Kontena Nasional terus mencuba melaksanakan inisiatif yang akan dapat meletakkan khidmatnya

207 Pages·2009·3.11 MB·Indonesian

NCB HOLDINGS BHD (475221-K) annual 51 PENYATA PENGARAH
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Kontena Nasional
terus mencuba
melaksanakan inisiatif
yang akan dapat
meletakkan khidmatnya
sebagai yang lebih unik
dan melebihi
piawaian umum
dalam industri
Laluan kearah perubahan bagi syarikat beroperasi dalam negara dan juga
dimana ia akan memperkenalkan tumpuan diseberang laut. Sebahagian daripada
terhadap pengawalan secara berkesan inisiatif ini menghasilkan kontrak yang
terhadap aktiviti teras pengangkutan berjaya mempertingkatkan tahap hasil
kontena dari aspek penjanaan produktiviti daripada segmen aktiviti yang berkenaan.
daripada jentera dan tenaga kerja, Keadaan ini walau bagaimanapun dijangka
pembetulan saiz operasi cawangan, akan menurun ketahap lebih rendah setelah
memperbaiki profil usia peralatan utama kontrak besar berlalu dan akan dijangka
dan penggunaan secara lebih meluas menguncup berasaskan kepada petunjuk
applikasi teknologi maklumat bagi tugas yang diperolehi daripada kalender aktiviti
sistem sokongan dan pemantauan. Ini walau syarikat minyak besar bagi tahun 2009.
bagaimanapun tidak akan mengalih
tumpuan syarikat dalam hal hubungan Memperkukuhkan Keyakinan Pelanggan
pelanggan, tahap dan kualiti perkhidmatan
Jumlah besar kontena import dan eksport
dan perkongsian maklumat perniagaan untuk
dikalangan kontena yang diurus
tujuan memperkukuhkan perkongsian bijak
melalui Northport menunjukkan bahawa
dalam perniagaan. Dalam sektor logistik,
perkhidmatan yang disediakan berkait rapat
Kontena Nasional telah mencapai hasil yang
dengan kecekapan pergerakan dagangan
agak baik dalam menawarkan khidmat
Malaysia, dan dengan itu kedudukan daya
logistik kontrak dan kini lebih arif tentang dari
saing barangan Malaysia dalam pasaran
mana sokongan perniagaan masa
asing dan hal ini perlu sentiasa disedari.
hadapan mungkin berpotensi diperolehi.
Pengurusan Northport sentiasa memberikan
Terhadap juga kejayaan mendapatkan
tekanan tentang peri mustahaknya warga
kontrak bagi khidmat logistik kontrak
kerja memahami keperluan pelanggan
daripada syarikat multi-nasional serta juga
dalam mereka cuba mempertingkatkan
syarikat tempatan yang besar yang
daya saing mereka sendiri.
PENYATA PENGARAH annual 52 NCB HOLDINGS BHD (475221-K)
report 2008
URUSAN KUMPULAN
NCB HOLDINGS BHD (475221-K) annual 53 PENYATA PENGARAH
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Pengurus akaun bagi Northport telah untuk mencari peluang-peluang baru dalam
ditugaskan untuk memahami dengan dekat bidang lain tetapi berkaitan. Kontena Nasional
apa juga hal yang boleh menghalang atau telah berjaya mencatitkan beberapa kejayaan
menggagalkan kegiatan pengeksport memasarkan perkhidmatannya dalam bidang
barangan dalam pasaran mereka yang pengawalan inventori, pergudangan dan
mana dirasakan disebabkan oleh pengedaran yang diperlukan oleh pelanggan.
proses di Northport. Northport telah mencuba Semakin ramai pemain dalam pasaran kini
sebaik mungkin untuk mengekalkan dialog mengenali skop perkhidmatan Kontena
dengan pelanggan sedemikian. Selain dari Nasional yang mana lebih luas daripada hanya
itu, Northport juga mendedahkan pengangkutan kontena. Sokongan kuat telah
perkhidmatannya kepada proses penilaian diperolehi daripada syarikat-syarikat besar
dan kaji selidik bebas tentang persepsi dan yang aktif dalam industri otomotif import dan
kepuasan pelanggan dengan tujuan juga pemasangan tempatan. Perkhidmatan
memahami dimana perkhidmatannya masih pelanggan yang melibatkan keperluan-
ada kelemahan dan perlu diperbaiki. keperluan khusus telah ditawarkan kepada
Walaupun penemuan daripada kaji selidik ini pelanggan tertentu dan ini telah
menunjukkan penilaian yang positif, namun menghasilkan beberapa kontrak jangka
Northport tidak akan mengurangkan panjang dimana Kontena Nasional
komitmennya terhadap tanggungjawabnya berperanan sebagai rakan pembekal
untuk memahami keperluan pelanggan. perkhidmatan dalam pengurusan inventori
Hubungan jarak dekat ini dirasakan global dan juga pengedaran. Kontena
bertambah penting dan situasi dimana tahap Nasional telah juga berjaya memperolehi
permintaan dijangka akan menguncup kontrak bagi penyediaan khidmat
akibat daripada bertambah lemahnya pergudangan dan pengendalian bagi
keadaan ekonomi global. sebuah syarikat kejuruteraan besar yang
bergiat dalam pemasangan pelantar bagi
Sementara sektor pengangkutan kontena aktiviti mencari dan mengeluarkan bahan
terus didominasi oleh persaingan sengit dan minyak. Trend ini walau bagaimanapun
dijangka akan menunjukkan trend masa dirasakan sehingga akhir suku tahun ketiga
depan yang akan menurun. Penglibatan dan aktiviti ini telah mula berkurangan
Kontena Nasional secara besar-besaran jumlahnya dan ini bakal berlarutan sepanjang
dalam sektor ini telah membolehkannya lebih tahun 2009.
dikenali dan ini membukakan ruang baginya
PENYATA PENGARAH annual 54 NCB HOLDINGS BHD (475221-K)
report 2008
URUSAN KUMPULAN
NCB HOLDINGS BHD (475221-K) annual 55 PENYATA PENGARAH
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Mengenalpasti Cabaran Sementara itu, Kontena Nasional
dan Peluang Baru terus menjalankan kajian aktif
mengenai peluang yang mampu
Dalam tahun 2008, Northport
dijana oleh kewujudan wilayah
telah membuat analisis terperinci
pembangunan di Selatan Johor,
mengenai keperluan jangka
dan dikawasan utara dan timur
sederhana dan panjang pelanggan
Semenanjung Malaysia. Terdapat
yang sedia ada dan apakah
petunjuk bahawa pertumbuhan
persoalan yang penting kepada
sedemikian akan menimbulkan
mereka sekiranya Northport berhasrat
permintaan bagi perkhidmatan
mengekalkan hubungan pelanggan
sokongan logistik dan pengurusan
yang sedia ada. Ini telah
Kontena Nasional telah diarah
diterjemahkan sebagai keperluan
untuk mengatur rancangan tindak
untuk sentiasa menilai dan
balas terhadap peluang
mengubahsuai bentuk perkhidmatan
sedemikian sekiranya syarikat ingin
sejajar dengan situasi operasi dimasa
memperolehi faedah daripada
hadapan.Termasuk dalam agenda
perkembangan baru tersebut.
sasaran mereka ialah peningkatan
Perkembangan yang berlaku
dalam applikasi teknologi
sepanjang separuh penggal kedua
maklumat. Northport telah
tahun 2008 walau bagaimanapun
menyediakan dan menggariskan
telah gagal memberikan petanda
rancangan tindakbalasnya yang
yang kukuh mengenai kemajuan
mana meliputi usul membuat
program pembangunan yang
komitmen bagi perbelanjaan modal
diunjurkan. Oleh yang demikian,
untuk kemudahan dermaga serta
kini dirasakan perlu bagi
pembelian peralatan tambahan.
penumpuan fokus terhadap
Pelanggan Northport telah
perniagaan yang sedia ada dan
memberikan reaksi positif terhadap
yang dijangka akan mendokong
inisiatif ini yang mana penting untuk
prestasi Kontena Nasional dalam
meyakinkan pelanggan untuk
jangka masa sekarang. Tekanan
tidak mencari terminal alternatif.
diberikan terhadap pengelakan
Program perlaksanaan bagi
perbelanjaan modal baru dan
pelaburan ini walau bagaimanapun
mengoptimisasi harta dan
telah diteliti semula setelah
perkhidmatan yang sedia ada
diambilkira petunjuk tentang tahap
untuk menghasilkan pulangan
permintaan yang dijangka akan
yang lebih tinggi nilai.Telah berlaku
menurun dalam tempoh selepas
pengurangan terhadap sasaran
2008. Dengan yang demikian,
dan potensi perniagaan dan kos
program tersebut kini dibekukan
bagi menangani perniagaan
dan akan dikaji semula berdasarkan
sedemikian dan kini perlu dinilai
perkembangan yang bakal muncul.
secara kritikal untuk menghasilkan
penjimatan.
PENYATA PENGARAH annual 56 NCB HOLDINGS BHD (475221-K)
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Menggemblengkan Kekuatan menguncup dan ini mesti disaingi
Masa Lalu dengan penjimatan dari segi kos
menyediakan perkhidmatan.
Syarikat didalam Kumpulan NCB
mempunyai sejarah kewujudan yang
Dalam sektor pelabuhan persaingan
lama, yang tertua darinya telah
untuk mendapatkan sokongan
beroperasi selama lebih daripada tiga
pelanggan dikalangan pelabuhan
dekad. Syarikat-syarikat ini telah
serantau dalam Negara dan juga
menjalankan perniagaan dalam
dipersekitaran Pelabuhan Klang akan
keadaan pasaran yang mengembang
terus meletakkan tekanan keatas
dan juga dalam keadaan pasaran
syarikat pelabuhan. Dalam masa yang
yang lemah. Ini telah meletakkan
sama pengurangan permintaan bagi
syarikat-syarikat dalam Kumpulan ini
pengangkutan darat dalam pasaran
pada kedudukan yang baik untuk
yang berlebihan bekalan meletakkan
mengenal perubahan yang berlaku
tekanan yang sama terhadap anak
dalam pasaran dan menyusun tindak
syarikat pengangkutan kontena dan
balas yang bersesuaian dengan
logistik kita. Dalam kedua-dua
bentuk cabaran yang timbul. Kita
keadaan ini, cabaran yang dihadapi
menyedari keadaan sukar yang
oleh pengurusan ialah dalam hal
akan timbul dengan berlakunya
perancangan sumber dan hubungan
penguncupan ekonomi global.
dan pengekalan pelanggan yang
Bagi pemain dalam industri yang
mana amat mementingkan isu kualiti
ada hubungan rapat dengan
perkhidmatan dan pengurusan kos
perdagangan global, perubahan
yang bijak. Kumpulan telah mengambil
keadaan dalam pasaran boleh dan
tindakan secara sedar untuk mengkaji
akan diterjemahkan kepada
semula program pembesarannya yang
permintaan untuk pergerakan
telah dikenalpasti sebelum ini
barangan yang menurun dan dengan
berasaskan unjuran perniagaan yang
itu akan mengurangkan permintaan
asal dan telah memutuskan untuk
bagi perkhidmatan yang ditawarkan.
mengecilkan skalanya kepada apa
Apa yang sedang dialami benar-benar
yang benar-benar perlu. Dalam masa
menguji kemampuan pengurusan dan
yang sama, keberkesanan kawalan kos
kakitangan dalam menyesuaikan diri
operasi sedang diberikan keutamaan.
dengan situasi yang berubah
dimana hasil operasi dijangka akan
NCB HOLDINGS BHD (475221-K) annual 57 PENYATA PENGARAH
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Penutup tempat yang betul dan yakin kita akan dapat
mengurangkan atau pun membendung kesan
Pencapaian operasi dan kewangan yang dikaitkan
daripada tekanan ini melalui usaha yang dijalankan.
dengan aktiviti yang dijalankan oleh Kumpulan
sepanjang tahun 2008 adalah amat menggalakkan.
Saya juga rasa teruja dengan hakikat bahawa
Ada alasan untuk berasa gembira, terutama dalam
pengurusan kedua-dua anak syarikat telah meneruskan
keadaan dimana kita berjaya mencapai sasaran yang
usaha mencari pendekatan alternatif untuk
diperingkat awalnya dianggap sebagai sukar untuk
mengenalpasti penjana nilai yang baru. Walaupun
dicapai. Ada terdapat hasil yang kurang daripada
perniagaan Northport boleh dianggap sebagai telah
sasaran terutamanya jika diukur daripada sasaran untuk
matang, pengurusannya terus mencabar diri mereka
suku keempat tahun 2008. Ada tanda-tanda bahawa
untuk mencari cara baru yang lebih kreatif untuk
lebih banyak trend negatif ini akan muncul. Kumpulan
mengatasi apa yang mungkin telah menjadi
kini bersiap sedia untuk mengendalikan operasinya
kelemahan dalaman. Sikap ingin menzahirkan nilai
dalam keadaan yang lebih tertekan dan telah
tambah kepada apa yang telah menjadi aktiviti teras
menyediakan pasukannya untuk menyesuaikan diri
kita menunjukkan bahawa pasukan ini mampu
terhadap keadaan sedemikian. Kita merasakan kita
bertahan jika berdepan dengan cabaran.
sedang menumpukan perhatian dan usaha ditempat-
PENYATA PENGARAH annual 58 NCB HOLDINGS BHD (475221-K)
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Warga kerja daripada
berbagai unit operasi
telah memberikan tindak
balas yang baik
terhadap suasana
pasaran yang bersaing
secara sengit
NCB HOLDINGS BHD (475221-K) annual 59 PENYATA PENGARAH
report 2008
URUSAN KUMPULAN
Banyak daripada inisiatif Northport telah berjaya
menghasilkan kebanyakan jika pun tidak semua
daripada hasil yang disasarkan. Senario operasi yang
dapat digambarkan daripada unjuran ekonomi yang
muram akan meletakkan tuntutan yang lebih berat
keatas pengurusan dalam merealisasi sasaran
perniagaan dan dalam mencari peluang-peluang
untuk penambahbaikan dan pertumbuhan.
Sementara itu, Kontena Nasional terus dengan
komitmennya untuk memacu program mengubah profil
perniagaannya, iaitu untuk menganjakkan imejnya
melepasi identiti sebagai sebuah syarikat pengangkutan
kontena dan memperolehi pengiktirafan sebagai
pembekal perkhidmatan dan penyelesaian logistik
bersepadu. Pasaran yang diceburinya sememangnya
sedang menghadapi kemungkinan menguncup dan
Kontena Nasional perlu menggemblengkan harta dan
juga rekod pencapaiannya sebelum ini untuk
meletakkannya dikedudukan yang kukuh untuk
bersaing dengan pesaing-pesaing jenama tempatan
dan juga cawangan daripada pemain bertahap
global.
Warga kerja daripada berbagai unit operasi telah
memberikan tindak balas yang baik terhadap suasana
pasaran yang bersaing secara sengit. Cabaran-
cabaran yang terbit dari keadaan ini telah menyentuh
hati mereka dan memacu minda setiap seorang
daripada mereka. Kita sesungguhnya turun ke medan
bersiap sedia untuk berkerja keras kerana kita percaya
kita akan mampu meraih pulangan yang disasarkan.
Penjana nilai utama dalam Kumpulan NCB adalah
syarikat yang telah lama wujud, yang tertua darinya
telah aktif sejak 38 tahun yang lalu. Yang satu lagi pula
telah mencecah usia 22 tahun. Kedua-duanya telah
mencapai tahap matang dan telah melalui lebih
daripada satu kejadian pasaran yang menurun. Kami
yakin akan dapat menggunakan pengalaman ini untuk
mengharungi ribut yang melanda dan muncul kembali
dalam keadaan masih bertenaga.
DATO’ DR. ABDUL SAMAD
BIN MOHAMED @ MOHD DOM
Pengarah Urusan Kumpulan
23 Februari 2009