Integriertes Content Management in Fernsehunternehmen

375 Pages·2003·14.53 MB·German

by  Sven Pagel (auth.)

Sven Pagel
Integriertes Content Management in Fernsehunternehmen
WIRTSCHAFTSWISSENSCHAFT
Sven Pagel
Integriertes
Content Management
in Fernsehunternehmen
Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Jurgen Heinrich
Deutscher Universitats-Verlag
Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek
Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
detaillierte bibliografische Daten sind im Internet ilber <http://dnb.ddb.de> abrufbar.
Dissertation Universitat Dortmund, 2003 u. d.T.: Pagel, Sven: Digitales Content Management in
Fernsehunternehmen - Zur Digitalisierung der Wertschtipfungsprozesse der Nachrichten
produktion.
1. Auflage Juni 2003
Aile Rechte vorbehalten
© Deutscher Universitats-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003
Lektorat: Ute Wrasmann / Anita Wilke
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Umschlaggestaltung: Regine Zimmer, Dipl.-Designerin, Frankfurt/Main
Gedruckt auf saurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier
IS BN-13: 978-3-8244-0682-1 e-I SB N-13: 978-3-322-81079-3
DOl: 10.1007/978-3-322-81079-3
Geleitwort
Ober die angemessenen Methoden zur Analyse von Struktur und Funktionsweise der
Massenmedien undloder zur Analyse journalistischer Produktion wird seit langem diskutiert,
dieses gilt insbesondere fUr die neuen digitalen Medien. Unterschiedliche Disziplinen werden
ins Spiel gebracht und hiiufig wird auch eine Interdisziplinaritiit oder sogar Trans
disziplinaritiit fUr angemessen gehalten. Derartige Forderungen bleiben recht abstrakt, wenn
dies beispielsweise im Rahmen einer medienokonomischen Untersuchung der digital en
Medien nicht konkret erprobt wird.
Eine solche Interdisziplinaritiit gelingt Pagel in der vorliegenden Arbeit zur digita!en Nach
richtenproduktion, die Ansiitze der Betriebswirtschaftslehre, der Joumalistik und der
Medieninforrnatik verwendet. Pagel analysiert die digitalisierte Nachrichtenproduktion im
Femsehen, also das journalistische Kemelement der Femsehproduktion, mit dem Ziel, die
Vorteile der neuen Technik in journalistisch und betriebswirtschaftlich geeigneten Orga
nisationsforrnen umzusetzen und zu nutzen. Die Vorteilhaftigkeit wird an den Kriterien der
Beschaffungseffizienz, der Ressourceneffizienz, der Prozesseffizienz, der Programmeffizienz
und der Motivationseffizienz gemessen, es geht also nicht allein und nicht primiir urn
Kostensenkungen, sondem urn die gezielte Leistungssteigerung der joumalistischen
Produktion. Das Ergebnis der Analyse, die Begriindung eines integrierten Content
Managements in Femsehuntemehmen, wird sorgfaltig abge!eitet und mit entsprechenden
EntwickJungsprojekten deutscher Femsehuntemehmen verglichen.
Ein solches integriertes Content Management verbindet die redaktionellen und produk
tionellen WertschOpfungsprozesse audiovisueller Medien wie digitales Femsehen, Internet
und interaktive Zusatzdienste in einem digitalen Workflow und entwickelt gemeinsame Orga
nisationsforrnen fUr die genannten Medientypen. Die komplexe Beriicksichtigung von
Medienspezifika gelingt durch eine Differenzierung der Organisation entlang der Wert
schOpfungskette. In Abhiingigkeit des Integrationsgrades werden in diesem Sinne medien
iibergreifende Nachrichtenherstellung und medienspezifische Nachrichtenverarbeitung von
Pagel unterschieden und neu ausgeforrnte redaktionelle Arbeitsrollen konzipiert.
Pagel betritt mit diesem interdiszipliniiren Ansatz Neuland, wei! er sich auf die Produktion
der Inhalte konzentriert, wiihrend sonst eher Aspekte der Verteilung und der Vermarktung der
Inhalte behandelt werden, weil er betriebswirtschaftliche Methoden zur Analyse der jouma
listischen Produktion verwendet und diese in die femsehspezifische WertschOpfungskette
integriert, und weil ihm die Verbindung von wissenschaftlicher Theorie und Praxis in den
Femsehsendern gelingt. In diesem Sinne ist die Arbeit von Pagel ein richtungsweisender Bau
stein eines interdiszipliniiren Forschungsansatzes zur Analyse von digitalen Medien und
journalistischer Produktion.
Jiirgen Heinrich
Vorwort
Die Digitalisierung hat in ihrer AuBenwirkung nicht nur die journalistischen Medien
produkte in den letzten Jahren revolutioniert, sondern in ihrer Innenwirkung insbesondere
auch die redaktionellen Prozesse in Fernsehuntemehmen nachhaltig beeinflusst. Digitale
Redaktionssysterne und veriinderte Arbeitsweisen machen neue Organisationsfonnen erfor
derlich. Hier bieten sich zahlreiche Moglichkeiten zur produktiven Effizienzsteigerung, ohne
die journalistische Qualitat dadurch zu mindern. Autbauend auf der Theorie der Prozess
organisation entwickelt diese Arbeit das Konzept eines integrierten Content Managements fiir
Fernsehen, Internet und digitale Zusatzdienste. Beispielhaft werden die WertschOpfungs
prozesse des Nachrichtenjournalismus fokussiert.
Zahlreiche organisatorische und technologische Projekte in den Femsehsendern zielen der
zeit auf die Umsetzung eines soIchen digital en Content Managements. Die vorliegende
Analyse kann in ihren praktischen Beispielen deshalb nur eine Momentaufnahme der Digitali
sierung der WertschOpfungsprozesse bieten, die bereits in Kiine historischen Charakter inne
haben kann. Dies gilt in der Ubeneugung, dass die organisatorische und technologische
Entwicklung zur weiteren Integration der Nachrichtenproduktion iiber mehrere digitale
Medien im Interesse der Fernsehsender weiter voranschreiten wird. Mit den Anregungen
dieser Arbeit soli dazu ein Beitrag geleistet werden.
Auch der redaktionelle Prozess zur Erstellung und Veroffentlichung der vorliegenden
Arbeit hat vielfliltigste Fachdisziplinen integriert und ein Content Management erforderlich
gemacht. Zahlreiche wissenschaftliche und pragmatische Diskussionen haben bei der
Verfeinerung des Konzepts eines integrierten Content Managements geholfen. An erster
Stelle mochte ich deshalb meinem Doktorvater Prof. Dr. Jiirgen Heinrich henlich danken, der
in fachlich versierter und menschlich ausgezeichneter Weise dieses Forschungsprojekt an der
Schnittstelle von Betriebswirtschaftslehre, Journalistik und Medieninfonnatik betreut hat.
Mein Dank giIt auch Prof. Dr. Gerd G. Kopper, der fteundlicherweise das Zweitgutachten
iibernommen hat. Das anregende medienokonomische Diskussionsklima am Institut fiir
Joumalistik der Universitat Dortmund wurde auch durch die anderen Doktoranden und deren
eigene Praxiserfahrungen gepragt. Andree Kauschke und Uli K1ugius sei dafiir gedankt.
Ideell und finanziell wurde die Promotion von der Stiftung der Deutschen Wirtschaft
gefOrdert. Die Regionalbetreuer Heike Igel und Dr. Ulrich Hinz haben das Projekt von Beginn
an rege unterstiitzt, stellvertretend flir die Trager der Stiftung gebiihrt ihnen groBer Dank.
Insbesondere in der MainzlWiesbadener Stipendiatengruppe urn den engagierten Vertrauens
dozenten Prof. Dr. Andreas LeneI habe ich wiihrend dieser externen Promotion eine ,Heimat'
gefunden. Finanzielle Unterstiitzung flir das Promotionsprojekt wurde auBerdern durch das
Karl-Holzamer-Kuratoriurn in Mainz gewiihrt, vertreten durch Dr. Wieland Bosman.
VIII Vorwort
MaBgebliches Ziel dieser Untersuchung war stets der Briickenschlag zwischen Wissen
schaft und Praxis. Dies konnte insbesondere dank der Hilfe zahlreicher Gesprachspartner in
deutschen und europaischen Femsehsendem gewiihrleistet werden. An erster Stelle sind hier
die Teams von ARD-digital und ZDFvision zu nennen, aber auch Kai Thasler von n-tv und
Sandra Heinemann von N24. Ein besonderer Dank gilt Dr. Simone Emmelius von ZDFvision,
die mit groBer fachlicher Sachkenntnis der Digitalisierung jederzeit fiir Anregungen zur
Verfiigung stand. Zahlreichen ehemaligen und heutigen Kollegen (und Freunden) aus meiner
beruflichen Praxis, die das Forschungsvorhaben stets konstruktiv begleitet haben, gilt eben
falls mein herzlicher Dank. Jede Auflistung bliebe unvollstiindig, stellvertretend seien deshalb
Roland Streit vom ZDF, Patrick Aufenanger von arte und Sabine Schade von ARD.de
genannt.
Nicht zu kurz kommen sollen die Korrekturleser, die dieser Arbeit erst den letzten inhalt
lichen und sprachlichen Schliff verliehen haben. Auch hier wurde ein integrierter Ansatz
gewiihlt, urn Wissen und Erfahrungen aus verschiedenen Fachbereichen nutzen zu konnen.
Mein groBer Dank dafiir, dass sie sich mit Hunderten von Manuskriptseiten kritisch aus
einander gesetzt haben, gilt Katharina GlaB, Gerti Sparbert, Ingo Meyers und Helmut
Lennarz.
Ais Unterstiitzung bei der hartnackigen Auseinandersetzung mit einem interdiszipliniiren
wissenschaftlichen Thema sind Freunde und Familie unverzichtbar. Eine wichtige Hilfe in
dieser Zeit und dariiber hinaus ist Sonja Geurts gewesen. Die maBgeblichen Weichen zu
diesem Werk haben jedoch meine Eltern gestellt, indem sie mir bei meinem Ausbildungs-und
Berufsweg stets mit Rat und Tat zur Seite standen und immer ein verlasslicher Riickhalt
waren. Ihnen ist diese Arbeit gewidmet.
SvenPagel
Inhaltsiibersicht
Geleitwort ................................................................................................................................. V
Vorwort ................................................................................................................................. VII
InhaItsiibersicht. ..................................................................................................................... IX
InhaItsverzeichnis .................................................................................................................. XI
Abbildungsverzeichnis ....................................................................................................... XVII
Tabellenverzeichnis ............................................................................................................. XIX
Abkiirzungsverzeichnis ...................................................................................................... XXI
1 Ein. .t. ihrung ....................................................................................................................... 1
2 Theoretische Grundlagen des Untersuchungsgegenstandes ....................................... 9
2.1 Fernsehunternehmen als ein Analyseobjekt der Medienokonomie ........................... 9
2.2 Content als ein Analyseobjekt der Journalistik ........................................................ 18
2.3 Digitalisierung als ein Analyseobjekt der Medieninformatik .................................. 31
2.4 Management als ein Analyseobjekt der Betriebswirtschaftslehr~ ........................... 38
2.5 Integriertes Content Management ............................................................................ 58
3 Wertschopfungsprozesse in Fernsehunternehmen .................................................... 65
3.1 Arten von WertschOpfungsprozessen ....................................................................... 65
3.2 Joumalistische WertschOpfungskette ....................................................................... 66
3.3 Technologische WertschOpfungskette ..................................................................... 91
3.4 Okonomische WertschOpfungskette ....................................................................... 112
3.5 Verbundene Wertschopfungsprozesse ................................................................... 118
4 Digitalisierung der Wertschopfungsprozesse in Fernsehunternehmen ................. 119
4.1 Effizienzkriterien als Beurteilungsinstrumentariurn .............................................. 119
4.2 Digitalisierung im WertschOpfungsprozess Fernsehen .......................................... 129
4.3 Digitalisierung im WertschOpfungsprozess Internet .............................................. 189
4.4 Digitalisierung im WertschOpfungsprozess journalistische Zusatzdienste ............ 206
4.5 Prozessiibergreifende Bewertung der Digitalisierung ............................................ 215
5 Integriertes Content Management in Fernsehunternehmen .................................. 225
5.1 Konzeption des integrierten Content Managements ................... ,. ......................... 225
5.2 Prozessorganisatorische Strukturgestaltung des integrierten Content
Managements ......................................................................................................... 238
5.3 Marktbezogene Strukturgestaltung des integrierten Content Managements ......... 253
5.4 Technologische Strukturgestaltung des integrierten Content Managements ......... 257
X Inhaltsubersicht
5.5 Impiementierung und Effizienzbewertung des integrierten Content
Managements ......................................................................................................... 267
6 Empirie zum Content Management in Femsehuntemehmen ................................ 273
6.1 Darstellung der empirischen Untersuchungsmethodik .......................................... 273
6.2 Fallstudie 1: Content Management bei der ARD ................................................... 278
6.3 Fallstudie 2: Content Management beim ZDF ....................................................... 285
6.4 Fallstudie 3: Content Management bei n-tv ........................................................... 291
6.5 Fallstudie 4: Content Management bei N24 ........................................................... 296
6.6 Auswertung der Fallstudien ................................................................................... 301
7 Schlussbetrachtung ..................................................................................................... 303
Anhang: Leitfaden Expertengespriiche ............................................................................. 307
Literaturverzeichnis ............................................................................................................ 311
Stichwortverzeichnis ............................................................................................................ 355
Inhaltsverzeichnis
Geleitwort ................................................................................................................................. V
Vorwort ................................................................................................................................. VII
Inhaltsiibersicht. ..................................................................................................................... IX
Inhaltsverzeichnis .................................................................................................................. XI
Abbildungsverzeichnis ....................................................................................................... XVII
TabeUenverzeichnis ............................................................................................................. XIX
Abkiirzungsverzeichnis ......•...............................................................................•..•.......•..•. XXI
1 Einfiihrung. ...................................................................................................................... 1
2 Theoretische Grundlagen des Untersuchungsgegenstandes ....................................... 9
2.1 Femsehuntemehmen als ein Analyseobjekt der Medienokonomie ........................... 9
2.1.1 BegriffFemsehuntemehmen ............................................................................. 9
2.1.2 Analyseobjekt der Medienokonomie ............................................................... II
2.2 Content als ein Analyseobjekt der loumalistik.. ...................................................... 18
2.2.1 Begriff Content ................................................................................................ 18
2.2.2 Analyseobjekt der Joumalistik.. ....................................................................... 21
2.2.2.1 Fokus aufNachrichten (Programmkategorie Information) .......................... 22
2.2.2.2 Charakteristika des Femsehjoumalismus .................................................... 24
2.2.2.3 Charakteristika des Intemetjoumalismus ..................................................... 25
2.3 Digitalisierung als ein Analyseobjekt der Medieninformatik .................................. 31
2.3.1 BegriffDigitalisierung ..................................................................................... 31
2.3.2 Analyseobjekt der Medieninformatik -Schnittstelle von Rundfunktechnik
und Informationstechnologie ............................................................................ 35
2.4 Management als ein Analyseobjekt der Betriebswirtschaftslehre ........................... 38
2.4.1 BegriffManagement ........................................................................................ 38
2.4.2 Betriebswirtschaftliche Organisationstheorie .................................................. 38
2.4.3 Betriebswirtschaftliche Prozesstheorie ............................................................ 46
2.5 Integriertes Content Management ............................................................................ 58
3 Wertschiipfungsprozesse in Fernsehunternehmen .................................................... 65
3.1 Arten von Wertschopfungsprozessen ....................................................................... 65
3.2 loumalistische Wertschopfungskette ....................................................................... 66
3.2.1 loumalistische Wertschopfungsprozesse in Femsehredaktionen .................... 67
3.2.1.1 Organisation von Femsehredaktionen ......................................................... 67
3.2.1.2 Prozesse in Femsehredaktionen ................................................................... 69
3.2.2 Joumalistische WertschOpfungsprozesse in Intemetredaktionen .................... 80