ISO 9001:2015 ISO 14001:201

171 Pages·2016·3.64 MB·English

Arquitectura tècnica i edificació
Trabajo final de grado
Guía para la aplicación de las normas:
ISO 9001:2015
ISO 14001:2015
A las empresas constructoras
Redactado por: Xinli Wu

Director/a: KÀTIA GASPAR FÀBREGAS

Convocatoria: Octubre 2016
Guía para la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
a las empresas constructoras
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Guía para la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
a las empresas constructoras
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Resumen
Dado la publicación de las nuevas normativas de ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, la
intención de este trabajo es elaborar guía de aplicación de ambas normativas.
El presente consta de tres partes esenciales:
1) Primera: interpretación de los criterios de ISO 9001:2015 Sistema de gestión de
calidad aplicando sus requisitos a empresas del sector de la construcción. Para poder
acreditar la tercera lengua, esta parte está redactada en inglés

2) Segunda: interpretación de los criterios de ISO 14001:2015 Sistema de gestión de
medio ambiental aplicando sus requisitos a empresas del sector de la construcción.
Para que la lectura de esta guía sea más comprensible y fácil a los lectores, se ha querido
introducir el texto de las normativas. El texto de estas dos guías está distribuido siguiendo el
orden de los apartados que se estructura dichas normas.

El trabajo que corresponde a la interpretación de las normativas, las páginas pares muestran
el texto de la norma, mientras que las impares presentan la guía interpretativa de dicha
norma (véase fig 1). Por tanto, la lectura de las páginas pares y de las impares debe
efectuarse independiente, aunque de forma paralela. La parte restante del trabajo sigue
una estructura normal de lectura.

Fig 1. Estructura de la guía.

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Guía para la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
a las empresas constructoras
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3) Y la tercera: los anexos del trabajo. El primer Anexo I se trata de aspectos
ambientales más comunes en las empresas constructoras. Anexo II. Ejemplo
de aplicación de sistema de calidad a una empresa constructora y Anexo III.
Ejemplo de aplicación del sistema de gestión ambiental a una empresa
constructora. Son ejemplos de aplicación de los dos sistemas a una empresa
de construcción (no real), que reflectarán los conocimientos adquiridos por
presente trabajo. Anexo II está en inglés, por la misma causa que la guía de
ISO 9001.
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Guía para la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
a las empresas constructoras
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Índice

0. Introducción 3
1. Criterios de interpretación de los requisitos de ISO 9001:2015 9
2. Criterios de interpretación de los requisitos de ISO 14001:2015 74
3. Conclusión y recomendación 132
4. Bibliografía 133
5. Anexos 134
Anexo I. Identificación de aspectos ambientales 135
Anexo II Ejemplo de aplicación del sistema de calidad a una 137
empresa constructora.
Anexo III Ejemplo de aplicación del sistema de gestión medio 150
ambiental a una empresa constructora

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Guía para la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
a las empresas constructoras
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Guía para la aplicación de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015
a las empresas constructoras
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Introducción
Hoy en día, el mundo profesional se interesa cada vez más por un producto de alta calidad y
un precio razonable. El sistema antiguo de acabar un proceso y ver producto es conforme o
no, está desfasado. Ya que un producto no conforme realizado, el coste de producción es
desperdiciado.

Sistema de calidad ha sido creado para este fin, mediante la planificación de gestión
enfocada al proceso, consigue la reducción de coste en despilfarro, y controlar que el
producto no llegue al cliente.

Esta curiosidad del sistema de calidad es una de las razones de este trabajo. Por otra parte,
la conciencia de protección medio ambiental, me llamó mucha atención. Después de
investigación en el ámbito, el término sistema de gestión integral, el cual integra el sistema
de calidad, de ambiental y de salud e higiene laboral que constituyen los pilares
fundamentales de una empresa, me atrajo más el tema.

Debido el plazo y el contenido, es una pena de no poder desarrollar la parte de salud e
higiene laboral, pero espero que el contenido del trabajo me aporte conocimientos sobre el
tema desarrollado

Objetivo del trabajo.

En septiembre de 2015, el organismo de estandarización internacional publicó las nuevas
versiones de requisitos de gestión que sustituye las de 2008. Entender e interpretar los
nuevos requisitos es el objetivo principal del trabajo, y relacionarlos con las “respuestas” de
las empresas del sector de la construcción.

Para esto es necesario:
1) Entender la normativa;
2) Entender los procesos que implica las empresas del sector de la construcción;
3) Relacionar los requisitos con los procesos;
4) “Auditar” la conformidad de ello.

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ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
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8
Criterios de interpretación de los requisitos de
ISO 9001:2015
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1. Criterios de interpretación de los
requisitos de ISO 9001:2015

9
ISO 9001:2015 Sistema de getión de calidad:
Requsitos.
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Requisitos del sistema de gestión de la calidad

0. Introducción
0.1 Generalidades
0.2 La norma ISO para la gestión de calidad
0.3 Enfoque basado en procesos
0.4 Ciclo Planificar – Hacer – Verificar – Actuar
0.5 El pensamiento basado en el riesgo
0.6 Compatibilidad con otras normas de sistemas de gestión
Sistemas de Gestión de la Calidad: requisitos
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
4.1 Comprender la organización y su contexto
4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
4.3 Determinar el alcance del sistema de gestión de calidad
4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos.
5. Liderazgo
5.1 Compromiso de la dirección
5.1.1 Liderazgo y compromiso para el sistema de gestión de calidad
5.1.2 Enfoque al cliente
5.1.3 Política de calidad
5.2 Política de calidad
5.3 Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades
6. Planificación para el sistema de gestión de calidad
6.1 Acciones para afrontar riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de calidad y la planificación para lograrlos.
7. Soporte
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Personas
7.1.3 Infraestructuras
7.1.4 Ambiente para el funcionamiento de los procesos
7.1.5 Recursos para el seguimiento y la medición
7.1.6 Conocimiento organizacional
7.2 Competencia
7.3 Toma de consciencia
7.4 Comunicaicón
7.5 Información documentaria
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creación y actualización
7.5.3 Control de la información documentada
8. Operación
8.1 Planificación y control operacional
8.2 Determinación de los requisitos para productos y servicios
8.2.1 Comunicación con el cliente
8.2.2 Determinación de los requisitos relacionados con el producto y servicio.
8.2.3 Revisión de los requisitos relacionados con el producto y servicio
8.3 Diseño y desarrollo de productos y servicios
8.3.1 Generalidades
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