Intelligence économique

353 Pages·2016·4.74 MB·French

by  Alice Guilhon

Intelligence
économique
S’informer, se protéger, influencer
Sous la direction de
Alice
Guilhon
Nicolas
Moinet
Intelligence
économique
S’informer – Se protéger – Influencer
Ouvrage dirigé par
Alice Guilhon, SKEMA Business School
Nicolas Moinet, IAE-Université de Poitiers
Les droits d’auteurs de cet ouvrage seront intégralement reversés pour le financement
d’une thèse de doctorat dont le champ de recherche ou l’objet d’étude sera l’intelligence
économique.
Publié par Pearson France
Immeuble Terra Nova II
74, rue de Lagny
93100 Montreuil
Mise en page : Desk – Desk53.com.fr
ISBN : 978-2-3260-5200-0
Copyright © 2016 Pearson France
Tous droits réservés. Aucune représentation ou reproduction, même partielle, autre que
celles prévues à l’article L. 122-5 2° et 3° a) du Code de la propriété intellectuelle ne peut
être faite sans l’autorisation expresse de Pearson France ou, le cas échéant, sans le res-
pect des modalités prévues à l’article L. 122-10 dudit code.
Sommaire
Introduction générale (Alice Guilhon et Nicolas Moinet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Partie I : L’IE, la France et l’international
Chapitre 1 – Définition, contexte et approches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Section 1 – Comprendre le concept et sa mise en œuvre (Alice Guilhon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Section 2 – Le contexte économique : globalisation, digitalisation et dérégulation
de l’économie (Benjamin Lehiany) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Section 3 – Les contours et les grands dispositifs publics de l’intelligence économique
en France (Stephanie Dameron et Anthony Gour) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Section 4 – La politique publique d’IE (Claude Revel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Chapitre 2 – L’intelligence économique et l’adaptation au monde . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Section 1 – Contextualiser : mondialisation, polarité et globalisation (Stéphane Mottet) . . . . . . 55
Section 2 – Analyse comparée du management de l’information (Christian Harbulot) . . . . . . . . . 63
Section 3 – Intelligence culturelle et réalisme stratégique (Pierre Fayard) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Section 4 – Le soft power (François-Bernard Huyghe) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Chapitre 3 – Intelligence économique et géopolitique culturelle . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Section 1 – La géopolitique : au-delà et en complément de l’intelligence économique
(Jean-Marc Huissoud) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Section 2 – La géoéconomie des terres rares (Ludovic Jeanne) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Section 3 – L’intelligence économique au service du « commerce international »
(Renaud Prouveur) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Partie II : Les trois axes de l’IE
Chapitre 4 – S’informer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Section 1 – Le cycle de l’information (Christophe Deschamps) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Section 2 – Le knowlege management : assurer le lien entre l’information et la connaissance
(Danièle Chauvel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Section 3 – L’IE comme dimension du management et de la culture d’entreprise :
des nouvelles relations à l’information (Camille Alloing et Nicolas Moinet) . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Section 4 – L’IE comme dimension culturelle de l’entreprise : le cas de L’Oréal
(Yolaine de Linares) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
4 Intelligence économique
Section 5 – Information et décision économique : les problématiques des territoires
(Olivier Coussi) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Chapitre 5 – Se protéger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Section 1 – La sécurité économique des entreprises (Alain Juillet et Olivier Hassid) . . . . . . . . . . . 166
Section 2 – Le droit de l’information, outil légal de l’IE (Olivier de Maison Rouge) . . . . . . . . . . . . . 174
Section 3 – La sécurité économique des territoires (Olivier Chardavoine) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Section 4 – La coopétition, comment conjuguer protection et partage de l’information
(Sea Matilda Bez, Frédéric Le Roy et Stéphanie Dameron) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193
Chapitre 6 – Influencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Section 1 – Les principes de l’influence et leur mise en œuvre (Romain Zerbib et Ludovic François) . . 207
Section 2 – Développer une stratégie de réseau (Nicolas Moinet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Section 3 – L’e-réputation (Camille Alloing) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Section 4 – Le lobbying et la communication d’influence (Emmanuel Bloch) . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Partie III : L’IE en action
Chapitre 7 – Les pratiques dans les organisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Section 1 – Concevoir et piloter une démarche d’intelligence économique (Bernard Besson) . . 243
Section 2 – L’intelligence marketing (Anne Krupicka) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Section 3 – Protection du patrimoine matériel et immatériel de l’entreprise (Rémy Février) . . . . 261
Section 4 – L’IE au service des PME dans une région française : le cas de l’antenne Euradit
Poitou-Charentes (Olivier Coussi et Nicolas Moinet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Chapitre 8 – L’avenir de l’IE, entre innovation et gestion des crises . . . . . . . . . . . . . . . 281
Section 1 – IE et innovation (François Jakobiak) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Section 2 – L’intelligence des crises : comprendre, répondre et prévenir
(Carole Dautun et Brigitte Lacroix) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Section 3 – La dimension prospective (Fabrice Roubelat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Chapitre 9 – La professionnalisation de l’IE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Section 1 – Les compétences et les métiers (Alice Guilhon et Benjamin Lehiany) . . . . . . . . . . . . . 309
Section 2 – Carrières et témoignages (Nicolas Moinet et Alice Guilhon) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Section 3 – La recherche française en intelligence économique (Christian Marcon) . . . . . . . . . . . 322
Section Activités (Henri Samier) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
Les auteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331
Table des matières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Index des noms propres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Index des nom communs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349
Introduction générale
Si rédiger un manuel d’intelligence économique est une gageure tant le champ est large,
divers et en perpétuel mouvement, le pari a pourtant été tenu. Mais, telle une symphonie
qui se joue à plusieurs instruments complémentaires, ce manuel a été écrit à plusieurs mains,
reprenant ainsi l’un des crédos de l’intelligence économique : si la compétence est individuelle,
l’intelligence est collective.
L’intelligence économique est devenue depuis la fin du xxe siècle une des pièces maîtresses de
la stratégie des entreprises, des territoires, voire même des politiques d’États. Ses apparitions
régulières dans les médias, ainsi que les multiples ouvrages qui lui sont consacrés prouvent
qu’il est désormais impensable de conduire une entreprise, un projet d’intérêt national ou une
politique extérieure sans adopter et pratiquer les méthodologies de l’intelligence économique.
Puisant ses fondements à la fois dans la globalisation d’une économie marquée par un
fonctionnement en réseaux, puis sa digitalisation d’un côté, et dans les différents champs
disciplinaires qui s’en réclament de l’autre, l’IE (acronyme de ce qui est devenu pour nombre
de professionnels une marque) est désormais un concept officiel, une pratique avérée et une
méthodologie d’action que tout décideur se doit de pratiquer au quotidien.
Mais se définir comme un expert en IE reste malgré tout un défi compliqué à tenir. Sa structure
multidimensionnelle et multidisciplinaire en fait un « champ d’étude et de pratique » si vaste
qu’il faudrait un savoir encyclopédique pour l’embrasser tout entier.
C’est pourquoi nous avons choisi de faire appel aux experts français les plus reconnus dans
leur domaine pour rédiger les sections très ciblées que nous avons décidé d’aborder dans
le manuel. Leurs noms sont cités dans le sommaire ainsi que dans la page « Les auteurs »
fin d’ouvrage, et le lecteur s’apercevra que la diversité des expertises a permis d’offrir une
vue d’ensemble quasiment complète du concept, de la réalité de sa mise en pratique et des
méthodes qui lui sont propres.
Nous souhaitons ici remercier les auteurs de ces sections et surtout saluer le travail de
coordination qui a été entrepris par l’Institut national des hautes études de la sécurité et de
la justice (INHESJ) pour que la formation en IE devienne indispensable et incontournable
dans l’enseignement supérieur en France. Cet ouvrage s’appuie donc sur des contributeurs
qui tous enseignent et/ou pratiquent l’IE dans des institutions généralistes ou spécialistes d’IE
en France. Nous remercions particulièrement les contributions des écoles ou universités dites
« pilotes » de l’IE et qui œuvrent avec l’INHESJ depuis des années (par ordre alphabétique) :
École de management de Normandie, Grenoble École de management, Skema Business
School et Université Paris-Dauphine. Des institutions référencées en France comme étant des
formations reconnues en IE sont évidemment parties prenantes dans ce manuel, telles que
l’École de guerre économique et l’université de Poitiers (IAE), qui ont été des pourvoyeurs de
compétences en IE depuis des décennies.
6 Intelligence économique
L’Institut des hautes études de la défense nationale (IHEDN), opérateur d’IE historique
en France, doit être mentionné, tant les auteurs de cet ouvrage ont aussi usé leur « fond
de culotte » sur les bancs de l’amphi Foch pendant les sessions nationales ou celles de
l’IE, ou les autres d’ailleurs.
Il existe peu de manuels d’IE pour les raisons évoquées supra ; celui-ci a été rédigé avec
un objectif majeur : décloisonner les modèles et les écoles d’IE, les rapprocher et les
mettre en perspective pour donner une lecture compréhensible et la plus exhaustive
possible de l’objet d’étude. Plusieurs champs disciplinaires ont pris à leur compte l’IE
comme concept ou outil d’étude : les sciences économiques, les sciences de gestion, le
droit, les sciences de l’information et de la communication, et d’autres encore. Cela
confère à l’IE une richesse dimensionnelle incroyable, reflet de la complexité de son
étude dans les organisations ou les politiques publiques. Certains champs y voient
un outil de veille, d’autres de protection, d’autres encore l’utilisent pour anticiper
ou encore influencer. Il s’agit d’un concept polymorphe qui, de surcroît, a évolué
au fur et à mesure que l’environnement s’est complexifié sous le double effet de la
globalisation et de la digitalisation de l’économie. L’IE comme réponse nouvelle à
des problèmes anciens permet donc de travailler sur les apprentissages des individus
et des systèmes qui la mettent en œuvre. L’IE est un facteur de changement et guide
son management.
Définie brièvement comme le processus de traitement de l’information stratégique, l’IE
s’est consolidée depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale : à l’heure où l’économie
est devenue intensive en informations et en connaissances, l’IE a été déclinée au plan
politique, au plan territorial et au plan des entreprises comme une stratégie, une pratique
et un outil.
Nous avons donc affaire à un concept, à une activité difficile à cerner tant dans ses
dimensions pratiques que dans les approches qui la portent. Elle traite d’un facteur
immatériel, l’information, et comme tout actif intangible, elle est difficile à quantifier
et à mesurer. Or, pour beaucoup de scientifiques, ce qui ne se mesure pas n’existe pas…
Alors, autant dire que l’émergence et la reconnaissance de l’IE dans les entreprises et
les institutions ont été une croisade pour les quelques hérauts dont font partie le préfet
Rémy Pautrat, Alain Juillet, et bien d’autres encore !
Cet ouvrage doit donc être utilisé comme une « petite encyclopédie » de l’IE. Le lecteur y
trouvera, selon les chapitres et les sections, des thèmes spécifiques qui ont été « fouillés »
par leurs auteurs pour donner une vision très complète de ses fondements et de ses
champs d’action.
Comme vous le lirez dans les pages qui suivent, si le concept d’IE est désormais intelligible
pour une majorité de cadres, de chefs d’entreprises et de décideurs, les niveaux auxquels
il opère ne se coordonnent pas réellement sur le terrain :
• La politique publique d’IE est une réalité mouvante, chaque ministère voulant la maî-
triser ou s’en arroger les seules prérogatives (quitte à être en contradiction avec sa
raison d’être !).
• La politique territoriale est claire, mais encore inégalement déployée sur tout le
territoire.
Introduction générale 7
• Les entreprises sont sensibilisées et confrontées régulièrement à des « attaques »
informationnelles, à une bataille de normes et d’influence, aux enjeux de la sécurité
de leurs biens matériels et immatériels… mais un cloisonnement existe encore et tou-
jours entre le privé et le public en la matière.
Ces trois niveaux fondamentaux dans la définition, puis la diffusion de l’IE dans notre
pays, doivent encore mieux se coordonner pour aligner une politique et des pratiques
efficaces, comme savent le faire les pays anglo-saxons ou ceux d’Asie.
C’est pourquoi cet ouvrage est un manuel théorique et pratique qui a une double
ambition : former et informer pour agir mieux et plus vite afin « d’entrer ensemble en
stratégie ».
1. Former les étudiants des niveaux licence, master et même doctorat, qui se
préparent à entrer dans la vie professionnelle : que ce soit une vie dans une
entreprise, comme manager, créateur ou consultant, une vie académique
de professeur et de chercheur, ou enfin de fonctionnaire, toute activité
professionnelle demandant une maîtrise de l’information stratégique. À l’heure
du big data, de la digitalisation de l’économie, celui ou celle qui saura comment
repérer, analyser, capter et rendre utile l’information dont il a besoin deviendra
un acteur de choix pour toutes les organisations. Être formé à l’IE, dans toutes
ses dimensions, savoir mettre en action les méthodologies et les stratégies ciblées
pour traiter l’information, et par voie de conséquence, la connaissance, est un
atout fondamental des talents de l’économie de la connaissance, c’est-à-dire
l’économie du xxie siècle. Il est inimaginable d’étudier dans un cursus supérieur
sans être formé à l’IE, et il est évident que dans le domaine de l’IE, les postes et
nouveaux métiers vont fleurir dans les années qui viennent. La sensibilisation ou
l’expertise en IE est de plus en plus et sera une compétence recherchée par toutes
les organisations, privées ou publiques.
2. Informer est également une priorité de ce manuel. Si depuis une vingtaine d’années,
l’IE s’est enfin ancrée dans les pratiques, le vocabulaire et les champs disciplinaires
académiques, il reste encore un travail évident de coordination, de dialogue public-
privé, de cascade et de soutien de la politique publique vers la politique économique
du pays. Plus nos jeunes diplômés seront informés sur les enjeux de l’information
et de la connaissance, plus ils seront formés à agir en milieu professionnel, et
plus la France gagnera en compétitivité, en efficacité et en influence sur la scène
internationale.
Trois parties et neuf chapitres structurent le manuel :
1. La première partie propose un tour complet de l’IE en France et des conditions de
son émergence dans le monde. Trois chapitres composent cette partie : le premier
revient sur le concept, ses fondements théoriques, ses définitions, son déploiement
dans les entreprises et dans la politique publique et territoriale française. Le contexte
économique de la fin du siècle dernier justifie l’apparition et l’intérêt de l’IE comme
méthode et principe de maîtrise et de traitement de l’information à des fins
stratégiques, donc économiques, politiques et sociales. Les deuxième et troisième
chapitres permettent d’identifier le rôle de l’IE dans la géopolitique et comme outil
au service du commerce international.
8 Intelligence économique
2. La deuxième partie permet au lecteur d’entrer profondément et en détail dans
les différentes dimensions de l’IE : s’informer, se protéger et influencer sont les
trois chapitres qui composent cette partie. Des contributions très riches avec des
exemples concrets donnent un cadre de compréhension des différentes facettes de
l’IE. Il est intéressant de constater que le lecteur peut être sensibilisé globalement
à toutes ces facettes, mais il peut aussi préférer se spécialiser sur l’une ou l’autre
des dimensions de l’IE, et c’est là tout l’intérêt. Contrairement à des concepts qui
relèvent d’approches monodisciplinaires, la veille, l’audit, l’influence, les lobbyistes,
la sécurité, le knowledge management ou encore la normalisation sont autant
de pratiques, de métiers, de disciplines à part entière mais qui, lorsqu’elles sont
coordonnées au sein d’une organisation, se définissent comme une stratégie d’IE.
3. Enfin, la troisième partie s’attèle à l’IE en action. Elle couvre surtout les méthodologies
actionnables pour pratiquer l’IE : concevoir une démarche d’IE, développer une
intelligence marketing, etc. Le dernier chapitre a pu être écrit aujourd’hui, mais il
aurait été difficile de le rédiger il y a dix ans, alors que l’IE était encore à la recherche
de sa cohérence pour les organisations. Présenter les compétences et les métiers
actuels et futurs, des exemples de carrières de diplômés d’IE nous a semblé pertinent
et digne d’intérêt pour des étudiants qui non seulement sont en apprentissage, mais
également (et c’est heureux) en questionnement sur leur avenir professionnel.
Un recueil d’exercices, qui se trouve sur le site compagnon de l’ouvrage, complète ce
manuel.
Il ne nous reste plus désormais qu’à vous souhaiter une bonne lecture dans ce qui, plus
qu’un manuel de base, peut et devrait constituer pour vous une « encyclopédie » de l’IE à
l’usage des débutants, apprenants ou déjà praticiens. Nous espérons que vous en trouverez
toute l’utilité pour vos formations et surtout pour vos choix d’avenir professionnel !
Alice Guilhon Nicolas Moinet
Directrice générale Professeur des universités
de Skema Business School à l’IAE de Poitiers
P i – L’ie, F ’
artie La rance et L internationaL
Chapitre 1
Définition, contexte et approches
tablette n’a de valeur que dans la spontanéité et la
Au terme de ce chapitre, vous
disponibilité d’une information précise et ciblée
saurez :
pour l’usager. Le « matériel » qui permet son uti-
• comprendre comment l’intelligence
lisation importe peu (tablette, PC, mobile) ; l’usage
économique a émergé dans les entre-
devient prioritaire par rapport à l’outil. Pour toute
prises et dans la théorie ;
entreprise ou organisation, la maîtrise de l’infor-
• définir un processus d’IE et les diffé-
mation qui se transforme en connaissances (des
rentes activités qu’il comporte ;
informations auxquelles des individus ont donné
• cerner et comprendre la politique
du sens pour l’action) est un avantage concurrentiel
publique d’IE et les dispositifs qui ont
été mis en œuvre pour la déployer en majeur. Que cette entreprise soit d’un secteur tradi-
France ; tionnel ou du secteur du digital, l’IE est vue comme
• mettre en perspective l’approche stra- un processus incontournable, puisque son objet est
tégique de l’IE . de maîtriser l’information stratégique pour les uti-
lisateurs. Mais l’IE a largement dépassé un contexte
purement organisationnel d’entreprises. Les États,
les régions, tout comme les petites et les grandes
entreprises ont pris conscience de l’importance de
L’intelligence économique (IE) n’est
se doter d’outils, de pratiques et d’un cadre législatif
pas un phénomène de mode, c’est un
qui permettent à tous de se battre à armes égales sur
enjeu réel. Elle a pu être perçue comme
la scène internationale.
une discipline éphémère surfant sur
la vague de la digitalisation, de la
Dans ce chapitre, quatre sections sont dévelop-
dématérialisation de l’économie et de
pées dans l’objectif de faire comprendre au lecteur
l’économie du savoir ces trente der-
la genèse, les enjeux, le contexte et les dispositifs
nières années. Or, il n’en est rien ; c’est
actuels de l’IE en France.
une approche nouvelle qui a émergé
grâce aux mutations profondes qui ont
frappé l’économie mondiale. L’infor-
mation est devenue le moteur d’une
Section 1 – Comprendre le concept
économie dont les rouages reposent
et sa mise en œuvre
désormais sur les connaissances, les
compétences, le capital social et les
apprentissages de l’organisation. La
valeur d’un téléphone portable ne « Les chiffres sont impressionnants. Pendant
réside plus dans son contenant, mais la seule année 2011, le volume de l’informa-
dans son contenu qui n’est rien d’autre tion qui a été numérisée dans le monde a
qu’un concentré d’intelligence orga- atteint 10 puissance 21 octets. Pour les plus
nisé pour produire un service. Une fâchés avec les maths, cela signifie un 1 avec
application sur un téléphone ou une 21 zéros derrière : ça s’appelle des zettaoctets,