Kriz Yönetimi ve Halkla İlişkiler

104 Pages·2015·2.76 MB·Turkish

Kriz Yönetiminde Liderlik ve Toplumbilim
Doç. Dr. Recep Tayfun
Program
Kriz Yönetimi ve Kamuoyu
Kriz Yönetimi Lider ve Liderlik
Lider
Toplumsal Kimlik
Kamuoyu
ve
Kriz ve Kitle
Kitle
Sonuç ve Değerlendirme
Program
Kriz Yönetimi ve Kamuoyu
Kriz Yönetimi
Lider ve Liderlik
Lider
Kamuoyu Toplumsal Kimlik
ve
Kriz ve Kitle
Kitle
Sonuç ve Değerlendirme
Kamuoyunun Önemi
Kamuların algısının kazandığı önem dikkate alındığında;
parlamentolar
19. Yüzyıl ,
kitleler
20. Yüzyıl ,
kamuoyları
21. Yüzyıl ise asrı olarak
betimlenmektedir.

Bu yaklaşımı daha da ileri götüren bazı analistler
küresel kamuoyunun günümüzde süper güç haline
geldiğini iddia etmektedirler.
Kriz Yönetimi
Kriz yönetimini inkar ve ihmal edenler,
halkla ilişkilerin ve kamuoyunun değerini
kavrayamamış olanlardır.
Lider, krizi öngörmek, yönetmek ve çözümler üretmek
için kamuoyunu tanımak ve anlamak zorundadır..
Kamuoyunu kavramayı başaran, insanın toplumsal
doğasını da kavrayacaktır.

“Kamuoyu halkın ortak mülkiyetidir.”

Kamuoyunu değiştirebilecek olanlar, dışlanmaktan
korkmayanlardır.
Kriz döneminde kamuoyu liderin performansına
bakarak kanaatlerini oluşturmaktadır.
Kriz Yönetimi ve Kamuoyu
Önemli konulara ilişkin verilen kararların, sorunun
doğru yanıtını bulmak için değil, sonuçları açık
olmayan farklı dünyalar arasında karar verme
sorunu yaratması,
krizin yönetilmesinde lider ile kamuoyu arasındaki
ilişkinin önemini ortaya koymaktadır.

Kriz, kararsızlığın da ötesinde, karar vermenin
imkansız olduğu durumlar yaratmaktadır.

“Fanatizm, güçsüzlerin ve kararsızların yüceltebildiği tek irade
biçimidir.”
Nietzsche
Kriz Yönetimi ve Halkla İlişkiler

Krizi yönetmek, itibara ve iktidara sahip çıkmak,
halkla ilişkilerin işlevselliği ile mümkündür.

Halkla ilişkiler “ilişki” yapılandırır,
kriz yönetimi “ilişkilerin sürekliliğini” sağlar,
lider ‘‘ilişkinin geleceğini’’ inşa eder.
Kriz ve Belirsizlik
Krizin ve kriz dönemlerinin en belirgin ve
gerilim yaratıcı özelliği belirsizliktir. Süreç, algı
yönetimi ve rıza üretimi ile biçimlenmektedir.

Kriz, zaman baskısı altında gerilim yaratan bir
düzensizlik durumu oluşturmakta ve bu
düzensizlik ortamı kriz öncesi dönemde ortaya
çıkan belirtilerle başlayıp dengenin yeniden
sağlandığı döneme kadar topluma egemen
olmaktadır.
Kriz Süreci

“Krizi tanımlamak için, önce bir teoriye, normal,
sorunsuz duruma dair bir imgeye ihtiyaç vardır.”
Alışılmış ve olağan sonuçları getirmeyen
durumlar, “kriz” olarak değerlendirilmektedir.
Krizde olmanın “düzen”e tercih edilmesi de yeni
zamanların şaşırtıcı örneklerindendir. Çünkü
“düzen” insan özgürlüğünü kısıtlayıcı, kural ve
konumların belirlilik halidir.
Freud’un saptamasına göre;
“Sürekli durumlardan (bir anlamda rutin) alınan
haz pek azdır.”