Konsumentenemotionen Messung durch computergestützte Verfahren: - Eine empirische Validierung nicht-verbaler Methoden -

211 Pages·1985·5.093 MB·German

by  Bruno Neibecker (auth.)

Konsumentenemotionen - Messung durch
computergestiitzte Verfahren
Konsum und Verhalten
Band 8
Herausgeber:
W. Kroeber-Riel, Saarbriicken
G. Behrens, Oldenburg
K. P. Kaas, Frankfurt
V. Trommsdorff, Berlin
P. Weinberg, Paderborn
Bruno Neibecker
Konsumentenemotionen
Messung durch computergestiitzte Verfahren
- Eine empirische Validierung nicht-verbaler Methoden -
~
Physica-Verlag . Wiirzburg-Wien
CIP-Kurztitelaufnahme der Deutschen Bibliothek
Neibecker, Bruno:
Konsumentenemotionen ; Messung durch computergestiitzte
Verfahren ; e. empir. Validierung nicht-verbaler
Methoden / Bruno Neibecker. - Wiirzburg ; Wien :
Physica-Verlag, 1985.
(Konsum und Verhalten ; Bd. 8)
ISBN-13: 978-3-7908-0335-8 e-ISBN-13: 978-3-642-46889-6
DOl: 10.1007/978-3-642-46889-6
NE:GT
Das Buch oder Teile davon diirfen weder photomechanisch, elektronisch, noch in irgendeiner anderen
Form ohne schriftliche Genehmigung des Verlages wiedergegeben werden.
© Physica-Verlag, Wiirzburg 1985
Softcover reprint of the hardcover 1st edition 1985
ISSN 0176-9235
ISBN-13: 978-3-7908-0335-8
Vorwort:
wahrend der letzten fUnf Jahre wurden die in der vorliegenden Arbeit
dargestellten computergestUtzten Erhebungsmethoden begleitend zu Projekten
des Instituts fUr Konsum- und Verhaltensforschung entwickelt. Wahrend
dieser Zeit wurde ich yom Institut finanziell und organisatorisch unter
stUtzt. Mein besonderer Dank gilt Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel, dem
Direktor des Instituts, der dieses Vorhaben betreute. Werner Kroeber-Riel
hat darUberhinaus als mein akademischer Lehrer durch seine kritischen und
stets konstruktiven wissenschaftlichen Anregungen entscheidend zum Ge
lingen dieser Arbeit beigetragen.
Namentlich und ausdrUcklich gilt mein Dank Prof. Dr. August-Wilhelm
Scheer, der trotz der zusatzlichen Arbeitsbelastung als Prodekan das
Zweitgutachten erstellte, sowie dem Vorsitzenden des Disputationsaus
schusses Prof. Dr. Volker Steinmetz und Dr. Hans Wassmund.
Mein Dank gilt ferner meiner Frau - Gerichtsreferendarin Brigitte
Neibecker - sowie meinem Kollegen, Herrn Dipl.-Volkswirt Thomas Andresen,
fUr die geduldige Durchsicht des Manuskriptes, wobei ich gleichzeitig auf
Verbesserungsvorschlage aufmerksam gemacht wurde. Ebenso danke ich Herrn
Dr. Gundolf Meyer-Hentschel, Frau Dipl.-Kfm. Petra Adt und Frau Dipl.-Soz.
Ruth Mocks, die mir experimentelle Daten zur VerfUgung gestellt haben.
Frau Sigrid Winkelmann verdanke ich schlieBlich das sorgfaltige Schreiben
des Manuskriptes.
SaarbrUcken, im Mai 1985 Bruno Neibecker
Schon im "Leben des Galilei" werden die Schwierigkeiten angesprochen, neue
wissenschaftliche Methoden zur Anwendung zu bringen. In diesem Sinne
spricht GALILEI zum Philosoph (Bertolt BRECHT: Leben des Galilei):
Die Wahrheit ist das Kind der Zeit, nicht der Auto-
ritat. Un sere Unwissenheit ist unendlich, tragen wir einen
Kubikmillimeter ab! Wozu jetzt noch so klug sein wollen,
wenn wir endlich ein klein wenig weniger dumm sein
kdnnen! Ich habe das unvorstellbare GlUck gehabt, ein
neues Instrument in die Hand zu bekommen, mit dem
man ein Zipfelchen des Universums etwas, nicht vie!,
naher besehen kann. BenUtzen Sie es.
- I -
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* A. Theoretiseher Teil *
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Seite
I. Ziele und Aufbau der Arbeit
II. Psyehologisehe Grundlagen 3
1. Forsehungssehwerpunkte 3
2. Emotionspsyehologie 9
a) Emotionspsyehologisehe Abgrenzung ..•...••.•..•.••. 9
b) BegrOndung fOr eine dimensionale Emotionsanalyse 12
c) Spontanes Verhalten als Ansatzpunkt fOr die Messung 16
ea) Spontanes Ausdrueksverhalten ..•..•.•••••.••••• 16
eb) Hemispharenspezifisehe Verarbeitung von Emotionen 24
ee) Autonome affektive Reaktionen ..••..••..•.•.... 28
3. Umweltpsyehologie 33
a) Umweltpsyehologisehe Abgrenzung •.•.••..•...•.•.••. 33
b) Emotionale Ansatze der Umweltpsyehologie ••••••..•. 35
c) Folgerungen fOr die dimensionale Emotionsanalyse 39
III. MeBorientierte Ansatze 40
1. Fehlerquellen der Befragung 40
2. Notwendigkeit neuer MeBverfahren 47
3. Magnitudeskalierung 50
a) Psyehophysisehe Abgrenzung ......•...•..•.•.•.•.••. 50
b) Oarstellung der Magnitudeskalierung ••..•...•.•..•. 53
- II -
Seite
4. Motorisch - manuelle Emotionsmessung 62
a) Sentische Reaktionen 62
b) Programmanalysator 68
5. Einordung der MeBmethoden 70
6. GOtekriterien der Messung 73
a) Validitat 73
b) Reliabilitat 82
7. Kausalanalytische Verfahren der Validierung (structural
equation approach) •••••••••••••••••.•••.•••.•.••..••.•. 83
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* B. Erhebungstechnische Grundlagen *
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1. Oberblick 87
II. Verbale MeBmethoden 88
1. ComputergestOtzte Befragungssysteme (CBS) 88
2. Bildschirmbefragung (BBS) 91
3. Leistungsmerkmale 94
a) Direkte Datenauswertung mit computergestOtzten Systemen 94
b) Pluspunkte der Bildschirmbefragung •.••••••••....•• 96
- III -
Seite
III. Nicht-verbale MeBmethoden 97
1. Computerkontrollierte Magnitudeskalierung 97
2. ComputergestUtzter Programmanalysator 100
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* C. Empirischer leil *
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1. Hypothesen 104
1. Zur Bildschirmbefragung 104
2. Zur Magnitudeskalierung 106
3. Zum Programmanalysator 107
II. Operationalisierung der Hypothesen 109
III. Ergebnisse 114
1. Zur Bildschirmbefragung 114
2. Zur Magnitudeskalierung 120
3. Zum Programmanalysator 143
- IV -
Seite
IV. SchluBfolgerungen fOr die Konsumentenforschung 153
1. Zusammenfassung 153
2. Folgerungen fOr die angewandte Konsumentenforschung 156
Anhang 164
Literaturverzeichnis 175