::
·0c1
>
o.
u0
Le Stress
ui
c:
0
:µ
'6 Élisabeth Grebot
'<IJ
:J
(IJ
êii
...
.9 '!
CO
>
uCO
~
°'
0
0
N
@
.....
.i::
·0c1
>
o.
u0
Santé & Médecine
Le Cavalie r B le u
1
EDITIONS
Élisabeth Grebot
Élisabeth Grebot est maître de conférences en psychologie
clinique à Reims, chercheur au Laboratoire de psychopathologie
et neuropsychologie cliniques à l'Institut de psychologie de
Paris-V, psychologue clinicienne. Elle clarifie la notion de stress à
l'aide des différents modèles psychologiques contemporains. Elle
présente les multiples facteurs de stress et les conséquences du
stress sur la santé physique et psychologique, sur la productivité,
etc., à l'aide d'enquêtes nationales, européennes et mondiales.
Du même auteur
- Stress et burnout au travail, Eyrolles, Éditions d'Organisation,
ui
c: 2008.
0
:µ
'6
'<IJ - Harcèlement au travail, Eyrolles, Éditions d'Organisation,
:J
(IJ
êii 2007 .
...
.9 '!
CO
>
uCO
~
°' La collection « Idées Reçues »
0
0
N
@ Les idées reçues sont tenaces. Nées du bon sens populaire
.....
.i::
·0c1 ou de l'air du temps, elles figent en phrases caricaturales des
>
o.
u0 opinions convenues. Sans dire leur origine, elles se répandent
partout pour diffuser un « prêt-à-penser » collectif auquel
il est difficile d'échapper ...
Il ne s'agit pas ici d'établir un Dictionnaire des idées reçues
contemporain, ni de s'insurger systématiquement contre les
clichés et les « on-dit ». En les prenant pour point de départ,
cette collection cherche à comprendre leur raison d'être, à
déceler la part de vérité souvent cachée derrière leur formu
lation dogmatique, à les tenir à distance respectable pour
offrir sur chacun des sujets traités une analyse nuancée des
connaissances actuelles.
Vous souhaitez aller plus loin ? www.ideesrecues.net
STRESS n. m. - Le terme « stress » est anglais, raccourci de
distress (« détresse ») mais il vient du latin stringere: « étrein
dre », « serrer », « mettre en tension », et du vieux français
estrece ou « étroitesse », qui exprime l'idée d'une oppression,
comme si l'on était étouffé, asphyxié. Au XVff siècle, il est uti
lisé pour désigner « souffrance », « privation », « oppression »,
« dureté de la vie », « adversité », en lien avec les famines,
guerres, épidémies de peste ou de choléra.
Au XVIW siècle, le mot connaît une évolution sémantique
et désigne une force, une pression ou une influence sur un
objet ou une personne. Puis, au XIXe siècle, apparaît l'idée
que le stress peut entraîner des maux physiques ou men
taux. Lhistoire du terme « stress » entretient donc une
confusion entre causes et effets, impact positif ou négatif.
Hans Selye, le père du stress, inventera le mot stressor pour
ui
c0: désigner l'agent stressant et laisser au terme « stress » le
:µ
'6
'<IJ sens de « réaction d'adaptation » : « Le stress est la répon
:J
(IJ
ê.i.i. se non spécifique que donne le corps à toute demande qui
.9 '!
CO lui est faite. » Selye a mis en évidence trois phases dans le
>
uCO
« syndrome général d'adaptation » : une phase d'alarme en
~
°'
0 réponse immédiate au stimulus, puis une phase de résis
0
N
@ tance et enfin une phase d'épuisement si l'agent stressant
.....
.i::
·0c1 persiste. En 1946, il substitue le terme « stress » au « syn
>
o.
u0 drome général d'adaptation ».
Selon Selye, l'organisme répond de façon non spécifique à
toute agression et le stress est une réaction adaptative. Cette
conception biologique a évolué et a donné naissance à des
théories psychologiques comme le modèle transactionnel
de Lazarus et Folk.man (1984), où le stress est conceptualisé
comme une transaction entre un individu et une situation.
La personne ne subit pas un environnement auquel elle ne
réagit pas mais elle interagit en déployant des activités men
tales, cognitives et émotionnelles multiples, complexes et
inconscientes. En effet, l'individu évalue l'enjeu de la situa
tion et estime ses capacités pour faire face. De ces évalua
tions résulte le bien-être ou le mal-être.
Introduction ......................................... 9
Le stress : une nouvelle maladie
professionnelle
« C'est une maladie des temps modernes,
avant, elle n'existait pas. » .................... .. ..... 15
« Tout le monde est stressé, le mot "stress"
ne veut plus rien dire. » ............................. 21
« Le travail est de plus en plus stressant. » .... . .... 29
« Les cadres sont les plus stressés. » ... .......... .. . 37
ui
c: « Les jeunes et les étudiants
0
:µ
'6
•(IJ ignorent le stress. » .................................. 43
:J
(IJ
êii
...
.9 '!
CO
>
uCO
Les raisons de stresser
~
°'
0
0
N « Le management par le stress stimule
@
.....
.i:: la productivité. » .................................... 53
·0c1
>
o.
u0 « Certaines personnes sont plus sensibles
au stress que d'autres.» ............................. 61
« Le stress, c'est dans la tête, il suffit
de se contrôler. » ............ ...... .. .... .... . ........ 67
Les effets du stress sur la santé
« Quand on stresse, on somatise. » .. .. .. ...... .. ... 79
« Le stress entraîne la dépression. » ................. 8 5
« Le stress au travail pousse au suicide. » ... ....... 9 3
Les traitements du stress
« Le stress, c'est le problème
des employeurs. » ................................... 101
« Le stress : une mine d'or
pour certains cabinets de gestion du stress. » .. ... 109
« Une pilule est plus efficace
qu'une psychothérapie. » ........................ .. . 115
Conclusion ........................................ 123
ui Annexe
g
:µ
'6
'<IJ
~ Pour aller plus loin ................................... 126
êii
...
.9 '!
CO
>
uCO
~
°'
0
0
N
@
.....
.i::
·0c1
>
o.
u0
ui
c:
0
:µ
'6
'<IJ
:J
(IJ
êii
...
.9 '!
CO
>
uCO
~
°'
0
0
N
@
.....
.i::
·0c1
>
o.
u0
Introduction
Le stress est souvent considéré comme le mal du
siècle. Or le stress est connu depuis toujours.
Aujourd'hui, il constitue le troisième enjeu de santé
au travail avec le mal de dos et les troubles musculo
squelettiques (TMS, 4e enquête européenne, 2006).
Certains syndicats revendiquent la reconnaissance du
stress comme maladie professionnelle, ce qui l' assi
milerait à une maladie comme le sont les dépressions.
Or, le stress n'est pas, en tant que tel, une pathologie
puisqu'il est une réaction normale d'adaptation. Il
suffit de penser aux sportifs de haut niveau pour
uc:i comprendre que le stress n'est pas une maladie
0
:µ
'6 professionnelle et ne concerne pas uniquement les
'<IJ
:J
ê(iIiJ salariés. Le stress est un élément de la vie chez tout
...
.9 '!
individu. Il touche aussi les étudiants, qui connais
CO
>
uCO sent une pression et un rythme de travail extrêmes,
~
°' comme c'est le cas en première année de médecine ou
0
0
N
@ en classes préparatoires aux grandes écoles. Les situa
.....
.i::
·0c1 tions stressantes sont multiples mais dans certains
>
o.
u0 cas, l'issue est positive car la réussite est possible
(concours, épreuve sportive, interview en prime time)
alors que dans d'autres situations, le sentiment
d'échec et l'exclusion dominent (dépôt de bilan,
licenciement de ses salariés, etc.). Tout le monde
ressent donc du stress mais tout le monde n'en est pas
malade.
Afin d'y voir un peu plus clair dans la compré
hension de ce phénomène, et faire le tri dans les
multiples idées reçues qu'il véhicule avec lui, il est
utile de partir d'une définition du stress. La réaction
de stress, en effet, « survient lorsqu'il y a un déséqui
libre entre la perception qu'une personne a des
9
contraintes que lui impose son environnement et la
perception qu'elle a de ses propres ressources pour y
faire face. Bien que le processus d'évaluation des
contraintes et des ressources soit d'ordre psycholo
gique, les effets du stress ne sont pas uniquement de
nature psychologique. Il affecte aussi la santé phy
sique, le bien-être et la productivité de la personne
qui y est soumise ». Selon !'Agence européenne pour
la sécurité et la santé au travail (OSHA), cette défi
nition distingue trois notions essentielles, à savoir :
1) les facteurs de stress, c'est-à-dire les situations
contraignantes qui favorisent l'apparition de l'état de
stress ;
2) les réactions d'une personne à ce qui lui pose
problème, à la fois au niveau physique et psycholo
ui gique;
c:
0
:µ
'6 3) les effets observables sur les comportements
'<IJ
:J
(IJ ou la santé de la personne et sur l'entreprise ou l'ins
êii
...
.9 '! titution.
CO
>
uCO Chaque groupe est confronté à des facteurs stres
~
°' sants spécifiques dont certains sont aigus (agressions
0
0
N
@ verbales des clients, des élèves, des patients) et d'autres
.....
.·i0c:1: chroniques (surcharge de travail). L0rganisation mon
>
o.
u0 diale de la santé (OMS) répertorie neuf catégories
d'agents stressants liés à la nature de la tâche, à l' orga
nisation du travail et aux relations interpersonnelles.
Chaque contexte scolaire ou professionnel combine ses
propres facteurs de stress et chaque individu interagit
en fonction de son expérience, son histoire, sa vulnéra
bilité, sa personnalité et sa croyance en ses capacités.
Lutilisation courante du terme « stress » assimile
facteurs de stress et réactions de stress et privilégie
une connotation négative. Or, le stress n'est ni cause
ni effet, ni bon ni mauvais d'après les modèles
psychologiques qui le définissent comme une trans
action entre un individu et une situation. Au cours
10
