Inter-organisationales Lernen: Eine empirische Analyse von Lernprozessen in Unternehmenskooperationen

278 Pages·2003·5.103 MB·German

by  Roman Grunwald (auth.)

Roman Grunwald
Inter-organisationales Lernen
GABLER EDITION WISSENSCHAFT
Roman Grunwald
Inter-organisationales Lernen
Eine empirische Analyse von Lernprozessen in
Un te rn eh m e nskoo peration en
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Dr. h.c. Alfred Kieser
Deutscher Universitats-Verlag
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Dissertation Universitat Mannheim, 2002
1. Auflage Februar 2003
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© Deutscher Universitats-Verlag GmbH, Wiesbaden, 2003
Lektorat: Brigitte Siegel / Stefanie Loyal
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Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
ISBN-13: 978-3-8244-7801-9 e-ISBN-13: 978-3-322-81490-6
001: 10.10071 978-3-322-81490-6
Geleitwort
Strategische Allianzen haben in den 80er und 90er Jahren sowohl an Zahl als auch an Bedeu
tung zugenommen und ein Ende dieser Entwicklung ist nicht absehbar. Viele solcher Unter
nehmenskooperationen werden mit der Intention eingegangen, in gemeinsamen Projekten das
jeweilige Wissen der Partner neu zu kombinieren und so Produktinnovationen zu schaffen.
Die dabei zwischen den Unternehmen stattfindenden Lernprozesse stehen im Mittelpunkt der
vorliegenden Arbeit; insbesondere geht es urn die Frage, wie viel die beteiligten Spezialisten
der kooperierenden Unternehmen voneinander lernen miissen.
Herr Grunwald hat seiner Arbeit ein innovatives Konzept zugrunde gelegt. Er schwimmt an
gegen den machtigen Strom der international herrschenden Meinung, dass intensives Vonein
ander-Lernen ("Cross-Learning") die angemessene Vorgehensweise bei gemeinsamen Pro
jekten zwischen Unternehmen sei. Diese Position verletzt jedoch das elementare Prinzip der
organisationalen Spezialisierung, das von zentraler Bedeutung fur die Leistungsfahigkeit
eines Unternehmens ist. Sie blendet dariiber hinaus die Wirkung der begrenzten Rationalitat
von Individuen aus und die daraus resultierende Uberfordemng durch Cross-Learning.
Die empirischen Ergebnisse zu den von Herrn Grunwald analysierten Innovationsprojekten
stiitzen die herrschende Meinung nicht. Sie zeigen auf, dass Wissen nur sehr selektiv und
probleminduziert ausgetauscht wurde und andere, effektivere Wege der Wissensintegration
beschritten werden. Es ist Herrn Grunwald hoch anzurechnen, dass es ihm gelungen ist, nati
onale und internationale Kooperationen der SAP mit anderen Technologieuntemehmen als
empirische Untersuchungsobjekte zu gewinnen.
Basierend auf den empirischen Befunden wird ein Rahmenmodell des Transaktiven Inter
organisationalen Lernens entwickelt, fUr das intensives Cross-Learning zwischen den Partnern
keine Voraussetzung fUr Produktinnovationen in Allianzen darstellt. Das Rahmenmodell
besteht aus drei Mechanismen, die die Gehirne der Spezialisten bei der Speicherung, Lokali
siemng und Rekombination des fUr die Innovation benotigten Wissens entlasten. Als effi
ziente Speicherrnedien au13erhalb der Kopfe der Spezialisten fungieren codifizierte Artefakte
wie produktbezogene Konzeptpapiere, Prototypen und das Endprodukt. Die Lokalisiemng des
V
relevanten Wissens und der darUber verfligenden Experten findet innerhalb von Transactive
Memory-Systemen statt, die ein gemeinsames Gedachtnis simulieren. FUr das einzelne Pro
jektmitglied bedeutet dies, dass nicht das gesamte Wissen innerhalb des Projektteams geteilt
werden muss, sondem nur ein Verzeichniswissen: Es reicht jemanden zu kennen, der Uber das
relevante Wissen verfligt, oder jemanden, der jemand anderen kennt, der es weill. Der Mecha
nismus zur Rekombination des Wissens baut auf dem Konzept von March et al. (1991) der
Simulation von Erfahrungen auf und basiert auf wiederholten Trial-and-Error-Prozessen auf
der Basis von Produktkonzepten und -prototypen. Diese werden von Spezialisten erstellt, die
in hohem Malle unabhangig voneinander und modular arbeiten. Die Resultate aus den durch
geflihrten Intensivfallstudien zeigen zudem, dass ein begrenzter Grundstock an gemeinsamem
Wissen hilfreich flir eine effektive Zusammenarbeit in innovativen Projekten ist.
1m Gegensatz zu den vorherrschenden Konzepten besteht die Essenz des Transaktiven Inter
organisationalen Lemens darin, dass Spezialisten aus unterschiedlichen Firmen Cross
Learning soweit wie m6glich reduzieren mUssen, urn effizient zu kooperieren. Herr Grunwald
arbeitet Uberzeugend heraus, dass die Herausforderung beim Inter-organisationalen Lemen
nicht darin liegt, soviel wie moglich voneinander zu lemen, sondem Wege zu finden, dieses
wechselseitige Lemen so we it wie m6glich zu begrenzen. Von dies em Buch k6nnen aile
profitieren, die sich mit der Integration von Wissen zu neuen Produkten innerhalb von Koope
rationen beschaftigen. Ich wtinsche dieser innovativen, theoretisch und empirisch fundierten
Arbeit eine breite Resonanz.
Alfred Kieser
VI
Vorwort
Die vorliegende Arbeit wurde im Wintersemester 2002/2003 von der Fakultat fUr Betriebs
wirtschaftslehre der Universitat Mannheim als Dissertation angenommen.
Ich habe vielen Personen, die mir wahrend der Promotionszeit hilfreich zur Seite standen,
Dank zu sagen. Herrn Professor Dr. Dr. h.c. Alfred Kieser mochte ich fUr die intensive
Betreuung dieser Arbeit danken. Ich danke ihm flir die vielen konstruktiven und kritischen
Anregungen zu meiner Arbeit und seine unterstutzende Rolle im Forschungsprozess, aber
auch fUr das breite Spektrum an Themen und Fragestellungen, das ich in meiner Zeit als
wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl fUr Allgemeine BWL und Organisation bearbei
ten konnte. Herm Professor Dr. Walter Oechsler danke ich fUr seine Bereitschaft, als Zweit
gutachter zur VerfUgung zu stehen.
Fur wertvolle Anregungen und Hinweise mochte ich meinen Kollegen am Lehrstuhl Thomas
Armbruster, Claudia GroB, Beatrice Hurrle, Ulrich Koch, Achim Oberg, Christian Queva,
Michael Woywode und Tino Scholl hom sowie Peter Walgenbach herzlich danken. Insbeson
dere mochte ich Ulrich Koch hervorheben, dem ich viele kritische und weiterfUhrende Impul
se verdanke. Ausdriicklich mochte ich mich auch bei Waltraud Leininger bedanken, der fan
tastischen Lehrstuhl-Sekretiirin. Fur die gewissenhafte Transkription der Interviews gebuhrt
Laura Brinkmann und Diana Womer und fUr die Formatierungshilfe Maren Bauer ein herzli
ches Dankeschon, ebenso wie allen anderen Famulanten des Lehrstuhls, die mich und meine
Arbeit unermudlich unterstutzt haben, namentlich Janet Zinke und Judith Eichner. Dank
schulde ich Christoph Moos und Uwe Schwellbach fUr ihr Korrekturlesen und ihre wertvollen
Verbesserungsvorschlage.
Zu groBem Dank verpflichtet bin ich den Entscheidungstragem der SAP AG, die ohne Beriih
rungsiingste die wissenschaftliche Erforschung von Kooperationsprojekten ihrer Firma er
moglichten, insbesondere Herrn Professor Dr. Claus Heinrich, Mitglied des Vorstands, und
Herrn Stephan Rossius, Senior Vice President Global Partner Management. Mit Rat und Tat
standen mir zudem stets Bob Cummings, Katrin Fritzsche und Dr. Sven Weissmann zur Seite
- Sven verdient dabei ein ganz spezielles "Mille Grazie!". Ebenso danke ich den Entscheidem
VII
aus den anderen an der Untersuchung beteiligten Untemehrnen fur ihre Unterstiitzung, insbe
sondere Herm Dr. Michael Meyer, Herm Hans Zehetmaier (Vorstandsvorsitzender der MSG
Systems AG) und Herm Christoph Petznik (MSG-Bereichsleiter SAP Consulting & Deve
lopment). Ich bedanke mich zudem bei den Interviewpartnem, die ausdauemd meine Fragen
beantwortet haben - leider kann ich sie wegen der ihnen zugesicherten Anonymitat an dieser
Stelle nicht namentIich erwiihnen.
Weiterhin verdient die Stiftung Rheinische Hypothekenbank eine besondere Erwiihnung, die
mir durch ihre groJ3ziigige finanzielle Unterstiitzung die Umsetzung meiner empirischen
Untersuchungen wesentIich erleichterte; aus den gleichen Grunden gilt mein Dank der Deut
schen Forschungsgemeinschaft bzw. dem Sonderforschungsbereich 504 "Rationalitatskon
zepte, Entscheidungsverhalten und okonomische Modellierung" an der Universitat Mann
heim.
Besonderer Dank gilt meiner Freundin Katja Heuer - fUr ihr sorgfaltiges und kritisches Kor
rekturlesen, vor allem aber fUr ihre ansteckende sonnige Lebensfreude, durch die sich auch
die Harten im Promotionsmarathon relativierten. Schliel3lich mochte ich mich bei meinen
Eltem, Veronica und Dr. Klaus-Dieter Grunwald, bedanken, die mich durch ihren Riickhalt
und ihr Vertrauen stets unterstiitzt haben und denen ich diese Arbeit widme.
Roman Grunwald
VI!!
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis .......................................................................................................... .xm
Tabellenverzeichnis ................................................................................................................. XV
Abkiirzungsverzeichnis ....................................................................................................... .xVII
A GRUNDLAGEN .................................................................................................................. 1
Problemstellung und Aufbau der Arbeit... ......................................................................... 1
2 Untemehmenskooperationen ............................................................................................. 6
2.1 Konzepte, Begriffe und Abgrenzungen ...................................................................... 6
2.1.1 Kooperation - eine Begriffsbestimmung ........................................................... 6
2.1.2 Abgrenzung verschiedener Formen der Kooperation ........................................ 7
2.2 Erkliirungsperspektiven flir Kooperationen .............................................................. 10
2.2.1 Der Wissensbasierte Ansatz: Kooperationen als Leminstrumente .................. 10
2.2.2 Alternative Ansatze .......................................................................................... 16
3 Die Integration spezialisierten Wissens in Organisationen (intra-organisational) .......... 21
3.1 Organisationales Lernen - eine Skizze zum Stand der Forschung ........................... 21
3.2 Ebenen des Lernens und die Verbindung zwischen ihnen ....................................... 29
3.2.1 Cross-Learning implizierende Ansatze ............................................................ 31
3.2.2 Der Ansatz des Transaktiven Organisationalen Lernens ................................. 40
4 Die Integration spezialisierten Wissens in Kooperationen (inter-organisational) .......... .49
4.1 Inter-organisationales Lernen -eine Arbeitsdefinition ........................................... .49
4.2 Stand der theoretischen Forschung: Dominanz der kognitiven
Perspektive ............................................................................................................... 50
4.2.1 Kognitive Perspektive ...................................................................................... 51
4.2.2 BehavioraIe Perspektive ................................................................................... 58
4.3 Stand der empirischen Forschung ............................................................................ 61
B EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG .................................................................................. 69
Gestaltung der empirischen Untersuchung ...................................................................... 69
1.1 Spezialisierung und begrenzte Rationalitat als "conditiones sine
qua non" ................................................................................................................... 69
1.2 Forschungsleitende Fragestellung und Ziele ............................................................ 71
IX
1.3 Exkurs: Koordinations-vs. Kooperationsprob1em ................................................... 74
2 Methodik .......................................................................................................................... 77
2.1 Methodisches Design ............................................................................................... 77
2.1.1 Qualitative empirische Sozialforschung .......................................................... 77
2.1.2 Fallstudie als Forschungsmethode ................................................................... 80
2.2 Forschungsvorgehen ................................................................................................. 83
2.2.1 Auswah1 der Hille ............................................................................................ 84
2.2.2 Ablauf der Datengewinnung und eingesetzte Erhebungsinstrumente ............. 88
2.2.3 Datenauswertung .............................................................................................. 94
3 Darstellung der untersuchten Projekte ............................................................................. 99
3.1 Fallstudie zum Entwicklungsprojekt "Provisionssysteme" (MSG
und SAP) .................................................................................................................. 99
3.1.1 Vorstellung des Entwicklungsprojekts ............................................................. 99
3.1.2 Organisationsstruktur des Projekts ................................................................. 100
3.1.3 Projektablauf .................................................................................................. 103
3.2 Fallstudie zum Entwicklungsprojekt "Business Routing"
(Elecktron und SAP) .............................................................................................. 10 5
3.2.1 Vorstellung des Entwick1ungsprojekts ........................................................... 105
3.2.2 Organisationsstruktur des Projekts ................................................................. 106
3.2.3 Projektab1auf .................................................................................................. 109
3.3 Fallstudie zum Entwicklungsprojekt "Asian Language Support"
(IBM und SAP) ...................................................................................................... 111
3.3.1 Vorstellung des Entwicklungsprojekts ........................................................... 112
3.3.2 Organisationsstruktur des Projekts ................................................................. 113
3.3.3 Projektablauf .................................................................................................. 117
3.4 Fallstudie zum Entwicklungsprojekt "Integration von D&B-Daten
in SAP BW" (Dun & Bradstreet und SAP) ............................................................ 119
3.4.1 Vorstellung des Entwicklungsprojekts ........................................................... 119
3.4.2 Organisationsstruktur des Projekts ................................................................. 121
3.4.3 Projektablauf .................................................................................................. 123
3.5 Synoptische Darstellung der untersuchten Hille .................................................... 125
4 Lernstrategien ................................................................................................................ 127
4.1 Theoretische Grundlagen ....................................................................................... 127
4.2 Empirische Analyse ................................................................................................ 128
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